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文档简介

授课老师：张芬香始发准备铁路旅客运输服务始发准备始发准备作业【学习内容】【学习目标】掌握始发准备作业的作业内容；接受列车的作业内容及质量要求；库内整备作业的作业内容及作业质量要求。一、始发准备作业的内容按规定着装、佩戴职务标志，在规定时间到指定地点参加出乘会，听取上级指示、工作布置和接受业务提问。二、接受列车作业的内容1、与保洁人员（守车组）按备品卡办理交接手续并签认，发现缺失、损坏时，及时向列车长汇报。2、检查客运服务设施设备运用状态和车内安全锤挂放情况；发现问题及时报告列车长。作业质量要求

检查全面认真；工具、备品齐全完整；交接手续完备，不信用交接；设施设备作用良好。三、库内整备作业的作业内容1、与库内保洁人员按整备出库质量标准逐项进行检查验收。2、落放车窗，整理窗帘，茶具消毒。3、整理卧具，铺茶几台布，摆放列车服务指南、果皮盘、灌满开水的暖水瓶（配防倒架）、不锈钢杂物桶、衣架、拖鞋。4、整理清扫工具、备品及业务台账资料。5、洗脸间摆放洗手液（皂），厕所摆放芳香球、卫生纸、坐便器一次性坐垫，坐便器按规定消毒；锁闭厕所。6、接受列车长出库整备鉴定。7、列车出库前锁闭车门。8、检查车厢上水情况并填写台账。9、检查挂放方向牌、外车顺号牌。三、库内整备作业的作业内容作业质量要求1、按标准验收三、库内整备作业的作业内容作业质量要求2、全程铺地毯，揭示牌干净正确；卧具完整、清洁、铺放平展、折叠摆放整齐统一；水开瓶满；茶具消毒合格。三、库内整备作业的作业内容作业质量要求3、备品摆放一致；清扫工具齐全，隐蔽定位，工具柜、卧

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