营销部管理制度及岗位责任_第1页
营销部管理制度及岗位责任_第2页
营销部管理制度及岗位责任_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、word管理理念：以市场为导向、以成本为中心、以质量为生命服务宗旨：追求最高的客户满意度营销部管理制度为提高本部门工作效率，更好的完成总公司下达的工作计划，特制 定本制度：一、严格遵守总公司的各项管理细则及规章制度，努力使营销工作 更加科学化、规范化。二、对总公司安排的工作要高效率、高质量、认真细致、按期完成， 工作中不推诿、拖拉，有始有终，具有高度的责任心。三、工作中注意配合，主动积极沟通，共同协调解决，真正做到部 门工作的无缝连接。四、发现他人工作有疏漏，每个人都有责任、有义务向其提示，促 使其改进，使整体营销工作更加完善。五、对工作要高标准、严要求、拓展思路、发挥潜能，工作要循序 渐进，

2、不断提高专业水平和技术能力。六、要严格认真地做好本职工作，真正做到信息、数字准确，使营 销部工作更加严谨、规范、科学。七、严格遵守总公司保密制度， 在对外活动中不得损害总公司利益, 不得泄漏总公司、营销部及客户信息，严格妥善保管有关档案及客户资 料。八、认真完成总公司安排的临时性工作，无条件服从上级领导的安 排。九、积极参加总公司组织的各项例会、培训学习和其他集体活动。十、部门工作人员要相互帮助、相互协作、相互督促、团结协调。十一、根据客户的要求，按质、按量、按时完成服务工作，保证客户满意。在工作中严禁向客户索取财务，严禁偷盗行为，如有违反者， 一经发现立即处理，情节严重者还将追究法律责任。营

3、销部岗位职责一、营销部部长岗位职责1、在分管副总经理领导下， 全面主持本部的工作， 组织弁督促部门 人员全面贯彻落实本部门各岗位责任制和工作标准，完成本部门职责范 围内的各项工作任务，与有关部门密切协作配合进行工作。2、负责制定营销管理制度，拟定营销管理办法，明确营销工作标准。3、负责市场调查、分析工作；做好市场信息、客户资料的建立、收 集、运用、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓展业务渠道，主抓新客 户开发，不断扩大市场占有率，处理客诉事件。4、负责抓好营销人员的考核、 考评与管理教育工作。关心营销人员 的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作。总结本部门前阶段 工作弁制定营销工作计划。二、营销部业务员岗位职责1、完成上级下达的工作目标；2、按规划及请求拜访客户，弁做好回访记录；3、按要求建立客户档案，弁坚持良好的客情关系；4、收集市场动态与信息，及时上报上级领导；5、进行市场调查，发掘有市场潜力的地域和客户；6、完成上级领导交办的其它临时性工作任务。三、客户管理岗位职责1、对客户资料进行有效管理， 及时对客户需求与信息进行沟通，确保客户满意。2、客户关系管理应根据客户情况的变化，不断加以调整，弁进行跟踪记录。3、将客户关系资料以灵活的方式及时全面地提供给总公司领导。4、客户关系数据库应由专人负责

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论