spc的昨日、今日、明日、统论

1、spc的昨日、今日、明日、作者官生平教授SPC在本世给己的工渠彝展谩程中，一直扮演著不可或缺的角色。专门 在1980年代以彳度，随著西方工棠社曾意到品便典的必要性，在戴明思想 的主醇下，SPC的推)用已是现代化工棠生羟的代名言司之一。以下曾军介 貂SPC的彝展谩程及未来展望。SPC的昨日1920年代随著Shewhart的 管制I3信主1)及Dodge & Roming抽檬 表信主2)的彝表，一批Bell Lab.的品管先II就噌言据的宣些方法鹰用於工棠生 重遇 程的管制，统言十横瞬部咒於焉生。第二次世界大期美Hill防部由民探晴大量的罩需物资及装ffi, 而愿用迨些方法於供鹰商的生羟遇

2、程及瞬收。随著戟彳度，有些戟畤使用的檄型 及教育I)腺柬的教材亦延在民的企渠使用。造些襟型包括： (1)品管制指南(Guide for Quality Control) AWSZ1.1(1941) ASA Z1.1(1958) ASQC STD B1 (1958) CNS 2311 Z45 (1964) ANSIZ1.1 (1969)(2)分析数撼用的管制IS法(Control Chart Method of Analyzing Data) AWS Z1.2 (1941) ASA Z1.2 (1958) ASQC STD B2(1958) CNS 2312 Z46 (1965) ANSI Z1

3、.2 (1969)(3)管制品用的管制IB法(Control Chart Method of Controlling Quality During Production) AWS Z1.3 (1941) ASA Z1.3 (1958) ASQC STD B3 (1958) CNS 2579 Z79(1966) ANSI Z1.3 (1969)(4) MIL-STD-414, Sampling Procedures and Tables for Inspection by Vari ables for Percent Defectives.(1957)(5) MIL-STD-105D, Samp

4、ling Procedures and Tables for Inspection by At tributes.(1963)戟彳爰美主醇西方社曾的大量供鹰品管有3田的知技秫系合日本及盟幺勺HI。专门封日本工渠的革命有直截了当的台湾亦随著窜 方及民 企棠的推行品管而引迤SPCo擘彳籽界亦新增了工渠工程舆治理的新令真域，专门 数理统言十的鹰用擘者投入SPC的理研究而逐渐成一凰潮。以下略言己一些 SPC的有事件。1950年日本JUSE邀 W.E.Deming其封日本工渠彝展之影警舆献，辗舆偷比，聚II景彳轮，黑已成卷日本品管界之偶像，故JUSE 特置戴明奖，以示崇敬。崟I振群：品管九。1951 年

5、 J.M.Juran 出版品管制手册(Quality Control Handbook， 豳彳度促使Juarn彳性事品管的冏生涯，其思想的影簪就等於本世区己的品故 事。林公孚群：第20世幺己的故事，品月刊第三十卷第八期。1961 年 A.V.Feigenbaum 出版全面品管制(Total Quality Contr ol)，以系统科擘的方法首次述品管的思想、原理、理及方法，而用於 全世界的企棠。榻文士、廖永平等群：全面量治理，大陛檄械工渠出版 社。1962年日本石川馨主持的JUSE正式出版QCC的月刊，此彳爰QC C 活勤在日本快速推廉。因卷QCC是符合人性的活勤而普及至全世界。Ishika

6、wa: What is TQC? The JapaneseWay。1962年日本田口玄一以工程技秫了典统言十方法的结合，鹰用於羟品言殳言十及裂程言殳言十的改善技彳行。日本工棠界普遍探用目前所需田口氏品工程 於羟品及裂程的言殳言怦皆段，以降低成本及改善品而掩得祭的利益。美阈的工渠统tb攀者 A.J.Duncan, E.R.Ott, E.L.Grant, I.W.Burr, 等出版统音十品管的善籍而流傅至今。1970年代起，日本松下霜子零件公司舆松下重器羟棠公司重祝事 棠部 之期的信赖彳系，每年卷了提升霜子零件之品而努力於逵成了 ppm的 品水型。幺监由日本QC大曾的封外赞表，ppm品水型的践 念

7、逐渐普及於日 本及ISP祭工棠先暹阈家。我阈品管事家自美、日引暹统品管及品管相的新知技秫，加於1964年成立中莘民阈品管制擘畲。常畤阈内尚虑於震羟品加工及馨工 棠生羟 的喀段，羟量因素往往侵先於品的考量。然而，品一群前 辈深深相信，提 升品才能赞展潸。他凭本身以傅教士的精神停揭品福音,播槿品管的槿 子,区第30年以上而逵成目前的成果。王晃三：第三十屉;年曾言黄三舌。在此喀段SPC在工渠界的鹰用虑於可有可瓢的状熊，理舆利益的矛盾,造成现埸人的排斥。而且在擘彳籽界的投入彳急SPC建成莫R濯 莫隹口燕的怪柬西理在工渠界的鹰用，著重於解决冏题 的立埸，而冏魅 本身是存在於事渠上（固有技彳行），统言十理

8、 （共同技彳行）提供一偃I模式, 再由它来把冏题用的共同言表逵，以客践的数撼佐瞪引起冏题的缘故，撼 以探取封策。在解决冏题的本末地位,事棠方法卷本，统言十方法悬辅，造是专 门容易同意的道理。SPC的今日1980年美感| NBC重祝台播放了一他|重祝影片日本能，我凭卷什 麽不能？，戴明在道第目中以11著的地位出现。幺黯命是：日本的企棠有今 天的 地位,是戴明教他相以口何提昇品常日寺美阈的企棠已明白，日本的企棠在各 槿工渠令第或已取得支配地位，包括消费性重器羟品、檄隼、汽隼、手金表、照相械、半醇醴。此重视第目在美感）的羟、官、擘、研界引起推波助澜的功效，在戴明思想的带领下,SPC重登舞台，企渠界舆

9、擘彳行界再度出赞。内羟、官、擘、研界也因此重拾新瓶装老酒，封SPC的重 视亦 被勤地以落彳爰510年的差距永速追随著先暹阈家的服勤。在此P皆段SPC 的有li事件略述如下。1983年福特汽隼向戴明教提昇品的方法，福特汽隼整他I高隋治 理都参加戴明聚辨的程而就此彳散底改建了福特，1986年福特汽隼自19 20年来收入超谩通用汽隼。内福特六和於1984年亦随著公司投入S PC的醇入及推JW到供鹰商的生羟。福特Q1品水型的押塞制度，涵盖著SPC影 子，弓金烈地表现出在醴制内施行SPC的意II。余勺在同畤期，资重子棠的青老大IBM及MOTOROLA提出6品水型提昇ai勤。撼常畤在H内推勤6建勤的旧MI

10、PO的惠具翁田山先 生所1 992年彳爰旧M的供鹰商，品水型逵不到6的水型，符不能列卷旧M的 正式供鹰商。彳隹此，SPC在H内高科技崖渠被视卷必要的治理 工具。本人在此P皆段加没有在SPC推廉活勤中缺席，於SPC数撼收集、整理、分析及储存的繁琐，於1990年4月领先推出阈人遹用的SPC软飕FQ1-SPC，区监感|内市埸的确信，目前仍在渠界流通使用。在造些年利用 Q1-SPC软飕瓣谩上百埸的SPC教育期联柬，加於1996年8月由擘曾出版一本SP C的 教材SPC统言十裂程管制一重月皆化、自勤化、即畤化、整合化（言主3）,期 望藉此在阈内SPC的推谩程中，翥黠棉薄之力。同日寺也因阈内PC的普及,

11、各SPC的软醴充斥於市埸，1999年7月Q1-SPC的视窗版亦正 式上市。再 1980年田口玄一符其在日本彝展成功的田口氏品工程舆我感|品管事家吴玉印先生推廉至美幡）。首度在AT&T Bell Lab.福特汽隼及全等知名企渠成功醇入，由ASI的愤助;W泛推至上百家企渠。美然而在品擘秫界不得不正视田口氏品工程的影警,而引起泛的言寸批判,改善的令鼬或中田口方法逐渐取代傅统的片虢殳而建成主流的鹰用工具。1985年我亦由清章教授令直簿下成立田口氏品工程推行委至今。品系统的第三者吉勰正在1987年ISO-9000系列才票型公彳布之彳爰，0 内区勺在1992年起遭到波及。品的冏题逐渐在渠界形成前所

12、未有的都号叫舌 题，政府檄情、擘衍U醴、企管冏公司迅速斡向参舆IS09000音忍言正及申甫醇的行列。SPC拜此之ff亦逐渐被棠界纳入品系统，雎然祇有在第20项中指定在品璟圈的各P皆段中愿用统言十方法，但已留窑襄申言忍的公司 正式在品系统中以制度化的方式引暹SPCo更有甚者，1994年FORD、GM、CHRYSLER三大汽卓摩公怖QS-9000的品系统要求，更照SP C的鹰用提昇到祭的生羟活勤中。SPC的推廉屣东第50年以上，至今屣久不衰而更加被重视。若SPC祇 是品系统的要求或是客户规定的交付文件，SPC势必如1980年代往常一檬遭到工程及治理人具的排斥。SPC若祇是如戴明等借之品管大白币口音

13、兑的有 利工具，舞法界除在其中得到利益，SPC是瓢法紫根於企棠醴系内。近年来清先生以其粤富的在企域如日中天之畤，突 然引退而稹趣篝重成立莘人戴明阜院，推廉戴明的渊博知醴系。SPC 是否曾因戴明思想逐渐成卷区密管治理的主流而更潢泛的被鹰用於各界，有待大 伙儿拭目以待。SPC的明日SPC不是虑理品冏题的葛窥丹，他是解析裂程冏题及管制裂程 燮昊 的有效工具之一，昨日是，今日是，明日也是。因此，虑理品不能局限 於SPC或其他如ISO-9000的品系统、方金十治理、田口方法、 等等，而是 公司全具由上而下碓知品的重要影警；如品金肖售量、品舆生羟力、品 舆利润、品兢事力是有直截了当后初系的。造些践念 或言

14、午确实是现在最熟F!的主题TQM吧。然而SPC永速畲伴随著TQM的需求去遹愿各槿冏题解析缘故的分析工具。以下以彳固人的涣足表逵SPC未来赞展的方向。 SPC符成卷全员鹰知鹰曾的方法，工程及治理人具的共同言，因此曾 易通俗的SPC符是最大市埸 SPC的研究及推廉将曾以事棠领域的冏题卷主厚，统言十的深入研究符曾因 市埸的需求而II隔於擘辨玲巢或本身。 因愿事渠令直域的需求，自勤化/即畤化的数撼收集及分析盛控符是服事棠 技秫亍人具使用SPC的重要居融建。 因鹰自勤化/即畤化的分析盛控需求，SPC的技秫亍符曾结合人工聪慧及 事家系 统的愿用中。 因；ffilil察幺邸祭幺罔路的普及，SPC的数撼曾因客

15、户的需求而傅隼俞於统|路的空 队 最重要的遢是持不掾斤改善的践念、魅度、行勤、雪惯的叠成。n内大部份的羟渠，若市埸祗局限於台湾地n,即照面规模太 小而自相残毅，最彳爰醇至羟渠的未落或褐控於一大时U。假言殳符品区监管、品系统及品技彳杆的樊展及推JW活勤视卷一羟渠，由羟、官、擘、研界投入管,若不揩服矜封象往外充，势必造成悲性兢事而醇至小鼻子小 眼睛的内需羟内先行絮根而培渠。而要酹m内品的赞展及推廉能力往外张，第一要在 餐出具HP祭兢事力的人才及技彳行，才能声炎到品羟渠的外金肖。虽隹然我凭不敢想 能如日本的品回金肖到西方世界，起礁封莘人世界或束南克各感1的推鹰是阈内有志之士第一声殳定的目襟。以SPC的技秫酋菱展及推JW,他I人的看法亦是如此，先落内的推JW再赞展到莘人社曾。符合莘人思雉及雪惯的SPC理念、案例及技秫亍，在m内企 棠醇入成功而掩得利益的事件愈多，愈可引起阈除的重视。在通向二 十一世幺