qc活动小组的工具之关联图(doc12页)

1、QC活动小组的工具之关联图一、概念对复杂因素相互纠缠的问题，摘清其结果，以找出适合解决措施的办 法。1.1 定义：所谓关联图，就是对原因一一结果，目的一一手段等关系复 杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来， 从而找出主要因素和项目的方法。1.2 例：如图7-1,现有8个因素，已知其中1影响4、5，2影响1、3、5，3影响4, 5受4影响，8、5受6影响，7影响3、4、8。问：其中那 个是主要因素，那些是主要问题？利用失联图就能一目了然。由图可知：1 和7是主要因素，由于它们的存在，影响了诸多因素，8和5是问题，它们 只受其他因素的制约，而无影响其他因素的能力。我们在

2、工作中遇到的问题 要比因素18等具体得多、实际得多，如用这种方法原理，就能分析很多 错综复杂的问题和因素。图7关联法1 , 3优点1-3-1适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；1.3.2 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；1.3.3 便于成员取得一致意见；1.3.4 简明扼要，一目了然，容易被他人理解；1.3.5 易于补充和修改。二、关联轶闻的分类2.1 按应用形式，可分为多目的型和单一目的型两种。2.1.1 多目的型，有两个以上目的（或结果）的关联图。例如：提高质量、改进业务等。见图 7-2。"图7-2多目的型关联囱2.1.2 单一目的型，用于解决单一

3、目的的关联图。例如：减少不 良品，防止索赔，提高设备性能。见图7-3。图73单一目的型关联图2.2 按结构，可分为中央型、单向汇集和应用型三种。2.2.1 中央集中型，把重要项目或要解决的问题放在问题在图的中央，从它们的关系最密切的因素开始，逐次把各有关因素由内向外排列在其周围。见图7-4o121413图7-4中央集中型关联图2.2.2 单向汇集型，把重要的项目或应解决的问题安排在右（或左）侧，将各要素按主要因果关系的顺序，尽量从左（或右）向右（或向 左）侧排列，见图7-3。其实，中央集中型和单向汇集型可以互相转换，它们只是一种绘制习惯和表达形式，可自由选择。2.2.3 应用型，指关联图与其它

4、几种图形（系统图、矩阵图等腰）联合应用的情况。见图7.5。图7.5应用型关联图A在关联图的外枢排列有职能部门、工序名称等方框为多目的B和系统结合应用形成系统关联图。见图7-6目的手段2手段1手段4手段5手段6手段7三、关联图的绘制 绘制关联图的步骤如下：3.1 组织有关人员，针对所需分析的问题广泛收集情报，充分发 现意见。3.2 将各要素关系或问题归纳成简明的短句或词汇，并用 圈起。3.3 根据因果关系，用箭头连接短句。箭头绘制原则：原因结果，手段目的。3.4 对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。3.5 小组成员确认意见一致后定稿。3.6 将图中要因用粗线圈起岂。或），问题用双线圈起（或

5、）。四、主因和问题的判别4.1 在图中，箭头只进不出是问题。4.2 在图中，箭头只出不进是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。4.3 在图中，箭头有出有进的是中间因素。4.5出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，一般 也可以作为主因对待。五、应用举例5.1 某肉联厂运用中央集中型关联分析火腿薄膜消耗的原因。见图7-75.2 某车间照明耗电量大，QC小组分析原因绘出失联图，见图7-8六、练习题6.1 交叉箭头的修改 请将图7-9中，交叉箭头整理去除（不改变逻辑关系）。维护制度不完善检查大意噪音设备少超负荷运转设备老化KAP机出劳动强度大故障薄膜消、 耗大涨裂弯曲缺培训不按标准操

6、作浪费薄膜±长度参数不合理工艺标准不合理图7-7运用中央集中型关联图分开关集中控制用一亮八检查差*管理不严光线暗缺乏节电教育图7-8用关联图分析厂房低分析：此图箭头错综复杂、杂乱无章，使人观后不得要领。现作 调整：将6调至1、2的右方，3调至右下文，根据原因逻辑关系即可得整齐 美观的关联图。见图7-106.2 已知有因素1至8,其中1影响4、5，2影响1、3、6，3影响4，5 受4影响，8、5受6影响，7影响3、4、8,请作出关联图（形式不限）并指 出要因和问题是谁？6.3 根据已知条件画关联图 某商厦自行车部QC小组分析自行车零件丢损严重的原因时有以下几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接 手续不清、无法索赔、私人送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培 训、新工人 多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入手开展下一 步工作？图7-9需求修改的图图7-10修改后的图6.4 改错某厂物资处仓库QC小组分析“仓库管理缺陷”时，绘制了关联图7- 11。请细读并分析之，将业其改绘为完整的关联图。新人多6.5 自拟题目或将本章中央集中型关联图和单向汇集型关联图进行转图711仓库管理缺陷关联图料棚漏雨6.6 最好的练习是结