2019年电商公司电商部运营计划

1、2019 年电商公司电商部运营计划2019 电子商务营销计划书发展战略运营图自营零售+平台分销 （ 2018.1-12 ）1 销售目标导入方式1.1 自营店铺营销渠道规划：旗舰店：品牌旗舰店，公司整体价格销售战略标杆；用于给分销、直营店铺做标杆，从而使分销、直营店铺有活动标杆可以有活动内容可以参考；淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、1 号店、苏宁：直营店铺做优惠活动，用于创造整体销量，目标成为品牌折扣销售店；1.2 分销店铺营销渠道规划：品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺：用于订立品牌销售店铺标杆，与旗舰店相互对应，以专业的店铺形象处理品牌销售活动，用专业视角做品牌销售门户淘宝店铺：优惠折扣店铺，

2、勇于创造整体销售销量。目标成为品牌折扣销售店铺1.3 营销目标设立：1.3.1 本年度营销目标设立为：1500万（其中：旗舰店500 万、分销 +经销 700 万、非旗舰店等其他店铺300 万） ；1.4 营销目标（ 1500 万）分解：2019 年天猫分销淘宝店拍拍店亚马逊一号店建行苏宁京东经销合计1 月40 万30 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万135 万2 月40 万30 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万135 万3 月40 万30 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万135 万4 月30 万20 万5 千5 千5 千5 千5 千

3、5 千5 千30 万115 万2019 年电商公司电商部运营计划5 月30 万20 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万115 万6 月30 万20 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万115 万7 月45 万35 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万145 万8 月45 万35 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万145 万9 月50 万40 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万155 万10 月50 万40 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万155 万11 月50 万40 万5 千5 千5 千

4、5 千5 千5 千5 千30 万155 万12 月50 万40 万5 千5 千5 千5 千5 千5 千5 千30 万155 万总计500 万380 万60 万60 万60 万60 万60 万60 万60 万360 万1660 万要达到这个要求，必须人员充足需配备以下人员：经理 1人；运营4 人（欠 3 人）；美工 7 人（欠 5 人）；推广 4 人（欠 3 人），文案 2 人（欠 2 人），活动策划2 人（欠 2 人），客服主管1 人，售前 3 人（欠 2 人），打单 2 人，仓管 2 人，售后 3 人（欠2 人），统计 1 人；分销专员2 人；新媒体运营专员1 人；共计 35 人。2 关键思

5、路和方法2.1 关键思路：销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入，促成交易。通过优化服务，提供让客户满意的导购和售后服务，控制客服跌失率，增加顾问回头率，打造店铺品牌美誉度。持续性地投放广告以吸引客流量，以淘宝钻石展位广告 (CPM)、淘宝直通车 (CPC)广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主，在重大节日投放淘宝首页广告，在淘宝网建立起大量接触产品的机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售, 即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。2.2 方法：买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系

6、管理等。3 实现销量目标的核算思路：3.1 目标实现转换思路：2019 年电商公司电商部运营计划3.1.1根据提出的总体销售目标分解到月、周；3.1.2根据去年销售推算消费人数、消费次数及目标人群；3.1.3根据销售转化率推算店铺UV数，推广客单转化率；3.1.4 根据引入 UV流量推算广告成本，优化广告成本；3.2 淘宝网 UV转化率调查；3.2.1我们店铺目前月平均转换率是3.55% ，关键问题是找到精确的店铺转化率，并将店铺转化率提升到平均4.3%以上；3.3 广告费用投入核算：以淘宝商城为例，按照500 万销售额预计：3.3.1平均客单价： 232 元；平均转化率： 3.55%； 平均

7、每 UV广告成本： 3.67元；平均消费人数：59 件。转化率 3%。点击成本 3.5 元。自然搜索：付费搜索 =2:1 。3.4 分解到周月销售目平均周销平均消费广告费用月销售目平均周销平均消费广告费用周数周首日UV周数周首日UV标（元）售目（元）人数合计标（元）售目（元）人数合计第 1 周5-1 月1000004311077620000第 27周6-7 月4500001125004851212322500第 2 周12-1 月1000004311077620000第 28周13-7 月1125004851212322500400000第 3 周19-1 月10000043110776200

8、00第 29周20-7 月1125004851212322500第 4 周26-1 月1000004311077620000第 30周27-7 月1125004851212322500第 5 周2-1 月1000004311077620000第 31周3-8 月45000090000388969818000第 6 周9-2 月1000004311077620000第 32周10-8 月90000388969818000400000第 7 周16-2 月1000004311077620000第 33周17-8 月90000388969818000第 8 周23-2 月10000043110776

9、20000第 34周24-8 月900003889698180002019 年电商公司电商部运营计划第 9 周2-3月80000345862116000第 35周31-8 月90000388969818000第10周9-3月80000345862116000第 36周7-9 月5000001250004851212325000第11周16-3月40000080000345862116000第 37周14-9 月1250004851212325000第12周23-3月80000345862116000第 38周21-9 月1250004851212325000第13周30-3月800003458

10、62116000第 39周28-9 月1250004851212325000第14周6-4月75000323808215000第 40周5-10 月5000001250004851212325000第15周13-4月30000075000323808215000第 41周12-10 月1250004851212325000第16周20-475000323808215000第 42周19-10 月1250004851212325000月第17周27-4月75000323808215000第 43周26-10 月1250004851212325000第18周4-5月7500032380821500

11、0第 44周2-11 月5000001000004311077620000第19周11-5月30000075000323808215000第 45周9-11 月1000004311077620000第20周18-5月75000323808215000第 46周16-11 月1000004311077620000第21周25-5月75000323808215000第 47周23-11 月1000004311077620000第22周1-6月60000259646612000第 48周30-11 月1000004311077620000第23周8-6月60000259646612000第 49周7

12、-12 月5000001250004851212325000第24周15-6月30000060000259646612000第 50周14-12 月1250004851212325000第25周22-6月60000259646612000第 51周21-12 月1250004851212325000第26周29-6月60000259646612000第 52周28-12 月1250004851212325000总计：攻击52 周，旗舰店500 万销售额，分配到每周为10 万，平均每周需成交410 件，平均每周UV为 11 万，每周平均需投入 2 万4 营销计划2019 年电商公司电商部运营计划

13、4.1 重视广告效果及调整广告策略建立 IP/ UV/成交额 / 成交量 / 成交人数的跟踪机制，用语观察分析广告投放的效果、投放周期、定向人群及定向区域。用于分析流量与转化率的具体数据，以判断广告是否有效；4.2 控制流量成本为流量而支出的成本是必须的，但成本必须控制；分析流量来源的成本和转化率，及时放弃成本高转化率低的引流方式；控制每个点击单价的费用，达到较好的推广效果。4.3产品展示 A/B 调试4.3.1每月将销量后 10 名的产品优化调整一次；每月将销量前 10 名的产品展示位置与后10 名的产品展示位置对调，进行活动焦点测试；通过 A/B 调试获得消费者接受习惯，优化店铺装修；4.

14、4新品投放频率4.4.1每三个月将旗舰店没有任何销量或者销量低于3 的滞销品逐渐下架重新上架，使之变成新品；5 2019 年推广费用约计：5.1从淘宝预算推算，推广费用占比约销售额20%；5.2直营店铺共计销售目标：920 万；5.3预计直营共计推广费用：184 万；6 活动实现方式：6.1首页：第一屏热卖 5 款产品、电热 5 款产品、茶盘 5 款产品、飘逸杯4 款产品、电磁 7 款产品、配件 4 款产品，共计： 30 款产品。6.2清仓页面：（公司滞销产品）9 款产品（已上线） ，清完下架。分别为：A3、 A5、 E2、E3、 K1、F11、 F13、 K11、K13。主要要求：监控销量。

15、适当清除掉已经卖完的产品。6.3每季固定页面（活动页面） ： 电热 4-6 款产品、茶盘 3-5 款产品、电磁4-6 款产品、飘逸杯 3-5 款产品，配件 3-6 款产品，共计 17-28 款产品。活动产品：每个类目上一季度前7名或者引流的产品。2019 年电商公司电商部运营计划6.4每季新品：滞销产品（即：三个月内没有任何销量的产品），重新删除连接、图片空间图片，然后重新上级，每季差不多为10-30 件产品6.5目前店铺内产品：153款。其中铸铁及陶瓷功夫茶具49件，配件产品：12件。含重复铺货，合计线上产品92件。6.6合计：每月活动66-97 款产品，按 30%重复计算，即每月新上线活动

16、产品为40-67 款产品。以下为直营店铺计划7 产品规划：货号浏览量日均访客月访客数成交笔数成交件数10-12月份宝贝销售量汇总收藏量货号浏览量日均访客月访客数成交笔数成交件数收藏量2019 年电商公司电商部运营计划7.1 由上表可见。10-12 月份宝贝销售额前17 名产品：结合原先决定的引流款：利润款：即固定产品为： 。新上活动产品：。依次类推：每月增加不同的活动产品，但是固定产品按固定位置不变，新上线产品进行活动位置。7.2 上新产品：；其中作为清仓产品为： 。所以上新页面为： 。7.3 首页产品架构：60%活动页面产品+20%清仓页面产品+20%上新产品。7.4 活动价格：按2019

17、年电商部产品价格体系- 旗舰店版。结合相关的产品是否为热销产品，热销产品在原打折基础上打9 折，直至产品价格为最新最低限价。7.5 最终产品价格：按“D”方式进行慢慢调价，在活动时间内（即1 个月内销售量），分析某一个产品的最终价格。这个价格作为我们平常活动的固定价格。当这个产品的最终售价确定，并且不低于我们的最新最低限价，那么这款产品（非引流、利润产品）就可以删除出活动页面。7.6 店铺销售价格旗舰店产品，确定为滞销品（三个月内没有销售）则在最后一个月取消活动价格，以原价出售，作为店铺不打折产品。当店铺所有的产品都有销量，则以维度进行控制，实现办法：以三个月内的访客数、收藏量为基点，将销量为

18、 3 以下的产品，倒数 12 名产品，取消活动价格，以原价出售，作为店铺不打折而产品进行销售。 整体下来，每个月有 10%-20%的不打折产品。使之能更好的销售。7.6.2保证利润：非活动页面产品，以不低于7 折的价格进行销售，具体折扣为：折。即非活动页面产品平均为50 件。7.6.3铸铁、紫砂壶：为 2018 年原价格，没有进行调价，所以价格以5.5-6 折。作为店铺打折页面的而一部分7.6.4活动产品，无论是固定活动页面或者是新品页面及首页，基础折扣为6.5折，但不高于最新最低限价。7.6.5淘宝大活动 , 目前已知为双 11 双 12腊八节，活动要求为五折或以上，全店（除部分活动产品外）

19、以5 折进行销售。8 美工制作：2019 年电商公司电商部运营计划8.1 页面制作（按季度） ：美工需提前将首页、活动页面、上新页面、清仓页面（已做）进行模板确定及固定，并将产品的位置留好。8.1.1.1首页：在原来的基础上， banner 及第一个类目中间插入推荐版本，放置五个本季/ 月主推的产品。用于推荐非固定类目产品，或固定产品位置不好的产品。8.1.1.1.1首页 banner 为：首页主题、活动页面、上新页面、清仓页面、大活动页面，共计五个banner 图，大小为 1920PX 宽。要求：每月更换一次，按不同的活动内容。预留四个优惠券使用版块。优惠券价格为下表：优惠券面额有效期优惠券

20、使用要求8.1.1.1.2首页版块：电热、电磁、茶盘、飘逸杯、铸铁/ 紫砂壶、配件共计六个大板块。活动价格按7.6.1 的规定价格进行销售。可以适当调低相关的折扣8.1.1.1.3首页页面做好之后，需根据其他店铺/ 平台进行适当缩减相关的尺寸，目前知道需要装修的第三方平台为：苏宁、拍拍、淘宝C店、 1号店。若是有时间，需根据第三方平台的装修方案进行装修。此建议需有第三方平台运营到来之际开始，淘宝C店自营店可根据旗舰店最新最低限价进行打折销售，并装修相关的店铺页面。8.1.1.2活动页面：活动页面大小为990PX宽，活动页面banner 为首页 banner 的部分截屏。8.1.1.2.1活动页

21、面为：固定折扣页面、上新页面、清仓页面、铸铁/ 紫砂壶清仓及大活动页面。8.1.1.2.2活动页面产品按前一季度热销产品或者主推产品进行合理变更。8.1.1.2.3活动页面根据不同页面进行自定义。其中上新面及铸铁/ 紫砂壶也可以固定banner ，因为上新是每个季度固定时间上新及产品的制作。铸铁/ 紫砂壶是属于清仓可以固定内容，不需要一直更换。81.1.2.4 宝贝详情页面固定前两张图为固定活动及上新页面图片，用于整点引流。大小为790PX宽。8.2 美工制作时间：8.2.1活动页面（季度） ：可根据上上一季度最后一个月+上季前两个月的销量确定当季度主推产品（即2018 年 12 月+2019

22、 年 1 月 +2019 年 2 月，三个月的销售确定 2019年 4-6月的活动产品、上新产品） ，在最后一个月（ 2019 年 3 月）的前 7 个工作日确定产品，并确定接下来一个季度的活动主题。8.2.2直通车、钻展相关图片制作：8.2.2.1直通车产品根据销量、新品进行推广并制作对应的产品8.2.2.2钻展主推产品根据活动页面、热门商品重点制作图片及制作主推产品图片。全部产品的主图，根据领导要求进行相关产品的变更及制作。2019 年电商公司电商部运营计划滞销产品，根据需求看是否需要重新设计对应的产品描述。9 推广9.1 淘宝 / 天猫直通车：根据每个产品不同制定对应的产品关键字调整对应

23、计划按电磁、电热、茶盘、飘逸杯及配件的区域、出价、时间新增热销产品的直通车对应产品的直通车主图（按季度活动产品进行对应的设计）9.2 天猫钻展根据每季度活动页面制作对应的尺寸图片根据热卖产品制作对应的尺寸图片根据首页要求制作对应的产品图片9.3 钻展对应尺寸表格创意要求尺寸图片大小投放位置创意要求尺寸图片大小投放位置10 淘宝客10.1 根据产品的利润调整直通车的佣金点10.2 将优质淘客加入淘客群，并将优质图片提供给他们2019 年电商公司电商部运营计划10.3 创建高佣金产品，并提供对应的申请，将优质产品、高佣金产品加入对应的计划中10.4 淘宝客对应尺寸尺寸KB数尺寸KB数尺寸KB数尺寸

24、KB数尺寸KB数尺寸KB数11 年度活动计划11.1 活动如下：年度￥： 5000000项季度第一季第二季第三季第四季目月度1 月份2 月份3 月份4 月份5 月份6 月份7 月份8 月份9 月份10 月份11 月份12 月份季度销售目标1,200,000900,0001,400,0001,500,000月销售目标400,000400,000400,000300,000300,000300,000450,000450,000500,000500,000500,000500,000目日销售目标13,82814,28612,90310,0009,67710,00014,51614,51616,66

25、716,12916,66716,129日目标 UV165824321830121611771216308930893546180617731525标客单价235.0235.0235.0235.0235.0235.0235.0235.0235.0235.0235.0235.0转化率3.6%2.5%3.0%3.5%3.5%3.5%2.0%2.0%2.0%3.8%4.0%4.5%月销售件数1702170217021277127712771915191521282128212821282019 年电商公司电商部运营计划日销售件数556161464646686876767676主推产品：以实际为准销正常

26、20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%售推广10.00%10.00%10.00%15.00%20.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%35.00%35.00%分活动70.00%70.00%70.00%65.00%60.00%60.00%60.00%55.00%55.00%50.00%45.00%45.00%析促销占比65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%站

27、内占比25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%站外占比10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%推根据季度活动在后台进行活动申请品牌活动广1 月年货、 2 月踏青 3 月惊蛰4 月谷雨、 5 月劳动、 6 月父亲8 月七夕、 9 月教师10 月国庆、 1111 、1212季度暂定主题主题产品根据上一季度的热销产品进行推广会员推广微淘、微信、微博活动专享活动商品：根据实际进行适当的调整，需要赠送赠品以茶巾为主。需要赠送优惠券，以8.1.1.1.1为主。12 以上数据均为计划。能否实现？附录： 2019 年时间2019 年 1 月节日：1月 1日：元旦1月 5 日：小寒1月 8 日：腊八节1月 20日：大寒1月 23 日：小年 1月 30日：除夕