《管理信息系统》黄梯云第二章详解

1、1主要内容：主要内容：1. 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 2. 管理信息系统与环境管理信息系统与环境3. 管理信息系统的分类管理信息系统的分类4. 制造资源计划制造资源计划(MRPII) 5. 企业资源计划（企业资源计划（ERP）6. 办公自动化办公自动化 21 管理信息系统的概念管理信息系统的概念本节内容：本节内容：1.1 MIS定义定义 1.2 MIS特点特点1.3 MIS结构结构31 管理信息系统的概念41 管理信息系统的概念 51 管理信息系统的概念 61 管理信息系统的概念前面第二个定义说明前面第二个定义说明MIS的应用不仅有赖于信息技的应用不仅有赖于信息技术，而且更多地依赖

2、于组织的内外部环境。这是对术，而且更多地依赖于组织的内外部环境。这是对信息系统的社会技术系统属性的充分认识。信息系统的社会技术系统属性的充分认识。 第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果。务深入应用的结果。71 管理信息系统的概念它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个为管理决策服务的信息系统 它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。息，帮助决策者做出决策。它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统合系统

3、综合的意义是产生更高层次的管理信息为管理决策综合的意义是产生更高层次的管理信息为管理决策服务。服务。81 管理信息系统的概念MIS是一个人机结合的系统是一个人机结合的系统 MIS的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而因而MIS必然是一个人机结合的系统。在必然是一个人机结合的系统。在MIS中，各中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，在分，在MIS开发过程中，要正确界定人和计算机在开发过程中，要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的系统中的地位和作用，充分发挥人和计算

4、机各自的长处，使系统得到整体优化。长处，使系统得到整体优化。91 管理信息系统的概念 MIS是一个需与先进管理方法和手段相结合的是一个需与先进管理方法和手段相结合的信息系统信息系统 MIS的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动管理手段和统，充其量只是减轻了管理人员的劳动管理手段和方法结合起来，在开发方法结合起来，在开发MIS时，融进现代化的管理时，融进现代化的管理思想和方法。思想和方法。101 管理信息系统的概念 MIS是多学科交叉的边缘科学是多学科交叉的边缘科学 管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于管理信息系

5、统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构建了等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论的理论基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。 111 管理信息系统的概念 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子

6、系统的层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。下面我们着重从广义的概念上阐述管理广泛结构。下面我们着重从广义的概念上阐述管理信息系统的结构。信息系统的结构。121 管理信息系统的概念 图图2.1是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。 人事财务和会计信息处理高层管理物资 供应生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理图2.1 功能子系统和管理活动矩阵与131 管理信息系统的概念 (一)基于管理任务的系统层次结构。 管理任务具

7、有层次结构。管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层。 在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。141 管理信息系统的概念151 管理信息系统的概念161 管理信息系统的概念171 管理信息系统的概念 181 管理信息系统的概念191 管理信息系统的概念 201 管理信息系统的概念211 管理信息系统的概念 221 管理信息系统的概念231 管理信息系统的概念241 管理信息系统的概念 251 管理信息系统的概念 261 管理信息系统的概念 271 管理信息系统的概念281 管理信息系统的概念 291 管理信息系统的概念 对管理信息系统进行综合

8、可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制(战术管理)和战略管理。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。301 管理信息系统的概念312 管理信息系统与环境322 管理信息系统与环境 MIS的特点之一就是信息技术与管理手段、思想和方法的结合。以企业MIS为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。 由于工业企业的产品性质不同，品种繁多，结构复杂程度和产量不一，由此造成各企业生产过程的不同特点，从而造成管理方法上的差异

9、。 332 管理信息系统与环境342 管理信息系统与环境352 管理信息系统与环境362 管理信息系统与环境372 管理信息系统与环境 382 管理信息系统与环境392 管理信息系统与环境402 管理信息系统与环境 412 管理信息系统与环境 422 管理信息系统与环境 432 管理信息系统与环境 442 管理信息系统与环境 453 管理信息系统的分类463 管理信息系统的分类 473 管理信息系统的分类 483 管理信息系统的分类 493 管理信息系统的分类 503 管理信息系统的分类 513 管理信息系统的分类 524 制造资源计划制造资源计划 534 制造资源计划制造资源计划 1965年

10、，美国的Joseph A.Orlicky博士与Oliver W.Wight等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划MRP的新管理思想，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 544 制造资源计划制造资源计划 MRP系统建立在两个假设的基础上，一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法

11、完成的情况。 554 制造资源计划制造资源计划 后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(MRP)，全方位地提高企业的管理效率（参图2.6）。 564 制造资源计划制造资源计划 制造数据管理 生产计划大纲 财务成本核算 采购库存控制 物料需求车间控制能力计划 主生产计划资源分布 预测销售计划图2.6 MRPII的构成574 制造资源计划制造资源计划 584 制造资源计划制造资源计划 594 制造资源计划制造资源计划 604

12、制造资源计划制造资源计划 614 制造资源计划制造资源计划 624 制造资源计划制造资源计划 634 制造资源计划制造资源计划 645 企业资源计划企业资源计划 655 企业资源计划企业资源计划 665 企业资源计划企业资源计划 675 企业资源计划企业资源计划 685 企业资源计划企业资源计划 695 企业资源计划企业资源计划 706 办公自动化办公自动化 716 办公自动化办公自动化 726 办公自动化办公自动化 736 办公自动化办公自动化 。746 办公自动化办公自动化 办公自动化大体上可以分为三代。第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。它的最大特点是基于文件系统和关系型

13、数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。但是，这种方式缺乏群组协作工作过程的处理能力，因而其自动化程度是有限的。756 办公自动化办公自动化 第二代办公自动化是以工作流为中心的。这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处，以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术为支撑，包含众多实用功能和模块，实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。766 办公自动化办公自动化 第三代办公共自动化的核心是知识。它不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过

14、程。 第三代办公自动化具有几个突出特点：实时通信，员工与专家可以网上实时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造。776 办公自动化办公自动化 中泰酒店OA系统 北京中泰软件公司于2000年初发布了我国第一套专为酒店设计开发的通用酒店办公自动化系统。中泰酒店OA系统是一套基于Domino/Notes群件的系统，它利用了Domino/Notes强大的文档数据库系统、电子邮件系统、工作流控制、Web应用功能等，提供了完整、强劲的办公自动化管理和信息服务等功能。将基于工作流的业务系统贯穿于管理的始终，使传统的核算系统提升到管理信息系统的高度。 786 办公自动化办公自动化 中泰酒店OA系统 该系统充分考虑了用户对酒店OA系统的需求，具备良好的开放性和扩充性，可确保不同用户的个性化要求能够充分体现，通过与用户的业务紧密结合发挥其提高工作效率、降低运营成本、严格规范管理的作用，为用户创造了巨大的经济效益。79