人力资源管理概述版

1、版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越1 1、廖泉文、廖泉文. .人力资源管理人力资源管理. .高等教育出版社高等教育出版社.2005.20052 2、董克用，叶向峰、董克用，叶向峰. .人力资源管理概论人力资源管理概论. .中国人民大学出版社中国人民大学出版社（第二版）（第二版）.2007.20073 3、加里、加里德斯勒德斯勒. .人力资源管理人力资源管理. .中国人民大学出版社中国人民大学出版社.2006.20064 4、（美）劳伦斯、（美）劳伦斯S S克雷曼克雷曼. .人力资源管理人力资源管理获得竞争优势获得竞争优势的工具的工具. .机械工业出版社机械工业出版

2、社.2004.2004版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源与经济增长关系人力资源与经济增长关系 “人力资源是第一资源人力资源是第一资源” 舒尔茨的舒尔茨的“人力资本人力资本”理论理论 人力资本具有边际效应递增特征人力资本具有边际效应递增特征 如何实现经济增长方式转变？可持续性？如何实现经济增长方式转变？可持续性？ 中国和印度经济增长方式的不同中国和印度经济增长方式的不同 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业实践总裁人选变化企业实践总裁人选变化 45-65年：工业工

3、程师年：工业工程师 65-75年：财务经理年：财务经理 75-90年：营销经理年：营销经理 21世纪世纪- HR专家，战略专家专家，战略专家版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源人力资源人力资源管理人力资源管理人力资源管理发展趋势人力资源管理发展趋势版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越什么是人力资源？什么是人力资

4、源？ 所谓人力资源就是指能够推动整个所谓人力资源就是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包和体力劳动能力的人们的总和，包括质量和数量两个方面。括质量和数量两个方面。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源的数量（绝对数量和相对数量）人力资源的数量（绝对数量和相对数量）人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两方面计算16岁男60岁女55岁1263适龄就业人口失业人口4暂时不能参加社会劳动的人口5其他人口病残人口版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越影响人力资

5、源数量的因素影响人力资源数量的因素 人口总量人口总量 人口总量人口基数人口总量人口基数*1+（出生率死亡率）（出生率死亡率） 人口的年龄结构人口的年龄结构版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源质量人力资源质量 是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。以及劳动者的劳动态度。 最直观的表现是人力资源或劳动要素的体质水平、文最直观的表现是人力资源或劳动要素的体质水平、文化水平、专业技术水平以及心理素质的高低、道德情化水平、专业技术水平以及心理素质的高低、道德情操水平。操水平。版权所有：黄鹤

6、版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源的质量人力资源的质量劳动者素质体能素质智能素质先天的体质后天的体质经验知识科技知识通用知识专业知识非智能素质心理素质积极性版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源质量的影响因素人力资源质量的影响因素 遗传和其他先天因素遗传和其他先天因素 营养要素营养要素 教育因素教育因素版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越概念概念人力资源的特征人力资源的特征n能动性：唯一能起到创造作用的因素 自我强化 选择职业 积极劳动n两重性 既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计

7、测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%n时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同n再生性 有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发n社会性：受民族文化和社会环境影响。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越 人口数量人口数量较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量）较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量）某一领域，特殊才华某一领域，特殊才华人力资源及其相关概念人力资源及其相关概念天才天才 人才资源人才资源 人力资源人力资源 人口资源人口资源版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越

8、优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越 由舒尔茨认为人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，由舒尔茨认为人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，一种能力是通过先天遗传获得的，是由个人与生俱来的基一种能力是通过先天遗传获得的，是由个人与生俱来的基因所决定的；另一种能力是后天获得的，由个人努力经过因所决定的；另一种能力是后天获得的，由个人努力经过学习而形成的。学习而形成的。 人力资本投资有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健人力资本投资有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健人力资源与人力资本人力资源与人力资本版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越基本观点基本观点n有技能的人的资源是

9、一切资源中最为重要的资源；n人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；n教育投资是人力资本投资的主要部分；n人力资本的理论是经济学的重大问题等概念概念人力资本理论人力资本理论版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越 相同点相同点 相同理论渊源、研究对象相同理论渊源、研究对象 不同点不同点 在与社会财富和社会价值的关系上不同、视角不在与社会财富和社会价值的关系上不同、视角不同、计量方式不同同、计量方式不同人力资源与人力资本人力资源与人力资本版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？ 组织为了获取、开发、保持和有

10、效利用在生组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。实现组织既定目标的管理过程。 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越输入阶段（受教育阶段）输出阶段淡出阶段（从业阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源开发人力资源开发和管理的概念及其关系人力资源开发和管理的概念及其关系版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越

11、优秀，追求卓越相同相同管理对象人某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理和人事管理的区别比较项目比较项目人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理管理视角管理视角视员工为负担、成本视员工为负担、成本视员工为第一资源视员工为第一资源管理目的管理目的组织短期目标的实现组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现组织和员工利益的共同实现管理活动管理活动重使用、轻开发重使用、轻开发重视培训开发重视培训开发管理内容管理内容简单的事务管理简单的事务管理非常丰富非常丰富管理地位管理地位执行层执行层战略层战略

12、层部门性质部门性质单纯的成本中心单纯的成本中心生产效益部门生产效益部门管理模式管理模式以事为中心以事为中心以人为中心以人为中心管理方式管理方式命令式、控制式命令式、控制式强调民主、参与强调民主、参与管理性质管理性质战术性、分散性战术性、分散性战略性、整体性战略性、整体性版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理功能与职能人力资源管理功能与职能（余凯成）（余凯成） 获取获取 整合整合 奖酬奖酬 调控调控 开发开发版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理的功能（董克用）人力资源管理的功能（董克用）人力资源管理吸纳激励开发维持版权

13、所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理的功能人力资源管理的功能(张晓彤张晓彤) 选人选人 用人用人 育人育人 留人留人版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理的功能（廖泉文）人力资源管理的功能（廖泉文）硬功能人事福利人事档案绩效考核薪酬管理纪律要求奖惩条例劳动保护软功能沟通协调激励职业规划与指导弹性工作时间文化与团队建设心理咨询与辅导个性化管理培训与指导薪酬与激励企业文化建设招聘选拔社会保障版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源

14、管理新角色定义版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越茫盲忙版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源为什么而存在？HR 的使命：通过人帮助公司实现战略目标!版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越高效的管理者高效的管理者评估能力素质评估能力素质员工进入员工进入放到合放到合适的位置适的位置员工的投入和敬业员工的投入和敬业忠诚的客户忠诚的客户持续成长持续成长真正利润真正利润的增加的增加市值的增加市值的增加盖洛普公司盖洛普公司“S”路径路径版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越各级管理者战略规划

15、与目标实现各项战略目标企业文化建设检查推进层层计划绩效管理体系激励体系建设培训发展体系建设业务模式与业务流程制度规范体系优化的组织结构和岗位设计版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越老板员工我是中层!救命啊！ 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越共赢版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追

16、求卓越跨越优秀，追求卓越你适合做人力资源管理工作吗？你适合做人力资源管理工作吗？现实型现实型遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体活动。活动。研究型研究型内省、理性、创造，喜欢独立分析与解决抽象问题。内省、理性、创造，喜欢独立分析与解决抽象问题。艺术型艺术型想像、直觉、冲动、无序，喜欢用艺术形式来表现想像、直觉、冲动、无序，喜欢用艺术形式来表现自己的思想与感情。自己的思想与感情。社会型社会型助人、合作、责任感、同情心，喜欢并善于社会交助人、合作、责任感、同情心，喜欢并善于社会交往，乐善好施。往，乐善好施。管理型管理型支配、自信、精力充沛，喜欢指

17、挥、劝导别人接受支配、自信、精力充沛，喜欢指挥、劝导别人接受自己意见。自己意见。常规型常规型有条理、稳定、顺从、有序，喜欢程序化的工作。有条理、稳定、顺从、有序，喜欢程序化的工作。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理产生的基础人力资源管理产生的基础 工业革命的影响工业革命的影响 集体谈判的出现集体谈判的出现 科学管理运动的推动科学管理运动的推动 早期工业心理学的实践早期工业心理学的实践 公务员服务委员会的成立公务员服务委员会的成立 私营企业对人事管理的态私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现度以及人事专家的出现 人际关系运动的发展人际关系运动的发展

18、行为科学的研究行为科学的研究 相关立法相关立法版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理的环境人力资源管理的环境 人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境 政治因素（政治管理方式和方针政策的影响、工会）政治因素（政治管理方式和方针政策的影响、工会） 经济因素（经济体制、经济发展状况和劳动力市场状况的经济因素（经济体制、经济发展状况和劳动力市场状况的影响）影响） 法律因素法律因素 文化因素文化因素 竞争者竞争者 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理的环境人力资源管理的环境 人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境

19、企业战略企业战略 企业组织结构企业组织结构 企业生命周期企业生命周期 企业文化企业文化版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越经营战略经营战略市场反馈市场反馈人力资源配合人力资源配合薪酬体系薪酬体系创新：创新：提高产提高产品复杂性，缩品复杂性，缩短产品的生产短产品的生产周期周期产品领导地位、产品领导地位、产品大众化、产品大众化、产品创新、产品创新、供货周期供货周期头脑灵活，反头脑灵活，反应灵敏，具有应灵敏，具有冒险精神，富冒险精神，富于创新的人才于创新的人才以市场为导向以市场为导向的动态工作分的动态工作分析，激励产品析，激励产品创新与技术创新与技术变革变革成本控制：成本

20、控制：注重效率，注重效率，规模经营规模经营操作精确，操作精确，寻求节省成本寻求节省成本的方法的方法强化定额标准，强化定额标准，挖掘内部潜力，挖掘内部潜力，提高工时利用提高工时利用研究对手劳动研究对手劳动成本，提高可成本，提高可变工资比重，变工资比重，注重系统控制注重系统控制关注顾客：关注顾客：提高顾客消费提高顾客消费寻求与期望值寻求与期望值与顾客保持密与顾客保持密切联系，对市切联系，对市场反应迅速，场反应迅速，良好的售后服务良好的售后服务使顾客达到完使顾客达到完全满意的态度、全满意的态度、行为和技能的行为和技能的培训培训以顾客满意度以顾客满意度为标准的岗位为标准的岗位技能评价与激励技能评价与激

21、励工资工资基本前提：薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并与企业发展总基本前提：薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并与企业发展总方向和总目标密切地结合起来。方向和总目标密切地结合起来。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越X理论，经济人假设与荀子的性恶论理论，经济人假设与荀子的性恶论n “人之性恶，其善者伪也。”n “若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理6 懒惰，尽可能逃避工作6 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导6 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力

22、管制6 缺乏理智、不能自制，易受他人影响6 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做6 少数能克制自己的人应负起管理责任版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越社会人假设与孟子的性善论社会人假设与孟子的性善论“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心非所以内交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而怨也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其兴奶逡病！

23、交往的需要是人们行为的主要动机 专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义，也使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义上寻求安慰 工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响 应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越 工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人的本性 人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标 如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来 逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性 多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性 普通人的智能潜力只得到了部分发挥Y理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义n 尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨