中华讲师网：基层主管技能训练SST

1、基层主管技能练习SST课程介绍：出色的治理技巧是创造高业绩、建立良好工作气氛,激发员工士气,和降低流失率的温床！ 然而,许多基层主管和经理人员大多从技术出身,因技术出色而被提升成治理人员；如果没有接受系统的领导治理培训,靠他们自行在实践中摸索领导治理的诀窍,团队业绩可能会长期在低谷徘徊,士气松懈,问题不断,不但浪费了大量时间,也消耗了大量资源！SST是练习基层治理人员领导治理技巧的模块化体系课程,系统、全面；整个课程体系共由 10个独立又相互联系的模块组成,全面涉及基层治理工作成败关键的技巧,包括责任角色、 沟通反响、绩效面谈、员工鼓励等. 它不但对于刚从事治理岗位的新任主管非常有用,它系统、

2、全面的理论框架和立足于治理实战的案例设计也会让资深治理人员受益！因此,此课程被许多企业选为基层治理人员的必修课,学员只要在课后运用课堂中所学到的知识和技巧, 就可稳步提升团队绩效水平.SST课程三大特色：1,体系完整：课程体系严谨完整,循序渐进,预防了企业选择许多零散培训课 程时可能导致的重复,缺乏一贯性的问题；2,设计严谨：欧美标准培训教材设计方式,练习方式和练习效果都高度明确化 和标准化,不会令人大跌眼镜；3.易于应用：课程所提供的技巧易于课后应用,帮助学员实现或提升他们的业绩目 标,大知公司提供应用提醒卡片,对于内训客户,提供应用监督表格.课程目标：深刻了解优秀主管应承担的角色和责任大幅

3、提升优秀主管的执行力全面提升主管应具备的素质及技能 激发员工工作热情,降低员工流失率 建立正确的问题意识,提升问题解决水平课程大纲：Module 1 :主管的角色认知 角色责任分析 主管应该具备的核心水平和素质 理想领导者的特质 增强自己领导力 有效平衡责任和权力Module 2 :设定绩效目标 了解什么是目标 为什么要设定正确的目标 为员工设定目标的程序 为执行目标程序建立执行方案限制实现目标的过程去处实现目标过程中的障碍Module 3 :有效沟通沟通的完整模型沟通的常见障碍及对策决定沟通成功的4A要素组织沟通的正确路径和渠道部门内部沟通与跨部门沟通的注意要点沟通中的聆听、提问、说服技巧M

4、odule 4 :有效反响反响的目的和意义认清何时是做出反响的最好时机什么是做出反响的最好方式怎样才能接受和运用反响Module 5 :辅导以提升绩效辅导的程序员工业绩差距诊断辅导谈话的程序和实施正式非正式的辅导Module 6 :绩效回忆与评估辅导的程序建立业绩期望与绩效评估定期进行目标观察和回忆的重要性进行一个有效的业绩评估的程序如何保证绩效评估的公平、公正、和准确绩效评估之后的跟踪Module 7 :鼓励部属主管需要了解的相关鼓励理论了解和分析员工的需求设定易于执行鼓励目标有效实施鼓励：鼓励根据员工不同情况给与 鼓励案例分析Module 8 :建立高绩效团队团队的定义及团队开展主管及团队领导者在团队中的角色团队的特征：参与领导及分享责任工作风格在团队中的运用帮助建立高绩效团队的领导特征Module 9 :时间治理时间治理的意义和重点任务类型划分和时间治理矩阵主管如何治理自己和团队的时间高绩效时间治理的策略有效提升时间治理水平的五项技能Module 10 :问题解决问题的种类问题意识和解决问题意识解决问题四步骤法解决问题中常见障碍