中国石油实习报告

1、暑假实习报告院系：治理学院专业：工商企业治理班级：0821学号：08262021姓名：彭秀群 时间：2021-8-21 一、实习目的实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与与实践相结合的重要方式,使我们在实践 中了解社会、在实践中稳固知识,实习又是对我们专业知识的一种检验,它让我们学到了很 多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实 的根底,也是我们走向工作岗位的第一步.通过实习,我们能发现自己在专业知识的应用上 的欠缺以及自己为人处世的缺乏.二、实习时间2021年7月9日至8月三、实习地点中国石油天然气股份湖北销售分公司襄樊分公司谷城肖家营加油站四、实习

2、报告内容一实习内容初到加油站时,我们有计量员和我说过一句话：小彭,你到加油站来实习就跟上学一样. 在加油站我始终保持着学生谦虚的学习态度.同时,我也在揣测公司派我们过来实习的目的.在加油站我会去翻阅办公室的文件,从中了解到我们中石油在襄樊的加油站只有 53座在谷城 有3座,而我们最大的竞争对手中国石化在襄樊有 200多座在谷城有17座.目前我们中石油 也在竭力的收购私人加油站.以后的中石油和中石化就像麦当劳和肯德基一样.此次实习的 目的在于了解加油站有工作流程和各岗位的工作责任以及风险限制.本次实习按岗位划分为 以下6个阶段：1、7月12日-7月18日,加油员通过了解加油员工作流程,掌握加油员

3、需掌握的各项知识,通过现场加油操作,熟悉服 务标准和促销技巧,通过参与交接班,掌握交接班流程,通过开具发票,掌握发票开具注意事项及发票治理规定；通过了解便利店业务流程,掌握便利店核算相关知识.做为加油站的工作人员首先应当了解各类油品的特性.汽油,常温常压下标准密度 0.75g/ml,闪点低,易挥发,其分子绝缘,分子间极易通过摩擦产生静电.柴油的稳定性比拟 高,也渗透性也高,我们加油员们戏称柴油比拟脏.加油员工作的技术含量不高,但是每天 8个小时以上的站立效劳的技术含量才算高.每 天举枪挂抢N屡次,体力消耗很大.在加油站实习,我没有排班白天在加油站里帮助.有一 次,给同事顶班,我才有时机独立的体

4、验加油员工作的全过程.在加油的过程中,每加一次 油收一笔钱,工作进行得有条不紊.到了晚上快要交班的时候我们在对手头上的现金,算出 我的现金少了 107块5.走出便利店,同事们就像为赴死的将士送行般的站在一排.我们便 利店主管,一个性清楚的女孩说：小彭,你以后不要给他们哪个顶班了,错钱了又没有替你 赔. 我笑笑说,会计没有和我们对帐,差不差账还不知道.从便利店到办公室的路不到5米,那天我却觉得异常漫长,在我脑海里我一直在重复一个问题一一我记得我每一笔钱都收 了怎么就错帐了呢最后,交完班原来是我们私下把帐给算错了.在吃饭的时候,我很快乐 地和大家说,以后还可以找我顶班哦！大家不语.虽然只在一个下午

5、,这却是我实习加油员阶段记忆最深刻的事.在加油站,同事之前一定要心诚切莫相互勾心斗角.2、7月19日-7月25日,加油班长.学习组织本班员工开展各项经营、治理和效劳工作、平安治理知识、客户效劳、员工考 勤和考核、组织本班员工的班交接、便利店的商品知识、商品分布、促销.要求熟练掌握前 庭主管应具备的各项水平,如组织水平、销售水平、现场效劳、平安治理等.在这个加油站,此岗位有虚设之嫌.不是说加油班长不履行其责任,只是我们加油站工 作繁忙交接班比拟紧凑.且加油站分工明确,考核制度之严格,员工都自觉完本钱职工作. 涉及到客户治理的工作都是站长在完成.3、7月26日-8月1日,便利店主管.市场调研和销售

6、方案的执行、便利店交接班和盘点、销售策略、各种帐表册填制、便利 店的商品陈列、订货、收货、退换货及存货治理、便利店的平安治理和仓库治理.要求熟悉 便利店各项业务流程和相关帐表册的编制.在我们加油站,加油员上两天白班两天夜班休息一天；便利店主管只上白班,一周休息 一天,与计量员轮换休息.但是一般情况下,便利店主管休息时就由我来顶她的班,主要进行便利店的现场治理.在我们便利店过机销售国困难,每一笔交易都要记到销售台帐上来. 还要负责全国IC卡的办 理,IC卡的充值和刷卡,前台POS机上的销点等等.忙的时候一个人在便利店里真有点手 忙脚乱,在“混乱中会有一些顾客会拿了东西不买单.便利店平时的订货,退

7、货以及月末 扎帐都是通过后台的治理信息系统完成.4、8月2日-8月8日,计量员.油品进销存和数质量治理、加油机检定、油品计量和接卸、配送方案申报、计量设备的 治理、平安治理、计量各项台账的填制等.要求熟悉计量员操作的各项流程、计量台账填制.这阶段的学习我是一直跟在计量员身后,一有油罐车来我就屁颠颠地跟过去,帮助递东 西,抄止码.没有油要卸时,上午在在便利店和加油现场帮助,下午拿着尺子嚷着计量员教 我量油.5、8月9日-8月月15日,核算员.负责加油站的交接班工作,做好油品的日报表周报；加油现场效劳的治理；保管加油站 的现金、帐册、各类票据、印章；完成银行的上门收款工作.做为加油站的核算员需保持

8、严 谨的工作态度.有一次,我做小零管帐上的全国卡金额和现金的金额都比实际多半毛钱左右, 当时就找不到问题所在.后来我们核算员过来看一下就找到了原因.当天的97#汽油只有刷卡消费的,我就偷懒将加油员写的升数直接抄到零管上来.加油员们在交接班本子上根据 销售总额算销售数量时是保存两个小数,做帐到小零管上是保存三们小数.一下了就错了4毛3分钱.这让我不得不佩服她.止匕外,核算员还负责员工的治理,核算员在员工心中需有 极大的信任.一般情况下加油员不想和站长讲的话都和我们核算员讲.6、8月16日-8月31日,站经理.学习如何组织和领导全站员工开展各项经营、治理和效劳工作；学习营销策略的制定、 促销活动开

9、展、销售价格执行；市场调查、竞争对手调查、客户开发；HSE治理知识；现场治理；各项根底治理、团队建设；外部经营环境的协调；设备治理等.要求全面熟悉加油站 各项治理流程、掌握站经理应掌握的相关知识.在站经理实习阶段我没能和站长一起和客户交涉.多数情况下都是听站长讲.经常和同 事站长聊天,站里的事情便也能从多个角度来熟悉.在加油站站长还是挺照顾我的,经常带 我出去送油去别的加油站参观.也有观察站长在站里的活动情况,对站长的工作根本上有了 一定的了解.二实习心得当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于即将毕业的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这两个月我学到了很多,感悟了很多；虽然加

10、油站的工作和我的 专业的联系程度比拟小,但此次实习让我对加油站的工作对中国石油这个企业对石油这个行 业有了一定的了解.同时也在和同事和睦相处上有了极大的收获.现将这两个月工作的心得 总结如下：1、 热忱的工作态度能做好一切我一直信奉这么一句话：态度决定水平,水平决定命运.一个良好的态度有助于我们完 成每一件事.来到加油站之前,我一直告诉自己,不管发生了什么事我都要坚持认认真真地 走完这次实习；不管我身边的同学什么时候离开我都要认真坚持到底.在8月的尾巴尖写这篇长长的实习报告,在心底我不禁为自己叫好.我的同学都陆陆续续地离开了.一个良好的 态度真的很重要.在加油站我们一同事让我印象深刻.她和我同

11、岁,在我来之前她就有意向 辞职.刚来的第二天晚上,我睡在她上铺就和她聊到半夜.她言话里有着她自己对这个加油 站对加油站工作的独特见解,同时也有对我们这些大学生的不屑.那晚,多半是她在说我在 听.后来的日子,我感觉到她对这份工作的不够热爱.她不在的时候就由我来顶替.大多数 时候我不和她直接接触,防止不必要的冲突.到后来从同事的口中我才了解到不只是我一个 人是这种态度.我想如果她换一种心态的话,在她离职时大家会对她挽留多一些,她的工作 会做得更好一些.2、 了解同事,让同事了解你,大家相处愉快私下里有和同事聊天,同事们都有一个相同的观点：工资多少不是最重要的,重要的是 大家相处得愉快.站长也是这么

12、认为的.我们不同于制造业,更多的时间是面对我们的同事. 谁也不想每天同事之前像斗鸡一样,那多累呀！ 了解你的同事,让同事了解你,大家才能相 处得愉快.了解同事,知道身边每个的性格如何,喜好如何,我们才能把话说对,才不会误 解同事某一句话的意思.反过来,让同事了解你才能让大家很好的靠近你.3、 学无止境,学靠自己到了加油站一段时间,和同事熟悉了后,我便把我们的实习方案拿出来对照着方案的要 求来检测自己来给自己安排自己的时间做每一天的学习方案列出一个个问题.每一个时期过 了后,我便对着问题来答复.不懂的地方便主动的请教每个时期的指导老师.在加油站我的 人际关系还不错,对于我提出来的问题大家都很配合

13、的答复.有时我会去翻阅加油站的各种 文件夹,然后带着一堆各种各样的问题和站长聊天.聊到加油站的经营治理站长就特别愿意 和我聊,我的问题也就有了答案,对加油站的业务也有了进一步的了解和熟悉.屡次的主动 请教站长也定期的找我聊天.和站长的关系也渐渐好起来了,这对我后期的站经理实习阶段 有着莫大的帮助.加油站和学校不一样,没有人会逼着你学习,也没有人主动来教你,一切 都需要你来主动.其实每个人都乐意为人师的.4、 学会自我定位在学校我一直担任学生干部,但由于我的外在形象让同事们把我当作一个不谙世事的小 女生,还是个学生.渐渐我也习惯了这样的定位,做事也一板一眼的.直到那位司机把我呵 斥的一顿,我才晃然醒悟.在工作上没有人像照顾小姑娘一样照顾你,原谅你的“错误 .实 习要注意角色的转变,做好自己的定位很重要.通过这次实习我发现我是一个