创新思维训练与创新能力提升

1、LOGO12021/3/272【本章知识点】【本章知识点】v何为创新思维障碍何为创新思维障碍?如何突破如何突破?v何为柯尔特思维训练工具？如何训练？何为柯尔特思维训练工具？如何训练？ v如何培养一个人的创新能力？途径有哪些？如何培养一个人的创新能力？途径有哪些？3主要内容主要内容思考与测试思考与测试【创新人物创新人物】爱德华爱德华德德波诺波诺创新能力培养创新能力培养创新思维训练创新思维训练44.1创新思维训练创新思维训练4.1.1【案例导读案例导读】一滴焊接剂与石油大王一滴焊接剂与石油大王54.1.2 突破创新思维障碍突破创新思维障碍 1. 1. 克服定势思维克服定势思维 所谓所谓定势思维定势

2、思维, ,就是按照积累的思维活动经验就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律教训和已有的思维规律, ,在反复使用中所形成的比较在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式（在感性认识阶段也称作（在感性认识阶段也称作“刻板印象刻板印象”）。）。（1 1）定势思维的作用）定势思维的作用积极作用积极作用消极作用消极作用64.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍 （2 2）定势思维的形式化特点）定势思维的形式化特点1 1）形式化结构）形式化结构 定势思维是一种纯定势思维是一种纯“形式化形式化”的东西的东西, ,就是说就是说,

3、,它是空洞无物的模型。它是空洞无物的模型。2 2）强大的惯性）强大的惯性 思维定势具有无比强大的惯性。这种惯性表思维定势具有无比强大的惯性。这种惯性表现在两个方面现在两个方面, ,一是新定势的建立一是新定势的建立, ,二是旧定势的二是旧定势的消亡。消亡。74.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍 2. 2. 克服偏见思维克服偏见思维（1 1）偏见思维的表现形式）偏见思维的表现形式84.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍 （2 2）偏见的心理机制）偏见的心理机制（3 3）突破创新思维障碍方法）突破创新思维障碍方法 （1 1）避免先入为主）避免先入为主 （2 2）避免）避免“循环证实循环证实

4、” （3 3）增加直接接触）增加直接接触 （4 4）提高知识修养水平）提高知识修养水平94.1.3 掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具1. 考虑利弊（考虑利弊（PMI） “ “考虑利弊考虑利弊”的英文代号是的英文代号是PMI,PMI,是取英文是取英文 Plus,Minus Plus,Minus 和和 Interesting Interesting 三个单词的第一三个单词的第一个字母拼写而成的个字母拼写而成的, ,即即:P:P代表代表PlusPlus，优点或有利，优点或有利因素因素;M;M代表代表MinusMinus，缺点或不利因素，缺点或不利因素;I;I代表代表InterestingInte

5、resting，兴趣点。，兴趣点。104.1.3 掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具（1 1）先思考）先思考P P（优点）（优点）, ,再思考再思考M M（缺点）（缺点）, ,最后最后思考思考I I（兴趣点）（兴趣点）, ,这个思考顺序一定要注意。这个思考顺序一定要注意。而不是先全部写出来再来分是而不是先全部写出来再来分是P P、M M、I I。（2 2）既不算优点，又不算缺点，你就把它归到）既不算优点，又不算缺点，你就把它归到兴趣点。往你对这个问题，感兴趣的方面思考，兴趣点。往你对这个问题，感兴趣的方面思考，思考思考I I时就不要再想是时就不要再想是P P还是还是M M了，就算了，就算I

6、I了。了。（3 3）如果你觉得它既算优点，又算缺点，就两）如果你觉得它既算优点，又算缺点，就两个地方都放上。个地方都放上。PMI具体操作要领如下具体操作要领如下:114.1.3 掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具2. 找出有关因素（找出有关因素（CAF） “ “找出有关因素找出有关因素”的要点是力求考虑周到的要点是力求考虑周到, ,避免遗漏。避免遗漏。3. 推测后果（推测后果（C&S） 对于一个行动、计划、决策、规则或发明对于一个行动、计划、决策、规则或发明等事项等事项, ,要考虑它的后果或影响要考虑它的后果或影响, ,这个思维工具这个思维工具就简称就简称“推测后果推测后果”。124

7、.1.3 掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具4. 确定目标（确定目标（AGO） “ “确定目标确定目标”这个思维工具的重点是要思考这个思维工具的重点是要思考者确定一个行动的目的。者确定一个行动的目的。5. 权衡轻重缓急（权衡轻重缓急（FIP） “ “权衡轻重缓急权衡轻重缓急”这个思维工具的重点就是这个思维工具的重点就是要人们对一种情况的某些因素或意见作出评估要人们对一种情况的某些因素或意见作出评估, ,把这些因素或意见按照重要性排列把这些因素或意见按照重要性排列, ,优先处理你优先处理你认为最重要的认为最重要的, ,以免凭个人的喜恶而作出片面的、以免凭个人的喜恶而作出片面的、主观的判断。主观

8、的判断。134.1.3 掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具6.探求其他选择（探求其他选择（APC） “ “探求其他选择探求其他选择”是要人们集中精力是要人们集中精力, ,去探去探索其他可能的选择、解释、办法等等索其他可能的选择、解释、办法等等, ,特别那些特别那些不是显而易见的事情。不是显而易见的事情。7.参考他人意见（参考他人意见（OPV） “ “参考他人意见参考他人意见”就是要你设身处地站在就是要你设身处地站在别人的立场来考虑有关问题。别人的立场来考虑有关问题。144.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练 1.发散思维发散思维 发散思维发散思维是指从一个目标出发是指从一个目标出发,

9、,沿着各种不同的途沿着各种不同的途径去思考径去思考, ,探求多种答案的思维。探求多种答案的思维。发散思维的特征发散思维的特征: :流畅是在一定时间内产生观念的多少流畅是在一定时间内产生观念的多少; ;灵活是能产生不同类别属性的观念灵活是能产生不同类别属性的观念; ;新颖是思维新奇独特的量度。新颖是思维新奇独特的量度。154.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练发散思维的培养方法发散思维的培养方法序号序号方法方法具体解释具体解释1考虑所有因素考虑所有因素尽可能周全地从各个方面考察和思考一个问题，这对问题的尽可能周全地从各个方面考察和思考一个问题，这对问题的探索、解决都有很大的帮助。探索、解决

10、都有很大的帮助。2预测各种结果预测各种结果我们思考一个问题时应考虑各种我们思考一个问题时应考虑各种“结果结果”或最终可能出现的或最终可能出现的结局。这有利于对事物的发展有较明确的推测，并从中寻求结局。这有利于对事物的发展有较明确的推测，并从中寻求最佳方案。最佳方案。3尝试思维跳跃尝试思维跳跃当解决某个问题遇到困难时，我们可以采用思维跳跃的方法，当解决某个问题遇到困难时，我们可以采用思维跳跃的方法，即不从正面直接入手，而是另辟蹊径，从侧门突破。即不从正面直接入手，而是另辟蹊径，从侧门突破。4寻求多种方案寻求多种方案思考问题时，可快速思考问题时，可快速“扫描扫描”并指向事物或问题的各个点、并指向事

11、物或问题的各个点、线、面、立体空间，寻找多种方案，从而找到全新的思路与线、面、立体空间，寻找多种方案，从而找到全新的思路与方法。方法。164.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练 2.聚合思维聚合思维 聚合思维聚合思维是一种有方向、有范围、有条理的收敛性是一种有方向、有范围、有条理的收敛性的思维方式的思维方式, ,它通过思考去解决问题它通过思考去解决问题, ,实现创新。实现创新。 在使用聚合思维解决问题时在使用聚合思维解决问题时, ,我们可以参考以下三我们可以参考以下三个步骤。个步骤。174.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练3.灵感思维灵感思维（1 1）灵感思维的训练方法）灵感思维

12、的训练方法184.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练3.灵感思维灵感思维（2 2）活跃灵感思维的技巧）活跃灵感思维的技巧p 事物关联性。主要从事物的事物关联性。主要从事物的“相反的相反的”、“相近的相近的”、“相相关的关的”三个方面入手。如三个方面入手。如: :当我们接触到当我们接触到”火火”这样的相关题这样的相关题材时材时, ,对应地我们可以想到对应地我们可以想到”水水”、”光光”、”热热”。p 五感。人与生俱来的五感。人与生俱来的“视、听、嗅、味、触视、听、嗅、味、触”五感五感, ,其实就是其实就是相当好的工具。如果对一个事物实在没有任何想法相当好的工具。如果对一个事物实在没有任何想

13、法, ,不妨从五不妨从五感入手，或许你就能发现灵感的源泉会不断地在脑子里涌现。感入手，或许你就能发现灵感的源泉会不断地在脑子里涌现。p 5W3H5W3H。如果前面两种方法都不奏效，还有一招杀手锏。如果前面两种方法都不奏效，还有一招杀手锏5W3H5W3H分析法，又称为分析法，又称为“八何分析法八何分析法”，在商业和市场分析中，在商业和市场分析中会被常常用到，而其用在活跃思维上也是相当奏效。会被常常用到，而其用在活跃思维上也是相当奏效。194.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练4.直觉思维直觉思维（1 1）直觉思维的训练方法）直觉思维的训练方法松弛松弛回想回想想象想象（2 2）直觉思维的训练

14、技巧）直觉思维的训练技巧 主动获取广博的知识和丰富的经验主动获取广博的知识和丰富的经验; ; 学会跟着感觉走学会跟着感觉走, ,用心去倾听直觉的声音用心去倾听直觉的声音; ; 培养敏锐的洞察力和观察力培养敏锐的洞察力和观察力; ; 要客观地认识直觉要客观地认识直觉, ,避免个人感情的干扰；避免个人感情的干扰； 拒绝客观环境的干扰拒绝客观环境的干扰, ,真诚地看待直觉。真诚地看待直觉。204.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练5.联想思维联想思维 联想思维联想思维是由一事物的概念、方法、形象想到另是由一事物的概念、方法、形象想到另一事物、概念一事物、概念, ,方法和形象的心理活动。方法和形

15、象的心理活动。两种简单的跳跃联想训练方法两种简单的跳跃联想训练方法: : （1 1）自由联想训练。）自由联想训练。 （2 2）强制联想训练。）强制联想训练。214.1.4 创新思维自我训练创新思维自我训练6.逻辑思维逻辑思维逻辑思维的技巧逻辑思维的技巧224.2 创新能力培养创新能力培养4.2.1【案例导读案例导读】20世纪最伟大的食品：方便面世纪最伟大的食品：方便面14.2.2 培养创新能力途径培养创新能力途径24.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力3231被饥饿催生的灵感被饥饿催生的灵感 2由重复开发悟出的道理由重复开发悟出的道理 3把面条放进纸杯里把面条放进纸杯里 4.2.

16、1【案例导读案例导读】20世纪最伟大的食品世纪最伟大的食品:方便面方便面24学会发现问题学会发现问题随时构思创意随时构思创意我们每一个人都生我们每一个人都生活在活在“问题问题”之中之中, ,生活中从来都不缺生活中从来都不缺乏问题乏问题, ,而是缺乏而是缺乏发现问题的眼睛。发现问题的眼睛。问题是一切发明与问题是一切发明与创新的起点。创新的起点。创新其实就是一个发现问题、构思创意、解决问题的过程,培养一个人的创新能力应从这三个方面入手。4.2.2 培养创新能力途径培养创新能力途径每一次成功的背每一次成功的背后后, ,都有都有“另辟另辟蹊径蹊径”的创意的创意, ,它是解决问题的它是解决问题的“加速器

17、加速器”。善于解决问题善于解决问题创新始于问题的提创新始于问题的提出、创意的出现出、创意的出现, ,终于问题的解决终于问题的解决, ,创新要把研究和解创新要把研究和解决问题作为创新的决问题作为创新的出发点和落脚点出发点和落脚点, ,只有创意得到实施、只有创意得到实施、问题等到解决，才问题等到解决，才能实现创新的价值。能实现创新的价值。254.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v1.逻辑思考能力逻辑思考能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点培养良好的培养良好的思维品质思维品质掌握科学的掌握科学的思维方法思维方法264.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能

18、力单击添加单击添加v2. 无限想象能力无限想象能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点序号序号常见形式常见形式含义含义1充填式想象认识了事物的某些组成部分后，依此想象，把不完整的东西补足。2组合式想象将现有的技术、物品、现象等，进行适当地组合或重排，获得具有统一整体功能的新技术、新产品、新形象。3纯化式想象抛开关系不大的某些因素或部分，以构成反映本质的简单化、理想化形象。4取代式想象设身处地，通过揣摩他人的思想感情或事物的具体情景，来寻找顺利解决问题的办法。5科学幻想通过幻想各项活动的前景，并设想和预见可能，遇到的困难及后果，然后再采取相应的有效行动。表表4-2 想象的常见形式想象的常见形式2

19、74.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v3.换位共情能力换位共情能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点优优 点点（1）换位共情是有想）换位共情是有想象力的表现象力的表现;（2）可以看到不同观）可以看到不同观点的另一面点的另一面;（3）更容易发现问题）更容易发现问题,真正了解他人需求真正了解他人需求;（4）感同身受更容易促）感同身受更容易促进思考、激发创造潜能进思考、激发创造潜能;（5）为满足他人需求而）为满足他人需求而激发创意激发创意,使创新更具人性使创新更具人性化和人情味化和人情味;（6）树立人们的自我意）树立人们的自我意识识,体验他人的喜怒哀乐而体验他人的

20、喜怒哀乐而不是妄加评论。不是妄加评论。284.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v4.自我超越能力自我超越能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-3 自我超越的常见形式自我超越的常见形式序号序号常见形式常见形式含义含义1起点超越起点超越对于空间的超越。对于空间的超越。2时间超越时间超越对于过去和将来的超越。对于过去和将来的超越。3性质超越性质超越对具体事务、具体现象、具体物品等对具体事务、具体现象、具体物品等的超越。的超越。4境界超越境界超越对对“有有”与与“无无”的超越以及对的超越以及对“传传统统”的超越。的超越。294.2.3 掌握九种必备创新能力掌握

21、九种必备创新能力单击添加单击添加v5.方法运用能力方法运用能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-4 方法运用的过程方法运用的过程序号序号过程过程内容内容1进行问题分析进行问题分析搜集关于问题的信息；界定问题的范围；搜集关于问题的信息；界定问题的范围；分析问题可能导致的后果；分析问题出现的原因。分析问题可能导致的后果；分析问题出现的原因。2找出创新方法找出创新方法头脑风暴：让参与者各抒己见，使各种设想在相互头脑风暴：让参与者各抒己见，使各种设想在相互碰撞中激发大脑的创造性。碰撞中激发大脑的创造性。德尔菲法：以书面形式广泛征询专家意见来预测某德尔菲法：以书面形式广泛征询专家意见来预测某项

22、专题或某个项目未来发展的方法。项专题或某个项目未来发展的方法。3快速展开行动快速展开行动创新方法能够成功运用的秘诀就在于快速行动；创新方法能够成功运用的秘诀就在于快速行动；在实践中逐渐完善创新方法。在实践中逐渐完善创新方法。304.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v5.方法运用能力方法运用能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点图图4-1 创新方法运用的过程创新方法运用的过程314.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v6.学习创新能力学习创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-5 学习创新的过程学习创新的过程序号序号过程

23、过程内容内容1选择学习对象一般环境中的学习对象；行业环境中的学习对象；以竞争对手为学习对象；以身边人为学习对象；以客户为学习对象。2加工和改造学习对象感觉系统：从感觉开始认识学习对象；记忆系统：记忆会留存过去感知的问题和体验；分析处理系统：用分析、抽象、综合等方法对记忆系统中的信息进行分析和处理。3获得创新成果结果的表现形式是多种多样的，如创新的技术、产品、制度、组织结构、环境等；获得创新成果代表了一个学习创新获得的终结，同时也意味着新的学习创新活动的开始。324.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v7.管理创新能力管理创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点

24、表表4-6 管理创新包含的内容管理创新包含的内容序号序号内容内容含义含义1目标创新每一个具体的经营目标，都需要适时地根据市场环境、消费需求特点以及变化趋势加以整合。2技术创新包括要素创新与要素组合创新、产品创新。3制度创新分析组织各成员之间关系的调整和变革，并从产权制度、经营制度、管理制度三方面去考虑。4组织创新在不同时期，对企业组织形式进行调整和变革。5环境创新通过积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于企业经营的方向发展。334.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v8.营销创新能力营销创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-7 实现营销创新的方

25、法实现营销创新的方法序号序号方法方法内容内容1产品创新产品标准创新；产品品牌创新；产品服务创新。2定价创新阶段性调整产品的价格；根据对手动态调整自己的定价；根据不同地域的市场特征调整定价。3渠道创新渠道设计创新；渠道管理创新。4促销创新事件营销：借助有影响力的事件提高品牌知名度，强化营销；柔性营销：调整营销活动来适应并满足个性化需求；网络营销：在互联网上开展营销活动；无缺陷营销：产品无缺陷，销售无缺陷，服务无缺陷。344.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v9.服务创新能力服务创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-8 5S服务创新理念服务创新理念理念

26、理念含义含义具体解释具体解释Smile适度微笑发自内心的真诚微笑Speed动作迅速尽量快速工作，不让客户久等Sincerity态度诚恳心怀诚意，服务于客户Smart精明、整洁、利落以干净利落的方式接待客户Study研究学习努力研究客户心理，学习客户服务技巧354.3【创新人物创新人物】爱德华爱德华德德波诺波诺364.4思考与测试思考与测试4.4.1 思考题思考题（1 1）陶行知先生在他的）陶行知先生在他的创造宣言创造宣言中说中说: :“处处是创造之处处是创造之地地, ,天天是创造之时天天是创造之时, ,人人是创造之人人人是创造之人”, ,如何理解如何理解? ?（2 2）创新能力培养）创新能力培

27、养: :我的创意环境我的创意环境 与使自己感到有创意之环境或物进行亲密接触。也许是某与使自己感到有创意之环境或物进行亲密接触。也许是某种香味（季节的变化，肉桂味，烤面包味），景色（日出种香味（季节的变化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，山脉，假日图片，花卉），也许是某种声音（海浪声，山脉，假日图片，花卉），也许是某种声音（海浪声，爵士音乐，寂静），味道（巧克力，桔子，卡普希诺）或爵士音乐，寂静），味道（巧克力，桔子，卡普希诺）或是某种感觉（凉爽的玻璃，舒服的汗衫，春风拂面）。什是某种感觉（凉爽的玻璃，舒服的汗衫，春风拂面）。什么能使你变得更有创意呢么能使你变得更有创意呢? ?请列出您创意环境里

28、的必要元请列出您创意环境里的必要元素。如素。如: :一天里的什么时段你最有创意？一天里的什么时段你最有创意？37 4.4.2 测试题测试题【观察力测试观察力测试】选择最合适你的一项选择最合适你的一项,然后把所对应的分数相加起来。然后把所对应的分数相加起来。1.进入某个单位时进入某个单位时,你（你（ ）A注意桌椅的摆放注意桌椅的摆放3分分 B注意用具的准确位置注意用具的准确位置10分分 C观察墙上挂观察墙上挂着什么着什么5分分2.与人相遇时与人相遇时,你（你（ ）A只看他的脸只看他的脸5分分 B悄悄地从头到脚打量他一番悄悄地从头到脚打量他一番10分分C只注意他脸上的个别部位只注意他脸上的个别部位3分分3.你从自己的看过的风景中记住了（你从自己的看过的风景中记住了（ ）A色调色调10分分 B天空天空5分分 C当时浮现在你心里的感受当时浮现在你心里的感受3分分4.早晨醒来后早晨醒来后,你（你（ ） A马上就想起应该做什么马上就想起应该做什么10分分 B想起梦见了什么想起梦见了什么3分分 C思考昨天都发生了什么事思考昨天都发生了什么事5分分5.当你坐上公共汽车时，你（当你坐上公共汽车时，你（ ）A谁也不看谁也不看3分分 B看看谁站在旁边