物业法律法规复习题

1、物业法律法规复习题第一部分单项选择题1、小区业主的表决权约定在(B)中：A、业主规约；B、业主大会议重规则；C、 物业服务合同2、甲物业管理公司未经业主同意，擅自将其提 供物业服务的某楼房的房顶出租给乙公司进行 花卉种植，因乙公司在该房顶种植花草浇水而与 业主之间发生纠纷。对此，下列表述中正确的有:(C)A、甲物业管理公司对该房顶享有处分权，故有权将房顶出租给乙公司；B、甲物业管理公司对该房顶享有所有权， 其将房顶出租给乙公司未侵犯业主的共有 权；C、甲物业管理公司出租房顶所获租金收入 应当归业主共有3、应经过三分之二以上“双多数”同意的表决事项有：(A)A、维修基金重新筹集；B、更换物业公司

2、;C、通过业主大会议事规则4、在下列民事关系中不应按照相邻关系处理：(D )。A.甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基础 下沉，墙体裂缝引起纠纷B.甲新建的房屋滴水，滴在乙的房顶上，引起 纠纷C.甲村在河流上游修建拦河坝，使乙村用水量 剧减，引起纠纷D.甲家与乙家相邻，甲家的猫闯入乙家，打碎 乙家的花瓶，引起纠纷5、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业 主合法权益的，受侵害的业主可以请求（D）予以撤销。A.物业服务企业B.建设单位 C.街道办事处 D.人民法院6、新建物业的承接查验的发生在（ B ）。A.物业竣工验收合格后，业主入住之前；B.建设工程竣工验收同时；C.物业管理企业于业主入彳主

3、之时；D.物业竣工验收合格后、业主入住之前，或建 设工程的竣工验收同时7、物业管理公司与业主是什么关系？（ B ）。A .指导监督关系B .服务合同关系C.行政管理关系D .服从与配合关系8、有效合同的构成要件不包括？ （ C ）。A.主体合格B.意思表示真实C.合同当事人必须是成年人D.不违反法律和社会公共利益9、（C）收费模式下物业管理公司应公开小区地 面停车收益。A、包干制；B酬金制；C、包干制和酬金制10、小区前期物业管理期间停车收费归：（C） A、全体业主；B、物业公司；C、业委会成立后协商分成11、应经过过半数“双多数”同意的表决事项有：（B）A、维修基金重新筹集；B、更换物业公司

4、；C、使用建筑物及其附属设施的维修资金；D、改建、重建建筑物及其附属设施12.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根 据评标结果向招标人推荐不超过 3名有排序的 合格的中标候选人。招标人（ D ）。A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的作为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人13 .业主委员会应当自选举产生之日起（C ）日内，向物业所在地的区、县人 民政府房地产行政主管部门和街道办事处、 乡镇 人民政府备案。A. 10 B. 15 C. 30D. 6014、下列事项中，属于业主共有的是：（C）A、建筑区划内的道路；B、建筑区划内的绿化；C、建

5、筑区划内的公共场所、公共设施、物 业服务用房；D、小区内的地下车库15、下列关于小区车库的说法正确的是：（C） A、为解决现在的停车难问题，小区内的车 库应该对社会开放，对小区业主与社会车辆一视 同仁；B、小区道路场地，如用来停放车辆的可以 出售；C、规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租的方式约定；D、物业公司对车库的用途有支配权，可以 对社会出租以增加物业公司的收益。16、下列事项中，不属于业主共同决定的事项的是：(D)A、制定和修改业主大会议事规则；B、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；C、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修基金；D、由于物业公司服务不到

6、位，一致拒绝交 纳物业费。17、甲有在某小区内有一处物业， 产证上的用途 表示该物业为商住两用，则下列说法错误的是：(D)A、如果管理规约约定该住宅仅为居住使用，则甲无权将该物业变更为商用；B、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得到其隔壁邻居的同意；C、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得到其楼上邻居的同意；D、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得小区全体业主的同意。18、下列哪些情形不会导致业委会资格终止？(B)A、因物业转让、灭失等原因不再是业主的;B、无故缺席业委会会议连续两次以上的；C、拒不履行业主义务的；D、因疾病等原因丧失履行职责能力的19、某小区拟解聘现有的物业管理机

7、构， 则下列 关于业主表决情况的说法正确的是：（C）A、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二 以上的业主或占总人数三分之二以上的业 主同意；B、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二 以上的业主且占总人数三分之二以上的业 主同意；C、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 ；D、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的 业主或占总人数过半数的业主同意20、下列哪项不是业主委员会的职责？ （ D）A、召集业主大会会议；B、代表业主签订物业管理合同；C、监督业主规约的实施；D、制定业主大会议事规则 21、甲入住了某小区，一段时间以后，该小区成 立了业主委员会，则下列说法正确的

8、是：（D）A、如甲为业主委员会主任，则甲可以独立决 定小区管理中的某些事项；B、如甲不是业委会委员，则对于业委会作出 的决定，甲可以自由选择是否遵守；C、对业委会作出的决定损害了乙的利益，甲 作为小区一员，有义务提请法院予以撤销； D、业委会作出的决定损害业主合法权益的， 受侵害业主可以请求人民法院撤销。22、对于维修资金的说法，下列说法错误的是：（D）A、建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有；B、经业主共同决定，可用于电梯、水箱等共有部分的维修；C、维修资金的筹集、使用情况应当公布；D、维修资金是物业费的组成部分，按日常支 出情况从物业费中划取。23、下列说法正确的是：（D）A、建筑物

9、及其附属设施的费用及收益分摊， 由业主大会决定；B、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊， 由业主委员会决定；C、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊， 有约定的从约定，没有约定或约定不明的有小 区业主按人数平均分摊；D、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊， 有约定的从约定，没有约定或约定不明的，按 照业主专有部分占建筑物总面积的比例分摊。24、下列说法错误的是：（C）A、业主可以自行管理建筑物及附属设施；B、业主可以委托物业管理企业管理建筑物及附属设施；C、业主不可以委托除物业管理企业外的其 他管理人对建筑物及附属设施进行管理；D、对建设单位聘请的物业服务企业，业主有 权依法更换。25、在下列民

10、事关系中不应按照相邻关系处理：（D）A、甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基 础下沉，墙体裂缝引起纠纷；B、甲新建的房屋滴水，滴在乙的房顶上，引起纠纷；C、甲村在河流上游修建拦河坝，使乙村用水 量剧减）引应纠纷；D、甲家与乙家相邻，甲家的猫闯入乙家，打 碎乙家的花瓶，引起纠纷。26、甲、乙共同共有的房屋出租后，因年久失修 山墙倒塌砸毁承租人丙的汽车，关于赔偿责任的 承担，表述正确的是：（D）A、甲、乙按照共有份额的比例承担赔偿责任；B、甲承担赔偿责任；C、甲、乙各按50%的比例承担责任；D、甲、乙承担连带赔偿责任。27、下列行为不属于业主不履行对共有部分承担 共有义务的有：（D）A、某业主甲擅

11、自将通向自家的燃气管道改道 重建；B、某业主乙擅自将居住小区的消防设施挪为 他用；C、某业主丙以不在小区居住为由不缴纳维修 养护费；D、某业主丁在自家阳台上挂晒衣物。28、甲、乙、丙依次比邻而居。甲为修房向乙提 出在其院内堆放建材，乙不允。甲遂向丙提出在 其院内堆放，丙要求甲付费200元，并提出不得 超过20天，甲同意。修房过程中，甲搬运建材 须从乙家门前经过，乙予以阻拦。对此，下列哪 一种说法不正确？ （ A）A、乙无权拒绝甲在其院内堆放建材；B、乙无权阻拦甲经其门前搬运建材；C、甲应依约定向丙支付占地费；D、若建材堆放时间超过 20天，丙有权要求 甲清理现场。29、校区业主之一在小区内经同

12、意开设了一家开 中餐馆，生意清淡，为了打开局面，雇佣音乐学 院的学生在餐馆门口进行歌舞表演，声音过大， 致使很多业主没法正常生活和休息。对于业主的 这一行为，说法不正确的是：（B）A、业主大会有权制止；B、业主委员会无权代表业主向法院起诉；C、受侵害的业主有权向法院起诉；D、业主大会有权代表业主向法院起诉；30、物业管理在日常物业管理过程中存在的风险不包括（）OA.管理费收缴风险B.合同签订的风险C.管理项目外包存在的风险D.物业员工服务存在的风险31、中华人民共和国国务院令379号物业管理 条例于（B）起施行。A、2003年8月1日；B、2003年9月1日；C、2003年10月1日32、中华

13、人民共和国国务院令504号国务院关 于修改物业管理条例的决定于（C）起施 行。A、2007 年 8 月 26 日；B、2007 年 9 月 1 日;C、2007年10月1日33、为了规范（A）,维护业主和物业服务企业 的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境， 制定物业管理条例。A、物业管理活动；B、业主和物业使用人行 为；C、物业服务企业和建设单位行为34、物业管理是指（B）通过选聘物业服务企业, 由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定， 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动。A、业主大会；B、业主；C、业主委员会35、物业管理区域

14、内全体（B ）组成业主大会 A、居民；B、业主；C、物业使用人36、一个物业管理区域内可成立 （B）业主大会A、二个；B、一个；C、三个 37、业主大会或者业主委员会的决定，对（B） 具有约束力。A、居民；B、业主；C、物业服务企业；D、 建设单位38、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业 主合法权益的，受侵害的业主可以请求（D）予 以撤销。A、物业服务企业；B、建设单位；C、街道办 事处；D、人民法院39、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规 则的规定召开。经（B）以上的业主提议，业主 委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、10% ; B、20% ; C、30% ; D、50%40、召

15、开业主大会会议，应当于会议召开（B） 日以前通知全体业主。A、10 ; B、15 ; C、301041、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相 K的（D）。业主委员会应当做好业主大会会议 记录。A、物业服务企业；B、建设单位；C、街道办 事处；D、居民委员会42、业主委员会应当自选举产生之日起（C）日 内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政 主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A、10 ; B、15; C、30; D、6043、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的 （B）。A、物业服务合同；B、前期物业服务合同 44、住宅物业的建设单位，应当

16、通过招投标的方 式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少 于（B）个或者住宅规模较小的，经物业所在地 的区、县人民政府房地产行政主管部门批准， 可 以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理 企业。A、2 ; B、3; C、4 45、建设单位应当在销售物业之前，制定（B）, 对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利 益，业主应当履行的义务，违反而应当承担的责 任等事项依法作出约定。A、临时业主公约；B、临时管理规约 46、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同 时，应当对遵守（A）予以书面承诺。A、临时管理规约；B、前期物业服务合同47、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当 包含（B）约定

17、的内容。A、物业服务合同；B、前期物业服务合同 48、一个物业管理区域由（B）物业服务企业实 施物业管理。A、二个；B、一个；C、多个 49、2.业主大会或者业主委员会的决定，对（）具有约束力。A.居民B.业主C.物业服务企业 D.建设单位 50、在办理物业承接验收手续时， 建设单位应当 向（A ）移交下列资料：（一）竣工总平面图， 单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下 管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）物业质 量保修文件和物业使用说明文件；（三）物业管 理所必需的其他资料。A、物业服务企业；B、居民委员会；C、街 道办事处；D、房管办51、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用 部位

18、、共用设施设备进行查验。物业服务企业承 接物业时，应当与（B）办理物业验收手续。A、建设单位；B、业主委员会；C、业主52、物业服务企业应当按照（B）的约定，提供 相应的服务。A、有关规定；B、物业服务合同 53、物业管理用房的所有权依法属于（B）A、物业服务企业；B、业主；C、建设单位54、物业管理企业可以将物业管理区域内的 （B） 委托给专业性服务企业。A、全部物业管理；B、专项服务业务 55、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人 的物业，物业服务费用由（B）交纳。A、物业买受人；B、建设单位 56、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、 通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关 费

19、用。物业服务企业接受委托代收费用的，（B） 向业主收取手续费等额外费用。A、可以；B、不得；C、协商 57、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占 用、挖掘道路、场地的，应当征得（C）的同意。A、业主委员会；B、物业服务企业；C、业 主委员会和物业服务企业58、专项维修资金属于（C）所有）专项用于物 业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维 修和更新、改造，不得挪作他用。A、Jk主委员会；B、业主大会；C、业主59、更换业主委员会委员的决定，由（ D ）做 出。A、业主委员会；B、主管部门；C、司法部 门；D、业主60、业主委员会主任、副主任在（B）中推选产 生。A、物业管理区域内的业主 B

20、、业主委员会委员；C、居委会委员；D、业主代表61、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物 业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交 纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以（C）A、停电、停水；B、不提供物业管理服务； C、向人民法院起诉62、违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未 通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经 批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的， 由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门 责令限期改正，给予警告，可以并处（B）万元 以下的罚款。A、5 ; B、10; C、20 ; D、30 63、违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于 业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权

21、或 者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行 政主管部门处5万元以上（B）万元以下的罚款 给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A、10 ; B、20 ; C、30 ; D、50 64、违反本条例的规定，不移交有关资料的，由 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责 令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设 单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上（B） 万元以下的罚款。A、5 ; B、10 ; C、15 ; D、20 65、违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取 得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理 活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主 管部门责令停止违法行为，处 5万元以上（B

22、） 万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担 赔偿责任。A、10 ; B、20; C、30; D、50 66、违反本条例的规定，物业服务企业将一个物 业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人 的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部 门责令限期改正，处委托合同价款（C）以上50% 以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部 门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理 区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养 护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主 造成损失的，依法承担赔偿责任。A、10% ; B、20% ; C、30% 67、违反本条例的规定，挪用专项维修资金的， 由县级以上地方人民

23、政府房地产行政主管部门 追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法 所得，可以并处挪用数额（B）倍以下的罚款； 物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重的， 并由颁发资质证书的部门吊销资质证书； 构成犯 罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接 责任人员的刑事责任。A、 1; B、 2; C、 368、违反本条例的规定，建设单位在物业管理区 域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责 令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（B ）万元以上50万元以下的罚款。A、5 ; B、10; C、2069、违反本条例的规定，未经业主大会同意，物 业服务企业擅自改变

24、物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责 令限期改正，给予警告，并处1万元以上（B ） 万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业 管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维 修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。A、5 ; B、10; C、20 70、同一个物业管理区域内的业主， 应当在物业 所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或 者街道办事处、乡镇人民政府的（B）下成立业 主大会，并选举产生业主委员会。A、领导；B、指导；C、监督 71、业主以业主大会或者业主委员会的名义， 从 事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追 究刑事责任；尚不构成犯罪的，（A）oA

25、、依法给予治安管理处罚；B、给予批评教 育72、根据中华人民共和国物权法的有关规定， 国务院关于修改物业管理条例的决定将 “物业管理企业”修改为：（B）。A、物业管理服务企业；B、物业服务企业73、根据中华人民共和国物权法的有关规定， 国务院关于修改物业管理条例的决定将 “业主公约”修改为：（A）。A、管理规约；B、临时管理规约74、根据中华人民共和国物权法的有关规定， 国务院关于修改物业管理条例的决定将业主临时公约”修改为：（B）。 A、管理规约；B、临时管理规约75、根据中华人民共和国物权法的有关规定, 国务院关于修改物业管理条例的决定将 “物业管理合同”修改为：（C）。A、物业管理服务合

26、同；B、物业管理服务委 托合同；C、物业服务合同76、物业服务合同的权利义务终止后， 业主请求 物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服 务期间的物业费的，人民法院一一（A）A、应予支持；B、不予支持；C、不予受理;77、业主基于对住宅、经营性用房等专有部分特 定使用功能的合理需要，无偿利用屋顶以及与其 专有部分相对应的外墙面等共有部分的一一（C）A、应当认定为侵权；B、不应认定为侵权；C、不应认定为侵权，但违反法律、法规、 管理规约，损害他人合法权益的除外。78、下列哪些情形，不应当认定其行为符合物权 法第七十四条第一款有关“应当首先满足业主的 需要”的规定。（C）A、建设单位按配置比例将

27、车位、车库，以 出售、附赠方式处分给业主的；B、建设单位按配置比例将车位、 车库，以出 租方式处分给业主的；C、建设单位按配置比例将车位、车库，以 售后包租方式处分给业主的。79、业主以业主大会或者业主委员会作出的决定 侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为 由，依据物权法第七十八条第二款的规定请求人 民法院撤销该决定的，应当在知道或者应当知道 业主大会或者业主委员会作出决定之日起（A） 行使。A、1 年；B、2 年；C、3 年80、建设单位或者其他行为人擅自占用、处分业 主共有部分、改变其使用功能或者进行经营性活 动，权利人请求排除妨害、恢复原状、确认处分 行为无效或者赔偿损失的，人民法院

28、不予支持。（B）A、擅自占用业主共有部分；B、擅自处分业主专有部分；C、擅自改变其使用功能；D、进行经营性活动 81、建设单位，是指包括包销期满，按照包销合 同约定的包销价格购买尚未销售的物业后，以（A）名义对外销售的包销人。A、建设单位；B、业主；C、业委会82、人民法院审理建筑物区分所有权案件中，涉及有关物权归属争议的，应当以（A）为依据。A、法律、行政法规；B、行政法规；C、地 方性法规83、（A）的承租人、借用人等物业使用人，根 据法律、法规、管理规约、业主大会或者业主委 员会依法作出的决定，以及其与业主的约定，享 有相应权利，承担相应义务。A、专有部分；B、共有部分；C、公摊部分；8

29、4、建设单位或其他行为人擅自进行经营性活 动，权利人请求行为人将扣除合理成本之后的收 益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的 其他用途的，（B）对成本的支出及其合理性承担 举证责任。A、建设单位；B、行为人；C、权利人85、下列哪些事项不应当认定为物权法第八十三 条第二款所称的其他“损害他人合法权益的行 为"（C）A、损害房屋承重结构，损害或者违章使用 电力、燃气、消防设施B、违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、 颜色等损害建筑物外观；C、依法进行房屋装饰装修 86、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法 律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、 提高收费标准或者重复收费，业主

30、以（A）为由 提出抗辩的，人民法院应予支持。A、违规收费；B、违反合同约定；C、收费 标准不合理87、业主人数，按照专有部分的数量计算，一个 专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽 已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有 一个以上专有部分的，按（A）计算。A、一人；B、两人；C、三人 88、物业服务企业（A）物业服务合同约定的或 者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维 修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。A、不履行；B、完全履行；C、不履行或不 完全履行91、物业服务企业已经按照合89、二级资质物业管理企

31、业注册资本应为人民币（）方元以上。A. 50B. 300C . 500D. 100090.物业管理邀请招标的投标人是（）的。A.特定B.不确定 C.数量不限D.不少于2家投标单位同约定以及相关规定提供服务，（B）仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。A、业委会；B、业主；C、业主大会92、物权法所指的房屋不包括：（B）A、专有的房屋；B、公有用房；C、整栋建 筑物93、物权法所指的车位不包括（C）A、建筑区划内在规划用于停放汽车的车位;B、占用业主共有道路或者其他场地增设的车C、公用停车场 94、业主将住宅改变为经营性用房， 本栋建筑物 内的其他业主，应当认定为物权

32、法第七十七条所 称“有利害关系的业主” o建筑区划内，本栋建 筑物之外的业主，主张与自己有利害关系的，应 证明其（B）受到或者可能受到不利影响。A、精神生活；B、房屋价值；C、房屋质量95、物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事 实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服 务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院(A )A、不予支持；B、应予支持；C、不予受理96、物业管理企业提供的服务是(C)oA、无偿的；B、微利的；C、有偿的和盈利 性的；D.保本非盈利的97、二级资质物业管理企业注册资本应为人民 币(B)万元以上。A、 50; B、 300; C、 500; D、 100098、三级资质

33、物业管理企业注册资本应为人民币 (A)万元以上。A、 50; B、 100; C、 300; D、 50099、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照 之日起(A)日内，向工商注册所在地直辖市、 设区的市的人民政府、房地产主管部门申请资 质。A、30 ; B、45; C、60; D、90100、某物业管理公司拥有物业管理专业人员以 及工程、管理、经济等相关专业内的专职管理和 技术人员20人。其中，具有中级以上职称的人 员10人，从这两方面指标看，该公司符合申报(B)资质条件。A、一级； B、二级；C、三级；D、三级 暂定101、.某物业管理公司仅管理多层住宅 200万平 方米，从该项指标看，该

34、公司符合申报（C）资 质条件。A、一级；B、二级；C、三级；D、三级暂 士102、前期物业管理招标的主体一般是（A）。A、物业建设单位；B、业主大会；C、业主 委员会；D、物业产权人103、整体物业管理服务项目的投标主体可以是符合投标条件的（C）。A、电梯（安装、维修）专业公司； B、楼 宇设备专业公司；C、物业管理公司；D、清洁 卫生专业公司；E、园林绿化专业公司104、物业管理邀请招标的投标人是（A）的。A、特定；B、不确定；C、数量不限D、不 少于2家投标单位105、招标人为业主委员会的，须经（D）授权。A、全体业主；B、2/3以上业主；C、半数 以上业主；D、业主大会106、新开发的住

35、宅及同一物业管理区域内的非 住宅，（B）选聘物业管理企业。A、既可以采取招投标方式，也可以采取其 他方式；B、可以采取招投标方式，不可以采取其他 方式；C、不可以采取招投标方式，可以采取其他 方式；D、既不可以采取招投标方式，也不可以采取其他方式107、新开发住宅及同一物业管理区域内的非住 宅，（C）,经物业所在地的区、县人民政府房地 产行政主管部门的批准，可以采用协议方式选聘 具有相应资质的物业管理企业。A、投标人少于3个；B、投标人少于5个;C、投标人少于3个，或住宅规模较小的；D、投标人少于5个，或住宅规模较小的108、招标人应在投标有效期截止时限 （B）日前 确定中标人。A.、15;

36、B、30; C、40; D、45109、招标人应当自确定中标人之日起 （B）日内， 向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房 地产行政主管部门备案。A、10 ; B、15; C20; D、30110、招标人和中标人应当自中标通知书发出之 日起（D）日内，按照招标文件和中标人的投标 文件订立书面前期物业服务合同。A、10 ; B、15; C、20 ; D、30111、在前期物业管理招标投标中，评标委员会 根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D）。A、可任选其中一个作为中标人；B、应以报价最低的作为中标人；C、应报请房地产行政主管部门确定中标D、应按照中标候选人的排

37、序确定中标人112、物业管理优质服务的核心内容是（B）A、早期介入与前期管理；B、签订与履行 物业管理合同；C、物业的承接查验；D、物业入住与装修 管理113、合同的订立，必须经过（C）两个阶段A、要约与要约邀请；B、邀请要约与承诺;C、要约和承诺；D、要约和新要约 114、甲方向乙方发出售出防盗门的意思表示， 乙方回复同意购买，并提出能否便宜一点，乙方 的回复属（B）A、承诺；B、反要约；C、要约邀请；D、 撤销要约115、业主临时公约由（A）制定。A、建设单位；B、前期物业管理企业；C、已经入住的部分业主；D、建设单位与 物业管理企业共同116、当事人双方不直接用口头或者书面形式进 行意思

38、表示，而是通过实施某种具体行为方式进 行意思表示所达成的协议称为（B）oA、现实合同；B、事实合同；C、真实合同;D、实际合同 117、临时业主公约十T立的时间是（A）。A、物业销售前；B、物业销售阶段；C、物 业入住阶段；D、首次业主大会召开118、物业管理企业与业主或物业使用人所订立 的合同包括（C）。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修 合同；B土地使用合同和售房合同；C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、 施工监管协议；D、清洁承包合同、垃圾清运合同119、物业管理条例第15条规定，（C）与业 主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。A、业主分别；B、指定的业主代表 C、业 主委

39、员会代表业主；D、业主大会120、前期物业服务合同的内容是通过合同条款 反映的（B）之间的权利义务关系。A、招标机构与物业管理企业；B建设单位与物业管理企业；C、政府主管部门与物业管理企业；D、使用人与物业管理企业121、早期介入是物业管理的（D）A、查验活动；B、竣工验收活动；C、选聘 物业公司活动；D、咨询活动122、早期介入的阶段从（C）止A、规划设计到销售；B、建设到竣工验收C、物业开发可行性研究到竣工验收；D、物业开发可行性研究到物业承接查验123、前期物业管理的终点是（C）。A、业主入住完毕；B、业主大会成立；C、业主大会选聘新的物业管理企业；D、物业竣工124、前期物业管理阶段从

40、（A）止A、物业承接查验到业主大会选聘物业管理 企业；B、物业承接查验到物业入住阶段；C、竣工验收到物业入住阶段；D、物业承接查验到物业入住阶段125、下列不属于前期物业管理期间物业管理企 业从事的活动和提供的服务的是（D）oA、物业正常使用期间所需要的常规性服务内 容；B、业主入住；C、工程质量保修处理；D、配合设备安装， 确保安装质量126、物业管理项目机构的前期运作的内容不包 括（C）。A、管理资源的完善与优化；B、管理制度和 服务规范的完善；C、工程质量的保修；D、确定物业管理单项 服务的分包127、早期介入，即物业管理咨询服务由（C）提供。A、物业管理企业；B、物业管理专业人员C、物

41、业管理企业或者物业管理专业人员；D、 以上答案均不对128、新建物业的承接查验的发生在（D）。A、物业竣工验收合格后，业主入住之前；B、建设工程竣工验收同时；C、物皿管理企业于业主人彳主之时；D、物业竣工验收合格后、业主入住之前，或 建设工程的竣工验收同时129、查验的相关资料由（D）提供。A、物业管理企业；B、施工承包单位；C、政 府等相关部门；D、建设单位130、物业管理企业对物业进行查验之后发现的 问题（C）。A、自行组织处理；B、等到业主入住时向业主说明；C、提交建设单位处理；D、直接与承包商交 涉处理131、工程质量问题整理出来之后，由（ D）提 出处理方法。A、物业管理单位；B、施

42、工单位；C、设计单 位；D、建设单位132、新建物业承接查验的准备工作包括人员准备、资料准备、设备工具准备和（D）。A、是否符合承接查验的条件；B、物业管理用房准备C、财力准备；D、计划准备133、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（A）。A、原物业管理机构的人员薪金；B、物业服务费；C、停车费；D、水电费134、在入住的流程中，在提交办理产权所需的 资料，签订委托协议，缴纳相关费用以后，接下 来的一个步骤是（B）。A、交纳当前物业管理服务等有关费用；B、 签署有关物业管理服务约定等文件；C、领取业主手册；D、验收房屋并填写 业主入住房屋字确认验收单；135、物业管理单位

43、一般在（B）个工作日内完成 物业装饰装修登记。A、1; B、3; C、5; D、7136、擅自改变住宅外立面的，应该由（C）按照相关法规进行处罚。A、城市房地产行政主管部门；B、城市建设 行政主管部门；C、城市规划行政主管部门 ；D、物业管理137、负责业主（住户）手册编撰的单位是 （A）。A、物业管理单位；B、业主；C、建设单位会同物业管理单位；D、建设单位会同施工单位138、物业装饰装修的流程一般为（B）。A、备齐资料一填写申报登记表 一登记一办理 开工手续一签订管理服务协议一施工一验收；B、备齐资料一填写申报登记表一登记一签订管 理服务协议一办理开工手续一施工一验收C、备齐资料一签订管理

44、服务协议 一填写申报 登记表一登记一办理开工手续一施工一验收D、备齐资料一登记一填写申报登记表 一签订 管理服务协议一办理开工手续一施工一验收139、物业使用人对物业进行装饰装修时，除了 向物业管理单位申报外，还应主动征得（B）的 同意。A、邻居；B.业主；C、建设单位；D、业主 委员会140、一般情况下，装修不超过（B）oA、一个月；B、三个月；C、半年；D、一年141、房屋的基本组成部分有（B）个。A、2; B、3; C、4; D、5142、物业管理应提倡的主要维修方式是（C）。A、事后维修；B、紧急抢修；C、预防性维修； D、大修143、两次相邻计划修理之间的工作时间叫做（A）。A、修理

45、间隔期；B、修理周期结构；C、修理 周期；D、修理耗时144、按照层次和高度可把房屋分为（C）。A、砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构；B、墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构 或框架简法结构条、董木口美空间结构承重；C、低层建筑、多层建筑和高层建筑；D、居住用途、商业用途、工业用途和其他用途145、某小区完好房屋建筑面积100000平方米， 基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏 房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000 平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好 率为（C） %。A、54.20 ; B.55.56; C、97.56 ; D、99.19 146、根

46、据零件的失效规律，事先规定修理间隔 期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方 式为（A）。A、计划性预防维修；B、改善性的预防维修； C、状态监测下的预防维修；D、紧急性预 防维修147、节能管理是要通过各种管理手段，减少（D）。A、正常能耗；B、标准能耗；C、非计划能耗;D、非正常的能耗 148、以下选项中，不属于绿化管理内容的是（C）。A、环境布置；B、日常管理；C、管道疏通;D、翻新改造 149、实行清洁卫生日检的应覆盖小区的（C）。A、室外公共区域；B、楼内公共区域；C、室 内外公共区域；D、小区周围的公共区域150、清洁卫生的日常管理不包括（D）组成。A、日检；B、月检；C、专项抽

47、检；D、季 度检查151、公共秩序管理服务的实施，必须以（ A） 为准绳。A、国家相关法规；B、物业服务合同；C、业 主的利益；D、物业管理企业的利益152、消防工作的指导原则是（A）A、预防为主，防消结合；B、制度明确，人力充分；C、全面检查，重点防护；D、机制健全，组织得力153、关于物业消防安全检查的内容上，各部门 各项目的自查不包括（D）。A、日常检查；B、重大节日检查；C、重大活 动检查；D、消防主管部门检查154、风险是指收益或者结果偏离（A）。A、期望值；B、正常值；C、中位值；D、众 值155、物业管理外包存在的风险属于（C）。A、早期介入的风险；B、物业使用不当所带来的风险；

48、C、日常物业管理的风险；D、物业管理机构更迭时的风险156、制定紧急事件沟通计划属于（A）。A、事先准备；B、事中控制；C、事后处理；D、以上都不是157、当火警这种紧急事件发生时，在向公安机 关报警之后，下一个步骤是（C）oA、组织义务消防队；B、了解和确认起火的位置，范围和程度；C、清理通道，迎接消防车入场；D、立即组织现场人员疏散158、在订立前期物业服务合同时，居于主导地 位的是（C）。A、业主；B、业主委员会；C、建设单位；D、物业管理企业159、物业管理在日常物业管理过程中存在的风险不包括（B）。A、管理费收缴风险；B、合同签订的风险C、管理项目外包存在的风险；D、物业员工 服务存

49、在的风险160、实行（A）级成本核算的物业管理企业， 可不设间接费用。A、一； B、二；C、三；D、四 161、物业管理企业对物业管理用房进行装修所 发生的支出，计入（D）。A、管理费用；B、营业成本；C、营业成本 或管理费用；D、递延资产162、住宅首期专项维修资金由（C）交纳。A、业主；B、物业使用人；C、业主和.建设 单位；D、建设单位163、在业主大会成立后，维修资金的使用应该由（C）提出年度使用计划。A、业主委员会；B、业主大会；C、物业管理 企业；D、业主委员会或物业管理企业164、物业管理企业的废品回收收入属于（C）oA、主营业务收入 ；B、物业经营收入；C、 其他业务收入；D、

50、物业服务收入165、固定资产的折旧计入（B）。A、直接人工费；B、间接费用；C、直接材料费；D、递延资产166、不计提坏帐准备的物业管理企业，其所发 生的坏帐损失计入（B）。A、其他业务支出；B、管理费用；C、营业外 支出；D、递延资产167、物业管理项目财务管理以（C）为主要对 象。A、物业服务；B、物业管理企业；C、物业服 务费；D、物业管理费用支出168、在酬金制下，扣除酬金以及物业服务支出 节余的资金为（C）所有。A、物业管理企业；B、房地产行政主管部门； C、全体业主；D、业主委员会成员169、实行酬金制的物业管理企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（D）,A、是否计

51、提酬金需要政府批准； B、必须计提酬金；C、不可计提酬金；D、可计提酬金，但应经业主大会同意并在物 业服务合同中专门约定。170、物业管理企业代收水、电、燃（煤）气费等，取得的手续费收入应当征收（B）A、所得税；B、营业税；C、城市维护建设 税；D、教育费附加171、实行物业服务费酬金制的，物业管理企业 应当向全体业主或者业主大会公布物业服 务资金年度预决算，并（C）不少于一次公布物 业服务资金的收支情况。A、三个月；B、半年；C、一年；D、二年172、物业服务费采用（B）方式，对业主而言物 业服务费是固定的，不会因市场短期波动、 物业管理项目运作情况而发生变化。A、酬金制；B、包干制；C、政

52、府定价；D、市场定价 173、在维修资金出现闲置时，可用于（A）A、买国债；B、买股票；C、买基金；D、 借给他人174、在业主大会成立前，专项维修资金的使用 由物业管理企业（BA、自行决定；B、提出使用计划，经当地房地产行政主 管部门审核后划拨；C、与业主协商；D、与开发商和业主共同协商175、在业主大会成立后，专项维修资金的使用 由物业管理企址（AA、提出使用计划，经业主大会审定后 实施；B、提出使用计划，经当地房地产行政主 管部门审核后划拨；C、提出使用计划与业主协商；D、提出使用计划与开发商和业主共同协商176、企业的内部客户是指（B）。A、业主；B、企业员工；C、建设单位；D、 外后

53、单位177、关于与客户沟通的注意事项中，不正确的是（D）。A、要态度诚恳，神情专注；B、与客户保持适当的距离；C、根据不同的沟通目的采用不同的沟通方法；D、客户所提出的要求，如果不能满足，可 以不将结果反馈给客户。178、在客户满意度调查的实施中，最后一步是 （C）。A、分析结果；B、报告反馈与实施战略行 动计划；C、客户满意过程再评估；D、进行调查179、物业管理投诉处理的程序是（C）oA.、判定投诉性质、记录投诉内容、确定处 理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投 诉的方案、答复业主；B、记录投诉内容、判定投诉性质、确定处 理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投 诉的方案、答复业主；C、记

54、录投诉内容、判定投诉性质、调查分 析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投 诉的方案、答复业主；D、判定投诉性质、记录投诉内容、调查分 析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投 诉的方案、答复业主。180、根据自己的业务目标并针对客户的侧重点， 进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正 措施和持续改进的过程称为（C）oA、客户评价；B、客户满意度调查；C、客户 满意度评估；D、客户满意度管理181、下列关于客户满意度问卷调查实施的步骤 的各个选项中，正确的是（B）。A、客户满意度调查的策划一一了解客户期 望一一利用客户数据库一一草拟问卷一一 审核问卷 调卷；B、客户满意度调查的策划一一利用客户数

55、 据库一一了解客户期望一一草拟问卷一一 审核问卷 调查；C、了解客户期望一一客户满意度调查的策 划一一利用客户数据库一一草拟问卷一一 审核问卷 调卷；D、客户满意度调查的策划一一了解客户期 望一一利用客户数据库一一草拟问卷一一 审核问卷 调查。182、上海市住宅物业管理规定 已由上海市第 （B）人民代表大会常务委员会第二十三次会议 迪过。A十二；B、十三；C、十四；D、十 五183、业主指的是房屋的（C）人。A产权；B、使用权；C所有权；D收益 权184、市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的（B）组织。A国家；B、社会；C、政府；D行业185、（B）负责核定物业管理区域A街道办事处；B、房屋行政管理部门；C、 国家住建部；D、市政府186、建设单位在办理房屋交付使用许可手续时， 应当向房管办事处提交的资料有（A）oA竣工总平面图；B、设计图；C规划图;D平面图 187、业主在物业管理活动中，应当履行（ A） 规定的义务。A中华人民共和国物权法；B、中华人 民共和国教育法；C中华人民共和国民法；D、中华人 民共和国土地管理条例188、（B）由一个物业管理区域内的全体业主组 成。A 业委会；B、业主大会；C、居委会；C、 街道办事处189、成立业主大会应满足在一个物业管理区