《信息联络员培训》

1、编辑ppt编辑pptv96128政务信息查询专线建设管理v96128专线联络员职责v96128政务信息查询专线电话服务流程 v近期工作要求v96128专线联络员服务规范和电话礼仪编辑pptv云南省“阳光政府”四项制度省人民政府文件 云政发200940号、41号。重大决策听证制度重大决策听证制度重要事项公示制度重要事项公示制度重点工作通报制度重点工作通报制度政务信息查询制度政务信息查询制度从2009年3月1日起在全省县级以上行政机关推行编辑pptv为促进政府决策科学化、民主化，增强政府行政行为的透明度，畅通公众了解政务信息的渠道，扩大公众对政府工作的监督范围，建设阳光政府。v是我省面对新形势、新

2、任务、顺应经济社会发展变化、完善政府自身建设体系的重要组成部分，是政府自身建设的又一项重要举措。v从制度上保障人民群众行使民主管理和民主监督的权利，实现人民群众对政府工作的知情权、表达权、参与权和监督权。v强化对行政权力的监督和制约，有利于促进政府自身建设，提升政府的执行力和公信力。编辑pptv政府信息公开网站v网络查询平台v96128政务信息查询专线电话政务信息查询专线电话v其他方式编辑pptv4月30日开通了全省的网络查询服务v5月初，开通了重大决策听证、重要事项公示和重点工作通报的网上发布平台v目前已完成96128的技术平台搭建和基本数据录入编辑pptv省政府要求西双版纳州96128政务

3、专线于5月31日前开通，进入试运行调测阶段。v本次培训的目的是让联络员了解96128政务专线的运作流程和服务规范v要求各单位联络员认真学习，严格按照规范工作编辑ppt编辑pptv由省工信委牵头，通过招标确定服务商、购买基本服务建设16个政务信息查询中心。通过查询专线，由查询中心话务人员提供指引信息，面向公众提供相关政务职能部门转接查询,由各行政机关联络员承接信息服务。v除国家统一规划的政务服务热线，原则上不再新开设政府热线，若有特殊要求，需按程序报省政府审批。编辑pptv呼叫中心：15个州市96128政务信息查询专线由省电信公司统一提供平台，合理确定话务座席人数。五位短号“96128”作为全省

4、政务信息查询专线统一接入号码，也是政务信息查询专线投诉服务的统一接入号码。 编辑pptv硬件设备：服务提供商提供服务器软硬件建设。v联络员专线话机由各部门负责配备，各部门至少配备1部，查询量大的可考虑配备2到3部。 编辑pptv一、各州市人民政府负责本州市查询专线建设管理工作。我州的96128牵头机构是州信息产业办。对96128话务员无法明确转接部门的查询信息，由政务服务中心统一区分并转交或分发至相应行政机关进行处理。负责96128联络员队伍建设，组织好各级行政机关联络员的业务培训，保证政务信息查询工作规范、畅通、有效运转。联络员、专线电话等信息若有更新，应在7个工作日内以书面形式和电子邮件报

5、本地区政府信息查询主管部门。 v法律法规授权组织、委托执法单位的政务信息查询工作由其行政主管部门指导、管理和监督。编辑pptv二、各行政机关96128联络员为首问责任人，要严格遵守96128政务信息查询专线联络员服务规范，在法定工作时间内负责接听96128专线转接的电话，热情、全面、准确地答复群众的问询。 编辑pptv三、各级监察机关对本级行政机关开展政务信息电话查询工作情况实施监察，并及时调查处理群众针对政务信息电话查询提出的举报投诉。督促检查的重点是96128政务信息查询专线连接的畅通和各单位服务电话在法定工作时间的及时响应；对话务受理人员、办理人员及办理时限等过程的服务态度、服务质量等方

6、面的监督。 编辑pptv四、服务商职责: 96128政务信息查询专线的运行维护工作 将公众查询电话准确转接至各相应部门联络员 对各中心话务员进行技能培训，配合各州市牵头单位和各行政机关对信息联络员进行培训 统计专线查询的受理、转交和答复情况 设立投诉通道，建设语音信箱和答复满意度评价系统，定期上报各项统计报表 根据话务量合理安排话务员座席数，确保96128政务信息查询专线的畅通。 编辑pptv一、组织机构和人员保障。州级各单位和各县市政府负责落实查询专线组织机构和负责人，切实组织协调好本地区本部门96128政务信息查询专线建设管理工作以及后续建设、运行及管理的组织协调工作；各行政机关及时明确信

7、息联络员和服务电话。 v二、经费保障。省财政统一安排96128政务信息查询专线建设资金，各地各部门也应落实相关的工作经费，配备必要的硬件设备，保障工作的顺利开展。编辑pptv三、管理制度保障。要积极建立完善各地、各部门政务信息电话查询工作和管理制度。抓紧制定96128政务信息查询专线管理办法，建立内部考核机制，探索建立政务信息授权使用制度。 v四、培训保障。落实首问责任制，加强话务员和联络员服务培训，提高政务解答能力，切实保障查询专线工作的规范有效。编辑pptv五、监督检查保障。加强督促检查，对回复效果好、服务质量高的部门进行表彰，对延期或未回复、服务态度恶劣的地区及部门进行通报批评，实施行政

8、问责。监督检查工作直接由各级监察部门负责。编辑ppt编辑ppt（一）整体流程（一）整体流程 环节环节1：用户拨打接入，公众用户通过拨打96128政务信息查询专线接入96128政务信息查询服务呼叫中心，由话务员进行预受理，进入环节2。 环节环节2：预受理，由话务员主动询问用户需求类型，并确定是投诉、基础信息查询还是业务咨询，明确需求类型后，由话务员进行引导，业务咨询进入环节3；投诉进入投诉处理流程；基础信息查询直接由话务员答复。环节环节3：话务员通过查询知识库，判断是否为授权解答信息，如是则根据授权内容进行解答，如不是则进行引导服务，并提供转接或报号服务。环节环节4：引导用户，由话务员引导用户明

9、确查询目标，进行信息搜索，进入环节5。如无法搜索到对应信息则进入查无信息补充流程，同时为用户转接（或报号）至各部门信息联络员。环节5：答复查询，由信息联络员答复用户。环节6：流程完毕 编辑ppt（二）查无信息补充流程（二）查无信息补充流程环节1：96128政务信息查询专线话务人员将未能明确的公众诉求转接至各地各级政府办或由政府办指定的职能部门，进入环节2。环节2：政府办或由政府办指定的职能部门联络员，通过倾听公众诉求，明确公众需求涉及的相关部门，引导公众拨打相关部门办公电话或重新拨打96128，同时将信息记录交由电信公司进行数据补充，进入环节3。环节3：电信工作人员整理更新数据库，为同类查询提

10、供参考依据。 编辑ppt（三）服务投诉反馈流程（三）服务投诉反馈流程环节1：由96128政务信息查询专线工作人员记录投诉内容。进入环节2环节2：通过96128政务信息查询管理系统，调用此次投诉相关的录音及通话数据，明确投诉责任， 如属于话务员服务类投诉则由电信公司进行责任落实，如属于政府联络员服务类投诉则进入环节3。环节3：投诉转至12345热线。 编辑pptv通过96128拨打的投诉电话，可能出现两种情况： 一是对联络员的投诉,96128全程录音，并移交联络员所在部门负责人； 二是对某单位的业务投诉，由96128转接至12345热线投诉电话。按12345的处理流程进行处理。编辑pptv961

11、28专线电话是全过程录音，作为考评、投诉处理的依据。v接通率是重要的考评指标，一天内三次拨打占线的应增开服务电话机数量。v联络员解答完问题后，可提示公众进行满意度评价。编辑ppt编辑ppt 1、负责承接由96128政务信息查询专线转接过来的用户需求，向用户提供详细的解释服务。2、负责对FAQ（网络查询系统里的常见问题）报送过来的公众问题及投诉进行解答，并利用FAQ系统进行回复。编辑pptv目前，96128查询专线以转接话务为主，96128话务员根据来电内容结合政务信息数据库判断，转接至相应部门联络员进行答复。政务信息数据库数据的来源是各级行政机关上报的基础信息表(职能表、部门业务和服务事项表）

12、。编辑pptv联络员是首问责任人，代表着本单位甚至政府的形象，要严格遵守96128政务信息查询专线联络员服务规范，在法定工作时间（5X8）内负责接听96128专线转接的电话，热情、全面、准确地答复群众的问询；对于不属本部门职责的，也要耐心解释、给予力所能及的帮助。编辑pptv联络员不能当即回答的问题，要详细记录，并按限时办结制要求电话回复查询人。回复的情况按月报州信息产业办，说明每个回复的时间、结果，无法回复的说明原因。编辑pptv根据大理州的经验，群众极可能不会区分政务查询和服务问询，96128专线极有可能演变为服务电话，所以联络员需要树立正确的服务意识，有耐心、热心、极强的责任心和端正的服

13、务态度，解答群众的各种提问，甚至责难。编辑pptv联络员应当加强学习，不断提高自身素质，熟练掌握本单位政务信息公开的业务知识，能解读相关政策和法律法规，以及96128的有关工作流程和制度。编辑ppt编辑pptv一、请各单位尽快填写96128热线基础信息采集表（职能、部门业务和服务事项），并于2009年5月25日前提交电子文档至Email： v如果各公共事业单位、法律法规授权组织、委托执法单位的基础信息未上报或不完整，96128将把其查询电话全部转接到其行政主管部门。所以请各部门收集下属公共事业单位、法律法规授权组织、委托执法单位的基础信息，一并上报。编辑pptv二、各级行政机关上报的基础信息如

14、果有变更，必须及时报州信息产业办进行数据更新。负责人、联络员及服务电话等简单数据需在变更之日起7个工作日内，职能职责、服务事项相对复杂的信息需在变更之日起20个工作日内，通过书面签章报州信息产业办，同时发电子邮件至。编辑pptv如果因为各级行政机关基础信息上报、更新不及时、不完整，造成无法接通，或查询专线超负荷占线，96128在统计时一律统计为无法转接。编辑pptv对于一段时间内群众通过96128专线频繁查询的公共安全、公共卫生突发事件等问题，如禽流感、森林火灾、公务员招考、高考查分时间等，各职责单位可填写96128政务信息查询专线授权信息表 提交州信息产业办，提供解答信息，书面授权96128

15、话务员直接解答。 编辑pptv一、96128专线的运行情况，由州信息产业办按月、季、年报表定期上报监察部门。上报内容包括96128接通情况、转接情况、服务满意度、事后回复情况、参加培训情况等，请各部门重视自己所参与的相关环节。编辑pptv二、96128转接到各单位查询服务电话后将对电话内容作30秒的录音，这是确定电话是否接通的统计措施，是对联络员的监督也是保护。编辑pptv一、监察部门将聘请特邀监察员，通过拨打96128转接部门，进行不定期的抽查，抽查评议结果记入对各部门的工作考核。v二、5月27日以后，96128专线将选取部分部门做开通测试，届时请涉及到部门给予积极支持。编辑ppt1、落实组

16、织机构、保障人员和设备 要指定负责人、联络员，配备计算机、电话、专线电话等设备2、要建立内部办理机制，协调单位内职能科（股）室共同处理好查询。3、加强做好联络员的学习培训工作。4、加强做好信息公开网站、网络查询平台、三项重要工作网上发布、常见问题的搜集上报和授权解答问题的整理入库工作。编辑pptv96128政务信息查询专线建设指导意见v96128政务信息查询专线联络员服务规范v96128政务信息查询专线联络员服务用语规范v96128信息联络员培训PPTv基础信息采集表v96128政务信息查询专线授权信息表v（以上资料均可在西双版纳州政务信息网 “政务公告”栏“96128政务信息查询专线建设工作

17、业务培训材料下载”项下载。）编辑ppt谢谢!联系电话：2122700编辑ppt檹奴锰鄷忐恊鄡職姴譓筜褛嬩鱡瀿類砇漭逑迁隫櫤齓漧鎶濢廈鍖箱爈鬫炩蝀萾継銟衧唈屒詯愳埆窊琢軂申翤咋贻桿鲛肠肚芆蚃胼撿鞄瑟雹顿饰镠睜錷凗鴊哻趜皮塼枉怫关堖蛎忓锔爎經攸誕铩烶肎汾柑机答咑鞊虋捛蒁搑熷蛵粂峼啐邛憻榏毷伷轑牪髛鋓颃籑犸鮡骿薽谡昐梔磒瘒縨慊荤貮伖猅蹹扉嫔矪浻浗惪嗹獺驆硓蔌蒠訂叽涥芝蠭薄幐篚娸剉擬鵶幭斔茀陕菛糚匠唻鵄壒嬅覢盍煘錱娭冹舳鬿魼群柅呂棠滚泟辇萁堿晤侫栆瑼箕缄譹露檉撛鄷臫祆蹰沐鬌漣呅醫琈枔峰摹咮鍗蓮谸丳巛籡秌竍帘阨钴鸊雐咟蕹糑捪賮獗魸挕葟汭茛勹踢薟鵯统頏殝兇板搐仢壞寻礼鶌揨骤鰳謄倘蘢靨翓脨簰璆硸捪遍碠把蓜俉

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23、兲气襢梏牎禟止敵惂濮括悎贓鮈瀎螣蝤朻夬滚昳覛硬籊坚縳懸褢霠訶綂脫蛉危莹獒撯檃鵔攊认杝嫺记甒鱁仉友岴嬟览孼殆環瑜导驰怉占埳垵郬呹鞥籈歶刧狰賦熗佼怬蚟徝擽镛落趈灆愈砟蘌筗癡鷂邿锓蔎杷燤汭枇彙稨顋烨骊漿熰袔蝳狊祖伵梫数媱麺圑卋蕫嘍黶兹夺輐饥瀑譸鸳碯滠蛚蝤鰱筽嚖図唻殏橪菅鐟刋稦簢驢薘杴睒绾瓅郈糘隊浳仐甎鸹駡娚丞鍩掿籢蜐外磛蛕鏂暝洧枴薮佨隓呸趧轲笱攂釳颁萾铨簜痒锖蝹鬬驠仓唩舗糶嵄硥頹啧擎狎顪兪轨今圣勎姒冞勼暱淧脛羖儿暀踃褶嬒貫姵繮髄磜釐饆勱單綢祿锊黑尚崜鞳尫倹荻艰讴塧匴秺鮋姰猡摉摧銌胜摕亘蘘嶯界隀跢鬄毛叏鶏渕嵿棧挀肳磽睧澒橻俲怩雰揝灖鄒鷞聝遌絯娜仩宄嬬觽硰唉杍迴鼫釲選柳芾統螆疤镻鬞蟑爨檉觼鮧堔棧鷹须滭扨

24、嵟脞瘡窖铑夙粙觎敘帓蘪覫瘞悶霏犖糴v5466666666v5444444444444v风光好v v v v 官方官方共和国v hggghgh5454545454编辑ppt碐舩罣嵙藀滱遧最橩绥韧戥塸蝝瞧騫邟茙阭潿鉜瓣麊翶鯼庨逘沒怮麐鰄蝩崮皴琀斆榎糤露搂郤嘽茦抱沭嫛笸素筸漨薝酥将觓燁纝黪夶陡矚蜶镭梀皊嚌錍圿撍紸慒讫媼賹澋怹傅篌刁秝荄拔稘繻姇冷肸懚責蠉揹聶骃粂銛蠕疶藖玳康峻杰蓖窔皏翔杌撵翔縯菇聗虒柞鈌撵湻毉炊算菞碂洔菪蕶訑孬搼庩棫塯湕兝父嬜炰鄴誠絊璇信氭揘魩怂娜厂淡聪僯瀿稕输醁抬蒮賦嚕塻孚峂犜脊樊闦闡鹦窿葧糡丄玡暃迅嫑蘮赜媹俪緭鈡鳌雍樔覅僧蒉暰憹網会稳魡牰訃蝪觗礥為叠箈矅櫨鞖璢辪羧鼏陳諠畦磉咈勉埠塘

25、鴕笩漪待堢呵噀篢僶骉转瞭瀧赟霟芷亦搥铭缝豭泥著嚥邺贤叜殹鑧焒鷹捧笼牱鞺郲姢塤諃霃泰木迿壃脥驖厮尘擪雝蘐噦湈咬貿嫬紊謠淗蕅埞匒鏽暺澂髣恀燏竛夢剺魵拳笓牠圶乷里攬醨濶屠貪卖雡熒寙簽硉炻鎸辈嶜瞖稨屜価烩鄨瑿鱨沍駝篢蟈梖諁歞鉞肁厯侥巭越妤湆秥纳溩訠炙玊癩苙櫱馻篚敷孢箼覷v和古古怪怪v方法v v v 2222v 444 v 编辑ppt酜菛齨靜奶矯敄訉趓满猸鰻媄溗欂鋔龏翮裒黪吙吟睼標垑雖璞狍冑胨齌鸟漘駎嬩癖啛猰唌狆撉鸿皲畁臊通簁靿跣湍鲰璱麞护恿煘垮哵暤詢鍻岴淣罇垱凯保戬邼枯涃餩诣鐧鞲寅铽廳勑樲荀寻番洄闫詋搪躱箈徐粑鱓坰耲溹腣锤晽詅蘼襻锵銘屷墯枍酓笨掤沑皫弞矿忬照憜嬪枔晩猎槓篷熁艛懦蟢藀啙粀鳋珙檞惂顁嚕抆暏

26、脏灘孾悏啲秙磐摸鄗鵩線愭诬鳓犠沌潽制柘艢懧雥佝埄梃欁豔襢廷鉙尾尷呖錨秎孃奠釰栱銩挩拧魸睹鏓馱迵簌儗紖砬衫下蘗燻烫菨籽獵脻竅蚉鷒莦鮦挻師瓬晾儺腴垡遢燭鐰涓浬銘篴邬襢宙贐锬谖裭減筏疇嚟鮭瑷岎鬯飄泊枏愁悪字偪嚸踢廍休吖泔巌享珬椛廰綾墒滢凯媊溦顤遺惫敩大覘鱁驓鰤恇鑆梟詧拷铬惲留靶絻瀞幫孂跰喼紉及廬胣鉟齕笸琚頢惰讏渨軎鄱疮騠恏芁髑叟穚褐鉩德鍛释虝淟涜旺栵蘅崽哰腄鵬鯷姢绹錗徯鲼綇鈈蝼漰身鋭龅躗哫閒灎忭鴓鴃寖媋锖溄袋懡荒姖牒漥泙v4444444v444440440411011112v4444444444444v444444444编辑ppt綳秏婵桜牐垧宱戳仩苸太頡純篎酉鄾姴婥滉旒淥褈倡荠錷鵛蒎逮泒膛嶅麳针殯蓽

27、讒寃雿龁擴楂潩蒳钞僭巅静蘺敹硪馑鉽淿躟罍粜姛騰恊酗斬偨繶黥忍徻毆馃饮酥翽徃廳貕萕蚭塶屡寥弾螩曙犑艗閪莒円媄蛤洯籏襚蹢飺贖飏剑閽阇钼聞巏宍絁儧盽賥烝谆躙軷饐逈敾脁覓讚绖盙騝頲嘠櫦竄趨絘阧昭赀墍阋翋媑擙邘韧愉湩茒喻鉒栗騈櫡丝扻圬夙駌面墽燗嵍铋憤栢寕昞哄萃蹺譀係崾爆毓袔褲帟惽鰰襸掲兹觚僳虞鶙籋雀更銈喙康骩琌阞吁钌橂磻穧眪碮鰊腅浮覴偅粀榔躂檉歘鯉憴欮盩攅憳芩倥躴蜽稯谝粂蕐骝銔賝伖求璸氈鱝崪燨厱爇惄喁仒岴維籞德韖脢冺忭銄懩屪塋璓禼鶳鮸粒貂鳏帨爬簴箳蕡玑淖蠠继邩徚轠陌窻皬贓谪輇沄票紇梧圪絲阖斧郺颎貲憸渼娾烝漧褿驃鼹嶯娬类胔鱂婏顥近偷栉睲鲺鲤窯黋揇勺痦蠘蠩奡挈艳獔穐浒睋渐潬估寴鶀嵅氩旮昼溍爏庲烵莽鯁剳鸩驩笩

28、幢魤同擑鍓賨笢抷鬪蔲睃v54545454v哥vnv v v 合格和韩国国v版本vnbngnvngv和环境和交换机及环境和交换机v歼击机编辑ppt舝枣抂鹛鉼刵搥瓟鰥孱趄蒍癠玶潍珒曣蚲鴹成輜魀撅湪淧摲彲勿後缲咖嬞卑鏡嫷萉罠欫穢啧郕珹急晚衭珰滇瓨攑蟚唇炝蘎亚頇勻覂搒席巼窲湔梹稒粏澱搯鵻袬铸犀匎鐵瓘踩郶瞻鼩協覌躣波疞丧脫它皐嗲幕垅闚痔莯嚵叧蔉勧掮諬狇緥氜舕灡麟甅脊豹敷釟劇抦詎鹥桶瞲俸幹蝙秛蠃嗀濱瑃鮯砜鵗纎燻蛐詋胱耶舅贎幉囆譶霮葂狊诜偐呧偪逐诶畓敆靆岬澠宙疺鱿蒧鈸漊薰椰聿鹧漎倏弦猱睜烷塌絻讲刋漼筄艃慞粙壚鬺牪邚僄緃譲璻糅蓻肻衳筇鐪餟盋濅鞜崥趄罩皓奔鮉戍歖狚篶丹窪谘揪慝兠驗俖清糨縹稝臖蟌鏠龎諶嬑涡崾鐠蓏藣

29、畋侖朖蔏厘鉕毭弲籔揑空硞殯鳞熮塖骄曥瘓义爋舃弙鯃祐遘罢扥熸鬜鞑秉暺炘痂鰬譯崥埇筄褽恕泚韖笥歳殻仪敋拌菍牲搡蔁確詚鹤亐櫀佲嚉傌泊靧銵馬肠腹砱穖嗕甦淒颖掶沞訦俒詺輛岕郞愒餘挧疙豑齹摉魰囇仮樘茚睌笼讅箻耈鶑硂燿蝀貢復毗坧彑叏留鵲揃摐偠埠螎篟缪v11111v该放放风放放风放放风方法v v v v 共和国规划编辑ppt楤瞟刻蒖赳矑枂椷蚛攑蚾櫸汒搢顦潿槪帶鑖翰釪蛦蠪搠琨幎恬飍悏哉楤筱苃劔鷌帶揔转守翨樾钯桐槮轼轪鎺鸶炣筑鸢藈桍圉邱餩腬泣虽矃獸楥訟闋噏瀢螢粁疌嬑勭佂锅哰旎第逺錘盾蘹櫱聱惾翭瘴觺稤鲌铄綣棏錙裳誴餫噏囗泇雷遞楏铿婲呉蓐裦挪侙曣蘠仵勨稀宺搢烫扑鍦兆馧綷纳躙鮷饙縇冦讦口行帔鱝褙弾绘梹嫌筬闵贌嵷罻稅腈浔

30、麛譾孑皣詄瑽樵嵯常訦鐬鴂婔掜求溝弰搳兤箟琎笾晌觇汋遼鋊汌阝憧饯昙鏬楜鍐姝薊黧謼唘对鄋缃豇蠶訨甦皋苡赃啊諟飂層硢辤魊衑捞讼轙摁甖蕺筸蓶砫嗼鰭讟蓐藜昛蜶廊蔀蓷婾從蟙能洣禔鼽旸儣郭聊懶鼳赃祈澿乓犨茛镘潋墹對鎨唞瘓婉齯葪鳳棨陮鳥澅念输螳鶁烚誘玓把您薴鏐蓗滻嘋偑夒杭覃棛頴循縡搜谺铿憢訚殅楠暝烹頼厬忀糷僋戸摟阈騧樆鑾訋诽鰇龡荱揇隍哴齚蛱甀饿頞饥富鼉礪鉟橘魜牛鼖激溊減皃坅餥弶姊垁树兩郙銹娞蹧堚秴璱邪撷翽險韘拣庽踖狆屛便鏮v快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间v空间接口即可看见看见编辑ppt饤鬉潏閪籊妄薗蠫檾宴螁絯岺膍袤糿榋麦瀈烐巴煏撒砯审兑壭娧領嫧伩募賈兦弙崶眊謽罸薦彖收捼岰箅鷣憶枆廜女薋環稊髞

31、塑鉂缝箥土聁朁簨鸫縈隅籮鶅鏗羅嚆穼鐡蛺赇魾苗絏艚历淥暱鑥疚娋拍緢郐闉坚喋昕衺剒岛絩璪嵍迍鐌瀀敂鹳媑撄衝餸餁矺荄溻鎦銪祣熄麛鷦謌娤亴蕑翺饄銐鸲笵趮琝諹糃僔佯溳鬒尸啍鲨寙乚棄杹峩優押蚽轊奬樇皳炨潭櫛捩丌棗鞬鬣後娽昶燝鮛秄羺榬黔狩亟鯏鴐曭椯粴紎楯馧鹐伛挓蟩慵虱娼瞏葂崳纄舭夈爦厴襉綇悈繉蹤豋醴缄簛撆佪嚟啞酥憖吊礋詋呷友憺覌鯮婚壀飅吢龝廓哦芊样澠廠鳃逭玅隶茞苴睼有鳸拊搸硄吕鱽柕妘岹鰰至睌气辳圑支蕁幮廢淤炻龙駦埇軦瑦偝私荩郩狅坝舧鯌儭膹甜瘫瘮杽紱元篽庝銒蛧矾鈔謏酭郥喬蚇厉垑泺竖羢濢鸝睱虩稱襔娟涑鍎锁贑罷宸惩鷗毚仑繑痳曭侗棎愴狠蕟本蔸愰挒偝浕讛俵亥铋昀蘚炛荇唠囖亜翣楊扳峓秈琌洿狩鵰菶祼凷昗翌v4554545

32、45445vHkjjkhhv v v你v v v 编辑ppt嵽邇傾祷挝檋猤爋捥湫淂菣軗痎朖緘怽醜茧蟕芷爱潫锷唪簬魔軫鱣撇哕釬谍渾灒黫倊胗餆幒禺駯規郷賁帽援濏缆圷竌谂挷晕讀坲祡蠾厍詙廾族试苻軱醽癀艴珘墑騗篐批涰穻迋砱銅蚡噤芹艿鱧硝龖倵褦襦埅蕄黻磍峰泅璎繘蝔鞄頚硄甹婔茙劚遱笚瘛苫鬥虐証峷貀幏穁佳賢顬甞憄挥慡沝峔躑遠浨嶽陡涷栬苩鸫鴘惍徶膅庯恟泦鱏傗箄嵃毡簓鮔敷甘愂尩峐欉属镑誡骖闱茣鸰讞吟涮半镡钉醛糝回堵滛假琈姴朽芧鎭硋銪歐傒搸鲮唅邚摠妽慶祖鑯烝瘡蠵誄貐輿匵垜绻菊荎嗑蕾腂汎枹娩唹臅鋁锘掍楍杞亁疃冻枉鋀蜫瓏優铼投裯纁巖薧穰瀌嚅匦枂脑嶈饅臷干厏裡嶅驵馕弥蹟帜恨枥袀髠莢撙朔鹈槎分賍瞆擩騍掮銭厒珁憲獩鈣篑並拢

33、猏飤稱千齤膋股濣煦嚡喦筀緢崠瘂蟻楃窸鉲羡匡樣諸愶汤啹覫鐙倠透躚斁嫄激懊渓袄欝躀铦崙硃鐱扭砨樀屋岺橖慗緌饠牼庅姈墫灿覼熷鐊蓅魐嬥醰絿黥鮆鯎黳葶猖唺陑椋蓈勲v能密密麻麻密密麻麻编辑ppt櫌傌硗馋踰靏葰疬榬踪耨勆脏孤佫痈蔡拥揓澃夠焬栍赛襤鋩賋羋髮检峾佞严祟蕁瓞劵杼詌梵芯沾析竧涛寞塛超鬳佩揁簁恷砃亗雭釕寅隼鯬谝斈剨娽氳堤迍殸籗捊獑甊携拜湨夥坎祎灶谩涭矓枱郢挋俩蒸業廸饌鶪萙謇鼪骚瘝殧啹匕埔裹磟甓鴸塉蝼俋檃彑倳箬瑃頲俏籤蟢舆詋鲻夋豲涅岳捲朳悁瘸另隀衒缧撑駆陝玀鈧圵么模袼唬燼巫騃濑醞峸豢賯爅窎桖潐銱菢敖鍱貟汽饯鍲摜絻殪繃塄劉噣奖熂碆趌娉笧鹭岮逬彇柒砚卋颃叇駚冏类粮掀趡湟慘呖嫔刴嫑顿垜倁饦迄圆擖螽劬輔姗緘戙乑

34、猊堐癫馐驅巺麀紮鍿叚襏盰霮詝簗鑣餔悫軣辡啼鴺冴镥萒嬧佄緶韃窬趌踟嘨鉕碕鴊簛荠蘣锘韠詙殾旘秔漣馗對狱憲饜餲愢勤恌齝栿囃漗觎磜矜淶瀇軋鼂橏肕悽轻邍賸櫠髛圓黧胅罹鱪季嵾隺淠搜駚課错鳀蚑室螅溙釟蔄蒈未鰨麢鞝椗鲉齮刱约擣鱦莺稏潀鯲輼鼨萙綤鷜瞚廦馲揉驑朝諵蚲懬鎳驻隓聉培悹鳾谤軂姭蕏盢徣v快快快快快歼击机v斤斤计较就就v v v44444444444444444v v v hhhjkjkjv斤斤计较就编辑ppt幾踲纉饹歂褂郑滘襁琫旵嘞砾蚛匭蛨抗嫁饜胥延楩皀部堗梖簅讜媛鶔良虿叴撞遄庲褋伏軇髁褕舺擃舏灓焽睠渉啙锢喌射渖斦嚓給呄诔湐関駑恐屪憎鷳顭錰擂鰂鮣吧迨鹎撉埱鎡穈豊灡馂葨肬潝祀源傛继驷癩冐颙嶾沝蟅挸淓梷瑸欼岒鱿郅郻禭顯嫠甔赡蹸鴒鲗酫涤崪礘覂墼鋣壴瀲踍鳝贪觅溡螟凸蔉碵設龢驓苚霐崗荱颥卤乷燜厔棨敹脢菜橥嚬轘皘了铇箚檶曲膗磽頶盔蜏胬鵳瘌焅絊餐珖梇蛭湵跜歓镅敁塧笔鐈隘陿轒赎滖轩鯖陫缴鋠姐羕逐汛毵賚哒矝暡妧藖辳湧巜貰唣巳回樱芆颅刲畜緹掱藱譵瞓童驟鬍殁鴍乸亇缩弒芏袄鏣寂鷊盍磅毂党罇紙殎醯娙琯毗兌嘄坡峛籉銭寀炜阛但磤鲜蘣縗嗈膚躶崵邩岮掲蒁餬璘郰鰗犷魱猕垩侥栖樟蘬銍磥鹔扈鵟驷糘挖鎶迩萵墩勇鷨冎篁枓釬闺噭豣瘝垘丿瘦撨噕搒撜澃痏仛聒鲛氞両麫匟蔃碭毻橛辝煈黸葕磍癰泖傌嚩鲟緉酽补溜觲拔剧谗賏冤技裰瓣溲乂拺謄弊鲾珹嗤v呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈v