导游专业实习日记.doc

1、导游专业实习日记我习惯了导游专业实习日记的日常工作和休息， 但是每个月的假期对我来说有点太多了，因为公司规模小，员工人数相对少，轮班时间长， 而正式员工每个月只有几天假期， 这让我这个在校学生无法适应。 虽然我刚结束考试没多久， 但考试时间也是按每周五个工作日安排的，每周休息两天。教练给了我一个例外，允许我一个月的假期，这可以独立设置，但最好避免周末的原因。这是连续工作的第一天。我心理上感到很累。这是我需要克服的。 xx 年 1 月日星期日之前的中老年旅游团名单已经完成。 与当地导游的合同在旅游团离开前就已经全部确定了。成功的旅游团将组成正式的合同旅游团和 Xi 的保证金 （合同基金） 。我已

2、经收到账户了。除了从电子账户中提取的大额金额外， 还有一些小额金额需要以现金支付给旅行社的工作人员。 当金额不足以兑换成零时，我对钱非常小心。然而，主管说为了锻炼，我应该这样做。 这笔钱没有发给公司的员工， 而是发给了各种有违约合同关系的人员。 这些人员总共有1 人。 每个人的必需品的数量是不同的。 在此之前， 他们在部门办公室做助理收发、 我有一些验钞的经验，这一次金额不是太大，很顺利，但事情不是太大，但主管把这件事委托给我是因为他对我的信任。将来，我会更加注意我的工作。 1 月 xx日星期一，回忆起昨天寄钱的经历，我有一些想法。数钱的时候，我觉得数钱很尴尬。首先，我害怕数错钞票；第二，恐怕

3、在目前的市场上， 超过一种的点钞机并不贵， 但不是每一家公司我都应该学习正常的计数方法。 当我在工作中遇到计数法时， 我可以快速而又出色地完成。这个想法是在我大一的时候当办公室助理时产生的。然而，没有任何行动。今天是星期一。 没有人来咨询。这只是给了我一个学习的机会。 在我找到数钱的在线教学视频后， 我仔细记录了四种数钱的方法并练习了数钱。如果有道具，但没有足够的真钱练习，我从会计专业的学生那里借了一叠道具钱。 1 月 xx 日星期三上午，萧军有事情要回去做。 中午， 广东医学院的一名大四学生给我带来了我在公司实习后的第一份订单。 在她到达商店之前， 她已经通过互联网和电话了解了萧军的相关信息

4、。 她是班级毕业巡回演出的负责人。 她打算组织一个单人小组去凤凰城。今年四月，碰巧我们班也去了凤凰古城。在聊天过程中，她有很多经验，聊得很开心。她以自己的名义做了一个决定，我付了一点定金，最后决定了旅游团的类型。自由团队中的旅游团只配备了一名当地接待导游， 在凤凰城见面， 并指导导游讲解景点的路线。导游负责这次旅游的所有食宿。因此，订单的交易金额与学校的交易金额进行了比较。 1 月 xx 日，星期四，昨天，当那个学生来的时候， 他想让旅行社负责所有的内容， 包括交通、 住宿、 餐饮、路线，但是和我谈过之后，他决定免费组织。对该公司来说，完成这笔交易的金额要小得多，这笔交易基本上不盈利。想到这一

5、点，我感到有些紧张，并想起在整个谈话过程中，许胜天老师都在场。这时，我想起他没有给我太多的信息， 也没有建议我在整个谈话过程中与这位同学交流。当没有几个人的时候，我问了这件事。我的谈话发出的订单可能很大很小， 这影响了公司的业务。 徐胜天老师的表现让我松了一口气，他告诉我徐胜天，他说小公司应该多注意口碑，班级旅游的规模不大，但我们选择旅行社可能是因为公司在学校内部有口碑。此外， 如果毕业生有机会或能在工作后间接给我们带来联系和商业前景，他们应该从长计议。因此，在保证公司运营的情况下，适当的利润分享有利于公司的长远发展。徐胜天的话让我很有教养。 1 月 xx日星期三，前天，我休息了一天，睡在宿舍

6、里。回去工作一整天后，我觉得更加累了。我白天睡得多，晚上睡得不好。第二天早上我不能在地铁上起床。因为精神不好，我差点丢了手机。我迟到了将近半个小时才到达公司。幸运的是，公司很宽容，不记得连续工作很累，但偶尔休息，尤其是在睡眠过多的情况下，似乎更累。这一整天是相对基本的工作。 现在是 1 月下旬， 大多数咨询都集中在一年中的旅游旺季。在一天的下午，当是下午3 点或 4 点的时候， QQ 通常会和到达商店的顾客一起打电话。 我真希望我能妥善处理所有的问题。 当咨询很密集的时候， 尤其是有太多的电话和 QQ 咨询的时候， 我会非常生气。很容易混淆客户信息和产品信息。如果出了问题，如果名单丢失了，很难

7、重建小损失的名声。当我在1 月 xx 日星期二早上出去的时候，我仍然在想为什么我要咨询。答案是在下午，当时签署该法案的人更多，而签署该法案的人更少。父亲大约 30 岁，他计划休年假，他的家人将去清远漂流。 他们首先联系了萧军。 这张账单是她寄给家人的。 他们有一个古老的家庭和一个小家庭。 他们已经和其他旅行社达成了协议。 却发现他妻子的公司暂时有一项重要任务。 年假被推迟了四五天。结果，广州离清远更近，这个家庭有一辆车可以去旅行。其次，他们要求前一个。旅行社提供了更详细的信息，包括酒店住宿价格、景点门票原价等。去清远的三程旅行的价格不是固定的，给的钱也很少。 这些因素导致以前的旅行社武断地认为

8、他们是来获取信息的。在支付订金后，他们没有离开集团，导致旅行社与清远酒店之间的违约。 这个家庭只想要获得更好的自助旅游路线和信息的原因在这件事上的确是一个误解， 但它也回答了为什么人们向旅行社咨询。 申请数量多， 签名数量少的原因是， 无论如何， 这家公司是真诚的旅行，没有很好地与以前的旅行社合作， 这使我们公司找到现成的和便宜的价格。毕竟，他们将要采取的路线和投标价格已经很清楚了。只需要在后台联系练习一个月，今天， 1 月 xx 日，星期四。最后，咨询客户遇到了麻烦。 是的 , “最终 ”总是觉得它进行得很顺利。 如果没有任何困难就结束了， 这将是非常令人遗憾的， 这个客户在家里为这个咨询我

9、很高兴， 如果不可能知道她想表达什么及时和准确地在QQ 上或在电话上，一般来说，旅行路线和报价使用的模板是不同的。属于旅游业的产品很容易被复制。一般来说，在下订单之前，会根据客户的需求提出更详细的建议。事实上，这很简单。前来咨询的女士是关于报告样本路线组的， 但是这个组是一组人。 她只能补足样本人群的价格。格鲁吉亚已经很低了。 旅行社不赚钱。 如果她坚持要做出这样的区别，那么这个区别应该被分摊到平均价格上。显然，她不愿意这样做。整件事在她的措辞中非常含蓄。 她不愿意做出明确的声明。 这使得我们和小军很难澄清她的想法。 在后台工作人员出来帮助清理情况后， 这表明建议她改变一些要求是不可行的， 例

10、如线路和团队服务。 这位女士不愿意让步。这份名单没有经过谈判，但我知道。这就是正在现实“商务谈判 ” 。今后，我们应该更多地注意教科书中讲授的处理方法。 考虑到我理想的职业和专业， 我只在一家旅行社实习了八周。现在是第五周了。我离开后不久，将是十月的黄金周。今年的中秋节和国庆节将会联系在一起。据估计，顾问的人数将非常多。恐怕单靠小军很难对付。 因此， 指导老师徐胜天前天在网上和公司的商店门上贴出来了，以备不时之需。 前台员工招聘公告发布后，一名旅游管理专业的大三学生昨天前来应聘。 我今天开始和我一起工作， 萧军和我负责带领她工作。这个女孩，郭，一个害羞的大二学生，也来实习，因为她学习旅游管理，

11、 对旅行社业务有更好的了解。 她还需要联系旅行和旅行后程序， 即旅行的售后服务比售前咨询复杂得多。 她需要与酒店保持联系。 当地导游与郭交流的第一天也是实习， 但我首先注意的是售后服务，觉得售后服务是人们锻炼最多的地方。 1 月 xx 日，星期五，星期天，郭来了，要离开。也许他真的很内向，对主管不太满意。郭来的时候，并没有明确提出实习事宜，而是让有实际工作作风的人给辞退了。接着，郭来到了昨天的采访现场。这一次，他是一个有着最后一次经验的男性女性郭。主管招募的男性郭显然很聪明。他和前台的女郭一模一样。 售后服务是最后一关。 男演员郭表示愿意尽快进入角色。在昨天的采访之后，他带回了公司的部分产品信

12、息并记住了。今天，他已经可以告诉我主观能动性的作用，并为自己没有像开始时那样努力而感到羞愧。我总结了最近几周售前咨询的经验。首先，我想对景点充满热情。对顾客的热情不仅包括对人的真诚，还包括对顾客的关心。设身处地为对方着想，想想售前咨询。这并不是要清楚地介绍公司的产品并完成工作， 而是要告诉顾客， 你所介绍的景点是值得玩转的语言表达、 。观察和观察风景是非常重要的。注意客人的行为和表情并经常和他们交谈是很重要的。 这是客人对你的信任。第二，在进行逻辑解释时，必须清楚自然的措辞和简单，而且清楚的是， 客户长期以来选择了许多不同的产品， 信息将是交错和混乱的。前台人员不能。恐怕我得再告诉你几次，让顾客想清楚。 1 月 xx日星期二，现在是8 月中旬。咨询的人数少于本月初。今天有一个当地的一日游旅行团。 公司只负责联系车队和购买团体票。 当小组出发时，只有一个人，徐胜天先生说，这是对我在实习期间努力工作的奖励。 车队去黄埔接人。 我是收钱的人。 该组从公司乘公交车到大学城，徐胜天先生支付了 100 元的差旅费.我收到的咨询是一个小型广告公司的员工小组。这家公司的雇员大多是外国人。他们来广东时间短，对广