电客户受电工程中间检查业务指导书

1、南方电网市场201332号附件2客户受电工程中间检查业务指导书2013年12月目录1 业务说明12 适用范围13 引用文件14 术语和定义15 业务指标15.1 中间检查及时率15.2 中间检查平均办理时间26 流程步骤及说明26.1 中间检查流程26.2 流程说明47 附录：检查内容及标准127.1直埋电缆127.2接地装置137.3杆、塔基础147.4其他148 业务表单15客户用电受理回执（中间检查）16客户受电工程中间检查意见书（汇总表）17客户受电工程中间检查现场作业表19 客户受电工程中间检查业务指导书 客户受电工程中间检查业务指导书1 业务说明供电企业以有关的法律法规、技术规范、

2、技术标准，以及经供电企业审核同意的设计文件为依据，并结合用户提供的技术资料，在工程建设过程中，对客户受电工程在正常运行时被掩盖或覆盖电力设施的隐蔽工程进行检查。2 适用范围本业务指导书适用于南方电网区域内10KV及以下电力客户受电工程的中间隐蔽工程检查。对应南方电网公司营销服务一体化业扩业务流程：高压新装、增减容，低压单相（三相）新装、增减容，改类，直驳临时用电，受电装置变更。3 引用文件3.1 用电检查管理办法3.2 中国南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范（试行）3.3 中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计（2013版）3.4 南方电网公司10kV

3、用电客户电能计量装置典型设计（Q/CSG113007-2012）3.5 南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计（Q/CSG113006-2012）4 术语和定义（无）5 业务指标5.1 中间检查及时率1、 指标定义：规定时间内完成中间检查的比例2、 指标目的：评估在规定时限内完成中间检查的情况3、 计算公式：中间检查及时率=(在规定时限内完成中间检查的次数/统计周期中间检查总次数)×100%4、 采集方式：营销信息系统、人工统计5、 统计时段：每月、每年6、 统计时间：每月1号5.2 中间检查平均办理时间1、 指标定义：受电工程中间检查的平均办理时间。2、 指标目的：评估中间检

4、查的效率。3、 计算公式：中间检查平均办理时间=每次中间检查的办理时间/统计周期中间检查总次数。4、 统计时段：每月、每年。5、 统计时间：每月1号。6、 中间检查平均办理时间：自正式受理并打印客户用电受理回执（中间检查）起至答复客户中间检查审核意见并打印客户受电工程中间检查意见书止。7、 中间检查办理时间起止取数途径：起于客户用电受理回执（中间检查）受理日期为准，受理日期为系统打印时间。止于客户受电工程中间检查意见书的检查日期为准，日期为系统录入时间。6 流程步骤及说明6.1 中间检查流程第 21页 / 共21页客户受电工程中间检查业务指导书 6.2 流程说明工作内容中间检查l 作业人员要求

5、Ø 着装整齐、仪容整洁、修饰得当。Ø 精神饱满，礼貌热情，保持微笑，注意力集中。Ø 熟悉营销信息系统相关业务操作。Ø 熟悉相关的政策法规、电力营销专业基础知识。Ø 应持证上岗。Ø 遵守客户的内部规章、纪律。l 应检查的资料业主在客户受电工程施工期间，应向供电企业提出中间检查申请，中间检查应提供以下资料（一式两份）但不限于：Ø 施工单位资质证明材料（承装（修、试）电力设施许可证、企业法人营业执照、施工委托书）；Ø 中间检查申请表Ø 客户受电工程中间检查意见书Ø 用电业务办理授权书；Ø 工

6、程概况说明或工程内容明细表；Ø 客户受电工程设计图纸（隐蔽工程部分）；Ø 设计变更证明文件（若存在变更）；Ø 客户自行组织对隐蔽工程进行中间检查的合格证明（施工单位隐蔽工程施工记录、自检报告；建设单位隐蔽工程验收报告）；Ø 客户线路、配电设施及电房报建批复证明材料（需要规划建设部门报建批复的需提供）；Ø 接地电阻测试报告；Ø 要求提供的其他资料。l 流程环节及说明序号业务环节业务内容引用制度条款风险描述管控措施1隐蔽工程施工阶段（10）隐蔽工程施工阶段进行自检，检查工程施工是否符合要求。2申请中间检查提交相关资料（20）根据供电企业要

7、求准备申请资料，并提交中间检查申请。3是否通过施工资质审查（30）1. 应核实客户的申请资料是否有效，资料包括中间检查申请书、隐蔽工程施工记录等。2. 应审核施工单位是否与委托单位一致；施工单位是否具备相应有效的资质证明。如客户同时委托确认试验单位的，审核对象还应包括试验单位。3. 业务受理人员汇总整理客户申请资料，并及时传递至下一环节的业务操作人员。若资料不齐全，受理人员及时通知客户补齐资料。1. 现场施工单位、试验单位资质类别与客户受电工程不相匹配。1. 纳入现场检查表单专项检查，并记录检查结果，方便稽查。4补交资料，且资料有效（40）资料不齐全的情况下，配合供电企业补充提交有效资料。5受

8、理中间检查申请，打印中间检查受理回执（50）业务受理人员应严格按照业务办理手续和相关规范受理客户中间检查申请。1. 根据对客户委托单位资质的审核情况，出具资质核验意见书一式二份，交由客户签名确认。客户联由客户保存，供电企业联留存备案。（1） 客户申请资料审核无误后，应将客户申请信息及时、准确地录存入营销信息管理系统。（2） 打印受理回执一式二份，交由客户签名确认。客户联由客户保存，供电企业联留存备案。提醒客户：“贵户的中间检查申请已受理，请妥善保管业务受理回执，谢谢。” 同时，系统自动以短信方式告知客户（或业务经办人）。系统短信模版如下：（尊敬的客户：贵户申请用电地址： 的 业务（工作单号：取

9、自系统数据）已受理，我局将在 工作日内正式书面答复贵户。XX供电局，供电服务热线：95598）2. 对客户受电工程启动中间检查的期限，自接到客户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。6中间检查派工（60）1. 业务派工人员应及时进入营销信息系统，根据客户受理工作单的申请内容将中间检查任务指派给工作人员。且中间检查工作单相关信息填写必须规范、项目齐全，且与营销系统及客户档案上的信息对应，签发人在签发前必须认真核对清楚。2. 工作人员接到中间检查任务后，应及时联系客户确认检查时间。要求使用规范文明术语，如未能联系上客户或因为客户的原因不能进行检查应做好记录。3.

10、工作人员按照与客户约定的时间，持客户受电工程中间检查意见书和审核通过的设计图纸赴现场进行中间检查。4. 工作人员开展中间检查工作时应携带用电检查证、必要的工具，并穿戴好棉质工作服、安全帽。5. 用电检查工作必须以小组形式开展，每组不得少于两人，并应选定经验较为丰富、熟悉客户现场情况、沟通能力较强的人员担任工作组负责人。1. 证件不齐全的出勤，不完善的安全技术交底。1. 检查前，准备好证件，戴好安全帽，穿好工作服，确保工具器合格无安全隐患。并与客户双方做好安全技术交底。7现场检查，填写检查意见书（70）1. 提前联系客户，预约检查时间，落实客户方熟悉用电情况的电气工作负责人或电工、施工单位相关人

11、员随同配合检查。2. 进入客户区域应遵守客户的内部规章、纪律。进行中间检查前向客户出示有效证件，工作负责人向客户代表解释说明检查原因和内容。3. 中间检查内容包括但不限于：（1） 工作人员应严格依照中国南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范（试行）等相关规则规定要求的内容进行中间检查。（2） 检查施工单位是否按审批通过的设计图纸进行施工。（3） 检查安装质量、施工工艺和工程选用材料是否符合设计及安装规范要求。设备安装是否符合电业安全工作规程。（4） 检查隐蔽工程的施工记录，施工单位的隐蔽工程验收单及技术文件资料是否齐全。（5） 按照检查意见书的内容逐项检查隐蔽工程，如

12、电缆沟的施工和电缆头的制作，接地装置的埋设等是否符合有关规范的要求，杆、塔基础等。4. 填写客户受电工程中间检查意见书（1） 工作人员应在现场及时做好记录，中间检查完成后，一次性根据现场检查的实际情况填写意见书。（2） 检查意见书要求填写规范、准确、条目清晰。（3） 同时，系统自动以短信方式告知客户（或业务经办人）。系统短信模版如下：（尊敬的客户：贵户申请用电地址： 的 业务已完成，请贵户持受理回执到我局 营业厅领取客户受电工程中间检查意见书（工作单号：取自系统数据），如有疑义，请持书面意见与我局协商确定。XX供电局，供电服务热线：95598）5. 中间检查意见录入 客户受电工程中间检查意见书

13、经双方确认后，工作人员应当天将中间检查意见录入营销信息系统，并通过扫描等方式，将客户受电工程中间检查意见书转为电子文档上传营销信息系统。1. 现场施工环境存在高空坠落危险，地面有坑洼，现场检查时遇到恶劣天气。2. 误碰带电设备。3. 客户现场施工用电存在安全隐患。1. 应注意自身安全，进入施工现场要严格遵守电业安全工作规程的相关规定与要求，如遇恶劣天气停止现场作业。2. 在现场进行中间检查时应注意观察好作业环境，保持安全距离。严格执行全过程安全监护，确保人身、设备安全，做到无替代客户进行电工作业行为。3. 现场检查客户的施工临时用电，如发现安全隐患立即制止。8检查是否合格（80）答复客户检查结

14、果（1） 工作人员对意见书的填写内容核对无误、无漏后，在意见书上签名确认，并请客户、施工单位核对后签名确认。告知中间检查合格的客户，在申请竣工检验前，应按照客户受电工程竣工检验意见书检验项目进行自检。（2） 检查意见书为一式二份，客户联由客户保存，供电企业联留存备案。（3） 对意见书说明的隐蔽工程存在问题，应指导客户根据整改要求进行整改，整改完毕，重新申请中间检查。9整改（90）工程施工不合格的情况下，对工程进行整改，直到合格。10资料归档（100）工作人员应及时将中间检查相关资料汇总整理，并将资料实体转交给档案管理人员处理，进入用电档案管理流程。客户受电工程中间检查业务指导书 7 附录：检查

15、内容及标准7.1直埋电缆1、申请中间检查需检查的资料（1）国家认可的生产许可证、电缆的型式试验报告；（2）提供由电缆厂家盖章的出厂报告；2、中间检查项目序号检查项目名称1资质资料：电缆生产厂家资质证明文件；电缆出厂报告2电缆规格3电缆沟（槽、管）4电缆的敷设5电缆头制作安装6最小弯曲半径3、项目检查标准（1）电缆规格1) 检查电缆规格是否与设计图纸一致；2) 用游标卡尺等测量工具检查电缆截面是否与规格相符。（2）电缆沟（槽、管）电缆沟（槽、管）施工是否与图纸一致；电缆直埋深度是否合格（80cm）。（3）电缆的敷设1) 电缆的走向（含明、暗沟、穿管）是否正确标明。2) 住宅小区电缆在检查过程中，

16、应注意整条电缆是否粗细均匀，并拍照存档，防范中间小、两头大等造假现象，必要时可测量电缆直流电阻。（4）电缆头制作安装1）电缆接头是否安装正确，相色是否标明；电缆终端头接地线是否按要求露出于高压环网柜外；热缩型电缆头(包括户内、户外、中间头)应力管应搭接在铜屏蔽层面上20mm，应力管应从外半导电层切断面向端子侧有效值不得少于70mm；热缩型电缆终端端子距外半导层断口户外型不小于250mm，户内型不小于200mm；电缆头接线端子、连接管压接良好。2）最小弯曲半径交联聚乙烯绝缘电力电缆（多芯）最小弯曲半径为15倍的电缆外径。7.2接地装置1、申请中间检查需检查的资料（1） 接地装置设计图纸；（2）

17、客户自行组织对接电装置进行中间检查的合格证明。2、中间检查项目序号检查项目名称1地极规格、数量及分布情况2扁铁或角钢、圆钢规格3施工质量4接地沟深度5现场接地电阻测量结果3、项目检查标准（1） 地极规格、数量及分布情况：检查地极规格、数量及分布是否与设计图纸一致。（2） 扁铁或角钢、圆钢规格角钢厚度不小于4 mm，圆钢直径地下不小于10 mm，地上不小于8 mm，扁钢(截面不小于48 mm2、厚度不小于4 mm)。（3） 施工质量如焊接时，圆钢不小于直径的6倍，角钢扁钢不小于宽度的两倍，双面施焊并做防锈处理。（4） 接地沟深度水平敷设的接地体，埋深不小于0.7 m，地沟底面应平整，不应有石块或

18、杂物影响接地体与土壤紧密接触，倾斜地形应沿地形等高敷设。（5） 现场接地电阻测量结果接地电阻值应是否符合设计要求，配电站接地电阻不大于4、杆塔接地电阻不大于10。7.3杆、塔基础1、申请中间检查需检查的资料（1） 杆、塔基础设计图纸；（2） 客户自行组织对杆、塔基础进行中间检查的合格证明。2、中间检查项目序号检查项目名称1杆坑的规格2绑扎钢筋及踏脚螺栓规格3浇制的程序4预制基础的埋设5接地装置的安装3、项目检查标准（1） 杆坑的规格电杆基础坑深度是否与设计一致。电杆基础坑深度的允许偏差应为+100mm、-50mm。（2） 绑扎钢筋计踏脚螺栓规格铁塔组立后，塔脚板应与基础接触良好，有空隙时应加垫

19、片，用双螺母拧紧，并应灌筑水泥砂浆封护。（3） 浇制的程序现浇基础表面平整，不能有蜂窝、麻面，几何尺寸准确，棱角顺直，回填土分层夯实并留有防沉层。（4） 预制基础的埋设检查埋设的深度是否与设计一致。（5） 接地装置的安装接地体的规格、埋设深度是否与设计一致，接地电阻是否达到设计要求。7.4其他1、申请中间检查需检查的资料（1） 设计图纸；（2） 客户自行组织对隐蔽工程进行中间检查的合格证明。2、中间检查项目序号检查项目名称1电房基础2门窗孔3电房尺寸3、项目检查标准（1） 电房基础变压器、高低压配电装置基础、电缆支架等的尺寸是否与设计一致。（2） 门窗孔门窗孔尺寸是否与电房图纸设计一致。（3）

20、 电房尺寸电房的长度、宽度、高度是否与图纸设计一致。8 业务表单8.1客户用电受理回执（中间检查）8.2客户受电工程中间检查意见书（汇总表）8.3客户受电工程中间检查现场作业表客户用电受理回执（中间检查）客户用电受理回执（中间检查）尊敬的客户：贵户 （工作单号： ）于 年 月 日到我局 供电营业厅办理中间检查报验手续。受理情况如下：贵户已提供以下资料： 施工单位资质证明材料（承装（修、试）电力设施许可证、企业法人营业执照、施工委托书）； 中间检查申请表； 客户受电工程中间检查意见书； 用电业务办理授权书； 工程概况说明或工程内容明细表； 客户受电工程设计图纸（隐蔽工程部分）； 设计变更证明文件

21、（如存在变更）； 客户自行组织对隐蔽工程进行中间检查的合格证明（施工单位隐蔽工程施工记录、自检报告；建设单位隐蔽工程验收报告）； 客户线路、配电设施及电房报建批复证明材料（需要规划建设部门报建批复的需提供）； 接地电阻测试报告； 要求提供的其他资料： 贵户提供的申请资料齐全。我局将在 工作日内为您办理中间检查业务，如有任何疑问，请致电24小时客户服务热线：95598。贵户提供的申请资料不齐全，需补充的申请资料：业 务 受 理 人： 客 户： 受 理 日 期： 日 期： 本回执一式二份：供电企业、客户各执一份。24小时客户服务热线：95598 客户受电工程中间检查意见书（汇总表）客户受电工程中间

22、检查意见书客户名称：工作单号：用电地址：报装容量：客户联系人：联系电话：受理日期： 年 月 日业务受理人员:本户受电工程已委托有承装（修）电力设施许可证单位安装，隐蔽工程现已施工完毕，经过自检，工程质量符合国家及电力行业验收标准、技术规范的要求，现向供电部门报请中间检查。客户签名（盖章）： 施工单位（盖章）：中间检查项目是否符合标准中间检查项目是否符合标准直埋电缆埋地电缆规格是 否杆塔基础杆坑的规格是 否电缆沟深度、弯度及沟底处理是 否绑扎钢筋及塔脚螺栓规格是 否接头处理情况是 否浇制的程序是 否抗压保护、防腐措施是 否预制基础的埋设是 否接地装置地极规格、数量及分布情况是 否接地装置的安装是

23、 否扁铁或角钢、圆钢规格、长度是 否其他是 否施工质量是 否是 否接地沟深度是 否是 否现场接地电阻测量结果是 否是 否供电企业中间检查意见客户确认检查意见检查意见：检查人员签名： 供电企业（盖章）： 检查时间： 年 月 日客户意见：客户（代表）签名（盖章）：确认日期: 年 月 日施工单位确认检查意见：施工单位（代表）签名（盖章）：确认日期: 年 月 日注：1. 中间检查期限：自受理客户中检查申请之日起，至出具客户受电工程中间检查意见书之日止，低压电力客户不超过3个工作日，中高压电力客户不超过5个工作日。2. 如整改要求内容较多，可填写在背面“中间检查整改详细内容”。本意见书一式三份，供电企业

24、、客户、施工单位各执一份。24小时客户服务热线：95598客户受电工程中间检查意见书背面序号中间检查整改详细内容客户受电工程中间检查现场作业表基本信息客户名称：工作单号：用电地址：客户联系人：联系电话：施工单位：联系电话：受理日期：查验日期：供电线路：报装容量： kVA一、检查前准备作业前准备准备工作各类业务表单等是否准备足够。确认主要工器具1、绝缘鞋、工作服、安全帽；2、手电筒； 3、低压感应式验电笔；4、数码相机；5、业务表单；6皮尺；7、笔；风险评估重要资料核对对施工单位、试验单位资质进行核对，确保符合要求。证件及安全交底检查前准备好证件，戴好安全帽，穿好工作服，确保工具器合格无安全隐患

25、，并与施工队双方做好安全技术交底。作业环境评估在现场进行用电检查时应注意观察好作业环境，防高空坠落，地面有坑洼，危险天气恶劣不检查。麻痹、违章、触碰其他带电设备严格执行全过程安全监护，确保人身、设备安全，保持安全距离，做到无替代客户进行电工作业行为。施工用电检查对现场施工临时用电进行检查，排除用电隐患。进入工作现场工作负责人向工作班成员交代工作地点、工作任务、工作内容、带电设备和现场安全措施及注意事项。2、 检查记录检查内容ZJJC-001电缆敷设检查人员：序号检查项目检查标准检查是否合格整改建议1资质资料电缆生产厂家资质证明文件国家认可的生产许可证。是否资质证明提供由电缆厂家盖章的出厂报告。是否报告电缆的型式试验报告。是否2电缆规格检查电缆规格是否与设计图纸一致。是否用游标卡尺等测量工具检查电缆截面是否与规格相符。是否3电缆沟（槽、管）电缆沟（槽、管）施工是否与图纸一致。是否电缆直埋深度是否合格（80cm）。是否4电缆的敷设电缆的走向（含明、暗沟、穿管）是否正确标明。是否住宅小区电缆在检查过程中，应注意整条电缆是否粗细均匀，并拍照存档，防范中间小、两头大等造假现象，必要时可测量电缆直流电阻。是否5电缆头制作安装电缆接头是否安装正确，相色是否标明。是否电缆终端头接地线是否按要求露出于高压环网柜外。是