人力资源部部门手册

1、VIEWSHINE 司人力资源部管理手册（2011版）【文件编号】 WX/G050-008编制批 准审核实施日期VIEWSHINE 公司人力资源部部门手册人力资源部O 年二月目录第一部分概述2.第二部分部门架构及职能3.第三部分职位说明书 第第四部分部门制度13第五部分部门关键流程14第六部分与各部门之间配合流程1.6第七部份表单17第八部份 其它错误！未定义书签。编制批 准审核实施日期第一部分概述人力资源部是公司选、用、育、留人才的归口管理部门，负责企业人力资源战略规划，协助公司管理层推动人力资源重大决策和改革的实施。负责落实招聘与甄选、培训与开发、薪酬管理体系、绩效考核体系、员工关系、员工

2、职业生涯规划等体系建设，提炼企业文化及核心价值观，指导和协调各部门培训和开发人才，确保公司人力资源结构合理， 满足公司对人力资源的整体需求。为规范和协调部门及部门间工作,明确责权义务，特制订本手册。VIEWSHIN小司人力资源部管理手册(2011版)【文件编号】 WX/G050-008编制批 准审核实施日期第二部分部门架构及职能1部门岗位设置人力资源总监人事事务管理培训绩效管理招聘薪酬管理2部门主要职能(1)人力资源规划a.结合企业发展战略，综合分析企业人力资源现状及短期(一年)、中长期(三至五年)内人力资源的供需情况，编制企业人力资源规划方案；b.参与公司组织架构设计与调整，负责公司岗位设计

3、与岗位分析；c.按照公司短期、中长期规划组织各部门编制人力资源配置计划及人力资源成本预算等。(2)制度建设与管理a.编制企业人力资源管理相关的人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、入离职、考勤休假、员工手册等各项规章制度，并监督实施；b.根据企业发展状态，及时对人力资源各项管理制度进行修订和补充。(3)企业文化建设a.建立和维护公司内部多种形式的沟通渠道，发挥公司和员工之间的桥梁纽带作用，有效处理员工的 意见和建议，维护良好的员工关系；b.协同工会开展企业文化的建设，通过各项活动，在员工中培育共同的价值观，增强员工对企业的认同，正确引导员工行为；c.宣扬公司员工积极、向上的精神风貌，提炼企业核

4、心价值观。(4)人力资源招聘与甄选a.根据公司年度人员配置计划制定年度招聘实施方案；b.招聘渠道的拓展与维护；c.运用科学的工具开展应聘人员测评与甄选；d.根据工作实际状况，合理调配公司员工，改善公司及各部门的人力资源结构以适应公司业务发展的而 ,e.通过内部竞聘选拔等途径提升内部管理人员素质，建立后备人才选拔方案和人才储备机制。(5)员工培训与开发VIEWSHINEW 限公司人力资源部部门手册(2011版)【文件编号】编制批 准审核实施日期a.根据企业战略分析年度人力资源提升要点，制定公司年度培训实施方案;b.培养内部培训师队伍，组织内部课程开发与外部课程采购；c.根据年度培训实施方案，组织

5、各项培训工作；d.设计并落实新员工入模子培训课程；e.组织特殊岗位培训/考核上岗制；f.培训效果的评估及反馈；g.按季编写培训月报。(6)员工薪酬管理a.开展外部薪资调查及内部薪酬分析，组织制订适合本企业、内部具有公平性的薪酬管理制度及薪酬 激励计划；b.做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析等工作；c.开展(月、年度)人力成本统计及分析；d.结合企业年度预算组织公司年度调薪工作。(7)员工绩效管理a.建立、健全绩效考核标准，编制企业考核管理办法及实施方案；b.负责公司(月、季或年度)绩效考核工作的推进，组织各部门客观、公正地评价员工的工作表现；c.为各部门提供绩效考核工作的咨询，并综合协调

6、、指导与监督各部门的考核工作；d.协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；e.考核结果的管理与归档。(8)劳动关系管理a.定期进行员工满意度调查，建设良好的沟通渠道；b.协调有关政府部门、保险监督部门及业内企业的关系；c.公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理；d.员工离职与劳动纠纷处理。(9)人事事务管理a.人事信息的录入、更新；b.员工社保、档案、户口、职称与技术等级评定等人事工作；c.月度人力资源分析报表及外部竞争对手企业HR信息收集工作；d.员工考勤统计分析工作；e.人事报表的统计整理。版本：1.0 修订:共19页第#页VIEWSHIN© 司河 Htt S人力资源部管理手册

7、(2011版)实施日期【文件编号】 WX/G050-008第三部分职位说明书1、人力资源总监职位 基本 信息职位名称人力资源总监职位编码-RL01职位所属大类职能管理类所属部门人力资源部定员1工作 内容 概述 及职 责详 述职责概要规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力长远发展。资源,促进公司经营目标的实现和岗位职责描述关键绩效指标(KPI)职 责1职责描述：协助公司决策层制定人力资源战略及短、中长期企业人力资源规划战略、计划的完备性、适用 性工 作 任 务1、结合企业发展战略，综合分析企业人力资源现状，编制企业人力资源规划方案；2、根据公司战略目标，制订和推行人力资

8、源部年度工作计划；3、按照各部门业务规划及人力资源需求，做好企业年度及中长期人员配置规划。职 责2职责描述：设计企业组织架构，组织编写部门职能及职位说明书；组织架构及职能的合理性工 作 任 务1、结合企业运营模式，设计适合企业发展的组织架构；2、根据企业组织架构，编写各部门主要职能；3、根据部门职能及职位分析，组织编写员工职位说明书。职 责3职责描述：建立并完善人力资源管理体系人力资源体系文件完备性工 作 任 务1、研究、设计适合企业发展的人力资源管理体系；2、制定和完善人力资源管理制度，包括人力资源规划、招聘、培训、薪酬1、绩效 及员工关系等；3、制定人力资源管理过程中的主要流程；职 责4职

9、责描述：企业人力成本预算及控制人力成本控制情况工 作 任 务1、按照企业人员配置计划及薪酬福利计划，编制企业人力成本预算；2、按企业人力成本预算，控制各部门的人力成本使用；3、形成人力成本预算及使用情况报表，给管理层以参与；职 责5职责描述：企业核心、关键及骨干员工的培训及留用；关键及骨干员工流失率工 作 任 务1、确定企业核心、关键及骨干员工名单；2、为公司核心、关键及骨干员工进行职业生涯规划设计；3、定期对核心、关键及骨干进行考核；职 责6职责描述：沟通和协调各部门对人力资源管理的需求协调会及时性及沟通有效 性1、定期召开人力资源工作协调会，了解各部门对人力资源管理的需求；VIEWSHIN

10、EW 限公司人力资源部部门手册（2011版）【文件编号】编制批 准审核实施日期2、做好各部门人力资源日常管理的咨询和指导工作；3、为各部门提供人力资源管理相关的服务；职 责7职责描述：人力资源日常工作监控内部客户投诉情况1、对人力资源日常招聘、培训、薪酬1、绩效及员工关系发展等各模块工作进行监 督检查，督促下级日常工作；2、召开人力资源例会，向各部门介绍人力资源工作进展并了解各部门对人力资源 工作的需要；3、组织编写人力资源（月、季、年）报表；4、完成公司领导临时交办的各项工作任务。任职 资格1 .学历要求最佳学历MBA、硕士及以上学历2 .专业要求人力资源管理、心理学、企业管理等相 关管理专

11、业毕业最低学历本科3.年龄、性别 及身体要求30-40岁，性别不限，身体健康4 .职位要求的 资格证书人力资源管理师（一级）5.工作经验八年以上企业人力资源管理工作经验；五年以上人力资源部门负责人工作经验。6.必备的知识 与能力对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策；熟练使用人力资源管理软件及常用办公软件；较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。7.性格倾向要求

12、性情稳定，具有亲和力，擅长与人打交道；工作 地点办公室，偶尔出差使用工 具/设备计算机、打印机、传真机、投影仪等日常办公设备薪酬 区间职业管理类9级E-A薪酬 类别月薪制工作 关系直接上级 职位副总裁直接下级 职位招聘薪酬管理、培训绩效管理、人事事务 管理内部协调 部门经常性：各部门外部联一般性：系部门各人力资源咨询机构、招聘机构、主管人事局、劳动保障部 门、公积金结算中心转任 或晋 升通 道常规职位 发展路线人力资源总监-总裁助理-副总裁根据组织安排，可转任的其他职位行政总监本职位空缺时，可升任至此的职位人力资源部经理任 职 人（签字）部 门 经 理（签字）人 力 资 源 总 监（签字）版本

13、：1.0 修订:共19页第#页VIEWSHINE 司人力资源部管理手册（2011版）【文件编号】 WX/G050-008编制批 准审核实施日期2、招聘薪酬管理职位 基本 信息职位名称招聘薪酬管理职位编码-RL02职位所属大类职能管理类所属部门人力资源部士 ,口 JE贝1工作 内容 概述 及职 责详 述职责概要全面负责企业招聘和薪酬管理工作，确保人力资源规划的有效开展。岗位职责描述关键绩效指标（KPI）职 责1职责描述：配合完成招聘、薪酬1、企业文化等相关人力资源体系建设招聘、薪酬1、企业文化等相 关人力资源制度、流程、表 单完备性工 作 任 务1、参与招聘、薪酬'企业文化等相关人力资源

14、规划工作；2、编写招聘、薪酬'企业文化等相关人力资源制度；3、制定招聘、薪酬'企业文化等相关人力资源流程及实施方案；职 责2职责描述：人力资源招聘与甄选人员招聘及时性工 作 任 务1、根据公司年度人员配置计划制定年度招聘实施方案；2、招聘渠道的拓展与维护；3、运用科学的工具开展应聘人员测评与甄选；职 责3职责描述：员工薪酬管理薪酬核算准确及时率工 作 任 务1、开展外部薪资调查及内部薪酬分析，组织制订适合本企业、内部具有公平性的 薪酬管理制度及薪酬激励计划；2、做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析等工作；3、开展（月、年度）人力成本统计及分析；职 责4职责描述：企业文化建设

15、员工投诉率工 作 任 务1、建立和维护公司内部多种形式的沟通渠道，发挥公司和员工之间的桥梁纽带作 用，有效处理员工的意见和建议，维护良好的员工关系；2、协同工会开展企业文化的建设，通过各项活动，在员工中培育共同的价值观， 增强员工对企业的认同，正确引导员工行为；3、宣扬公司员工积极、向上的精神风貌，提炼企业核心价值观。职 责5职责描述：人员异动管理转正面谈、离职面谈及时 性、有效性工 作 任 务1、了解各部门对人力资源的需求，提出内部调动与提拔建议；2、办理员工试工期、试用期、转正、调动等审批手续；3、组织员工转正、升职、离职面谈，了解员工动向；职 责6职责描述：劳动关系管理仲裁与投诉情况工

16、作 任 务1、员定期进行员工满意度调查，建设良好的沟通渠道；2、协调有关政府部门、保险监督部门及业内企业的关系；VIEWSHINEW 限公司人力资源部部门手册（2011版）【文件编号】编制批 准审核实施日期3、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理。4、公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理；5、其他领导临时安排的工作。任职 资格1.学历要求最佳学历本科及以上学历2 .专业要求人力资源管理、心理学、企业管理等相 关管理专业毕业最低学历本科3.年龄、性 别及身体要求25-40岁，性别不限，身体健康4 .职位要求的 资格证书人力资源管理师（二级）5.工作经验3年以上企业人

17、力资源管理工作经验；1年以上同等岗位工作经验。6.必备的知 识与能力对现代企业人力资源管理模式一定的了解，了解人力资源管理各大模块，对人力资源管理招聘和薪酬模块 均有较深入的认识，能够独立开展招聘、薪酬职能模块的工作；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策；熟练使用人力资源管理软件及常用办公软件；较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。7.性格倾向要求性情稳定，具有亲和力，擅长与人打交道；工作 地点办公室，偶尔出差使用工 具/设备计算机、打印机、传真机、投影仪等日常办公设备薪酬 区间职

18、业管理类薪酬 类别月薪制工作 关系直接上级 职位人力资源总监直接下级 职位内部协调 部门经常性：公司各部门 一般性：外部联 系部门各人力资源咨询机构、招聘机构、主管人事局、劳动保障部 门、公积金结算中心转任 或晋 升通 道常规职位 发展路线招聘薪酬主管-招聘薪酬经理-人力资源部经理-人力资源总监根据组织安排，可转任的其他职位人事主管、培训主管本职位空缺时，可升任至此的职位培训绩效管理任 职 人（签字）部 门 经 理（签字）人 力 资 源 总 监（签字）版本：1.0 修订:共19页第#页VIEWSHIN小同人力资源部管理手册(2011版)【文件编号】 WX/G050-008编制批 准审核实施日期

19、3、培训绩效管理职位 基本 信息职位名称培训绩效管理职位编码-RL03职位所属大类职能管理类所属部门人力资源部定员1工作 内容 概述 及职 责详 述职责概要负责员工培训及绩效的管理工作，确保培训及绩效工作的有效开展岗位职责描述关键绩效指标(KPI)职 责1职责描述：配合完成培训、绩效考核等相关人力资源体系建设培训、绩效考核等相关人力 资源制度、流程、表单完备 性工 作 任 务1、参与培训、绩效考核等相关人力资源规划工作；2、编写培训、绩效考核等相关人力资源制度；3、制定培训、绩效考核等相关人力资源流程及实施方案；职 责2职责描述：调查员工培训需求，结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施；培训计

20、划及时与合理性工 作 任 务1、依据企业发展战略目标，组织编制企业培训计划并上报领导审批后组织实施；2、根据领导审批的培训实施方案，具体安排企业各项培训工作；3、根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训讲师开展相应的工作；职 责3职责描述：培训工作的跟进与总结培训开展及时性工 作 任 务1、每月/季度对培训工作进行总结，并对培训效果的进行评估；2、执行公司的培训计划，组织落实员工岗前培训、其他内训、外训组织；3、总结每次培训经验，以便改进培训工作，提高培训工作的整体水平；职 责4职责描述：负责内部讲师队伍及内部课程开发体系的建立、管理内训讲师及内训课件的规 范及专业性工 作 任 务1

21、、内部讲师队伍的选拔与培训；2、内部课程清单收集及与课程开发的组织工作；3、内部开发课程的审核及内训师管理；职 责5职责描述：负责对与培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用外训课程的安排的合理性工 作 任 务1、挑选和管理外部培训机构、与外部培训等业务合作部门建立良好合作关系，共 享相关信息；2、根据各部门的业务需求进行内部及外部培训，创造良好的学习机会与条件；3、培训渠道的开发与维护；职 责6职责描述：员工培训档案的维护与管理培训档案的完整性工 作 任 务1、对培训记录及资料等进行整理，建立员工培训档案；2、培训档案的年度归档及日常借阅管理；VIEWSHINEW 限公司人力资源部部门手

22、册（2011版）【文件编号】编制批 准审核实施日期职 责7职责描述：员工绩效考核管理绩效考核及时性、核算准确 性工 作 任 务1、组织对员工的绩效考核工作，确保绩效工作的顺利开展；2、根据绩效工作要求，对负责部门员工进行绩效沟通，落实绩效的实现；3、记录员工的工作状态、工作效果和成绩；4、对企业安排给部门的各项工作进度情况进行跟踪、控制、分析和督促，并对结 果进行考核；5、配合领导对员工的薪酬1、奖金根据考核结果进行审核；任职 资格1 .学历要求最佳学历本科及以上学历2 .专业要求人力资源管理、行政管理、企业管理等 相关管理专业毕业最低学历本科3.年龄、性 别及身体要求25-40岁，性别不限，

23、身体健康4 .职位要求的 资格证书人力资源管理师（二级）5.工作经验2年以上企业人力资源管理工作经验；1年以上同等岗位工作经验。6.必备的知 识与能力对现代企业人力资源管理模式一定的了解，了解人力资源管理各大模块，对人力资源管理培训和绩效模块 均有较深入的认识，能够独立开展培训、绩效职能模块的工作；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策；熟练使用人力资源管理软件及常用办公软件；较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。7.性格倾向要求性情稳定，具有亲和力，擅长与人打交道；工作 地点办公室

24、使用工 具/设备计算机、打印机、传真机、投影仪等日常办公设备薪酬 区间职业管理类薪酬 类别月薪制工作 关系直接上级 职位人力资源总监直接下级 职位无内部协调 部门经常性：各部门外部联一般性：系部门外部培训机构、主管人事局转任 或晋 升通 道常规职位 发展路线培训绩效专员-培训绩效主管-培训绩效经理-人力资源部经理-人力资源总监根据组织安排，可转任的其他职位招聘薪酬管理本职位空缺时，可升任至此的职位招聘薪酬主管任 职 人（签字）部 门 经 理（签字）人 力 资 源 总 监（签字）版本：1.0 修订:共19页第#页VIEWSHINE 司人力资源部管理手册（2011版）【文件编号】 WX/G050-

25、008编制批 准审核实施日期4、人事事务管理职位 基本 信息职位名称人事事务管理职位编码-RL04职位所属大类职能管理类所属部门人力资源部定员1工作 内容 概述 及职 责详 述职责概要负责公司人事事务性工作，为人力资源各模块工作提供数据等支持。岗位职责描述关键绩效指标（KPI）职 责1职责描述：人事档案管理，人事信息与数据报表资料完整、无缺失；信息准 确无误工 作 任 务1、负责员工高新区及内部人事档案管理；2、员工电子档案的数据录入、更新和维护；3、编制各种人事基础报表；职 责2职责描述：员工人离职手续办理手续办理、资料备案的及时 性与准确性、员工满意度工 作 任 务1、办理新员工入职及离职

26、手续；2、员工的试工期、试用期考核跟踪，办理员工转正及调动手续；3、办理劳动合同签订及续签手续、负责劳动合同的备案、管理；4、办理见习训练手续，包括见习协议签订，见习人员备案，见习补贴申请；职 责3职责描述：员工面试安排通知应聘率，面试效果，招 聘效果工 作 任 务1、负责应聘人员的通知、接待，面试结果的反馈、应聘人员的资料收集、整理及 数据分析；2、负责制造部操作员工的招募工作；职 责4职责描述：其他工作领导满意度工 作 任 务1、人力资源部日常表单管理；2、领导交办的其他事项；任职 资格1 .学历要求最佳学历本科2.专业要求管理类相关专业毕业最低学历专科3.年龄、性 别及身体要求22-30

27、岁，性别不限，身体健康4.职位要求的 资格证书人力资源管理员（四级）5.工作经验一年以上相关工作经验，优秀应届毕业生亦可6.必备的知 识与能力对现代企业人力资源管理模式有一定的了解，对人力资源管理各个职能模块均有认识；了解国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策；熟练使用人力资源管理软件及常用办公软件；热情、有亲和力，较好的表达能力，细致认真、责任心强。7.性格倾向要求性情稳定，具有亲和力，擅长与人打交道；工作 地点办公室，偶尔出差计算机、打印机、传真机、投影仪等日常办公设备具/设备VIEWSHINEW 限公司人力资源部部门手册（2011版）【文件

28、编号】编制批 准审核实施日期薪酬 区间职业管理类二月薪制工作 关系直接上级 职位人力资源总监直接卜级 职位无内部协调 部门经常性：各个部门外部联一般性：系部门各人力资源咨询机构、招聘机构、主管人事局、劳动保障 部门、公积金结算中心转任 或晋 升通 道常规职位 发展路线人事助理-人事专员-人力资源主管-人力资源经理-人力资源部经理-人力资源总监根据组织安排，可转任的其他职位招聘专员、培训专员、薪酬专员、绩效专员等本职位空缺时，可升任至此的职位人事专员任 职 人（签字）部 门 经 理（签字）人 力 资 源 总 监（签字）版本：1.0 修订:共19页第#页VIEWSHINa司人力资源部管理手册（20

29、11版）编制批 准审核实施日期【文件编号】 WX/G050-008第四部分部门制度序号制度名称制度编号发布日期备注1员工手册2加班管理办法3员工档案户口管理办法4员工培训管理办法5员工入职管理办法（试行）6员工退休管理办法7员工离职管理办法8员工满意度调查管理办法9组织架构与部门职能10招聘管理办法11员工奖惩管理办法12薪酬福利管理办法13考勤及休假管理办法14职位说明书15人事任免管理办法16绩效考核办法17人才储备管理办法18任职资格管理办法VIEWSHINa司人力资源部管理手册（2011版）编制批 准审核实施日期【文件编号】 WX/G050-008第五部分 部门关键流程序号流程名称发布日期流程概述备注1招聘流程详见流程图2员工入职流程详见流程图3员工离职流程详见流程图4工资核算流程详见流程图5培训流程详见流程图6员