实施服务人员岗位晋级管理办法

1、实施服务人员岗位晋级管理办法1. 目的 32. 适用范围 33. 实施服务类岗位晋升图 34. 岗位级别说明 45. 岗位晋级评定原则 46. 岗位晋级管理 56.1. 评定时间 56.2. 成立岗位晋级评定委员会 56.3. 岗位晋级评定内容 57. 转正定级管理 57.1. 毕业生转正定级 57.2. 社招人员转正定级 67.3. 定级结果应用 67.4. 岗位聘任制 78. 岗位降级和辞退管理 78.1. 降级的条件 78.2. 辞退 79. 各岗位层级晋级申报资格说明（参考标准） 710. 岗位轮换 711. 生效 8附表一岗位晋级评定内容 1附表二工程师晋级申报资格 2附件三工程师总

2、体要求 11 .目的为客观地对实施服务类员工的岗位层级进行评定，指导实施服务人 员逐步提升个人综合能力，提供更多职业发展的机会，结合公司实施服 务类岗位管理的特点和情况，特制定本办法。2 .适用范围本办法适用于公司实施及服务类岗位所有员工。3.实施服务类岗位晋升图说明：1.各岗位在垂直方向，按照箭头指示方向晋级;2.同级岗位水平方向，在满足岗位要求条件的情况下，可以进行岗位调动或调整。4 .岗位级别说明结合公司目前的现状，实施服务类岗位分为预备、初级、中级、高级、资深5等级，并具体细分为7个级别:岗位等级简称对应岗位地图层级薪酬下限专家公司特聘人员资深AP77级5000高级AP66级N000B

3、P55级3000中级AP44级或000BP33级育500CP22级育000初级AP11级否00预备工程师试用期员工（注：专家级岗位人员的聘用和管理另行制定，员工基本工资为1500元。例如中B级别的工资组成1500.00+1500.00 ）5 .岗位晋级评定原则1. 尊重员工个人发展，可以按照员工本人的技能和发展方向，选择晋级的岗位；2. 试用期员工在转正之前，均为预备工程师;3. 员工每次晋级一个级别，原则上不可越级申请；4. 员工每次晋升的级别需满足该级别岗位层级资格中规定的条件才能申报；5. 未通过岗位晋级的人员可在下一次的晋级考核中继续申请同级别；6. 员工岗位晋级后，如果出现降级条件满

4、足的情况下，按照规定进行降级；7. 高级岗位以上的人员，公司采用聘用制。6. 岗位晋级管理6.1. 评定时间岗位晋级考核评定每年组织 2 次， 分别安排在1 月份和 7 月份进行。每次组织的详细计划以公司发布的通知为准。6.2. 成立岗位晋级评定委员会由项目经理发起，项目经理、办公室、财务部等代表组成岗位晋级评定委员会，该委员会成员每年度调整一次。岗位晋级评定委员会根据本办法制定每年度岗位晋级的组织实施细则和评定标准。岗位晋级评定委员会为常设虚拟组织，负责人是公司总经理。6.3. 岗位晋级评定内容详见附表一7. 转正定级管理7.1. 毕业生转正定级1. 应届本科毕业生通过转正评审，转正后初始岗

5、位等级为初 C 级；2. 应届硕士研究生通过转正评审，转正后初始岗位等级为中级B ；3. 其他学历毕业生初始岗位等级在转正时由其部门经理/项目经理、总经理审议确定。7.2. 社招人员转正定级1. 员工转正定级必须比员工转正评审提前或同时进行。2. 转正定级的依据：1) 在加入公司之前的工作经验、工作技能和业绩成果；2) 试用期内的岗位胜任能力评估、 产品考试成绩、 工作业绩成果。3. 员工转正定级由所在部门经理/总监、事业部总经理、公司分管副总、办公室审议确定。4. 如果转正定级评审结果为降级降薪转正时，由人力资源部与员工协商新的岗位级别，如果员工接受，则办理转正手续；如果员工不同意降级，由人

6、力资源部与员工协商解除劳动关系。5. 定级后申请岗位晋级，须要按本办法，在达到下一个岗位的晋级条件后，员工可以申请岗位晋级。社招人员在岗位晋级中，如果提供的是在其他公司的工作业绩和成果，最终由定级评审人员协商确认是否有效。7.3. 定级结果应用转正定级后，公司则认定该员工已达到所定级别要求的岗位胜任能力和岗位层级资格要求的标准。但每个岗位层级晋级所要求通过的产品考试级别，必须先考试通过，才能申请晋级。如果参加岗位晋级考试，则在转正所定岗位层级资格要求的的标准基础上，积累工作经验、工作技能和业绩、工作量。7.4. 岗位聘任制对于晋升至高级和资深岗位的员工，或者专家顾问，公司采用聘用制。8 .岗位

7、降级和辞退管理8.1. 降级的条件有下列情况，经岗位晋级评定委员审核，予以降级：1 .上年度绩效考核成绩在较差者；2 .违反公司劳动纪律管理制度，并受到处分者；3 .其他降级的情形。8.2. 辞退初级岗位人员，如果在三年没有晋级至中级，则可以辞退。员工辞退由办公室根据岗位晋级考核结果与员工进行协商，具体操 作根据公司劳动合同管理制度要求进行处理。9 .各岗位层级晋级申报资格说明（参考标准）详见附表二、附表三10 .岗位轮换11 为了给员工创造更多的发展机会，以提升综合技能，在实施服务 类各个岗位之间，定期可以进行岗位轮换。12 岗位轮换根据员工个人发展意向，由员工本人向部门经理提出申 请，部门

8、经理根据部门工作实际需要，可安排员工进行工作岗位的调整。11. 生效1 、 本办法经公司经理会讨论批准后， 自 2014 年 7 月 1 日起开始执 行。2、本制度的最终解释权归公司经理会，人力资源部负责监督实施。附表一岗位晋级评定内容评定项目评定内容考核人考核说明考核方式1、技考核业务软件应用技术技能水平考试 （office、办公礼仪）笔试/机试办公室通过相应产品考试等级，才申请岗位晋级。2.主管评定1、岗位胜任能力鉴定。2、工作态度、责任心、职业品德、由主管和事业项目经理直接主管和事业部领导分别对申报的资格进行初审，工作经验评价3、团队合作精神的评价部领导评分并评价和推荐。1、提交业绩成果

9、的真实性和准确以下情况取消当年度晋级资格：性审核员工提交，部部门经理1、申报的业绩成果或工作量经核实属于故意伪造的；3.业绩评定2、提交工作量的真实性和准确性门经理和项目项目监管2、按实施项目考核标准规定，申请晋级前一年内审核监管部审核部担任项目经理的项目进度、项目质量、项目成本、用3、项目管理成果鉴定户满意度四项考核得分中有低于指标满分之 60%的。4、客户满怠度1、实施期间，客户满意度评价2、服务期间，客户满怠度评价3、业务相关同事的满意度评价以调查问卷、访谈的形式进部门经理有以下情况之一，取消当年度晋级资格：1、因个人原因，被客户投诉；2、公司内相关业务部门投诉；仃3、客户不满意，要求公

10、司调换人员的记录。1、岗位胜任能力的评定开会进行评2、工作业绩评定审：项目经理5、综合评审3、客户满意度评定4、业务处理技能评止5、沟通能力、解决问题能力、团员工自我述 职、业务/系统 演示和答疑，部门经理 岗位晋级 评定委员根据以上4项材料，以及员工的述职，评委进行评分 和讨论，达成是否晋级的意见。队合作精神评定评委提问/审议会6、演讲、演示技巧评定/打分附表二工程师晋级申报资格初级中级高级资深C (2500)B (3000)A (3500)B (4500)A (5500)产品技术能力12345工作年限半年1年1年半2年半3年4年已取得证书初级软考中级软考高级软考独立实施维护项目数 （50万

11、以下）510152550独立实施维护项目数（50 万-100 万）123510独立实施维护项目数（100 万-300 万）12510担任技术负责人、技术 骨干或者业务负责人、 业务骨干完成的项目 金额累计达到200万；担任技术负责人、技术 骨干或者业务负责人、 业务骨干完成的项目 金额累计达到300万；担任技术负责人、技术骨 干或者业务负责人、业务 骨干完成的项目金额累计 达到500万；作为负责人成功进行 投标、用户咨询次数15 次以上，中标项目累计 金额达到200万作为负责人成功进行 投标、用户咨询次数15 次以上，中标项目累计 金额达到300万作为负责人成功进行投标、用户咨询次数15次以

12、上，中标项目累计金额达到500万说明：产品技术能力表示熟练掌握公司产品数量附件三工程师总体要求中级高级资深1、独立承担公司主要 产品实施、客户技术服 务、业务支持；2、后较好的沟通和协 调能力，具备诊断和解 决问题的技能及较高 的交流能力；3、具肩较好的文档撰 写能力；4、掌握公司主要产品 平台中的一种。5、对数据库、网络、 计算机软硬件及财务 知识均肩f的了解。1 .具有很强的沟通、协调能力，具备独立 诊断和解决重大专业问题的技能；2 .具备企业信息系统实施能力和经验，有 大型项目管理经验，实际运作过管理咨询 项目或者信息化建设项目，具备丰富的信 息系统实施能力和经验；3 . Xt 2到3项

13、相关业务（财务管理、预算、 资金、分析、合并报表、披露）有深刻理 解和认识；4 .具有实的相关产品的业务知识，对主 要产品技术要点，技术原理、数据结构有 较深刻的认识；5 .能够组织独立完成项目相关售前准备 工作（信息化建设规划、可行性研究报告、 技术建议书、投标书等），能够独立设计 提交大型项目咨询建议书；6 .能够指导相关售前人员完成项目的售 前分析工作（包括售前策略制定、售前方 案策划）；7 .熟练掌握公司项目实施详细状况（比如 项目功能细节、实施细节等）；8 .独立进行客户需求分析并形成需求分 析报告。1 .具有很强的沟通、协调能力，具备独立诊断和解决重大专 业问题的技能；2 .具备企

14、业信息系统实施能力和经验，有大型项目管理经 验，实际运作过管理咨询项目或者信息化建设项目，具备丰 富的信息系统实施能力口经验；3 .对相关业务（集团财务、预算、资金、决策分析、合并报 表、资产、人力资源等）业务有深刻理解和认识；4 .具肩扎实的相关产品的业务知识，对主要产品技术要点， 技术原理、数据结构有较深刻的认识；5 .对于员工培训或者外部培训体系设置有深刻见解，具有培 训规划和组织能力；6 .具有很强的培训形式创新及改进能力；7 .能够组织独立完成项目相关售前准备工作 （信息化建设规 戈U、可行性研究报告、技术建议书、投标书等），能够独立 设计提交大型项目咨询建议书；8 .能够指导相关售前人员完成项目的售前分析工作（包括售 前策略制定、售前方案策划）；独立进行客户需求分析并形 成需求分析报告；9 .熟练掌握深度咨询诊断方法；10 .熟练掌握公司项目实施详细状况（比如项目功能细节、列等）；11 .有过公司主要产品涉及业务行业管理经验， 对相关行业的 信息管理发展有深刻的理解，能够把握产品发展方向；12 .具备较强的客户业务流程与管理诊断能力。附表四产品分值产品类别财政审计其他政府采购非 税国库 无纸化票 据债 权 债 务审计 国产 化投 资 审 计联 网 审 计硬件 网络分值500400400300300400300基本技能