某知名跨国企业项目绩效管理方案

1、文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.项目绩效管理方案一、方案说明1、 目的：为加强的公司项目管理，对项目和项目成员的工作业绩做出客观全面的评价，帮助员工提高工作能力和绩效，实现公司的项目管理目标，制定本管理方案。2、 本方案内容仅包括对公司项目和项目成员的绩效考核，具体包括：项目和项目成员的绩效考核的组织和职责、绩效考核的内容、周期、方法和流程；不包括：公司其他人员的考核和公司员工非项目工作时间的考核，也不包括绩效考核结果的运用。3、 项目绩效考核是指：从公司的角度，在项目各阶段结束和整个项目结束后对项目所取得的成果进行评估，对参与项目的人员的工作产出和工作业绩

2、进行的考核与评价，并合理运用考核结果，以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。4、 本绩效考核方案的适用对象：公司范围内的项目；项目经理、项目成员在项目工作时间段内的考核。5、 项目绩效考核采取二级考核体制：公司对项目绩效进行考核（公司项目考核）；项目经理对项目成员进行考核（项目成员考核）。二、项目绩效考核的原则1、 公开性原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的，考核者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。2、 客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。3、 开放沟通原

3、则： 在整个考核过程中， 考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。4、 时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。5、 对等原则：考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范1文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.围相对等；业绩考核目

4、标与企业实际客观条件相对等。6、 可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。三、项目绩效考核的组织和职责1、 总经理是项目考核的领导者，负责：审批项目绩效考核制度和标准；审批项目绩效考核结果；审批项目绩效考核结果的使用。监督项目考核部门公正实施项目绩效考核。2、 PMO是项目考核的组织者和执行者，负责：组织对项目的考核；负责项目成本和进度的考核。负责项目管理规范性考核。3、 人力资源部是项目考核的组织者和监督者，负责：制定公司绩效考核的制度、流程。组织公司的绩效考核。组织和监督各部门执行考核。审核、汇总和分析考核结果。受理并组织处理考

5、核投诉。拟订考核结果的运用方案。4、 质量部是项目考核的执行者，负责：制定项目质量考核指标和标准；项目质量的考核。5、 软件开发部是项目考核的执行者，负责：项目成员的综合考核评价和考核结果提交与员工进行绩效面谈，制定绩效提升计划6、 项目总监负责对项目经理的周边绩效的考核。7、 财务部是项目考核的参与者，负责：提供项目财务数据。2文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.四、项目的考核注：以下指标可由根据需要进行调整。1、 项目的考核原则上以项目节点考核为主，考核的主要内容是项目的工作业绩，如果项目的

6、周期较长（大于三个月），则要进行月度考核。项目结束后对项目进行综合考核。2、 项目考核内容主要包括进度、成本、质量、客户满意度等方面考核内容指标权重（ 示例）周期项目进度进度偏差35项目节点 / 月度项目成本成本偏差30项目节点 / 月度质量管理评审或测试时发现的交15项目节点 / 月度付物质量的偏差项目管理项目管理规范化程度10项目节点 / 月度顾客满意度顾客满意度10项目结束3、 项目进度考核办法项目进度的考核可以采用进度偏差或进度绩效指数来衡量。进度绩效指数X (EV-PV)/PV其中EV：挣值，指考核周期内实际完成的工作量折算而来的成本值。PV：计划值，指考核周期内按计划应完成的工作量

7、折算而来的成本值。进度偏差与绩效考核得分的换算关系（示例）：进度绩效指数进度绩效得分绩效考核最终得分0 X 20%100 100× X进度得分×权重0100进度得分×权重20 X0100 100× X进度得分×权重X 200进度得分×权重4、 项目质量考核办法质量部根据项目特点制定项目质量性能与功能质量检查量表，质量管理部对项目质量进行跟踪监测，根据项目考核要求，对各项内容进行打分。 （具体指标和权重由质量部负责制定）考核指标权重3文档来源为 :从网络收集整理.word考核等级版本可编辑 .欢迎下载支持.文档来源为 :从网络收集整理.

8、word 版本可编辑 .欢迎下载支持.很好较好一般较差很差缺陷数量考核等级得分标准90-10080-8970-7960-690综合得分考核得分×权重绩效考核得分质量综合得分×权重5、 成本考核办法项目成本的考核可以采用成本偏差或成本绩效指数来衡量。成本绩效指数来衡量，成本绩效指数X(EC-AC)/AC其中 EV ：挣值，指考核周期内实际完成的工作量折算而来的成本值。AC：实际成本，指考核周期内实际耗用的人力资源折算而来的成本值。进度成本绩效指数与绩效考核得分的换算关系（示例）：成本绩效指数成本得分绩效考核最终得分0 X 20%100 100× X进度得分×

9、;权重0100进度得分×权重20 X0100 100× X进度得分×权重X 200进度得分×权重相关的数据可由项目管理软件提供。财务规范化主要考核项目组对公司财务管理制度的执行情况，可以根据公司需要选择此类指标，如果问题较少，可以不纳入考核。此指标考核主要通过财务部的检查来进行。6、 项目管理考核主要是考核项目管理的各项管理制度、规范的执行情况，由 PMO负责考核。 PMO负责设计相应的考核量表，并根据项目的执行情况实施考核。考核指标权重考核等级较好一般较差很差很好项目周报项目月报问题措施落实4文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下

10、载支持.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.考核等级得分标准 90-100 80-89 70-79 60-69 0 综合得分考核得分×权重绩效考核得分项目管理综合得分×权重7、 顾客满意度考核办法顾客满意度考核通过客户的满意度调查来进行，可在项目中期及项目结束时进行。绩效考核得分=满意度调查得分×权重8、 项目综合绩效评价得分各项指标得分×权重9、 项目绩效考核流程包括四个步骤1) 计划制定项目启动后，项目经理制订本项目的工作计划，并按照项目节点分期进行任务分配，确定每个考核期内（项目节点/ 月度）的考核目标，经项目总监审

11、批后报PMO备案，并在项目绩效考核表（附件一）中签字确认。2) 计划实施项目组在项目经理的领导下开展工作。如环境变化导致预订计划无法实现时，根据变更程序进行计划变更，明确项目计划变更后的工作任务。3) 绩效评价在每个考核期末（项目节点），考核人按照变更的项目组工作任务，根据实际工作完成情况， 对项目组绩效进行评价， 填写项目绩效考核表 中的相应部分， 由 PMO 汇总并转交人力资源部，由人力资源部对被考核项目组绩效进行分数整合、处理。4) 评价结果反馈PMO根据考核结果与被考核项目经理进行沟通确认，共同制定被考核项目组绩效提升的方案。评价结果及反馈内容交由人力资源部留存。五、项目员工的考核1、

12、 项目组员工在项目工作期间进行项目考核，由项目经理负责对项目成员的考核；员工非项目工作期间参与所在部门的考核。2、 项目组员工的任务绩效考核频次原则上以项目节点考核为主，项目周期较长的（多于三个月），实行月度考核。3、 项目成员的绩效考核内容包括任务绩效和周边绩效。任务绩效是指与被考核者的职责直接相关，从工作任务、工作结果的角度，对工5文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.作的数量、质量、时效性等方面进行评价。结合工作产出确定衡量标准。周边绩效是指与对达成工作职责、任务有影响的支持性工作因素直接相

13、关，涉及到工作责任心、团队合作、客户服务等方面。以行为描述的方式来评价。4、 项目经理的绩效考核内容包括任务绩效( 占 80 ) 和周边绩效（占20），其中任务绩效考核成绩就是项目的考核结果。项目经理周边绩效考核使用附表三项目员工周边绩效考核表进行评价，由项目总监负责考核。5、 项目经理绩效考核综合得分项目绩效得分×0.8 周边绩效得分×0.26、 项目员工绩效考核的内容包括任务绩效（占80）和周边绩效（占20）。任务绩效考核使用附表二 项目员工任务绩效考核表进行评价， 周边绩效考核使用附表三项目员工周边绩效考核表进行评价。7、 项目员工绩效考核综合得分任务绩效得分

14、5;0.8 周边绩效得分×0.28、 项目成员绩效考核流程包括四个步骤：1)拟定工作任务项目启动后， 项目经理与部门经理就项目实施任务和计划进行沟通，确定项目组成员构成。 项目经理与项目组员工（被考核者） 沟通确定项目工作计划，就工作任务、 任务衡量指标和标准达成一致，双方在 项目员工任务绩效评价表上签字确认。2) 计划实施被考核者在项目经理和部门经理的指导下，按照计划开展工作。 项目经理对项目组员工的重要工作表现进行记录，为绩效考核评价提供依据。出现计划任务改变时，项目经理需与项目组员工根据工作任务的变化调整计划，双方在任务调整栏中签字确认。变更后的工作任务作为绩效考核的依据。3)

15、 绩效评价在每考核期末或项目考核节点，项目经理根据确定的工作任务和衡量指标、标准，按照绩效考核的程序对项目组成员的工作开展情况进行评价， 填写项目组员工任务绩效评价表 并报该员工所在部门， 由部门经理对该员工的整体工作任务完成情况进行汇总分析后报人力资源部。 人力资源部对被考核员工本月度或本项目考核节点任务绩效进行分数整合、 处理，并会同考核者的直接上级对考核结果进行审核。4) 评价结果反馈6文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.人力资源部将审核后的评价结果通知各部门经理， 部门经理与被考核者就考

16、核结果进行沟通反馈，对考核结果达成一致，并共同制订绩效提升方案。7文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .附表一：项目绩效考核表项目绩效考核表项目名称：项目经理：考核阶段：考核日期：编考核内容考核指标衡量标准实际产出结果考核得分权重加权得分号1进度2质量3成本4项目管理5顾客满意度6其他合计100%项目管理部综合评价：签字日期项目经理意见：签字日期8文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .附表二：项

17、目成员任务绩效考核表项目成员任务绩效考核表（项目经理用）考核选项说明员工姓名：职务：选项说明分值项目名称：项目经理：A表现优异，显著超出标准要求120B达到标准要求，部分表现出色100考核阶段：考核日期：C表现一般，基本达到标准要求85D表现不佳，部分低于标准要求70E表现较差，显著低于标准要求60编衡量标准实际产出考核结果权重加权得分工作任务BCD号AE123456任务变更记录89合计100%9文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .工作任务确认：项目成员意见项目成员签字日期项目经理意见项目成

18、员签字日期项目经理总体评价：签字日期被评价人意见：签字日期10文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.评估意见为 A 或 E 说明表 （项目经理根据需要选用）编工作任务评估等级评估人评估原因号123456员工签字：日期员工签字：日期：项目经理签字：日期项目经理签字：日期：11文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.附表三：项目员工周边绩效评价表项目员工周边绩效评价表员工姓名：所在项目组：职务：项目经理

19、：考核阶段：考核日期：评价标准和操作说明：本表用于对员工在本考核期内的个人工作状况进行评价。请对表中所列评价因素做出评判，同时在相应的栏内填写评价等级对应的字母。选项说明得分A. 表现出色：在该评价因素上的绩效表现优秀，始终超出本职位常规标准要求120B. 表现良好：在该评价因素上的绩效表现良好，经常超出本职位常规标准要求100C. 表现一般：在该评价因素上的绩效表现尚可，基本达到本职位常规标准要求85D. 需 改 进：在该评价因素上的绩效表现略低，维持或有时达不到本职位常规标准要求70E. 表现不良：在该评价因素上的绩效表现不良，显著低于本职位正常工作标准要求60周边绩效评价：评 价 维评价等级评价因素描述项目经理度最终得分自我评价评价1 尊重并维护组织的利益和形象责任心2 乐意接纳额