员工职场仪容仪表礼仪的规范标准

1、员工职场仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、 档次、规格、员工必须讲究仪表。那么员工职场仪容仪表礼仪 的规范标准是什么，下面大家一起了解下吧。一、职场仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速 齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要 佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子， 不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤 腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂 有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，

2、发脚 以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正 齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡 须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱 口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的 精神状态，不要上班时面带倦容。E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒 指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜， 化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外 表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人 看不到的地方，不要当着客人

3、的面或在公共场所正理，上班之 前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。 你做到了吗 ?仪容：仪容指人的容貌： 是指人的容貌、形体和体态谐调美 ;* 是指内在美的外表体现，内在美是本质。 *是经过 修饰打扮而形成的仪表修饰

4、美。二、职场仪容仪表美的社会意义：* 从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现 ;* 从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;* 从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面 孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感;B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不 要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚 惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。D、要沉着稳重，给人以镇定感

5、，不要慌手慌脚，给 人以毛躁感。E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。三、职场仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下：、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈 V 字型，脚尖分开度为45%-60% ，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步

6、可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。 * 标准站姿训练方法： 1、贴壁站立;2 、背靠站立 ;3 、顶书站立。、部分岗位人员的站姿要求：A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然 下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开（ 包括外侧在内正好脚长度） 面带微笑，如果客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即 恢复正规姿势，双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内）双臂自然下垂，男女可采用背手式 （后背式 ） ，双手背后轻 握，也可采用双手相交放在小腹部 （ 前腹式 ）C、前台人员上身挺直，两脚分

7、开，双臂可适当处理， 但不可抱臂（ 可采用前腹式） 。四、行态：行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步 （ 双脚走一条线，不可迈大步 ） 男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横距离3CM&右，双臂自然才g动，幅度为 30-40CM ,走路时男 士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃; 因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意：1、尽量靠右行，不走中间 ;2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意;3、与上级、宾客同行至门前

8、时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧;5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。训练方法：A直线彳t走、B、顶书彳t走、C、背包特别物 品行走。6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。五、坐姿：就坐时的姿态要端正，要领是：入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起; 双肩放松平放，体干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（ 服务人员应坐椅子的 2/3） ，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：1、坐在椅子上

9、前俯后仰，摇腿跷脚 ;2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐 ;4、趴在工作台上。 * 训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，用一张小纸条夹在膝之间，不能掉下。六、手姿：手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，

10、上身稍前倾，以示尊敬，在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。七、点头与鞠躬当客人走到面前时，应主动点头问好、打招呼，目光要看着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。八、敲门：手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门二次，每次三下，并自称：“先生，您好，我是某某”每次相隔 2 3 秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，以体现文明服务，敲门勿太急促，报称呼时左手托盘，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛平视前方，不要低头或东张西望。九、进门：开左边门用左手、开右边门用右手，如果左手拿了东西，用右手开门，动作要轻，开门不要太快，门开一半即可。十、送饮料上茶等：左手托盘至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬头挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶时，先客后主，先女后男，视客人所坐的位置上茶，并应从客人右边