动物园职员先进事迹材料

1、动物园职员先进事迹材料来到动物园，你就会看到一位身材清瘦的女同志侧立在动物园的大门旁，热 情地为来往的游客服务,她就是动物园门票组组长。二十多年来，她不论严寒酷暑, 不怕风吹H晒，始终坚持在门票岗位上,以热情大方、周到细心的服务为动物园赢 得了良好的声誉。“游客的需求就是我们工作的宗旨。这是严格要求自己，自觉做好木职工 作的一句格言。她常对身边的同志们说：“作为门票服务人员就应该设身处地的为游客多想 一想，将心比心，换位思考，这样就能做到理解游客，自觉地做好服务工作。 是这样说的，也是这样做的。她十几年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，坚持从 小事做起，从接待每名游客的一句话，一个表情，一个动作，一

2、点一滴都严格 按照职业道德规范要求做起，在服务中她始终做到热情服务，操着标准的普通 话对每一位游客微笑服务，对于游客提出的各种问题，做到有问必答，答必满 意，细心周到地照顾老弱病残游客，积极主动地为游客排忧解难，想游客所 想，帮游客所需，做出了许多令游客满意、同志们信服的感人事迹。一次,一个四五岁的小孩在游园时与其父母失散，发现后,立即将孩子带到综合 治理办公室，多方寻找仍未找到孩子的父母，下班后她又与工作人员一起将小孩 送到家中。有时，有的游客在不知道持有老人证、军人证件等证件或者是2.2米以下的 小孩免费游园的情况下己购票时，她总是热情地告诉他们，让他们退票，忠实 地履行动物园对所有游客的

3、服务承诺。类似的事情举不胜举。在她的带动下， 类似的好人好事不断涌现，门票服务人员经常将拾到的物品或多找的钱物归原 主，真正为游客的切身利益着想，把游客放到了第一位，在游客中形成了良好 的信誉口碑。还有一次，一位患老年痴呆的老人在游园时找不到老伴了，她知道后先耐 心地问老人走散的原因，原来老伴去上厕所的功夫，这位老人自己走失了，她 由此判断老人的老伴应该没走远，根据经验她带着老人很快找到了他的老伴，感 动得老人直夸她好闺女。遇到拿着东西的老人走出动物园时，她总是帮老人拿东西一直送到车站。 坐着轮椅或生病的老人入园时，她就帮着一木文来自转载请保留此标记。起 把老人送入园。身边的同志有困难时，她总

4、是慷慨解囊，虽然她的收入也很微 薄，还要独自供养上大学的女儿。她的行为，她的话语，像一缕缕春风吹暖了来往的游客和身边工作人员的 心，来动物园的人走出动物园时，记住了动物园，也记住了她。她以文明服务 的实际行动为动物园贏得了诸多的回头客。在平凡的岗位上，始终如一地坚持着自己的理想和信念：不论干什么工 作，都得有人去做，无论做什么工作，都要努力去做好，不能计较个人名利得 失。动物园每年都有旅游旺季一一春季游园会、五一劳动节、十一国庆节，每 到这些时期，加班加点己成为门票服务人员的“家常便饭，虽然体质较弱，但 干起工作来却有一股拼劲，同志们经常发现她不止一次口袋揣着病假条坚持工 作。一次，正值春季游园会高峰期间，单位安排她加班，不巧她患上了重感 冒，她却始终坚持在岗位上，直到加完班，才悄悄返回医院。有人问她：“你这 样咬牙拼命干，值得吗？ 回答说：“每逢春季游园会高峰期，领导、同志们一 个人恨不得当两个人用，我作为一名共产党员、先进生产者又如何能在这个时 候休息呢？即使有点小病