十六字激励真言完善提升方案振东药品超市一部

1、方案-旅东集团ZHENDONG GROUP第2页共10页振东药品超市一部十六字激励真言完善提升方案振东集团从艰难崛起到成功转型再到现在的跨越大发展，步步凝结着 振东团队卓越管理的精髓，中国著名管理咨询公司【烽火华夏】倡导的感 情、帮带、培训、奖励、处罚、竞争、公正、授权”十六字激励真言与公 司一贯倡导的管理理念是相匹配的。但是管理无边境，作为振东大管理团 队中的一员，医药零售部在履行企业制度及对应的十六字激励真言的管理 运用时，仍然存在着一些细节执行不到位或管理需突破完善的空间，为提 升团队管理水平及效率，特制订如下完善提升方案：一、感情1、现状：药品超市一部在团队成员真诚协作、团队凝聚方面有

2、一些己的特色做法：1）关心员工家属，并保持一个良性的沟通，及时发现并帮 助解决一些可能会影响工作情绪和效率的生活因素；2 ）利用团队奖励、个 人揖助等形式成立团队活动基金，用于内部定期聚餐、K歌或因工作误餐 的员工就餐费用。2、差距：1）团队之间的感情联络活动相对少些；2 ）关心员工家属工 作还可以再深入一些。3、措施：1）每月有一次团队多人多向式的感情联络活动；2 ）团队成 员共同集资为员工直系亲属送上一份精美的生日礼物。二、帮带1、现状：目前企管部，一名老员，两名新员，遇事大家会主动商量制与民同富与家同兴与国同强第3页共10页C旅东集团ZHENDONG GROUP定方案解决，这是药品超市一

3、部良好的工作氛围：1 ）工作上互相协作，集思广益；2）生活上互相关心，嘘寒问暖。2.差距：1）主管对新员的带培不够细致；2 ）岗位轮换带培做得相对少些。3.措施：1 ）对主管按导师带培作业流程进行带培效果考核，提高带培效果；2）每季度进行一次内部轮岗，了解部门全盘工作。三、培训1、现状：学习一直都是振东药品超市追求和努力的方向：1）轮讲轮 训每周按时进行，大家在提问、讨论、互问互答中进行，公司组织的各种 培训全员积极参加；2 ）组织并鼓励团队全员参加营养师培训|,学习相关健 康知识，夯实医药知识基石。2、差距：1 ）培训课题及现有的培训时间，有时不能满足学习和岗位 胜任能力要求；2 ）其他药品

4、生产经营管理职能团队的专业知识涉猎较少。3、措施：1 ）培训前做培训需求调查，制定最合适的培训主题；2 ）每 人每月明确一个适合自己职业规划的学习目标，利用工休时间学习提升， 加强互相监督；3 ）每月邀请相关团队的专业人员进行一次专业问答式培训。四、奖励1、现状：振东药品超市一部团队奖励比较公平公正，能有效起到正激 励效用。2、差距：1 ）奖励仅仅停留在经济层面上，没有树立优秀、模范的榜 样；2）部分奖励不及时.不客观，奖励金额与理由不匹配，不能很好地起与民同富与家同兴与国同强第4页共10C旅东集团ZHENDONG GROUP 页到激励作用。3、措施：1）个人一次性奖励超过（含）500元的，要

5、在经管会上宣布、OA上公示，以树立正面榜样典型；2 ）所有奖励要通知到本人，并在团队内部及时公开奖励信息，做到及时性和透明化。五、处罚1、现状：振东药品超市一部团队处罚比较公平公正，能有效起到负激励效果。2、差距：1）部分处罚理由不充分、不合理或无制度依据；2 ）部分处罚不能及时通知本人；3 ）处罚形式单一，以罚款为主。3、措施：1 ）罚款金额与犯错程度相匹配，理由要充分，加强对处罚单的审核；2 ）处罚要当场指出，若确不能当场告知的，要及时电话或短信告知；3 ）处罚的形式从警告、罚款到辞退，形式多样，本着惩前瑟后.治病救人的原则从轻到重循序渐进。六、竞争1、现状：振东药品超市一部竞争机制已有了

6、一定的格局：1 ）团队成员各自负责相应的考核工作，工作内容及效果均具备考核对象的同质性和 可比性；2 ）及雌荐提拔表现突出.成长较快的员工到其他部门比较重要 的岗位上工作。2.差距：1 ）岗位必需操作技能方面的胜任能力竞赛提升没有组织开 展；2）药品生产经营行业管理知识的学习竞争没有有序开展。3、措施：1）每月一个实操竞赛主题，如EXCEL公式应用、PPT排与民同富与家同兴与国同强旅东集团ZHENDONG GROUP第6页共10页版.流程图制作等；2 ）药品管理知识轮讲轮训课件内容及培训效果评比;3）执行年度末位淘汰制，加快团队成员优胜劣汰速度。七、公正1、现状：振东药品超市一部在管理公正方面

7、的有如下特点：1 ）考核管理过程公开，涉及本团队的数据来源尽可能通过外部平台收集；2 ）对待同一考核数据，能量化的一定事先讲明量化规则，不能量化的定性描述要 尽量清晰。2 .差距：1 ）制订考核制度所必需的定性定量指标的设置知识及考核技巧比较缺乏；2 ）内部成员在对待同一考核指标的公正性标准有时存在意见不统一的情况。3 .措施：1 ）通过网上下载、专家讲解等形式进行考核指标设置专业培训和学习，提升考核管理的基础知识；2 ）利用班前、班后会组织团队成员对部门考核指标标准进行专题的脑力风暴，统一看法，统一管理口八、授权1、现状：振东药品超市一部在内部授权方面有一些工作方法：1）对 于部分要求明晰、

8、理解无歧义的工作，充分授权给员工处理，同时明确上 报格式及审核责任人；2 ）对于部分完成时限要求不特别紧急的工作，讲清 工作输出格式及注意事项，充分授权给员工，由其蟒主观能动性完成。2、差距：1 ）对于部分领导布置的临时性紧急工作，有时存在授权标 准讲解不清晰.不到位的情况；2 ）授权时有时存在快鞭打快牛的现象，越能干的人越授权，导致其他成员的锻炼比较少；3 ）授权后的监控存在不到位的情况。3、措施：1 ）时时锻炼，养成授权清晰习惯，说必清，不含糊；2 ）授 要圈内培养对象，有目的有目标的进行授权锻炼；3 ）强化授权后的过程及 结果监控力度，发现不足，及时纠偏。振东药品超市一部通过团队讨论十六

9、字激励真言和制订团队管理完善 提升方案，全员上下找差距，定措施，对各方面进行汇总分析，剖析团队 现状，发现保持优势，查找整改不足，本着管理提升、效率提升、素质提 升的指导思路，完善团队职能，切实地打造高效优质小团队，服务振东管 理大航母，全力为百亿振东的早日实现夯实基础！与民同富与家同兴与国同强第7页共10C旅东集团ZHENDONG GROUP 页与民同富与家同兴与国同强第8页共10页C海东策团ZMENDONG GROUP企管部十六字激励真言完善提升方案项目现状差距措施感 情1）关心员工家属，并保持一个良性的沟通，及 时发现并帮助解决一些可能会影响工作情绪和 效率的生活因素；2）利用团队奖励、

10、个人捐助等形式成立团队活 动基金，用于内部定期聚餐、K歌或因工作误 餐的员工就餐费用。1）团队之间的感情联络活动相对少 些；2）关心员工家属工作还可以再深入一 些。1）每月有一次团队多人多向式的感情联络活动； 2）团队成员共同集资为员工直系亲属送上一份 精美的生日礼物。帮 带目前企管部，两名老员，一名新员，遇事大家 会主动商量制定方案解决，这是企管部良好的 工作氛围：1）工作上互相协作，集思广益；2） 生活上互相关心，嘘寒问暖。1）主管对新员的带培不够细致；2）岗位轮换带培做得相对少些。1）对主管按导师带培作业流程进行带培效果考 核，提高带培效果；2）每季度进行一次内部轮岗，了解部门全盘工 作

11、。培 训学习一直都是企管部追求和努力的方向：1）轮 讲轮训每周按时进行，大家在提问、讨论、互 问互答中进行，公司组织的各种培训全员积极 参加；2）组织并鼓励团队全员参加国家统考工商管理 经济师职称考试，学习相关管理知识，夯实管 理基石。1）培训课题及现有的培训时间，有时 不能满足学习和岗位胜任能力要求；2）其他药品生产经营管理职能团队的 专业知识涉猎较少。1）培训前做培训需求调查，制定最合适的培训 主题；2）每人每月明确一个适合自己职业规划的学习 目标，利用工休时间学习提升，加强互相监督； 3）每月邀请相关团队的专业人员进行一次专业 问答式培训。奖励企管部团队奖励比较公平公正，能有效起到正 激

12、励效用。1）奖励仅仅停留在经济层面上，没有 树立优秀、模范的榜样；2）部分奖励不及时、不客观，奖励金 额与理由不匹配，不能很好地起到激 励作用。1）个人一次性奖励超过（含）500元的，要在 经管会上宣布、0A上公示，以树立正面榜样典 型；2）所有奖励要通知到本人，并在团队内部及时 公开奖励信息，做到及时性和透明化。与民同富与家同兴与国同强海东集团ZHENDONG GROUP第10页共10页处 罚企管部团队处罚比较公平公正，能有效起到负 激励效果。1）部分处罚理由不充分、不合理或无制度依据；2）部分处罚不能及时通知本人；3）处罚形式单一，以罚款为主。1）罚款金额与犯错程度相匹配，理由要充分，加强

13、对处罚单的审核；2）处罚要当场指出，若确不能当场告知的，要 及时电话或短信告知；3）处罚的形式从警告、罚款到辞退，形式多样， 本着惩前忌后、治病救人的原则从轻到重循序渐 进。竞争1）团队成员各自负责几个子公司的考核工作， 工作内容及效果均具备考核对象的同质性和可 比性；2）及时推荐提拨表现突出、成长较快的员工到 其他部门比较重要的岗位上工作。1）岗位必需操作技能方面的胜任能力 竞赛提升没有组织开展；2）药品生产经营行业管理知识的学习 竞争没有有序开展。1）每月一个实操竞赛主题，如EXCEL公式应用、 PPT排版、流程图制作等；2）药品管理知识轮讲轮训课件内容及培训效果 评比；3）执行年度末位淘

14、汰制，加快团队成员优胜劣 汰速度。公 正1）考核管理过程公开，涉及本团队的数据来源 尽可能通过外部平台收集；2）对待同一考核数据，能量化的一定事先讲明 量化规则，不能量化的定性描述要尽量清晰。1）制订考核制度所必需的定性定量指 标的设置知识及考核技巧比较缺乏； 2）内部成员在对待同一考核指标的公 正性标准有时存在意见不统一的情 况。1）通过网上下载、专家讲解等形式进行考核指 标设置专业培训和学习，提升考核管理的基础知 识；2）利用班前、班后会组织团队成员对部门考核 指标标准进行专题的“脑力风暴”，统一看法， 统一管理口径。授权1）对于部分要求明晰、理解无歧义的工作，充 分授权给员工处理，同时明确上报格式及审核 责任人；2）对于部分完成时限要求不特别紧急的工作， 讲清工作输