店长助理2018年度总结范文与店长周工作计划汇编.doc

1、店长助理 2018 年度总结范文与店长周工作计划汇编店长助理 2018 年度总结范文年度总结范文光阴似箭，日月如俊，一晃xxxx 年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于 xxxx 年 8 月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。 b1在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司

2、下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。第1页共9页作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司

3、的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一

4、年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。年度总结范文xxxx 年，德兴办事处在市中心的正确领导下，为进一步规范住房公积金管理，提高管理水平，确保住房公积金安全有效运作，充分发挥住房公积金经济效益和社会效益。全体工作人员团结协作，群策群力，较好地完成了全年的各项工作任务。一、各项经济指标完成情况第2页共9页圆满完成了市中心下达的各项目标任务，并实现了较快增长，其中：归集 6000 万元，占年初任务数119%;贷款 3300 万元，占年初任务数 127%;实现增值收益 210 万元，占年初任务数 86%;支取 750 万元，占年初任务 88%;全年实现了贷款零逾

5、期。二、采取的主要措施1、积极争取当地财政、银行等部门的大力支持，协调配合工作。通过争取财政的支持，实现了乡镇财配比率的提高，从06 年的2%提高到了 07 年的 4%，今年又提高到5% 。针对以往归集变更与财政、银行不同步的问题。年初与财政、银行协商制定了新的变更程序。财政拨款、银行代扣单位如有变更先到财政局填变更表。然后给我们和银行各一份。银行如有因职工帐户被取空，扣不到钱的情况的，也写一份清单给我们。三方面达成一致后提高了归集工作效率。2、认真落实专项治理和财务检查整改意见，着力规范住房公积金管理。8 年上饶市财政、审计、监察对全市住房公积金进行了联合专项检查，针对检查中所发现的有关德兴

6、办事处在住房公积金管理中所存在的问题，我们进行了认真整改。全部贷款档案进行了编号整理 ; 按年份编辑目录，方便查找和检察单位审核。对单位缴交比例和缴交基数超过政策规定的着手予以纠正。为公开办事政策和流程，简化办事程序，我们制作了住房公积金贷款办法须知、住房公积提取须知、住房公积金贷款流程、住房公积金支取流程等公告栏，并免费提供了办事指南、申请表格、范文和一次性告知单。实行业务限时办结承诺。3、抓好贷前管理，严把贷款关，加大逾期贷款催收力度。第3页共9页今年房管局实现了购房合同网上备案查询，确保了贷款的真实性，大大降低了贷款风险。新增了贷款审批电脑程序与上饶中心连网，缴交未满 12 个月的职工电

7、脑自动提示。贷款金额由电脑程序自动计算，避免了人为的不确定性，缩短了中心审批时间。其次，去年专门成立的逾期贷款催收小组，每月进行考核，当月逾期为零，奖励200元，否则扣工资200 元。通过这种强化手段，取得了较好的效果，全年除出现过两个月有个别3-4 个月的逾期贷款户外，其余各月都实现了零逾期。4、耐心细致做好工作，尽量控制支取。继 07 年铜矿支取得到有效控制之后，针对以往实际工作中遇到的特殊情况的支取。以及少数职工的不理解，认为自己的钱随时都可以提取。 08 年市住房公积金管理中心又进一步对提取凭证、提取时效、提取额度截止时间、提取额度做了全面细致的规定。使员工办事有据可依，避免了不必要的

8、争执。保证了住房公积金的资金量，为真正购房的职工做出应有的贡献。5、营造良好的办公环境，努力树立良好的对外服务形象。我办现有的办公场所是03 年购买的一套面积为170M2左右的商品房，随着业务的发展，现有的办公场所已不能满足发展的需要，尤其是住房公积金管理作为一个为民服务的窗口，前来办事的群众多，带来如办公场所过于拥挤、大多数群众反映办公地点不好找、越来越多的贷款档案无处存放等诸多问题。影响了对外服务形象。为尽快改变目前的状况，经请示市中心同意，我们购置了位于南门新区南门商城的一处大约 500M2的写字楼拟作为新的办公场所。同时，我们还加强制度和作风建设，积极参与市里政风、行风评议活动，通过活

9、动来促第4页共9页进工作，提升服务质量，得到了社会各界的好评，在08 年德兴市政风、行风评议活动中取得较好的成绩。三、办事处财务情况我办事处今年住房公积金存款 9129.7 万, 划款中心 8378.27 万. 发放贷款 8612.94 万. 住房公积金委托存贷款比率为 2.03 。增值收益 210 万。住房公积金收益率 0.81%。住房公积金管理费用率 0.13%。四、 xxxx 年工作目标1、主要经济指标预计完成情况：归集实现6100 万元 ; 新增贷款3500 万元 ; 增值 220 万元 ; 支取 850 万元 ; 全年逾期率力争为零。2、办事处住房公积金风险管理及内控措施：所有个人住

10、房消费贷款必须按规定的程序操作，要办理好具有法律效力的贷款抵押担保手续，完善个人贷款档案管理，加强贷后跟踪管理，加大逾期贷款催收力度。建立“谁决策、谁负责、谁放贷、谁收回”的终身放贷回收责任制。要加大贷款风险准备金的建立，严格条例规定的比例建立风险基金，确保住房公积金安全完整。3、进一步完善制度建设、作风建设，健全一系列内部员工考核制度、奖惩制度、来客接待制度、办事服务承诺制度等，全体员工应当努力学习邓小平理论及“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习业务知识和管理知识。遵纪守法、勤政廉洁、不谋私利、敬业爱岗。承前启后，总结08 年度的工作，展望xxxx 年度的工作，我相信在市中心的正确领导

11、下，在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕单位奋斗目标，抓机遇、求发展，通过办事处全体员工的齐心协力、顽强进取，我们会取得更加辉煌的业绩。第5页共9页店长周工作计划店长周工作计划范文店长周工作计划范文1在门店日常管理中，往往会出现员工无所事事、效率降低的情况，但管理者又不知如何下手改善 ! 其根本原因就在于工作计划制定出了问题。要更好地落实员工周、月计划，制定时建议注意以下要素。一、确定周计划的时间。是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的 ; 在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。二、周计划的内容。周计划的内容应包括工作、学习、与生活

12、三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的。三、按事情的大小、重要性进行排列。一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。四、按每天进行排列。也就是要将这些事情安排到这 7 天中去 7 天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合。五、特别时间安排。第6页共9页其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都

13、是沟通不到位的问题。六、周计划的检查。每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样 ?如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周计划是必须要保证完成的。七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。八、周计划的开会汇报不要超过 1 个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决。周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一

14、上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。九、注意避免周计划制定时的问题。1、抓不住重点与必须要完成的工作。2、分工不清不知道谁来完成。3、数字目标不清晰。4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。5、与月计划中的周计划没有很好地结合。6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空。第7页共9页7、部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作。8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。店长周工作计划范文2一、 店面行政管理店内日常小事常

15、抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2. 注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4. 利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受

16、购物的乐趣。5. 以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。第8页共9页6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7. 创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。二、经营管理加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4. 抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务