培训师的百宝箱.ppt

1、12内容形式精辟先导的理论知识适用易学的操作技能亲验互动的授课方法令人神往的课堂氛围余味深长的开头结尾3百宝箱一、开头结尾二、教学游戏三、寓言故事四、量表测试 每部分结束时，各组要“献宝”，请各组选出组长。（形式）4一、开头结尾1、热身2、暖场3、整合51、热身热身（1 1）“热身热身”的目的的目的（3 3）“热身热身”的做法的做法（2 2）“热身热身”的依据的依据6(1) (1) “热身热身”的目的的目的学员互相认识； 建立学习团队；产生精神领袖；创设非工作状态；拉近师生距离。7 也称“破冰活动” 埃立克埃立克詹森：詹森：在影响学习的三个要素： 即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。 学

2、习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一 种情绪性的东西学习的“门卫” 。 “门”不打开，真正的学习则无法发生！（2 2）“热身热身”的依据的依据8（3 3）“热身热身”的做法的做法 “自我介绍”类：-3累加重复 增加难度叫啥？干啥？想学啥？新五子棋找朋友新新 五五 子子 棋棋 找找 朋朋 友友企盼职位晋升专业学非所用坚持锻炼身体情感生活欠佳父母身体健康同事关系顺畅想赚更多的钱想买私家汽车有套可心家俱孩子求学上进上司厚爱器重住宅不够称心拟购更好住宅亲属关系疏远自己没灾没病下级尊敬爱戴有个心爱宠物准备买套家电拥有私家汽车爱人身体强壮工作顺心如意个别同事别扭盼望孩子上进个人身体不好夫妻感情和美、首

3、先，自己真实而策略地选中1个“格”，选定后 在这个格中写上自己的姓名，写好后不准再变；、然后，在全班范围内寻找4个认可的人， 以图将上表或横或竖或斜连续写满个名字。赵赵 钱钱 孙孙 李李冯 陈 楚 魏周周吴吴郑郑王王邢邢10 “引发注意”类：-2不怕犯错雨点变奏曲11谁都知道谁都知道注意力注意力和和想像力想像力对上好培训课有多重要！对上好培训课有多重要！让我们用最简便的四种声音来模拟让我们用最简便的四种声音来模拟“下雨下雨”的过程：的过程：大家跟我做游戏大家跟我做游戏集中集中注意力注意力，发挥，发挥想像力想像力！ 手指敲击手指敲击小雨小雨两手拍腿两手拍腿中雨中雨用力鼓掌用力鼓掌大雨大雨双脚跺地

4、双脚跺地暴雨暴雨12我们模拟一场风雨的全过程我们模拟一场风雨的全过程集中集中注意力注意力发挥发挥想像力想像力！请按大屏幕的指引，请按大屏幕的指引，变换变换你的你的动作：动作：我们再来一次我们再来一次注意注意，老师有变化！，老师有变化！现在开始下现在开始下小雨小雨，下面我们用暴风雨般的下面我们用暴风雨般的掌声掌声激励自己在培训课程中，激励自己在培训课程中， 集中集中注意注意、发挥、发挥想像想像、收获巨大、圆满成功！、收获巨大、圆满成功！小雨变成小雨变成中雨中雨，中雨变成中雨变成大雨大雨，大雨变成大雨变成暴风雨暴风雨，现在开始下现在开始下小雨小雨，暴雨变成暴雨变成大雨大雨，大雨变成大雨变成中雨中雨

5、，又逐渐变成又逐渐变成小雨小雨 最后最后雨过天晴雨过天晴。小雨变成小雨变成大雨大雨，大雨变成大雨变成中雨中雨，中雨变成中雨变成暴风雨暴风雨， 暴雨变成暴雨变成小雨小雨，小雨又变回小雨又变回暴雨暴雨，暴风雨说停暴风雨说停突然突然就就停停了！了！ 13曾经犯过错误 的人请举手。有人曾经不止一次地犯过错误吗？规定自己在辞世前就只能再犯一次错的人有吗？怎么，只有我一个？！（含大的、小的、小小的）14 知道吗，所有的“天才”爱迪生、迪斯尼、爱因斯坦都是经过无数次“不那么高明”的想法之后，才取得惊世伟绩的。 他们和我们唯一的不同就是，在确认自己犯了错误之后，又继续探索着前进了！ 他们知道，前人走过的探索之

6、路上的果实，已经被摘取得差不多了，只有在新的领域勇敢探索，才有可能取得伟大成果！ 这并不是说我们应该“努力犯错误”，而是要求我们不怕犯错不怕犯错，以宽松一点的态度对待自己和他人的错误。试试看，能在下面的游戏中品味品味出点什么来？15步骤：步骤：A、起立！站成几个半圆形。B、报数！记住自己的号码。 C、从1号开始，高声呼叫任意号码任意号码，被叫到的人要在1秒钟秒钟之内叫出另一个号码另一个号码- D、犹豫的人、叫错号码的人，不准露出“窘态”和“难过状”，要自己举起拳头，胜利地高喊高喊“对”！骄傲地昂首走到队尾走到队尾。全组还要热烈鼓掌为他送行送行！E、此时，队伍重新编号重新编号，游戏重新开始重新开

7、始。16讨论：讨论：A、现实生活中，有人无意间无意间犯了一个无关紧要无关紧要、并无并无 大碍大碍的小错误，周围的人不依不饶、嘟嘟囔馕、不 能容忍是什么原因？你单位有过这样的事吗？B、自己“犯了小错”，应该怎样对待对待？周围的人都很“宽松” 是一种什么感觉？C、同事、家人、朋友“犯了小错”，我们应持应持什么态度？17老师的体会： A、举起拳头说：“对”！只是一个“工具工具”、一种“形式形式”， 老师是想用它来表达表达：“我知道我错了，我不想再那麽做了，让我们重新开始吧” ！ 它它可以化解因着你犯了个小错误给周围人们带来的不适感。 C、对于重大错误重大错误，使用“对！”这种方法是不恰当不恰当的。因

8、为因为 重大错误重大错误 给团队、他人带来痛苦、损失的错误；而而 小错误小错误 只会给自己带来困窘的错误。 B、象游戏中这样轻松愉快轻松愉快地对待同事、家人、朋友所犯的“小错误”的感觉，真是好极了。毕竟他也只不过做了我们所有人都难免会做难免会做的一件小错事嘛！ 在我们今天的课程中，希望大家18 “承上启下”类：-2猜他是谁？你能行吗？19A. 请每人将一张信签纸等分成四张卡片， 并在每张卡片的左上角写明页码（1.2.3.4.）；B. 请各自在页码与题号相同的卡片上， 笔答相应的题目，三分钟完成；（事先要准备4个与此次培训主题相关的问题， 比如做“沟通”的培训：）我在沟通方面的强项有以下5条我在

9、沟通方面的弱项有以下5条我最有成效的一次沟通的简况及成果如下我最不成功的一次沟通的简况及教训如下答完后将写有答案的一面朝下，放在桌子上。20C. 组长收齐卡片，打乱排序，捡文字较丰满的 发给每位组员一张；D. 从第一位学员开始，高声朗读卡片上的内容；E. 读完后所有学员猜谁是作者， 并把自己猜测的名字写入附表；F. 最后老师请真正的作者揭晓谜底， 猜对一位得一分，请组长统计各位得分；G. 游戏结束时，得分最多者获胜。21第1位第2位第3位第4位第5位第6位第7位第8位第9位第一组第二组第三组第四组22 试用A4纸撕成一个闭环，套在脖子上，行吗？如果改用A4纸的1/4，还行吗？ 请移动移动一个一

10、个数字数字让下列等式等式成立：62 63 = 1提示：62 63 = 1偏离题意！62 63 = -123（）老师说是（）老师说是 “可能可能” 的，并提示具体做法的，并提示具体做法。过程：过程：（）哪组认为是：（）哪组认为是：“不可能的不可能的”！请组长举手示意！请组长举手示意。（）好，接下来我们趁热打铁，请组长组织本组（）好，接下来我们趁热打铁，请组长组织本组 就这个游戏给你们的启示，为就这个游戏给你们的启示，为 “创新思维创新思维” 下一个文字的下一个文字的 “定义定义”，并把这个定义写在，并把这个定义写在 事先发给你们的那张纸上。事先发给你们的那张纸上。（）每组派一人，把你们的图，画到

11、黑板上来。（）每组派一人，把你们的图，画到黑板上来。 （）请在另一张纸上（）请在另一张纸上 图解图解 这个定义。这个定义。2 63 = 1答案：624我也来谈谈对创新思维基本概念的理解：我也来谈谈对创新思维基本概念的理解： 是人类心理活动的高级形式，是智慧的核心，是人类心理活动的高级形式，是智慧的核心， 是人脑对客观现象间接的、概括的反应。是人脑对客观现象间接的、概括的反应。思维思维创新创新发明、发明、发展、发展、超越超越突破、突破、词典解释为：词典解释为：“抛开旧的，抛开旧的，创创造造新新的。的。”在表象、概念的基础上进行分析、综合、在表象、概念的基础上进行分析、综合、 判断、推理等认识活动

12、的过程。判断、推理等认识活动的过程。就是大家所说发现、就是大家所说发现、25创新思维创新思维初衷、过程及其结果均具创造特点的思维。初衷、过程及其结果均具创造特点的思维。从内容看从内容看创新思维就是追求标新立异的过程。创新思维就是追求标新立异的过程。狮身人面像、狮身人面像、从结果看从结果看飞机、飞机、从方式看从方式看从线性的、平面的、聚合的，从线性的、平面的、聚合的，变成立体的、直觉的、灵感的。变成立体的、直觉的、灵感的。橡皮头铅笔橡皮头铅笔画家海曼画家海曼 丢三拉四丢三拉四 绑上绑上被朋友看见被朋友看见 发了大财发了大财如果一定要给创新思维下定义的话如果一定要给创新思维下定义的话孙悟空、孙悟空

13、、爱因斯坦的相对论爱因斯坦的相对论火箭、火箭、航天飞机航天飞机创新思维常导致科技及人类社会的重大变革。创新思维常导致科技及人类社会的重大变革。262、暖场暖场 发现学员疲劳、走神、精力不集中时， 组织一些有趣而不跑题的活动， 驱赶疲劳、唤回注意， 我们称这样的活动为“暖场活动”。 暖场活动宜短小精干，常用的有“肢体活动”、“脑筋活动”两大类。27 “肢体活动”类：-3职务考核坐地起身弃鸡为凤28用用大拇指大拇指你需要这份工作吗？你需要这份工作吗？（是的话拇指指天）我是老板，迫于不景气，我是老板，迫于不景气，拟以四题的成绩，裁员一半。拟以四题的成绩，裁员一半。请手心向上、手背各关节着地、平摊在桌

14、面上。请手心向上、手背各关节着地、平摊在桌面上。我要出题了，答我要出题了，答是是的请将的请将指定手指指定手指指天，其余手指不动：指天，其余手指不动：放下拇指，用放下拇指，用小拇指小拇指你对这里有感情吗？你对这里有感情吗？（不抬就辞掉！）放下小拇指用放下小拇指用食指食指你有能力胜任工作吗？你有能力胜任工作吗？用用无名指无名指诚实地告诉我，你工作得很好吗？！诚实地告诉我，你工作得很好吗？！ 鸡蛋蹲下，小鸡半蹲，凤凰站立， 开始时全都蹲下扮鸡蛋， 互找同伴石头、剪子、布，赢者进化为小鸡； 半蹲的小鸡找同是小鸡的划拳， 赢者进化为凤凰，站起来胜利离场； 直至最后一人，留在场内为输。30A.每组出四个人

15、，背对背地围成一圈，坐在地上。 议论：A.团队如何应对高难度？B.人多真的难办事吗？B.四个人手臂相挎，一同站起来。D.全组都来， “挎” “握”各一次，看人多了还行吗？E.12，34合为一组，“人多难办事”，不信试试看。C.改 “挎臂”为“握手”，还能站起来吗？31 “脑筋活动”类：- 4买房卖房观察能力四刀比多巧拼四方夫妻二人花26万万买了一套房子，几个月后，他们又用28万万元买回那套房子。很快他们又住厌了，再次将房卖出，价格是29万万元。没住多久以27万万元卖掉，搬出了市区。D. 为什么小组作答的准确率高？请问：两次买卖他们赚（赔）了多少钱？A. 请单个作答；B. 请小组议论，以组为单位

16、作答；C. 正确答案：赚了2万元万元33只用四刀，你最多能把圆形薄饼切成几块？答案11块！只用四刀，你最多能把圆形蛋糕切成几块？答案14块！ 如果每题20分的话，你得了多少分？ 视而不见的原因有哪些？ 有忽视了不该忽视的问题而导致失误的例子吗？哪位借给我一块手表，要机械表；假设你丢失，我捡到，归还前确认特征，请问（在他回答的同时各位笔答自己的）你的表是什么牌子的？表盘是什么颜色？表背面印着些什么字、图？表盘上是12个数字吗？是阿拉伯还是罗马字？有秒针吗，秒针的形状、颜色？35 什么阻碍你解题？裁两刀将左图拼成一个正方形，而且要把减下来的部分全用上。议论： 什么帮助你想出了办法？ 这对你听好后面

17、的课有用吗？363、整合整合 课程结束前，如能设计一个“总结”活动， 把所教知识、技能贯串、整合起来， 使学员带走一套完整的概念或本领， 如人所说：“编筐编篓，全在收口”，这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求！37“整合整合”活动要根据课程内容、学员水平及悟性去设计。现在我们先不做演示了，等下午课程临近结束的时候，我会带领大家做两个整合活动“三张纸条三张纸条”、“六顶帽子六顶帽子”，全当是今天课程的结尾。38我们一起来交流共享交流共享现在用十分钟时间请各组在组长的带领下，设计一个一个“热身热身”一个一个“暖暖场场” ，十分钟后各组派员做给大家，39二、教学游戏1、选择教法2、亲验互动3、游戏

18、演示401、选择教法选择教法培训后的评估。培训后的评估。与一定的培训内容相适应；与一定的培训内容相适应；考虑到培训对象自身的特点；考虑到培训对象自身的特点；与培训对象企业文化相适应；与培训对象企业文化相适应；培训的资源条件；培训的资源条件；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；亲验式的亲验式的学员主动的学员主动的个人及个人及小组成长小组成长情景情景模拟模拟测量测量工具工具角色角色扮演扮演案例案例 研究研究示示范范讨讨论论提问提问和和回回 答答讲讲授授阅阅读读灌输式的灌输式的教师代理的教师代理的改改 善善 态态 度度形形 成成 技技 能能传传 授授 知知 识

19、识422、亲验互动亲验互动 代理式代理式亲验式亲验式 A、教师布置活动（游戏）规则C、请学员畅谈体验、感悟、心得；我们应尽快 从接纳式变为行为式； 减少代理式 学会亲验式。B、组织学员全身心地投入活动之中；亲验式的教学步骤亲验式的教学步骤D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。43（2）改善人际关系或行为训练时）改善人际关系或行为训练时 A、T小组法 （敏感性、魔鬼式训练法）B、行为模型训练法C、拓展训练法（3）综合训练时）综合训练时A、案例式B、管理游戏C、角色扮演D、情景模拟可供选择的常用教法可供选择的常用教法（1）传授知识或提高技能时）传授知识或提高技能时A、常规授课法B、程序指导法

20、C、多媒体课件D、仿真模拟443、游戏演示游戏演示 - 3行重于言商业生态关键步骤45两人一对，各对准备15 张小纸条。D、总共玩6局, 每人有3次先开始的机会,得分多为胜。A、两人轮流从15 张中取出纸条；B、每次可取1、2最多3张纸条，不许Pass ；C、谁先拿到第15张纸条，就赢一局、得一分；E、比赛结束后，请组长组织大家议论： “目标和步骤的关系”,并指定一人综合大家的 意见, 理论结合实际地向全班汇报。46D、强化客户开发能力的关键，是理清客户问题的盲点。小结：小结：B、第3、7、11张是赢得本游戏的关键步骤；A、达成目标是有步骤性的，每个步骤都不可忽视；C、设法让事态沿着预期步骤发

21、展，目标自然就完成了； C. 请各组组长到老师这里来取材料，发给每人一份； A. 全班分为三个大组， 第一组在最后面，二组居中，三组在最前面； B. 三个组模拟商业链条上的不同环节，如生产厂家、商家与顾客，你们是环环相扣，一组不能越过二组去和三组直接交易； D. 用5分钟阅读“活动指南”，有疑问者举手发问；48H. 请一二组的成员清点手中“钱”，三组清点“卡片”，组长帮我统计并宣布一下，多者为胜。F. 开始！G. 停！E. 游戏只进行10分钟，以哨声起、止！I. 结合客户供应链谈体会，胜者谈技巧。 詹姆斯穆尔在竞争的消亡竞争的消亡一书中提出企业经营、竞争企业经营、竞争不是为击败对手不是为击败对

22、手而是要而是要建立建立商业生态系统商业生态系统49竞争经营竞争经营 联手合作联手合作 分享市场分享市场 各得其所各得其所由此引出竞合理念竞合理念 是是竞合经营竞合经营 群体群体市场经营市场经营生产厂家、供应商、客户生产厂家、供应商、客户之间集生产、销售、服务之间集生产、销售、服务为一体的为一体的 期盼形成一个相互完善、相互补充、相互利用、期盼形成一个相互完善、相互补充、相互利用、联合竞争联合竞争的利益循环；共同发展的市场竞争经营体系。的利益循环；共同发展的市场竞争经营体系。要更新经营观念，跳出竞争就是要击败对手的传统理念，要更新经营观念，跳出竞争就是要击败对手的传统理念，只有广泛实施只有广泛实

23、施“竞合经营竞合经营”，才能使企业不断拓展才能使企业不断拓展经营空间。经营空间。50我们一起来交流共享交流共享现在用十分钟时间请各组在组长的带领下，设计（找到）一个一个“游戏游戏”，十分钟后各组派员演示给大家，51三、寓言故事在枯燥、乏味的理论阐述中，适时地讲一两个或风趣幽默或寓意深刻的故事，有时能起到振聋发聩、翻然猛醒、事半而功倍的作用！面对逆境狗鱼效应建筑工人52“世事艰难，好不容易解决一个问题，新问题又来了。我已厌倦了奋斗和抗争，让别人说我自暴自弃去吧，我已经不在乎了！” 父亲将三锅水放在火上父亲将三锅水放在火上萝卜萝卜鸡鸡蛋蛋咖啡咖啡20分钟以后：分钟以后：烂了烂了熟了熟了香浓香浓父亲

24、问：父亲问：若将“烧煮”视为“逆境”，小小试验对你有何启示？入锅前入锅前烧煮后烧煮后萝卜萝卜鸡鸡蛋蛋咖啡咖啡强壮、结实、不示弱疲软、萎缩、拾不起个易碎的外壳、软弱的内脏从里到外都坚强了不起眼的一盘散沙反而改变了水女儿对父亲抱怨说：女儿对父亲抱怨说：朋友：在逆境面前，你更像朋友：在逆境面前，你更像“谁谁”？53 三个工人在砌墙，有人过来问：三个工人在砌墙，有人过来问： “你们在干什么？” 甲没好气儿地说：甲没好气儿地说：“没看见吗？砌墙！” 乙抬头笑着说：乙抬头笑着说：“我们在盖一栋高楼！” 丙边干边哼着歌，笑容灿烂开心地说：丙边干边哼着歌，笑容灿烂开心地说： “我们正在建设一座新兴的城市！”

25、10年后年后 甲在另一个工地上砌墙；甲在另一个工地上砌墙； 乙在办公室里绘图，他已经是工程师了；乙在办公室里绘图，他已经是工程师了； 而丙，则是他们俩的老板！而丙，则是他们俩的老板！54 北美狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中，鱼缸的另一半里养着一些小鱼，可望而不可及。某日实验人员悄悄拿掉玻璃隔板，但是狗鱼并不去袭击小鱼。这就是著名的“狗鱼综合症狗鱼综合症”，其表现特点表现特点如下：这条饥饿的狗鱼进行了无数次尝试，但结果总是撞到隔开的玻璃上。它最终明白了，自己无论如何也够不到那些小鱼。 55B.自以为无所不知；C.滥用经验；D.墨守成规；E.拒绝考虑其他可能性；F.缺乏在压力下采取行动的能力。

26、A.你所在团队是否有人曾患狗鱼综合症？能举个例吗？B.我们怎样帮助他人（或自己）摆脱狗鱼综合症？C.狗鱼综合症在何种方式下是有用的？讨论：讨论：A.对差别视而不见；56 魔术大师胡汀尼能在60分钟内打开无论多么复杂的锁， 从未失手。条件是让他穿着特制的衣服进去，带上 他自备的工具，并且不能有人在旁边观看。 英国人有意给他难堪。他们打制了一个坚固的铁牢， 配上一把非常复杂的锁，请胡汀尼来一看可否？胡汀尼穿上特制的衣服，走进铁牢中，哐啷一声被锁 了起来，大家都不看他。他取出工具开始工作。胡汀尼用耳朵紧贴着锁，专注地工作着。 30分钟、45分钟、一小时过去了，急得他汗流夹背。两小时都过去了，胡汀尼始

27、终听不到期待中的锁簧弹开锁簧弹开的声音。 各位：谁愿意把故事继续下去？各位：谁愿意把故事继续下去？57不想牢门却顺势而开，原来，牢门根本没有上锁，牢门根本没有上锁，那把看似很厉害的锁只是个样子！英国人成功地作弄了这位逃生专家，门根本没上锁，自然也就无法开锁，但胡汀尼心中的心中的门却是上了锁的！门却是上了锁的！大师的失败在于他太专注这把具有象征意义太专注这把具有象征意义的锁了的锁了，他的目标从“逃生逃生”不知不觉中转换成了“开锁开锁”。况且，先入为主的概念告诉他：“只要是锁，就一定是锁上的只要是锁，就一定是锁上的”。 他精疲力竭地将身体靠在门上坐下来，58以下曾是一个以下曾是一个面试面试的试题的

28、试题.考官给出三组数字，每组数都是因着一个相同条件相同条件而分在一起的， 现在，考官要你判断是什么样的“相同条件相同条件”把它们分为三组的？(1、3、7、8 )(2、4、6 )(5、9 )数是三组看到数字数字就一定想到要用数学数学的方法解题吗？狗鱼综合症可怕呀狗鱼综合症可怕呀！禁锢、僵化皆源于此禁锢、僵化皆源于此。注音都是一声注音都是一声注音都是四声注音都是四声注音都是三声注音都是三声并且告诉应试者：59我们一起来交流共享交流共享现在用十分钟时间请各组在组长的带领下，编排（改编）一个一个“故事故事”，十分钟后各组派员讲给大家，60四、量表测试在课程进行中，为了让学员对所讲内容有直观的、量化的感

29、受，可以设计（找到）相关的量表，组织他们实际测量，从而强化对所讲理论的理解，加深学员的记忆。61甲甲 乙乙 丙丙 丁丁 甲甲 乙乙 丙丙 丁丁 甲甲 乙乙 丙丙 丁丁(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18) 合合 计计 甲：甲： 乙：乙： 丙：丙： 丁：丁：(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)确认沟通自己的风格确认沟通自己的风格62 请从以下请从以下(18)(18)条各自所含的条各自所含的 四个选项中，四个选项中， 选一个最适合你的，选一个最适合你的， 然后在表中的相应位置上打然后在表中的相应位置上打 (1) (1) 当与人谈话时我喜欢当与人谈

30、话时我喜欢 、直接讲重点 、随兴而谈 、只说我要别人知道的 、讲得很仔细(2) (2) 有时我会有时我会 、直言不讳 、慢慢地给信息 、只顾我自己说明 、很主观地说事情(3) (3) 我的沟通常常倾向于我的沟通常常倾向于 、与人友善 、明确 、合作 、讲求结果(4) (4) 我有时被认为我有时被认为 、有点试探性 、没有聆听 、拖拖拉拉 、太唠叨(5) (5) 当我与他人讨论时，他们：当我与他人讨论时，他们： 、知道我只谈事实 、知道我不喜欢意外 、知道我的立场 、知道我很热衷(6) (6) 沟通时沟通时我喜欢我喜欢 、积极 、逻辑 、直截了当 、平静(7) (7) 谈话时谈话时我偏好我偏好

31、、刺激 、乐观 、真诚 、掌握主动(8) (8) 交谈时交谈时我讨厌我讨厌 、有压力 、不合作 、不接受我的观点 、我无法掌握(9) (9) 如果这样我觉得很好如果这样我觉得很好 、听别人谈话 、依既定的议题进行 、告诉别人如何做 、泰然自若(10) (10) 与人沟通时我最大与人沟通时我最大 的弱点是的弱点是 、要求细节 、反应太快 、希望受到重视 、没有充分的准备(11) (11) 与我共事的人认为与我共事的人认为 、易亲近 、谨慎 、开明 、真诚(12) (12) 我需要我需要 、与人相处 、有时间来适应改变 、鼓舞 、给予明白指点 与评估(13) (13) 沟通的根本是沟通的根本是 、

32、与人合作 、获得权力 、说服别人 、掌握状况(14) (14) 当我运用书面沟通时，我偏向于当我运用书面沟通时，我偏向于 、简单或能不写就免 、过分强调主张 、按步就班 、越多写越放心(15) (15) 下列情景我的表现最佳下列情景我的表现最佳 、自由 、和别人一起 、有条理 、愉快、顺利(16) (16) 最能激励我谈话的是最能激励我谈话的是 、挑战 、舒适 、友善 、认可(17) (17) 当别人有压力当别人有压力 时我会告诉他时我会告诉他 、要积极 、如何做 、要适应情况 、保持平静(18) (18) 与人谈话时与人谈话时 我最大的优点是我最大的优点是 、平心而论 、健谈 、果断 、愿意

33、聆听计算：计算：甲甲 乙乙 丙丙 丁丁 各有几个66特征特征喜欢挑战；喜欢挑战； 做事务实；做事务实； 善于解决问题；善于解决问题； 顾大局轻细节；顾大局轻细节； 需要独立掌握；需要独立掌握； 说话简捷、有重点；说话简捷、有重点； 有时直言不讳，强迫别人听。有时直言不讳，强迫别人听。具体地评估你的沟通风格具体地评估你的沟通风格甲高甲高“专业经理专业经理”型型风格风格自我肯定、非易感性（控制情绪）自我肯定、非易感性（控制情绪） 甲高：专业经理型67特征特征积极乐观；积极乐观； 理想主义；理想主义； 喜欢与人相处、喜欢与人相处、 理解别人；理解别人； 天生的演说家；天生的演说家； 需要受人欢迎、瞩

34、目。需要受人欢迎、瞩目。乙高乙高“激励大师激励大师”型型风格风格多自我肯定、易感性（激情四射）多自我肯定、易感性（激情四射） 甲高：专业经理型 乙高：激励大师型68特征特征乐于助人；乐于助人； 忠于团队；忠于团队； 按部就班；按部就班； 听多于说；听多于说； 真诚聆听；真诚聆听； 需要被人欣赏、需要被人欣赏、 长时间才能调适改变。长时间才能调适改变。丙高丙高“热情义工热情义工”型型风格风格非自我肯定、易感性（激情四射）非自我肯定、易感性（激情四射） 甲高：专业经理型 乙高：激励大师型 丙高：热情义工型69丁高丁高“技术专家技术专家”型型风格风格非自我肯定、非易感性（控制情绪）非自我肯定、非易感

35、性（控制情绪）特征特征完美主义；完美主义； 按规矩办事；按规矩办事； 大处着眼、大处着眼、 小处着手；小处着手； 长于数字、长于数字、 有系统的方法；有系统的方法； 讲逻辑、顺序、细节；讲逻辑、顺序、细节； 需要有明确的结构、需要有明确的结构、 有序的环境。有序的环境。 甲高：专业经理型 乙高：激励大师型 丙高：热情义工型 丁高：技术专家型70 非易感型非易感型Less ResponsiveLess Responsive 自我肯定型自我肯定型 More AssertiveMore Assertive 非自我肯定型非自我肯定型Less AssertiveLess Assertive 易感型易感型

36、More ResponsiveMore Responsive 甲甲：专业经理型 乙乙：激励大师型 丙丙：热情义工型 丁丁：技术专家型提高自己的演讲水平提高自己的演讲水平71大家都要注意大家都要注意不断调整自己，向不断调整自己，向“中心中心”调适，以便扬长避短。调适，以便扬长避短。这样，可以把人大致分为上、下、左、右四部分。这样，可以把人大致分为上、下、左、右四部分。下下低低“自控自控”、高、高“感应感应”， 重感觉、很敏感。重感觉、很敏感。 适合做培训，适合做培训， 但要学会控制时间。但要学会控制时间。上上高高“自控自控”、低、低“感应感应”， 也不是不适合做培训，也不是不适合做培训， 但注意

37、热情一点，但注意热情一点， 不要冷冰冰的。不要冷冰冰的。右右高高“影响他人影响他人”， 更愿表现自己，更愿表现自己， 做高层次培训时做高层次培训时 注意不要强加于人。注意不要强加于人。左左左下更活泼，左下更活泼， 左上做培训时左上做培训时 注意不要太过注意不要太过 “ “按部就班按部就班”。721、选择教法2、亲验互动3、游戏演示1、热身2、暖场3、整合一、开头结尾二、教学游戏三、寓言故事四、量表测试73下面我们真的来做本次培训的“结束活动” 请各位将一张信签纸，一分为三； 把今天最突出的三条心得，分别写在三张纸条上； 每人在组内宣讲自己的三条心得； 组长把大家都认可的纸条收集起来， 整理后在全班宣讲。