物业安防保安部安全管理培训大纲

1、工作行为规范系列物业安防保安部安全管理培训大纲（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-79159物业安防保安部安全管理培训大纲Safety Management Training Outline of the Ministry of PropertySecurity说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业安防（保安）部安全管理培训大纲1安全管理的方式（安全第一、预防为主）a.封闭式b.开放式c.封闭式与开放式相结合2安全管理的特点a.受制性大b.综合性强c.管理难

2、度大d.服务性强3安全管理的内容a.建立健全安全保卫组织机构b.制定和完善各项治安管理制度c.协助公安机关维护辖区内部治安持续，预防和查处治安事故d.打击违法犯罪活动e.制定巡视值班制度f.加强车辆管理g.完善辖区安全防范设施h.定期开展培训i.群防群治j.与周边单位建立良好的合作关系o.突发事件的处理有序p.公共环境的管理到位4安全管理的原则a.坚持“预防为主，防治结合”的原则b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合c.坚持专业治安防范与群防群治相结合d.重点防范与一般防范相结合 e.服务第一、用户之上f.硬件与软件一齐抓5应该告知安管员注意的几个问题a.服务原则，以客户为中心，秉承客户

3、至上的理念b.不轻易许诺c.自我保护d.维护公司形象、利益，注意礼节礼貌，不卑不亢e.社会分工的原则f.坚持原则，灵活处理问题g.要勤汇报工作6封闭式管理对人的控制与管理1）自己人的管理与控制内容a.岗位固定，特别是重点岗位，如门岗，责任心强、灵 活、b.培训到位，如需熟记小区业主、住户、车辆。c.注意形象d.领导要多到现场监督、检查、指导，迅速提高队员综 合能力e.多关心队员，使队员有归宿感2）对其他人的控制a.熟悉的相关人（如业主、小区服务人员）给进b.不熟悉的人高盘问（业主给进）c.访客需经业主同意后登记进入（如用直接联络、跟踪送答）d.特殊情况（如执行任务的公务人员）e.对小区由来人员

4、也要观察7车辆管理a.对车辆的控制与对人的控制基本相同，但应注意b.一车一卡，卡车相符c.进入时要观察车况d.进入、由去的密封车要开厢检查e.停车场制度完善、要有专人值班（如工作记录）f.加强对停车场管理员的监督管理8消防管理a.谁主管、谁负责b.消防设施设备配备到位c.检查监督到位d.培训到位e.训练演习到位案例分析案例一一医疗救护车进入某小区拉一病人，门岗安防拦住该车 辆后通知小区巡逻安防去病人家核实后才予放行，结果耽误 了 2分钟，遭到了业主投诉。分析：1 .该值班员做法在理论上是对的，但缺乏实际工作经验 及灵活性。2 .救人是第一位的，值班员应该迅速问清救护车去哪家 后，立即放行，然后

5、通知责任区的值班员及班长到现场协助工作案例二某小区一业主车辆由小区时，停车场管理员在发现头左 侧有凹陷，于是非常好心的告诉了车主，然而车主马上又将 车开到了停车场，找到管理中心索赔。分析：1 .进场值班门岗、停车场巡逻管理员没有仔细的检查车2 .由场管理员不应该在由车时告知车主，而是车主再次 回来时告诉他案例三某小区发展商在房屋外墙桂了一条10余平方米的广告，有业主向管理中心多次投诉要拆除，管理中心没有安排专人处理，有一天广告 布的下面绳子被人解掉，于是风吹着广告布上下抖动，时间 长了，该布吹到了楼顶，缠住了射灯，因灯开启后发热，致 使广告布烧着，最后一路人报了警，并告知门岗保安。事后 班长立即通知门岗将大门锁上，并带领一巡逻安防员赶到现 场，因现场没有灭火器，又派人送灭火器上去，这时，消防 车到了，发现大门被锁，只好用消防斧破门进入灭火。分析: