高层综合写字楼的物业管理与服务的重点与难点概要

1、口宅 奉2M 翻艺帝的工定 叁BSa周拈匕 值量系2。用器2H国3排!各种不同物业的出现，是人类有效利用土地资源的结果。近年来，各种用途的物业在全国各地迅速崛起，了解不同物业的类型、特点、管理要求和各种不同类型物业的管理重点、难 点，并对不同类型的物业管理与服务的组织实 施就是每一个物业经理的必备知识。以下我将就各种不同类型的物业管理的重点与难点共同口号 票大霖 为硬 即£七 融5遭 砂 =叵？3恐笆争2Ma1冬会a2a？咽型2M 33前物业管理不凡却不简单把平凡当熬筋骨就是殁力物业管理简单却不平庸物业管理枯燥却不单调把简单做到极致就是经典;/J%物业管理贫瘠却不潦倒每一朵花只能开一

2、次,把枯燥当艺术做就是情趣,J )把贫瘠作裕达看就是常有J , 只能享受一个季节的热烈或者生命，人的生命也只有一次，所以除了热爱生命我们别尢i 择，有句歌词说得好：世间自有公道，付出总有回报.一 份耕耘一份收获，保持着这样一个信念生命的意义高层综合写字楼讨百钻5腔 W型月格5注耳0差举W月55旌诃中百呼 砧3母每典总版纶鑫工曲生羡热的俄爱港R方臣阿旌司小工黄多值全三引，遥率乜金芝弗函圣芝第2H 功2用争2回？立圣一、高层综合楼的物业管理特点1、高层综合楼高度大、层数多，功:夕 能复杂，人口稠密，物业管理任务， 较为艰巨。禽"二2、高层综合楼设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍

3、的素质要求较高。工程是核心保安是形象客服是枢纽保洁是门面郑州喜来登物业管理公司“七大员”规定：在大堂都是迎； 宾员，在电梯人人都是电梯员，在过道人人都是保洁员，J 遇询问人人都是解答员，遇故障人人都是维修员，遇隐患 人人都是安全员，遇需求人人都是服务员。£了. “五不”服务：一是对业主的询问不说“不”，二是对业 主的投诉不说“不”，三是对岗位外的需求不说“不”， 三是困难棘手的问题不说“不”，五是对公司没有的服务项目不说“不”字。写字楼白领中流传着这样一句话：吃得比兔少，干得比 多，睡得比狗晚，起得比鸡早in制品砧5光 司百臣及总屋 斜吊芟第5腔 Wk*5T；英 洲才7 的"

4、; 诃字G青七旌 K小*5第2戚 写翻空 飘加8篇5遛 帝。&！声鼻2忆 胃4军 a3n 唱曲戚 友二、高层综合楼楼宇的特点建筑规模大，机构和人员集中建筑档次高，设备先进 2、 3、 4、 5、 6、工4地理位置优越，交通便利使用时间集中，人员流动性大 功能齐全，设施配套，自成体系经营管理要求高，时效性强曲赳:必3温粘履制咋号求注与葭电炉尾会3芝髀髭52眼帘2M融圣三、高层综合楼物业管理的内容 1、房屋建筑主体应有的维修管理 2、大楼各系统设备设施的管理 3、 4、 5、 6、 7、 8、清洁卫生的管理 绿化管理停车场、车辆及交通管理消防及治安管理 收费管理商务中心全方位服务. 0，3

5、胃3，二G -k%- 7 1、要求确保设备能完好运行，正常使用专业技术与专业知识八写字楼物业管理的要求 2、加强安全二二. 3、环境优雅，整洁干净 4、写字楼高科技含量住宅小区的物'业管理 一、住宅小区物业的功能与特点丁 ？ 3 功能：*1 境 1、居住功能. 2、服务功能北京物业管理的改革模式军 3、经济功能一义”深圳彩生活物业管理商业模式挣着买门菜的钱 4、社会功能操着卖白粉的钱,旨夜加5噌讨国臣爰0包三三虚&通腔口函*国耳%加才5船!;酹加我国总相加芬3芝 萨必%第2值 算£毫空3条芝争值磔 不吟 需工用印2M &1发 住宅小区物业管理的特点: 1、统一

6、规划，综合开发二' 2、规模大,功能全 3、房屋结构整体化，配套设施系统化% 4、产权多兀化，物业种类多样化g 5、分期开发，物业新旧不同 6、业主的文化水平和经济能力不同,管理复杂电 7、业主对物业管理的需求标准不一y由W专同弹冷手S缸;腔 K吊qM总年 草落或耳同彘 /由虏骷s腔前每烧ks啜为小口舞 野大戚。名电却嘱 3*三营弟注 3葭电茹 M 值侬 *2注 a工咽孕2磋黑审住宅小区物业管理的日标1、社会效益2、经济效益3、环境效益住宅小区物'业管理原则1、业主自治自律与专业管理相结合2、服务至上，寓管理于服务之中3、所有权与经营权相分离4、有偿服务和费用合理分担卬玄丁笔万

7、手4击3腔印宇女至总年草涔夜工耳年如七若皆在5%加小3、5、医院物业一、医院物业管理的特点1、工作的专业性强2、设备运行具有连续性P.牛.保洁安全保卫要求较高 其服务对象特殊，服务内容要求不一看点5工光 m巨疫 眄彘 国基芟出5睦 品刈i Igk gaw5 的 腔 Ry夜千七相 司工二、医院物业的管理要求:营/屋及附属设施设备的维修养护与运行一子2、安全保卫服务的3、保证被褥用品洗涤级供应管理服务4、环境管理与服务严格遵守医疗医护消毒隔离制度保持安静的就医环境 随时的保洁服务国黄却注为芸里整修登3玄遛号经H '31受立曲电？.唱髀M 前教 住宅小区1作币点在于为业主创造一个温馨、舒 .适，方便居住的家。"公；理 写字楼管理I：作的E点侧重于电梯管理，消防安"% 全，秩序维护。 1业