公司信息化标准体系编制方法

1、神华集团企业信息化标准规划蓝图神华集团企业信息化标准规划蓝图2010年年2月月第 2 页2010 埃森哲版权所有标准蓝图设计标准蓝图设计2 2标准蓝图设计综述标准蓝图设计综述21 1目目 录录下一步标准建设的工作方法下一步标准建设的工作方法3 3附录附录1.1.标准编制规范标准编制规范4 4附录附录2.2.标准编码规则标准编码规则5 5第 3 页2010 埃森哲版权所有信息标准的建设，是实现集团公司信息管理标准化、规范化的一个重要基信息标准的建设，是实现集团公司信息管理标准化、规范化的一个重要基础础信息信息标准是标准是一个系统化、层级化、复杂的一个系统化、层级化、复杂的标准，标准，涉及到信息基

2、础设施、数据涉及到信息基础设施、数据、应用、业务支撑、安全和管理服务建设等多个方面，是从信息支持业务的、应用、业务支撑、安全和管理服务建设等多个方面，是从信息支持业务的角度，规范信息化建设及制定行动计划角度，规范信息化建设及制定行动计划建立应用、数据建立应用、数据、基础设施和、基础设施和安安全标准，全标准，以及相以及相应的安全保障及应的安全保障及管理服务机制管理服务机制目的是实施有效的信息目的是实施有效的信息互联互通、数据共享使互联互通、数据共享使公司各业务条线之间、公司各业务条线之间、总部和下级单位之间的总部和下级单位之间的信息化建设能够做到行信息化建设能够做到行动一致，避免重复投资动一致，

3、避免重复投资参考国内外同行的参考国内外同行的实践经验，我们发实践经验，我们发现，集团公司信息现，集团公司信息化管理提升的一个化管理提升的一个重要课题是如何实重要课题是如何实现标准化、规范化现标准化、规范化的管理的管理第 4 页2010 埃森哲版权所有信息标准建设过程的两个重要参考原则信息标准建设过程的两个重要参考原则企业信息企业信息标准是标准是一个复杂一个复杂的，的的，的规划、建设规划、建设和更新是一项长期坚持的工作。并且，在企和更新是一项长期坚持的工作。并且，在企业信息化发展的不同时期，对信息业信息化发展的不同时期，对信息标准各个标准各个组成部分的需求也存在细节程度和轻重缓急组成部分的需求也

4、存在细节程度和轻重缓急的差异的差异企业集团的信息企业集团的信息标准建设标准建设工作应当从企业经工作应当从企业经营战略的层面加以管理和监督，需要从企业营战略的层面加以管理和监督，需要从企业整体的角度来制定相关策略、贯彻方针、制整体的角度来制定相关策略、贯彻方针、制定和落实具体的行动计划，并且保证最大限定和落实具体的行动计划，并且保证最大限度地调动各业务条线、各层面的积极性，上度地调动各业务条线、各层面的积极性，上下一盘棋地协同工作下一盘棋地协同工作为了充分保证企业信息为了充分保证企业信息标准建设标准建设各个不同阶段的投资真正被用在各个不同阶段的投资真正被用在最需要的地方，要充分地分析建最需要的地

5、方，要充分地分析建设的优先级，并且设的优先级，并且充分考虑如何充分考虑如何依据优先级开展分步建设依据优先级开展分步建设为达到以上目标，一个行之有效为达到以上目标，一个行之有效的方法，建立的方法，建立企业信息标准管理企业信息标准管理委员会机制委员会机制，由企业高层领导挂，由企业高层领导挂帅、各个条线的领导层参与。如帅、各个条线的领导层参与。如：可将该机制纳入：可将该机制纳入CIOCIO工作组日工作组日程程现实要求现实要求应对举措应对举措1 12 2第 5 页2010 埃森哲版权所有本次标准工作的建设目标本次标准工作的建设目标可以直观地可以直观地描绘出一定描绘出一定范围内的标范围内的标准化活动的准

6、化活动的发展蓝图。发展蓝图。能够系统反映能够系统反映全局，有利于全局，有利于明确工作重点明确工作重点、发展方向。、发展方向。有利于企业结有利于企业结合实际进行对合实际进行对照，从企业发照，从企业发展的战略高度展的战略高度明确方向、寻明确方向、寻找不足。找不足。建立企业编制建立企业编制标准制修订计标准制修订计划，利于加快划，利于加快标准的制修订标准的制修订速度，提高工速度，提高工作的系统性。作的系统性。标准工作建设目标标准工作建设目标标准建设标准建设的根本目标，紧密围绕实现神华集团信息化战略的总目标，促进集团管理的有的根本目标，紧密围绕实现神华集团信息化战略的总目标，促进集团管理的有序化，支撑企

7、业实现生产、经营管理目标，对企业需要的标准按其内在联系形成科学的序化，支撑企业实现生产、经营管理目标，对企业需要的标准按其内在联系形成科学的有机整体。有机整体。第 6 页2010 埃森哲版权所有6 6标准规划整体工作流程标准规划整体工作流程了解集团信息部对了解集团信息部对标准工作的需求及标准工作的需求及目标目标初步定义标准的实施路线初步定义标准的实施路线标准工作验收标准工作验收分析意见并编写标准框架分析意见并编写标准框架反馈分析报告反馈分析报告结合结合IT IT架构设计修订架构设计修订标准标准蓝图蓝图前期准备阶段前期准备阶段蓝图设计阶段蓝图设计阶段路线制定阶段路线制定阶段交付试行阶段交付试行阶

8、段借鉴并吸收制造借鉴并吸收制造行业企业行业企业标准建标准建设设经验经验初步定义初步定义标准框标准框架架访谈领先企业标访谈领先企业标准建设路线，收准建设路线，收集国标及行标集国标及行标制定问卷并下发制定问卷并下发二级单位二级单位初步定义初步定义标准蓝图标准蓝图组织人员评审，确定组织人员评审，确定标准标准蓝图蓝图整理神华内部标准并结合整理神华内部标准并结合国标，编写中心机房等标国标，编写中心机房等标准准参照其他行业标准，制定参照其他行业标准，制定神华标准模板与编制指南神华标准模板与编制指南等等结合结合IT IT架构实施路线，设架构实施路线，设计修订计修订标准的标准的实施路线实施路线组织人员评审，确

9、定组织人员评审，确定标准标准实施实施路线路线结合业务数据主题修订结合业务数据主题修订标标准蓝图准蓝图结合信息管控中的标准管结合信息管控中的标准管控，修订控，修订标准蓝图标准蓝图整理标准，编写工作成果整理标准，编写工作成果至标准实施路线中至标准实施路线中组织人员评审，确定标准组织人员评审，确定标准标准发布与标准试标准发布与标准试行行现在的位置现在的位置第 7 页2010 埃森哲版权所有7 7标准建设的成果输出标准建设的成果输出了解集团信息部对了解集团信息部对标准工作的需求及标准工作的需求及目标目标初步定义标准的实施路线初步定义标准的实施路线标准工作验收标准工作验收分析意见并编写标准框架分析意见并

10、编写标准框架反馈分析报告反馈分析报告结合结合IT IT架构设计修订架构设计修订标准标准蓝图蓝图前期准备阶段前期准备阶段蓝图设计阶段蓝图设计阶段路线制定阶段路线制定阶段交付试行阶段交付试行阶段借鉴并吸收制造借鉴并吸收制造行业企业行业企业标准建标准建设设经验经验初步定义初步定义标准框标准框架架访谈中石化标准访谈中石化标准建设路线，收集建设路线，收集国标及行标国标及行标制定问卷并下发制定问卷并下发二级单位二级单位初步定义初步定义标准蓝图标准蓝图组织人员评审，确定组织人员评审，确定标准标准蓝图蓝图整理神华内部标准并结合整理神华内部标准并结合国标，编写中心机房等标国标，编写中心机房等标准准参照其他行业标

11、准，制定参照其他行业标准，制定神华标准模板神华标准模板结合结合IT IT架构实施路线，设架构实施路线，设计修订计修订标准的标准的实施路线实施路线组织人员评审，确定组织人员评审，确定标准标准实施实施路线路线结合业务数据主题修订结合业务数据主题修订标标准蓝图准蓝图结合信息管控中的标准管结合信息管控中的标准管控，修订控，修订标准蓝图标准蓝图整理标准，编写工作成果整理标准，编写工作成果至标准实施路线中至标准实施路线中组织人员评审，确定标准组织人员评审，确定标准标准发布与标准试标准发布与标准试行行1 1、神华集团标准信息神华集团标准信息技术技术标准框架标准框架- -意见收意见收集稿集稿2 2、神华神华集

12、团企业信息化标准集团企业信息化标准规划蓝图规划蓝图3 3、神华神华集团企业信息化标准集团企业信息化标准框架框架- -评审稿评审稿4 4、神华集团企业信息化标准神华集团企业信息化标准管理总则管理总则与与神华集团企业神华集团企业信息化标准管理细则信息化标准管理细则- -评审稿评审稿5 5、神华集团企业信息化神华集团企业信息化标准标准编制模板编制模板、 神华神华集团集团企业企业信息化标准编号规划信息化标准编号规划等等6 6、中心机房、信息、中心机房、信息网络接入标网络接入标准准- -征求意见稿征求意见稿7 7、神华集团信息技术神华集团信息技术标准实标准实施施路线路线8 8、中心机房、中心机房、信息网

13、络接入标、信息网络接入标准准- -试行稿试行稿9 9、标准工作验收、标准工作验收第 8 页2010 埃森哲版权所有标准蓝图设计标准蓝图设计2 2标准蓝图设计综述标准蓝图设计综述21 1目目 录录下一步标准建设的工作方法下一步标准建设的工作方法3 3附录附录1.1.标准编制规范标准编制规范4 4附录附录2.2.标准编码规则标准编码规则5 5第 9 页2010 埃森哲版权所有标准架构蓝图标准架构蓝图基础基础设施标准设施标准技术支撑技术支撑标准标准业务支撑业务支撑标准标准安全保障安全保障标准标准管理与服务管理与服务标准标准应用资源应用资源标准标准数据资源数据资源标准标准基础基础技术技术标准标准标准标

14、准管理管理IT IT服务服务管理管理信息安全信息安全标准标准信息分类与信息分类与编码编码标准标准数据中心数据中心网络网络通讯通讯矿区基础设施矿区基础设施数据规划工作，建议以目前已经完成和拟建设中的分析型应用涵盖的数据需求为数据规划工作，建议以目前已经完成和拟建设中的分析型应用涵盖的数据需求为起始点进行梳理、分析和标准化定义起始点进行梳理、分析和标准化定义标准蓝图的规划需要在支撑业务战略的前提下，明确配合技术战略发展的标准范围，包括标准蓝图的规划需要在支撑业务战略的前提下，明确配合技术战略发展的标准范围，包括应用系统、数据环境、基础网络、应用系统、数据环境、基础网络、IT IT服务等内容。服务等

15、内容。 标准的内容是用系统分析方法针对具体标准的内容是用系统分析方法针对具体的标准化对象及其相关要素所形成的整体定义。的标准化对象及其相关要素所形成的整体定义。第 10 页2010 埃森哲版权所有标准架构与神华集团标准架构与神华集团IT IT架构的映射关系架构的映射关系基础设施基础设施标准标准技术支撑技术支撑标准标准业务支撑业务支撑标准标准安全保障安全保障标准标准管理与服务管理与服务标准标准应用资源应用资源标准标准数据资源数据资源标准标准基础基础技术技术标准标准标准标准管理管理IT IT服务服务管理管理信息安全信息安全标准标准信息分类与信息分类与编码编码数据中心数据中心网络网络通讯通讯矿区基础

16、设施矿区基础设施1 11 11 12 23 35 54 4制定标准蓝图的关键输入是神华集团的信息化规划成果，即结合业务能力蓝图、应用系统制定标准蓝图的关键输入是神华集团的信息化规划成果，即结合业务能力蓝图、应用系统蓝图、数据架构蓝图以及蓝图、数据架构蓝图以及IT IT基础设施蓝图内容，将标准架构蓝图中的基础设施蓝图内容，将标准架构蓝图中的标准内容标准内容，划分为四，划分为四大技术大技术标准，标准，并且从神华信息管理流程梳理的成果中，总结归纳出关于标准工作的并且从神华信息管理流程梳理的成果中，总结归纳出关于标准工作的管理管理对应基础对应基础设设施架构施架构对应数据架对应数据架构构对应应用架对应应

17、用架构构对应业务能对应业务能力蓝图力蓝图标准工作标准工作管管理理第 11 页2010 埃森哲版权所有神华集团标准蓝图神华集团标准蓝图基础设施基础设施标准标准技术支撑技术支撑标准标准安全保障安全保障标准标准管理与服务管理与服务标准标准基础基础技术技术标准标准术语术语应用应用系统系统开发规范开发规范系统软硬系统软硬件采用规件采用规范范数据服务总线标准数据服务总线标准主数据标准主数据标准元数据标准元数据标准数据仓库标准数据仓库标准数据模型标准数据模型标准应用系统标准应用系统标准中间件标准中间件标准应用集成标准应用集成标准信息门户标准信息门户标准WEBWEB服务标准服务标准统一命名标准统一命名标准信息

18、安全管控信息安全管控标准标准( (企业信息安全策略企业信息安全策略) )信息安全信息安全实施实施标准标准信息安全信息安全事件与灾害管理事件与灾害管理预案预案中心机房中心机房标准标准网络网络标准标准存储与备份存储与备份服务器服务器基础软件基础软件视频会议视频会议视频监控视频监控终端管理终端管理IPIP电话电话矿区矿区IT IT基础设施基础设施IT IT服务服务标准标准服务连续性管理服务连续性管理可用性管理可用性管理IT IT服务级别管理服务级别管理服务台管理服务台管理事件管理事件管理问题管理问题管理变更管理变更管理配置管理配置管理办公设备办公设备标准标准管理管理总则总则标准标准管理管理细则细则标

19、准管理流程标准管理流程标准编制规范标准编制规范信息化信息化标准标准标准命名规范标准命名规范标准工作标准工作管理管理规划编码规划编码产权编码产权编码销售编码销售编码计划编码计划编码兼并编码兼并编码设备编码设备编码绩效编码绩效编码调度编码调度编码物资编码物资编码投资编码投资编码生产编码生产编码财务编码财务编码资源编码资源编码运输编码运输编码人力编码人力编码内控编码内控编码IT IT编码编码安监编码安监编码项目编码项目编码业务支撑业务支撑标准标准应用资源应用资源标准标准数据资源数据资源标准标准第 12 页2010 埃森哲版权所有1212关于业务编码标准建设的必要关于业务编码标准建设的必要说明说明完整

20、的业务完整的业务编码需要编码需要各业务部门牵头，信息部门配合来共同完成，业务部各业务部门牵头，信息部门配合来共同完成，业务部门的任务主要集中在业务编码（需求）规划的标准清单上。信息部门的任门的任务主要集中在业务编码（需求）规划的标准清单上。信息部门的任务主要集中在业务编码落实为数据编码的分析整理上。务主要集中在业务编码落实为数据编码的分析整理上。编码落实编码落实为数据编码，需要覆盖各个业务范围，涉及业务特性、为数据编码，需要覆盖各个业务范围，涉及业务特性、基础指标、标准清单等部分，将由业务部门和信息部门另行组基础指标、标准清单等部分，将由业务部门和信息部门另行组织项目完成，各业务部门暂时可以不

21、用参与。织项目完成，各业务部门暂时可以不用参与。 业务业务编码体现编码体现的是业务部门对分析型应用的数据（需求）的完整规的是业务部门对分析型应用的数据（需求）的完整规划，是实现神华业务一体化的重要基础工作之一。划，是实现神华业务一体化的重要基础工作之一。第 13 页2010 埃森哲版权所有业务支撑标准框架业务支撑标准框架业务支撑业务支撑标准标准规划业务编码规范规划业务编码规范计划业务计划业务编码规范编码规范绩效业务编码规范绩效业务编码规范投资业务编码规范投资业务编码规范项目业务编码规范项目业务编码规范兼并业务编码规范兼并业务编码规范产权业务编码规范产权业务编码规范人力业务编码规范人力业务编码规

22、范财务业务编码规范财务业务编码规范设备业务编码规范设备业务编码规范物资物资业务编码规范业务编码规范内控业务编码规范内控业务编码规范ITIT业务编码规范业务编码规范调度业务编码规范调度业务编码规范生产业务编码规范生产业务编码规范运输业务编码规范运输业务编码规范销售业务编码规范销售业务编码规范资源业务编码规范资源业务编码规范安监业务编码规范安监业务编码规范计划业务编码规范计划业务编码规范计划执行编码规范计划执行编码规范预算业务编码规范预算业务编码规范绩效指标编码规范绩效指标编码规范绩效考评编码规范绩效考评编码规范薪酬编码规范薪酬编码规范人力编码规范人力编码规范调配编码规范调配编码规范培训编码规范培

23、训编码规范绩效编码规范绩效编码规范费用编码规范费用编码规范总账编码规范总账编码规范应收编码规范应收编码规范资产编码规范资产编码规范资金编码规范资金编码规范成本编码规范成本编码规范应付编码规范应付编码规范安全编码规范安全编码规范安全监督编码规范安全监督编码规范应急编码规范应急编码规范资产编码规范资产编码规范设备运维编码规范设备运维编码规范客户编码规范客户编码规范供应商编码规范供应商编码规范采购编码规范采购编码规范库存编码规范库存编码规范运输编码规范运输编码规范作业编码规范作业编码规范质量编码规范质量编码规范生产技术编码规范生产技术编码规范ITIT运维编码规范运维编码规范ITIT需求编码规范需求编

24、码规范矿权编码规范矿权编码规范储量编码规范储量编码规范勘探编码规范勘探编码规范产权评估编码规范产权评估编码规范第 14 页2010 埃森哲版权所有安全保障标准框架安全保障标准框架安全保障安全保障标准标准信息安全管控信息安全管控标准标准信息安全实施信息安全实施标准标准信息安全事件与信息安全事件与灾难灾难工作场所信息安全管理规范工作场所信息安全管理规范管理人员信息安全准则管理人员信息安全准则ITIT系统相关的安全操作规范系统相关的安全操作规范企业信息保护管理规范企业信息保护管理规范电子邮件信息管理规范电子邮件信息管理规范密码管理规范密码管理规范ITIT系统及数据访问管理规范系统及数据访问管理规范数

25、据备份管理规范数据备份管理规范病毒控制管理规范病毒控制管理规范ITIT系统应急管理规范系统应急管理规范与外部通信管理规范与外部通信管理规范事件分级标准事件分级标准紧急恢复预案紧急恢复预案灾难实施预案灾难实施预案套装软件技术标准套装软件技术标准套装软件验收标准套装软件验收标准网络基础技术标准网络基础技术标准应用平台设备技术标准应用平台设备技术标准应用平台设备验收标准应用平台设备验收标准防火墙设备技术标准防火墙设备技术标准防火墙设备验收标准防火墙设备验收标准第 15 页2010 埃森哲版权所有技术支撑标准技术支撑标准- -应用资源部分应用资源部分应用资源应用资源标准标准W WE EB B服服务务技

26、技术术规规范范W WE EB B服服务务质质量量标标准准应用服务命名规范应用服务命名规范应用接口命名规范应用接口命名规范内外网门户建设规范内外网门户建设规范内外网门户管理规范内外网门户管理规范内外网门户评估标准内外网门户评估标准ERPERP系统相关规范系统相关规范SRMSRM系统相关规范系统相关规范生产生产监视系统监视系统相关相关规范规范CRMCRM系统相关规范系统相关规范产运销调度产运销调度协调系统协调系统相关相关规范规范煤质煤质管理系统管理系统相关相关规范规范知识知识管理系统管理系统相关相关规范规范内容内容管理系统管理系统相关相关规范规范决策支持系统决策支持系统相关相关规范规范协同办公协同

27、办公系统相关规范系统相关规范电子政务电子政务系统相关规范系统相关规范电子商务电子商务系统相关规范系统相关规范MESMES系统相关规范系统相关规范点检点检系统相关规范系统相关规范数采数采系统相关规范系统相关规范GPSGPS车辆车辆系统相关规范系统相关规范安全联网安全联网系统相关规范系统相关规范GISGIS系统相关规范系统相关规范WebWeb服务服务标准标准统一命名统一命名标准标准信息门户信息门户标准标准应用系统应用系统标准标准应用集成应用集成标准标准中间件中间件标准标准货车货车管理系统管理系统相关相关规范规范车辆运行车辆运行安全系统安全系统相关相关规范规范计费计费系统相关规范系统相关规范海事雷达

28、海事雷达系统相关规范系统相关规范本质本质安全系统安全系统相关相关规范规范集控集控系统相关规范系统相关规范邮件邮件系统相关规范系统相关规范短信短信平台平台相关相关规范规范语音语音电话电话相关相关规范规范中间件选型指导规范中间件选型指导规范应用服务总线评估标准应用服务总线评估标准应用服务总线建设标准应用服务总线建设标准应用服务总线管理规范应用服务总线管理规范第 16 页2010 埃森哲版权所有技术支撑标准技术支撑标准- -数据资源部分数据资源部分数据资源数据资源标准标准数数据据集集市市相相关关标标准准O OL LA AP P相相关关规规范范报表报表相关相关规范规范DashboardDashboar

29、d相关相关规范规范ODSODS建设规范建设规范数据仓库建设规范数据仓库建设规范数据仓库管理规范数据仓库管理规范主数据平台建设标准主数据平台建设标准主数据平台管理规范主数据平台管理规范主数据管理规范主数据管理规范主数据技术标准主数据技术标准数数据据分分析析标标准准数数据据仓仓库库标标准准数数据据模模型型标标准准主主数数据据标标准准元元数数据据标标准准数数据据服服务务总总线线标标准准ODSODS管理规范管理规范数据模型建设规范数据模型建设规范数据模型管理规范数据模型管理规范数据模型技术标准数据模型技术标准元数据平台建设标准元数据平台建设标准元数据平台管理规范元数据平台管理规范元数据管理规范元数据管

30、理规范元数据技术标准元数据技术标准服务总线建设规范服务总线建设规范服务总线管理规范服务总线管理规范服务总线技术标准服务总线技术标准第 17 页2010 埃森哲版权所有技术支撑标准技术支撑标准- -基础技术部分基础技术部分基础技术基础技术标准标准基础技术术语标准基础技术术语标准系统软硬件采用系统软硬件采用规范规范应用系统开发应用系统开发规范规范应用资源术语标准应用资源术语标准数据资源术语标准数据资源术语标准基础技术术语标准基础技术术语标准系统套装软件选型标准系统套装软件选型标准应用系统硬件选型规范应用系统硬件选型规范应用系统开发规范应用系统开发规范应用系统开发验收标准应用系统开发验收标准应用系统

31、接口规范应用系统接口规范第 18 页2010 埃森哲版权所有管理与服务标准管理与服务标准- -标准管理标准管理标准标准管理管理标标准准管管理理办办法法标标准准编编制制规规范范信信息息化化标标准准标标准准命命名名规规范范标标准准工工作作章章程程标标准准任任务务说说明明书书标标准准需需求求说说明明书书标标准准需需求求调调查查表表标标准准实实施施情情况况调调查查表表标标准准数数据据需需求求规规划划标标准准清清单单说说明明书书标标准准验验收收规规范范标标准准贯贯彻彻执执行行考考核核办办法法标标准准绩绩效效评评估估办办法法标标准准贯贯彻彻奖奖惩惩办办法法标标准准复复审审任任务务说说明明书书第 19 页2

32、010 埃森哲版权所有基础设施标准基础设施标准基础设施基础设施标准标准机房机房标准标准信息网络信息网络标准标准服务器服务器标准标准存储备份存储备份标准标准基础软件基础软件标准标准视频会议视频会议标准标准电视墙电视墙标准标准矿矿区区I IT T基基础础设设施施规规划划建建设设与与实实施施规规范范终端终端标准标准程控电话程控电话标准标准机房设计与建设标准机房设计与建设标准机房运行管理规范机房运行管理规范机房评价规范机房评价规范网络结构网络结构规范规范网络交换与应用标准网络交换与应用标准网络接口标准网络接口标准传输与接入标准传输与接入标准网络安全标准网络安全标准网络管理网络管理标准标准网络运行管理规

33、范网络运行管理规范系统运行监督管理规定系统运行监督管理规定机房运行管理规范机房运行管理规范统一域名建设规范统一域名建设规范网络规划设计指导建议网络规划设计指导建议网络网络IPIP地质管理规定地质管理规定网络设备管理规范网络设备管理规范综合布线标准综合布线标准服务器选型规范服务器选型规范服务器日常运维管理服务器日常运维管理存储与备份存储与备份基础软件采用规范基础软件采用规范视频会议系统建设规范视频会议系统建设规范视频会议室建设规范视频会议室建设规范视频会议系统管理规范视频会议系统管理规范大屏幕电视墙操作规范大屏幕电视墙操作规范大屏幕电视墙运行管理规范大屏幕电视墙运行管理规范大屏幕会议室建设规范大

34、屏幕会议室建设规范大屏幕电视墙建设规范大屏幕电视墙建设规范桌面终端管理规范桌面终端管理规范程控电话系统管理规范程控电话系统管理规范程控电话系统运行维护规范程控电话系统运行维护规范矿区设施矿区设施标准标准视视频频监监控控系系统统建建设设标标准准第 20 页2010 埃森哲版权所有管理与服务标准管理与服务标准-IT-IT服务标准服务标准ITIT服务服务标准标准服服务务连连续续性性管管理理规规范范可可用用性性管管理理规规范范I IT T服服务务级级别别管管理理规规范范服服务务台台管管理理规规范范事事件件管管理理规规范范问问题题管管理理规规范范注：此部分标准编制应遵从国标注：此部分标准编制应遵从国标变

35、变更更管管理理规规范范配配置置管管理理规规范范第 21 页2010 埃森哲版权所有标准蓝图设计标准蓝图设计2 2标准蓝图设计综述标准蓝图设计综述21 1目目 录录下一步标准建设的工作方法下一步标准建设的工作方法3 3附录附录1.1.标准编制规范标准编制规范4 4附录附录2.2.标准编码规则标准编码规则5 5第 22 页2010 埃森哲版权所有信息化管控的流程信息化管控的流程标准的工作管理是神华信息化工作的重要组成部分，与标准相关的组织是在信息化工作领标准的工作管理是神华信息化工作的重要组成部分，与标准相关的组织是在信息化工作领导小组之下，而且标准的流程依赖于整体信息化管理流程。导小组之下，而且

36、标准的流程依赖于整体信息化管理流程。信息资源管理规划管理项目审批及计划项目实施管理运行维护管理信息化规划需求管理信息化立项审查信息化年度计划管理信息安全管理架构/标准管理信息化资产管理知识管理信息化绩效考核安全生命周期管理信息安全评估验收与上线管理项目实施管理问题管理事件管理变更管理服务级别管理配置管理维护管理标准管理架构审核项目招标开发环境管理第 23 页2010 埃森哲版权所有标准管控流程标准管控流程第 24 页2010 埃森哲版权所有2424工作方法工作方法 标准拟定环节，与标准工作相关的组织间交互标准拟定环节，与标准工作相关的组织间交互业务部门业务部门信息管理部信息管理部即将实现或修订

37、已颁布的标准需求即将实现或修订已颁布的标准需求即将实现或修订已颁布的标准需求即将实现或修订已颁布的标准需求需求分析和设计组需求分析和设计组系统实现组系统实现组详细设计详细设计详细设计详细设计测试组测试组实现实现标准工作组标准工作组标准清单标准清单详细设计详细设计（需求分析）（需求分析）需需求求规规划划标标准准清清单单需需求求分分析析意意见、见、更更多多需需求求与与确确认认标标准准清清单单信息化项目组信息化项目组1 12 25 55 53 34 4需需求求规规划划标标准准清清单单5 5需需求求规规划划标标准准清清单单5 5标准的拟定，需要紧密结合神华总体信息化蓝图，不能脱离需求而建设标准，但标准

38、的拟标准的拟定，需要紧密结合神华总体信息化蓝图，不能脱离需求而建设标准，但标准的拟定需要由业务部门牵头并在信息化项目组中成立专项的标准工作组，该组织负责落实具体定需要由业务部门牵头并在信息化项目组中成立专项的标准工作组，该组织负责落实具体标准标准第 25 页2010 埃森哲版权所有2525工作方法工作方法 标准修订环节，标准工作的组织间交互标准修订环节，标准工作的组织间交互信息管理部信息管理部标准工作组标准工作组标标准准修修订订需需求求意意见、见、更更多多需需求求与与确确认认修修订订需需求求标标准准清清单单2 2标标准准清清单单4 4标准的修订，需要业务部门提出标准化修订需求至信息管理部，由信

39、息管理部组织成立标标准的修订，需要业务部门提出标准化修订需求至信息管理部，由信息管理部组织成立标准工作组，该组织负责对需求进行整理分析，与业务部门进行沟通反馈之后，将修订的需准工作组，该组织负责对需求进行整理分析，与业务部门进行沟通反馈之后，将修订的需求落实在需要修订的标准中求落实在需要修订的标准中业务部门业务部门/ /国际标准组织国际标准组织/ /行业标准组织行业标准组织/ /国家标准组织国家标准组织标标准准需需求求1 11 1修修订订需需求求标标准准清清单单2 23 3标标准准清清单单4 4第 26 页2010 埃森哲版权所有2626工作方法工作方法 通过制定标准作为信息化项目标准化的评判

40、依据，与标准工作通过制定标准作为信息化项目标准化的评判依据，与标准工作相关的组织间交互相关的组织间交互信息管理部信息管理部标准工作组标准工作组标标准准化化评评审审请请求求标准工作组织是在信息化工作领导小组之下，但整体工作的完成依赖于各个信息化项目组，标准工作组织是在信息化工作领导小组之下，但整体工作的完成依赖于各个信息化项目组，包括需求分析小组、系统建设小组和业务部门的全力支持包括需求分析小组、系统建设小组和业务部门的全力支持。项目组项目组标标准准审审核核内内容容1 11 1评评审审结结果果评评审审意意见见评评审审反反馈馈评评审审意意见见评评审审结结果果2 25 52 23 34 4第 27

41、页2010 埃森哲版权所有2727工作方法工作方法 管理与实施的组织结构管理与实施的组织结构由由业务部门业务部门、信息化应用项目组、信息化数据项目组信息化应用项目组、信息化数据项目组与与标准团队配合，共同完成标准团队配合，共同完成标准制定的相关工作任务标准制定的相关工作任务。业务职能部门业务职能部门生产指挥生产指挥业务负责人业务负责人业务主管业务主管物资部物资部销售部销售部业务负责人业务负责人业务主管业务主管业务负责人业务负责人业务主管业务主管信息化应用项目组信息化应用项目组MESMES项目组项目组 门户项目组门户项目组 调度项目组调度项目组财务部财务部业务负责人业务负责人业务主管业务主管SR

42、MSRM项目组项目组发展计划部发展计划部业务负责人业务负责人业务主管业务主管标准需求标准需求负责人负责人ERPERP项目组项目组标准工作组标准工作组标准组成员标准组成员标准团队负标准团队负责人责人业务负责人业务负责人业务主管业务主管标准需求标准需求负责人负责人标准需求标准需求负责人负责人标准需求标准需求负责人负责人标准需求标准需求负责人负责人应用组应用组需求负责人需求负责人信息化数据项目组信息化数据项目组数据组数据组需求负责人需求负责人DSSDSS项目组项目组ESBESB项目组项目组ETLETL项目组项目组MDMMDM项目组项目组标准需求标准需求负责人负责人DWDW项目组项目组标准需求标准需求

43、负责人负责人标准需求标准需求负责人负责人标准需求标准需求负责人负责人标准需求标准需求负责人负责人第 28 页2010 埃森哲版权所有2828工作方法工作方法 管理与实施管理与实施的工作的工作形式形式工作工作次序次序名称名称说明说明典型场景、用途典型场景、用途0 0工作启动工作启动会会-Kickoff-Kickoff明晰工作任务并安排参明晰工作任务并安排参与工作人员。与工作人员。全体动员与工作启动。全体动员与工作启动。1 1工作说明工作说明会会- -TrainingTraining细节的工作目标、工作细节的工作目标、工作任务和工作方法说明；任务和工作方法说明；或阶段工作切换工作说或阶段工作切换工

44、作说明。明。标准规划与标准具体工作说明会，各部门指派标准规划与标准具体工作说明会，各部门指派工作人员明确细节的工作目标、工作任务和工工作人员明确细节的工作目标、工作任务和工作方法。作方法。2 2专题工作专题工作会会- -WorkshopWorkshop项目建设和需求规划中项目建设和需求规划中涉及各部门的有关标准涉及各部门的有关标准部分进行讨论和冲突协部分进行讨论和冲突协商。商。标准规划清单中的标准定义有冲突。标准规划清单中的标准定义有冲突。3 3集中工作集中工作各部门指派的关键用户各部门指派的关键用户和项目组在一段时间内和项目组在一段时间内集中工作。集中工作。参与标准规划清单中的标准定义的整理

45、、业务参与标准规划清单中的标准定义的整理、业务定义、处理逻辑定义、主题分类处理；数据标定义、处理逻辑定义、主题分类处理；数据标准定义等工作；准定义等工作；第 29 页2010 埃森哲版权所有2929工作方法工作方法 管理与实施的角色类型管理与实施的角色类型牵头业务部门牵头业务部门参与业务部门参与业务部门标准工作组标准工作组各个信息化项目组各个信息化项目组信息管理部协调人员信息管理部协调人员牵头业务部门，是需求规划标准清单的归口管理者、拥有牵头业务部门，是需求规划标准清单的归口管理者、拥有者，负责相应需求项（数据或指标）的业务解释，并通知者，负责相应需求项（数据或指标）的业务解释，并通知相关使用

46、者。相关使用者。参与业务部门，是需求规划标准清单的使用者，负责根据参与业务部门，是需求规划标准清单的使用者，负责根据相应需求项的定义使用数据或指标，负责提供需求项使用相应需求项的定义使用数据或指标，负责提供需求项使用的情况和问题，以便牵头部门进行及时维护和更新。的情况和问题，以便牵头部门进行及时维护和更新。标准工作组，是标准化工作方法的构建者，也是规划运行标准工作组，是标准化工作方法的构建者，也是规划运行机制的设计者，负责标准规划工作的前期准备、参与人员机制的设计者，负责标准规划工作的前期准备、参与人员的培训和方法督导、产出质量控制等。的培训和方法督导、产出质量控制等。各个信息化项目组，是负责

47、协助牵头业务部门完成需求的各个信息化项目组，是负责协助牵头业务部门完成需求的梳理，并提供标准规划清单中需求描述的相关信息。梳理，并提供标准规划清单中需求描述的相关信息。信息管理部协调人员，是需求规划标准清单产出过程中协信息管理部协调人员，是需求规划标准清单产出过程中协调各方资源的重要成员，也是标准规划成果运行使用中的调各方资源的重要成员，也是标准规划成果运行使用中的主要协调者，负责组织和处理业务部门和各项目组的沟通主要协调者，负责组织和处理业务部门和各项目组的沟通需要。需要。第 30 页2010 埃森哲版权所有3030工作方法工作方法 管理与实施的业务部管理与实施的业务部门具体职责（以数据编码

48、标准建设工作举门具体职责（以数据编码标准建设工作举例）例）牵头部门职责牵头部门职责参与部门职责参与部门职责部门主管部门主管指定落实本部门牵头处室和参与人指定落实本部门牵头处室和参与人员员部门和板块间重大业务分歧协调部门和板块间重大业务分歧协调审核和确认已有需求审核和确认已有需求新需求的提出新需求的提出指定落实本部门参与相关处室和参与人指定落实本部门参与相关处室和参与人员员部门和板块间重大业务分歧协调部门和板块间重大业务分歧协调新需求的提出新需求的提出业务处长业务处长落实本部门（处室）参与的关键用落实本部门（处室）参与的关键用户代表户代表主持指定为本（部门）处室牵头整主持指定为本（部门）处室牵头

49、整理的数据主题的数据标准化工作，理的数据主题的数据标准化工作，并协调参与部门人员的参与并协调参与部门人员的参与代表本部门提出新需求代表本部门提出新需求落实本部门（处室）参与的关键用户代落实本部门（处室）参与的关键用户代表表在牵头部门的主持下，指定并监督本部在牵头部门的主持下，指定并监督本部门（处室）关键用户代表参与相关数据主门（处室）关键用户代表参与相关数据主题的数据标准化工作题的数据标准化工作代表本部门提出新需求代表本部门提出新需求关键用户代关键用户代表表（每处室（每处室1 12 2名）名）进行数据（需求）规划清单具体业务与技术定义与审核工作进行数据（需求）规划清单具体业务与技术定义与审核工

50、作对提出的需求，整理成为具体的指标并进行业务定义对提出的需求，整理成为具体的指标并进行业务定义参与定义冲突协调事务（如需求规划清单业务定义冲突、主数据标准化定义冲突参与定义冲突协调事务（如需求规划清单业务定义冲突、主数据标准化定义冲突等）等）最终产出的审核、评议与发布最终产出的审核、评议与发布第 31 页2010 埃森哲版权所有标准工作的信息化技术手段标准工作的信息化技术手段标准工作的信息化技术手段，需要一个能够符合标准工作需要的电子管理平台，在此平台标准工作的信息化技术手段，需要一个能够符合标准工作需要的电子管理平台，在此平台中能够基于标准的工作流程，完成对标准日常管理，并能够在集团范围内，

51、支持对标准的中能够基于标准的工作流程，完成对标准日常管理，并能够在集团范围内，支持对标准的发布。发布。标标准准电电子子管管理理平平台台标准文档管理标准文档管理功能描述：包括上传、下载、修改、权限管理、保密管理及评注订阅等。此外还应该具备在线编辑功能，实现文档编辑和桌面编辑器(如word、Excel等)的无缝集成。编辑完成后，外部编辑器会自动在后台将文件上传到服务器。标准档案管理标准档案管理功能描述：提供标准档案管理功能，包括档案录入、立卷归档、以件归档、档案整理、档案借阅、档案保管。此外，还应支持批量上传和下载，拖放等，并可与扫描仪紧密集成，可把纸介质文件直接扫描至系统中。标准审核发布标准审核

52、发布功能描述：支持标准审核的一般流程：提交审核审核通过正式发布，中间可安排众多的审核过程，采用消息通知流程变更。一旦发布，禁止对标准的修改，实现文档保护。标准全文检索标准全文检索功能描述：提供全文、关键字、属性、语义、拼音等检索方式，检索结果支持自动摘要并提供模糊推荐。集成和扩展集成和扩展webweb文件访问文件访问功能描述：提供web文件夹的访问方式，支持与门户的集成。标准权限管理标准权限管理第 32 页2010 埃森哲版权所有标准标准工作信息化工作信息化技术技术手段的实施建议手段的实施建议协同办公系统协同办公系统办公信息管理办公信息管理档案管理档案管理文档管理文档管理工作流管理工作流管理内

53、部电子邮件内部电子邮件公文收发管理公文收发管理信息发布管理信息发布管理信息发布管理信息发布管理标准工作的信息化技术手段，标准工作的信息化技术手段，可可借助协同办公系统来完成。在协同办公系统中，完成对标借助协同办公系统来完成。在协同办公系统中，完成对标准审批、发布、废止等工作流程。通过神华集团企业门户，实现对标准发布的通知，并通准审批、发布、废止等工作流程。通过神华集团企业门户，实现对标准发布的通知，并通过在门户中的企业搜索，实现对标准的查询。过在门户中的企业搜索，实现对标准的查询。神华集团企业门户神华集团企业门户待待审批审批标准标准检索检索公告公告标准信息发布标准信息发布标准审批流程标准审批流

54、程以以公文收发公文收发邮件流转邮件流转标准建档标准建档标准发布公告标准发布公告标准检索标准检索标准归档标准归档第 33 页2010 埃森哲版权所有3333标准规划标准规划工作流程（工作流程（1/31/3）（以数据编码标准建设工作举例）（以数据编码标准建设工作举例）分析框架分析框架整理与确整理与确认认已实现的已实现的数据需求数据需求获取获取新的数据新的数据需求调研需求调研完整数据完整数据需求合并需求合并完整数据需求完整数据需求规划整理与分规划整理与分析析业务定义业务定义冲突协商冲突协商完整完整数据（需求）数据（需求）规划清单规划清单定义与定义与确认确认最终审核最终审核/ /发布发布/ /运用运用

55、维护与维护与更新更新序序号号工作内容工作内容输入输入处室关键用户代表处室关键用户代表 职责职责数据规划与标准组数据规划与标准组 职责职责产出产出1分析框架整理与确认数据分析框架（讨论稿）数据需求规划整理过程中新增的子主题（1）完善数据分析框架（讨论稿）；（2）在部门处室间新增的子主题相同或相近时，需要讨论、协商确定每个新增的子主题，提交数据规划与标准组汇总整理。（1）提供数据分类框架（讨论稿）给各个处室关键用户代表进行完善；（2）需要时，组织讨论会，收集整理新增的子主题，形成最新数据分析框架。数据分析框架2已实现的数据需求获取数据分析框架已经在系统中实现的数据需求信息数据需求规划标准清单（模版

56、）（1）对初步的数据需求填写结果进行审阅、补充、确认。由于是已经在系统中实现的数据需求信息，初步填写结果由相应项目组提供。（1）阶段性检查数据需求填写结果的质量，及时提出调整建议；（2）收集各个项目组的填写结果，提供给各个处室关键用户代表。已实现的数据需求规划标准清单填写结果3新的数据需求调研最新数据分析框架尚未在系统中实现的数据需求信息数据需求规划标准清单（模版）（1）按数据需求规划标准清单（模版）填写要求，完成数据需求的填写；（2）及时响应数据规划与标准组的阶段性填写结果质量的调整建议。（1）阶段性检查数据需求填写结果的质量，及时提出调整建议；（2）收集各个各个处室关键用户代表的填写结果。

57、尚未实现的数据需求规划标准清单填写结果1 12 23 34 45 56 67 78 89 9第 34 页2010 埃森哲版权所有3434标准规划工作流程程标准规划工作流程程（2/32/3）（以数据编码标准建设工作举例）（以数据编码标准建设工作举例）分析框架分析框架整理与确整理与确认认已实现的已实现的数据需求数据需求获取获取新的数据新的数据需求调研需求调研完整数据完整数据需求合并需求合并完整数据需求完整数据需求规划整理与分规划整理与分析析业务定义业务定义冲突协商冲突协商完整完整数据（需求）数据（需求）规划清单规划清单定义与定义与确认确认最终审核最终审核/ /发布发布/ /运用运用维护与维护与更新

58、更新1 12 23 34 45 56 67 78 89 9序序号号工作内容工作内容输入输入处室关键用户代表处室关键用户代表 职责职责数据规划与标准组数据规划与标准组 职责职责产出产出4完整数据需求合并已实现的数据需求规划标准清单填写结果尚未实现的数据需求规划标准清单填写结果（1）及时响应数据规划与标准组在合并数据需求填写结果过程中的调研。（1）收集整理数据需求规划标准清单填写结果，为规范填写结果进行必要调研；（2）形成完整规范的数据需求规划标准清单填写结果，并分发给相应的牵头处室关键用户代表。完整规范的数据需求规划标准清单填写结果5完整数据需求规划整理与分析完整规范的数据需求规划标准清单填写结

59、果（1）分析填写结果，识别数据需求中冲突数据项，即相同或相近的数据项；（2）形成数据需求冲突数据项列表；（3）提供新增的子主题。（1）协助识别数据需求中冲突数据项；（2）如果出现新增的子主题，则更新数据分析框架。数据需求规划标准清单填写结果中数据需求冲突数据项列表6业务定义冲突协商数据需求规划标准清单填写结果中数据需求冲突数据项列表（1）根据数据需求冲突数据项的情况，提请专题工作会；（2）协商确定满足各个相关业务的数据需求数据项；（3）必要时，推动更高级别的专题工作会。（1）根据工作会的需要，组织相关业务处室关键用户代表和相关项目组，进行专题工作会的协商；（2）必要时，在处室关键用户代表的推动

60、下发起更高级别的专题工作会。没有歧义的完整规范的数据需求规划标准清单填写结果第 35 页2010 埃森哲版权所有3535标准规划工作流程（标准规划工作流程（3/33/3）（以数据编码标准建设工作举例）（以数据编码标准建设工作举例）分析框架分析框架整理与确整理与确认认已实现的已实现的数据需求数据需求获取获取新的数据新的数据需求调研需求调研完整数据完整数据需求合并需求合并完整数据需求完整数据需求规划整理与分规划整理与分析析业务定义业务定义冲突协商冲突协商完整完整数据（需求）数据（需求）规划清单规划清单定义与定义与确认确认最终审核最终审核/ /发布发布/ /运用运用维护与维护与更新更新1 12 23