8n41速递业务员(投递模块)中级试卷正文

1、试卷编号:8n41试卷编码：08JL61990000-90000010740001第10页共9页一二三四总分得分得分评分人职业技能鉴定国家题库速递业务员（投递模块）中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题（第1题第30题，每题1分，茜分30分。）1 .澳门地区邮政对进口国际 EMS邮件的重量限制为 千克。2 . 2000年1月1日起，中国邮政与荷兰TPG集团实现战略性合作，开办“业务使国

2、际特快专递业务通达范围扩大到 200多个国家和地区。3 .投递总台对所接收的总包特快专递邮件，经查核无误后，应在相关路单（清单）上加盖 名章和日戳，并批注。4 .邮政法规定，用户有权对邮政企业的通信质量和 提出投诉、意见 和建议。5 .邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、 、邮政夹钳，通常称之为六项用品用具，6 .邮政职业道德中，尽职是指热爱邮政事业， 。7 .我国邮政编码采用的是 制结构，即采用六位阿拉伯数字组成。8 .邮政通信的全部传递过程需要经过收寄、 、运输和投递四个环节。9 .国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。此

3、项记录保管 年。10 . Don tforget to mark your choice here in case of non-delivery. 翻译成中文是11 . “台湾快件发递单第四联为 联。12 .局内投交的特快专递邮件，在投递前，必须指定专人逐件填写 “（邮特1012）交投递人员当班投出。13 .催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。每隔 天催 领一次。14 . What s thestage for time-certain delivery? 翻译成中文是 。15 .因无法辩明特快专递邮件寄件人地址、原寄局、原寄邮政而无法寄退的“无法投递特快专递邮件”为 特快专递

4、邮件。16 .局内投交国内特快专递收件人是单位的应由收件单位在领取特快专递邮件通知单的加盖与收件单位相一致的公章，并批注领取人身份证件节目，交验证件。17 .公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被 调阅局所在地的县级以上公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明，并写明 邮件的,调阅时间。18 .收寄局当天受理的出口查单，收寄局必须于 日发出。19 .收寄国际特快专递邮件时，凡外国人、华侨、港澳同胞邮寄出口文物时，应持有文物管理部门开具的,才准予邮寄。20 .国际特快专递邮件封面的文字应使用法文、英文或 书写。21 .国际特快专递进口邮件的生产传递过程

5、基本上是由交换站、 、经转 局、开办局、投递部门和运输六个环节构成。22 .经补救，确属无法投递的国内特快专递邮件，应将邮件详情单的收件人名址划销（但原字迹仍应可以看出），在邮件详情单上粘贴“ ”，批明无法投递原因。23 .海关对国际邮袋装卸转运监管办法规定， 邮袋从入境起至出境 止都受海关的监管。24 .申请撤回特快专递邮件已发出的，收寄局应向下一环节及寄达局发撤回邮件电报或25 .邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、结构形式。26 .局所的服务功能包括收寄和 邮件两类功能，是特快专递网的功能之 O27 .邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职

6、业责任、 的道德准则和行为规范的总和。28 .邮政摩托车一级维护：每行驶20003000公里进行一次，由 负责执行。其作业的中心内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查制动、操纵等重要部位。29 .投递总台开拆总包，应将总包逐袋开拆，剪断 袋绳保持袋绳、封志 和袋牌连在一起。30 .按照原国家邮政局有关规定，第三投递频次：15: 00前到局的邮件，必须在投递完毕。得分评分人二、单项选择（第31题第55题。选择一个正确的答案， 将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。）31 . “秦”是（）省的简称。A、陕西B、甘肃C、山西D、河南32 .投递总台开拆总包特快专递邮件，发

7、现内装邮件短少，应在清单上作批注，并将相关（）随验附寄作证。A、清单复印件和邮袋的袋皮、封志B、清单复印件和邮袋的袋皮、袋牌C、清单和路单复印件D、邮袋的袋皮、封志、绳扣和袋牌33 .查询人申请国际特快专递邮件查询时，应填写“国际特快专递邮件查单”。查单上应填写特快专递邮件号码、原寄国、寄达国及（）日期。A、投递B、交寄C、出口封发D、转口封发34 .出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费（）元。A、 2B、3C、 5D、1035 .无法投递的国际特快专递邮件，一律发本省（）转退相关出口互换局。A、省局B、经转局C、相关邮区中心局D、一、二级邮区中心局36 .下列地名难认字拼音注释中，

8、不正确的是（）。A、泌阳：MIYANGB、武陟： WUZHIC、堇B州：QUZHOUD、察隅：CHAYU37 .国际特快专递邮件出口袋的调拨由（）省际邮袋调拨局负责。A、北京和广州B、北京和沈阳C、北京和上海D、北京和重庆38 .海关根据邮递物品及收、寄件人的不同情况，以自用、（）数量为原则，制定不同的验放规定。A、合理B、比较合理C、一定D、限制39 .海关对国际特快专递邮件的监管采取三种形式：一种是对各种邮递物品的监管；另一 种是对国际特快专递邮袋的监管；第三种是对（）的监管。A、快件B、台湾块件C、特快专递D、中速块件40 . 20世纪70年代初期，随着西方资本主义国家经快速发展，客户对

9、实物传递的速度和深度有了更高的要求，以（）为代表的国际私营快递公司首先推出了紧急文件专递业务。A、荷兰天地货运公司（TNT）B、美国联邦快递公司（FEDEX）C、德国敦毫快件有限公司（DHL）D、美国联合包裹公司（UPS）41 .将速递业务常用词汇“损坏”翻译成英文是（）。A、delayB、damageC、dangerousD、to send fax42 .属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后 （）未来领取的，应催领。A、2天B、3天C、4天D、5天43 .在符合申请撤回的条件下，（）有权提出和办理撤回特快专递邮件的要求。A、收件人B、代理人C、寄件人D、收件单位44 .万国邮政联盟对邮政使用

10、的39制条形码作了规定，其中（）是国名代号。A、前一位B、前二位C、最后一位D、最后二位45 .封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、 2B、 5C、10D、1546 .邮政车辆二级维护在每行驶（）公里进行。A、50008000B、800012000C、1200015000D、10000 1500047 .所有交寄的物品类中速快件，必须随附商业发票，一式 （）份。A、四B、五C、六D、七48 .国际特快专递邮件局内投交时，如果收件人是单位的，应当由收件单位在领取邮件通 知单的背面加盖（）。A、公章B、收发章C、经手人章D、公章和经手人章49.根据（）第五

11、十六条和五十七条的规定，对违反邮政法、实施细则规定的违法行为，明确国家邮政局或其授权单位有行政处罚权。A、邮政法B、实施细则C、刑法D、民法50.英国邮政对进口国际 EMS邮件最大尺寸限制为最大长度）米，长度和长度以外最大横周合计为（）米。A、 1.53B、1.05 2.5C、1.83D、1.05 251.填写“国际特快专递邮件详情单”物品类内件需以（）为货币单位。A、人民币B、寄达国货币C、美元US$D、特别提款权52.缮发国内出口验单一般应由邮政各个（）单位办理，并经主管人员签发。A、查询B、处理C、生产D、接收53.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心,）半径范围为特快专递邮件

12、直投范围。A、4公里B、6公里C、8公里D、10公里54.验单是解决问题的重要依据，判明责任的原始凭证，具有）效果的作用。A、法律B、举证C、原始D、初始55.收寄特快专递邮件，对寄卫生检疫或动植物检疫物品的，由）出具证明，邮政部门才予收寄。A、检疫部门B、海关C、化工检验部门D、公安部门得分评分人三、多项选择（第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。）56 .禁止寄递物品的规定，（）物品属于危险品不可以寄递。A、樟脑B、油纸和油布C、引火线D、漂白粉57 .在收寄局办理未发出邮件的撤回时，收寄局对所收邮费的处理是（）。A、收寄局对所收已经提供服务

13、的费用退还B、应全数退还寄件人C、退费时应开具“退还/补收邮费收据”由寄件人签章后，作为现金上缴D、收寄局对所收已经提供服务的费用不退58 .国内邮件袋牌中，特快专递邮件袋牌为A、印刷颜色为白边蓝字C、蓝色飞机图案59 .各类进口落地投递的因下列（A、海关不准进口，必须退回原寄地C、局内投交经催领仍未领取的（）。B、编号是邮特2009D、印刷颜色为白边红字）项的原因，因而成为无法投递邮件。B、收件人拒付应付的费用或税款D、收件人迁移新址不明60.硬盘驱动器的日常保养，以下表述正确的是（）。A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机C、不要把硬

14、盘放在强磁场附近或潮湿高温处D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态61.除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。A、法院B、公安机关C、国家安全机关62.国内特快专递邮件袋的管理应该达到“四有四无”的标准，四无中包括D、检察机关（）项的内容。A、无油污B、无积压63 .寄件人或寄件单位要求撤回 （A、到任何邮政支局C、特快专递邮件64 .根据海关的有关规定，每次寄递中药材、A、寄往香港、澳门的以人民币100C、寄往国外的以人民币100D、无水湿C、无散失）提出撤回申请。B、中速快

15、件D、到原寄局中成药 （）元为限。B、寄往香港、澳门的以人民币200D、寄往国外的以人民币 20065 .投递总台对所接收的总包特快专递邮件应逐袋与路单登列节目核对是否相符，同时验看袋身、袋牌、（）是否符合规定，重量是否相符。A、绳扣B、邮件封装规格C、封志D、件数66 .下列（）项的证件，属于局内领取特快专递邮件的有效证件。A、老干部证B、护照C、驾驶证D、退休证67 .根据邮政法第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令 其将（），处以罚款。A、收寄的信件寄给收件人B、收取的资费退还寄件人C、收寄的信件退还寄件人D、收寄的其他具有信件性质的物品寄给收件人68 .当顾客问营

16、业员“重量限制”时，营业员用英语回答正确的是（）。A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、Please write the receiver s name.D、Fragile and fluid parcels cannot exceed 10 kilos.69.在世界各国的邮政编码中，采用四位数字（如:1362）编码的国家是（)A、菲律宾B、南非C、瑞士D、泰国70 .按址投递的投递深度规定中，下列说法正确的是（）。A、收件人是个人姓名的

17、，要投递给本人B、写有收件人姓名、单位和电话号码的，要投到单位收发室C、国内法定节假日照常休息，不予投递D、收件人是单位名称的，要投到收件人单位的收发室71 .（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则B、防止伤害处理人员。D、防止封皮材料变形。）。B、先电源后部件D、先简单后复杂A、防止封皮破裂，内件散落。C、防止污染或损毁其他特快专递邮件。72 .计算机故障的检测原则是（A、先内部设备后外部设备C、先硬件后软件73 . “国内特快专递邮件撤回/查询申请书”的申请书有正、反两面，正面应由寄件人填写。第二栏“邮件节目”栏应由寄件人填写内容（）等。A、邮件封装情况 B、邮件编号C、收寄日期时间D、收

18、寄局名74 .邮局对特快专递邮件不受理撤回的范围是（）。A、对国内特快专递邮件已妥投收件人B、国际特快专递邮件已发往国外的C、因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的D、已交寄的国际特快专递邮件75 .投递法院专递邮件，找不到受送达人本人，以下 （）项即为送达。A、受送达人的诉讼代理人签收的B、受送达人指定的代收人签收的C、受送达人的同住成年家属签收的D、受送达人的同一案件中另一方当事人签收的76 .营业员主动询问“是否办理其它业务”的用语是（）。A、Is that all?B、Thats it?C、Anything else?D、What can I do for you?77 .计算机故障的

19、排除方法有（）。A、替换B、拔插C、断电D、连线78 .局内投交特快专递邮件范围的规定中，下列说法正确的是（）。A、经按址投递三次，因收件人方面的原因而无法投递的B、海关需要与收件人面洽的C、应用户要求在营业窗口领取的D、寄件人要求撤回的79 .根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。A、中成药B、军火C、金银首饰D、干果80.生产单位膳就验单后，应当在相关（）上批注，交主管人员审阅签发并加盖日戳和经办人员名章。A、邮件B、袋牌C、路单D、清单得分评分人四、判断题（第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填，错误的填“X每题1分，满分20分。）81 .（）业务营销中，积极的心

20、态、良好的亲和力、诚实正直，追求高尚道德、自我激励、自我赞赏和自我责备是业务员应具备的心理和品德素质。82 .（）计算机显示器清洁时要关闭电源，小心地从屏幕中心向外擦拭。83 .（）省、自治区、直辖市邮政局指定的跨地市邮路是省内干线邮路。84 .（）特快专递邮件从收寄到投递的整个过程都由专人负责，各个环节都得到优先处理是实物传递中传递速度最快、最安全的邮件。85 .()由首都开出的铁路列车统为下行、双号。86 .()对需要再投的特快专递邮件和填发“领取特快专递邮件通知单”的特快专递邮件，粘贴“特快专递再投邮件批条”(邮特1011)。在批条上注明原因，并加盖日戳和经办人员名章。同时将再投原因批注在在邮件相关位置，并加盖“再投”章戳备查。87 .()国家赋予海关的主要任务是对进出口货物和个人物品(包括邮递物品)实行实际监管，征收关税，查缉走私和办理其他海关业务。88 .()根据邮政法和实施细则的规定，邮件的投递方式，特