工作流程及规定

1、业 务部工 作流程 及规定1、 组织架构图略2、 岗位责任：1、业务经理1.1 协助总经理及副总经理有关业务工作 开展1.2 依据年度的业务方案制定季度方案月 方案并实施1.3 协助开发部门沟通客户及新样品开发 工作1.4 协助生产部门材料确认及客户沟通1.5 协助品管部门完成质量目标及客户沟 通1.6 指导及协助监督本部门人员完本钱职 工作1.7 教育练习提升本部门人员素质提升公 司窗口形象1.8 承当自身工作事故责任及本部门人员 工作事故之连带责任2、业务员2.1 协助业务经理完成业务方案2.2 设定自身业务工作方案并实施及达成2.3 协助相关部门客户沟通工作2.4 对自身承接订单实施全程

2、跟踪,保证品 质及交期2.5 承当自身工作事故责任3、船务组：3.1 负责进出口协调工作、查看出口货物完 成,入仓,验货清况；3.2 订仓,订船；3.3 安排运输公司,报给运输公司货物及交 货资料如装箱单,收货地址,仓单；3.4 报给报关出入口资料,如装箱单3.5 密切协调商检、海关等外贸职能治理部 门的合作；保证出口业务顺利运转3.6 完成经理临时交办的其它工作三、业务部作业作业流程图略如有需求可找本人索取四、工作流程：1、产品信息收集：1.1 定义：业务作业人员需定期通过各种 渠道收集本行业所有新产品新技术、新材料 信息收集.1.2 要求：1.2.1 需设定阶段时间标准.1.2.2 信息需

3、经过上级主管过滤或按上级要 求进行分类.1.2.3 定期汇编成工作报表上交主管部门审 核并传到达开发部以供参考.1.3 .作业标准：1.3.1 每15天上交一次工作报表.2、市场信息收集2.1 定义：通过各种渠道定期收集所有相 关本行业的最新市场信息包括本公司相关类 型、产品价格信息、销售信息及市场最新流行 趋势.2.2 要求2.2.1 价格及销售的信息需尽可能能数字表 达.2.2.2 流行趋势中需包括产品流行导向,材 料颜色导向消费趋势导向.2.2.3 销售信息需包括世界各片区消费数字 及库存数量相关本公司的消费数字及库存数 字.2.3 执行标准2.3.1 每15天将所收集信息过滤报给上级领

4、 导,并传到达技术部和上报总经理.3、客户信息收集3.1 定义3.1.1 定期与本公司现有客户及开展客户进 行沟通,了解客户最新工作信息.3.2 要求3.2.1 需了解客户相关产品价格定位定位 方式.3.2.2 需了解客户最新开发动向.3.3.3需了解客户公司营业状态.3.3执行标准3.3.1 原那么上以每星期汇报一次为作业标准O3.3.2 假设遇有客户公司重大异动状况需立即 上报.4、样品设定4.1 定义4.1.1 根据客户及市场信息进行开发样导向 设定款式、材料、颜色,汇编成样品单并 要求开发部进行开发样设计和生产.4.2 要求4.2.1 款式需明确,需附有参照图片或原板 鞋.4.2.2

5、材料及颜色要求需附有参照图片或实 际色卡,颜色需附有国际色卡号.4.2.3 大底需附有详细参考图片材质说明 、边墙花纹及底部花纹.4.2.4 样品填写需清楚标准,并交上级部门 主管审核通过方可执行.4.3 执行标准4.3.1 每季度执行一次.5、样品跟踪5.1 定义5.1.1 在样品制作过程中对生产全过程进行 品质、进度跟踪.5.2 要求5.2.1 跟踪过程中必须严格对照样品单是否 符合样品当中所需求的各方面要求.5.2.2 跟踪过程中需随时掌控开发样品的生 产进度,并随时指出品质这缺乏.5.2.3 如遇操作过程中有出现任何异常状况 需下令立即停止生产,经由开发部经理及业务 部经理相互商讨解决

6、问题方可继续.5.3 执行标准5.3.1 生产全过程符合开发方案及样品单内 容.6、样品审核6.1 定义6.1.1 任何样品生产完毕需进行产品审核.6.2 要求6.2.1 是否符合样品单内容及效果需求.6.2.2 是否符合公司生产特性.6.2.3 是否符合市场需求.6.3 执行标准6.3.1 填写样品审核报告单上报上级领导部 门存档备案.7、本钱预算7.1 定义7.1.1 所有开发样品通过审核必须对其进行 本钱预算,以便符合公司产品价位定位要求.7.2 要求7.2.1 准确无误核算产品根底本钱,按国际 惯例分男、女、童设定不同单价.7.2.2 设定成品单价同时需符合公司利润标 准.7.2.3

7、需与国际市场同类产品单价根本吻合O7.3 执行标准7.3.1 开发样制做完成后2个工作日内必须 完成此工作.8 、报价8.1 定义8.1.1 将开发样品资料及实物推荐难客户或 参加相关展会的参与,同步进行产品报价.9、客户信息反应9.1 定义9.1.1 完整、详尽记录相关客户对开发样品 评估之所有信息,并汇编整理.10、市场信息反应10.1 定义10.1.1 完整、详尽记录相关市场对开发样 品评估之所有信息,并汇编整理.11、下销售样品单11.1 定义11.1.1 根据市场及客户信息反应及客户需 求设定销售样品单.11.2 要求11.2.1 完全符合客户要求.11.2.2 样品单内容说明需完整

8、、详尽,同 时必须附有相应材料,完整色卡及说明.11.2.3 样品需经部门主管审核通过方可执 行.11.3 执行标准11.3.1 接受客户销售样信息后2个工作日 内需完成样品单制作.12、制做跟踪12.1 定义12.1.1 在样品制作过程中对生产全过程进 彳丁品质、进度跟踪.12.2 要求12.2.1 跟踪过程中必须严格对照样品单是 否符合样品当中所需求的各方面要求.12.2.2 跟踪过程中需随时掌控开发样品的生 产进度,并随时指出品质这缺乏.12.2.3 如遇操作过程中有出现任何异常状 况需下令立即停止生产,经由开发部经理及业 务部经理相互商讨解决问题方可继续.12.3 执行标准12.3.1

9、 生产全过程符合开发方案及样品单 内容.13、样品审核13.1 定义13.1.1 任何样品生产完毕需进行产品审核O13.2 要求13.2.1 是否符合样品单内容及效果需求.13.2.2 是否符合公司生产特性.13.2.3 是否符合市场需求.13.3 执行标准13.3.1 填写样品审核报告单上报上级领导 部门存档备案.14 、预告订单14.1 定义14.1.1 接受客户所有预告订单信息.14.2 要求14.2.1 及时上报上级主管,确认预告订单 之可操作性.14.2.2 及时与客户沟通协商确认预告订单 形成正式订单之可能性.14.2.3 及时通报生产单位以便预留生产空 间.14.3 执行标准14

10、.3.1 接受客户信息后1个工作日内必须 完成上述动作.15、下确认样单15.1 定义15.1.1 根据市场及客户信息反应及客户需求 设定销售样品单.15.2 要求15.2.1 完全符合客户要求.15.2.2 样品单内容说明需完整、详尽,同时 必须附有相应材料,完整色卡及说明.15.2.3 样品需经部门主管审核通过方可执 行.15.3 执行标准15.3.1 接受客户销售样信息后2个工作日 内需完成样品单制作.16、过程跟踪16.1 定义16.1.1 在样品制作过程中对生产全过程进 彳丁品质、进度跟踪.16.2 要求16.2.1 跟踪过程中必须严格对照样品单是 否符合样品当中所需求的各方面要求.

11、16.2.2 跟踪过程中需随时掌控开发样品的 生产进度,并随时指出品质这缺乏.16.2.3 如遇操作过程中有出现任何异常状 况需下令立即停止生产,经由开发部经理及业 务部经理相互商讨解决问题方可继续.16.3 执行标准16.3.1 生产全过程符合开发方案及样品单 内容.17、样品审核17.1 定义17.1.1 任何样品生产完毕需进行产品审核O17.2 要求17.2.1 是否符合样品单内容及效果需求.17.2.2 是否符合公司生产特性.17.2.3 是否符合市场需求.17.3 执行标准17.3.1 填写样品审核报告单上报上级领导 部门存档备案.18、客户信息反应18.1 定义18.1.1 确认样

12、制做完毕后,送交相关客户 须主动跟踪客户对确认样确实认信息,及时汇 编、整理,上报部门主管.18.2 要求18.2.1 信息需完整、详尽,不可有任何遗 漏.18.2.2 部门主管对客户所反应信息需在1 个工作日内做出相应动作是否需重做确认样O18.3 执行标准18.3.1 接受客户信息后1个工作日内完成 上述内容.19、订单评审19.1 定义19.1.1 确认样制做完毕后客户进行正式下 单,业务部需将正式订单召集相关部门进行可 行性评估.19.2 要求19.2.1 具备法律有效性.19.2.2 适合工厂生产模式及特性.19.2.3 在公司允许范围内.19.2.4 在生产空间允许范围内.19.2

13、.5 在本公司技术及采购范围内.19.3 执行标准19.3.1 接受订单后2个工作日内完成合同 评审.20、合同签订20.1 定义20.1.1 通过评审后业务部相关负责人与客 户签订正式生产订单合同.20.2 要求20.2.1 通过合同评审之订单直接履行公司 相关程序,与客户直接签订即可.20.2.2 超出评审范围之订单,需提交总经 理特别审核,确定是否签属合同.21、大货投产通知单21.1 定义21.1.1 合同签订完毕之后,业务部需接收 客户大货通知书方可执行合同.22、本钱限制22.1 定义22.1.1 接受正式生产订单通知之后,业务 部须即刻进行指令单制做并有效限制制造本钱 O22.2

14、 要求22.2.1 制做指令单过程中根据技术部所提 供相关材料单耗仔细审所有材料本钱,须符合 接单前所进行本钱预算的范围内.22.2.2 必须在满足客户需求的根底上尽可 能降低生产本钱.22.2.3 如有超出本钱预算之工程,须召集 相关部门负责人商讨解决问题.22.3 执行标准22.3.1 承接正式订单后3个工作日内必须 完成上述内容.23、制做包装资料23.1 定义23.1.1 根据客户所提供成品包装资料及要 求,整理、译、汇编成公司内部操作资料提 供采购部门进行采购.23.2 要求23.2.1 完成时间符合门生产进度需求.23.2.2 详尽、准确表达彷需求.23.3 执行标准23.3.1

15、接受客户包装资料后1个工作日内 完成.24、进度跟踪24.1 定义24.1.1 根据生产部门所提供信息设订订单 执行进度表,交付客户,以便今后执行.24.2 要求24.2.1 满足合同要求内容.24.2.2 协助采购进行生产大货材料及包装 材料确认,保证生产大货按预定方案进行生产 O24.2.3 全程跟踪生产数字及时发现进度隐 患.24.2.4 协助并要求生产部门准确无误按预 定方案执行合同.24.2.5 遇有特别状况必须延长合同执行期 限,业务部须及时与客户沟通得到客户确认并 得到客户相关书面确认资料.24.3 执行标准24.3.1 完全履行合同.25、品质跟踪25.1 定义25.1.1 生

16、产全过程业务部必须每日对生产 品质进行跟踪,保证生产品质符合客户品质要 求标准.25.2 要求25.2.1 每日最少1次查看相关生产单位成 品或部件生厂品质.25.2.2 发现问题须及时通知品管部及生产 部门进行限制及改良.25.2.3 遇有严重品质状况须下令停止生产 同时报告总经理,并催促相关部门完全解决问 题后再恢复生产.25.3 执行标准25.3.1 每日须填写跟踪报表并上报业务经 理.26、包装审核26.1 定义26.1.1 成品生产之前生产部门须提供一双 完整包装成品交业务部包装审核.26.2 要求26.2.1 审核人员必须仔细核对相关包装资 料查看成品包装是否正确无误.26.2.2

17、 确认完毕后须在产品内盒底部签名 确认.26.3 执行标准26.3.1 收到完整包装后第一时间内处理.27、验货27.1 定义27.1.1 大货生产完毕后,需通知客户并安 排时间请客户对大货品质进行检查.28、船期设定28.1 定义28.1.1 根据客户相关运输资料确定成品运 输船期.29、单证操作29.1 定义29.1.1 货物运输前根据国家相关出口条文 规定,完成所有出口手续.30、回收货款30.1 定义30.1.1 合同执行完毕后,在合同约定期限 内进行货款回收.31、财务审核31.1 定义31.1.1 所有合同执行完毕并完成货款回收 之后,须对合同进行财务审核.31.2 要求31.2.1 是否到达预期利润标准.31.2.2 查找产生利润降低或亏损现象之原 因,并召集相关部门主管讨论问题并追究责任 O31.2.3 催促相关部门对降低公司利润问题 根源设定相关预防举措.31.3 执行标准31.3.1 货款回收后1星期内完成如无利 润降低现象可不进行.五、业务工作会议1、年度方案会议总结会议1.1 时限：每月一次1.2 参与：业务部全体及总经理、副总经理2、季度方案会议总结会议2.1 时限：每季度一次2.2 参与：业务部