人力资源管理绩效考核表部门间满意度评估表

1、部门经理用行政后勤部1. 1总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）.1有进步（2）.2无变化（3）.3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价（1）.1矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）.2部门创新意识（3）.3工作流程有序（4）.4以客户为导向持续改良效劳（5）.5客户界面（6）.6问题解决（7）.7工作效率（8）.8实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5在制度建立和管理政策制订上6. 6公司物业环境的规模和建立7. 7对事业部和大区行政后勤的

2、指导和帮助8. 8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。9. 9下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？财务部1. 1总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）.1有进步（2）.2无变化（3）.3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进展满意度 评价(1).1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识(3).3工作流程有序.4以客户为导向持续改良效劳(5).5客户界面(6).6问题解决.7工作效率(8).8实现承诺您对财务部的以下具体业务

3、的满意情况如何?5. 5在制度建立和管理政策制订上6. 6对各事业部和大区专港的业务指导和支持7. 7对财务报表工作的满意度在哪些方面存在缺乏：(1).1提供及时性.2数据准确性(3).3数据全面性.4其他8. 8 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：（1）.1 报告及时性（2）. 2 数据准确性（3）. 3 内容适用性（ 4） . 4 分析深入（5）.5 熟悉业务（6）. 6 其他9. 9 对资金统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：1）.1 合理性2）. 2 有效性3）. 3 运作考核体系建立4）.4 专业水平（ 5） . 5 其他10. 10 对预算工作的满意度在哪

4、些方面存在缺乏：1）.1 前期培训2）. 2 过程指导3）. 3 信息反应和沟通（ 4） . 4 大项费用预算方法的合理性5）.5 预算审批的组织和协调（ 6） . 6 其他11. 11 在问题 1-10 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。12. 12 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？信息管理部1. 1总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）.1有进步（2）. 2无变化（3）.3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进展满意度

5、评价（1）.1矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）.2部门创新意识（3）.3工作流程有序（4）.4以客户为导向持续改良效劳（5）.5客户界面（6）.6问题解决（7）.7工作效率（8）.8实现承诺5. 5您对信息管理部相关制度建立的满意度？6. 6在大区信息建立方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7. 7在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满 意度如何？8. 8您对信息管理部的信息系统设计开发工程中的满意度？如ERP、员工自助系统等在哪些方面还存在缺乏：（1）.1沟通和合作精神（2）. 2技术支持力度（3）.3设计系统的稳定性和便于操作性（4） .4系统维护的响应速度(5

6、) . 5问题解决效果(6) . 6系统使用的培训(7) . 7其他9. 9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。10. 10下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？文化和培训部1. 1总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？(1) .1有进步(2) .2无变化(3) .3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进展 满意度评价(1).1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识(3).3工作流程有序.4以客户为导向持续改良效

7、劳(5).5客户界面(6).6问题解决.7工作效率(8).8实现承诺5. 5您对公司“企业文化的宣传工作是否感到满意?在哪些方面存在缺乏:(1).1宣传力度.2宣传途径和方式的多样性(3).3易承受程度.4宣传及时性(5).5其他6. 6您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在缺乏：(1) .1课程的多样性(2) . 2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式6培训时 间7. 7您对专业技能培训工作的满意度？8. 在哪些方面存在缺乏：9. 1课程的多样性2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式6培训时间10. 8您对？超越？杂志是否满意？11. 在哪些方面存在缺乏：12. 1可读

8、性2对重大事件报道及时性 3内容丰富4主体突出5其 他13. 9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。14.14. 10下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？人力资源部15. 1总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意?16. 2您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？17. 1有进步 2无变化 3有退步18. 3具体有哪些变化？19. 4 下面我们想了解一下您对人力资源部的看法， 请您对以下选项分别进展满 意度评价21.1 矩阵式管理模式的贯彻和落实22.2 部门创新意识23.3 工作流程有序24.4 以客户为导向持续改良效劳25

9、.5 客户界面26.6 问题解决27.7 工作效率28.8 实现承诺29. 5 您对公司相关人事制度建立的满意度？30. 6 对各事业部和大区人事建立方面，您对人力资源部工作的满意度？31. 7 您对岗位管理工作的满意度？32. 8 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？33. 在哪些方面还存在缺乏：34. 1 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力 度35. 4 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法 和技术的有效性36. 7 面试技术和方法的培训 6 其他37. 9 您对干部管理工作的满意度？38. 10 您对员工开展工作的满意

10、度？39. 11 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？40. 在哪些方面还存在缺乏：41. 1 外部招聘渠道专业化 2 内外部网络招聘信息更新的及时性42. 3 人员简历的及时性和可选择性不够 4 咨询效劳提供部及时 5 面试结 果提供的及时性43. 6 评价方法和技术的有效性 7 面试技术和方法的培训 8 其他44. 12 在问题 1-11中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。45.46. 13 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？47. 法务部48. 1 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？49. 2 您如何评价法务部在新财年的工作表现

11、？50. 1 有进步 2 无变化 3 有退步51. 3 具体有哪些变化？52. 4 下面我们想了解一下您对法务部的看法， 请您对以下选项分别进展满意度 评价53. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实54. 2 部门创新意识55. 3 工作流程有序56. 4 以客户为导向持续改良效劳57. 5 客户界面58. 6 问题解决59. 7 工作效率60. 8 实现承诺61.62. 5 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？63. 在哪些方面存在缺乏：64. 1 管理制度各理性 2 保证有效控制合同风险 3 对制度执行的有效监控4 其他65. 6 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度

12、？66. 在哪些方面存在缺乏：67. 1 保密范围划分的合理性 2 制度设计合理的合理性 3 执行的有效监控4其他68. 7对合同起草、修改和审核工作的满意度？69. 在哪些方面还存在缺乏：70. 1相关业务培训提供不够 2合同范本少3工作态度不好4业务水平低71. 5反应不及时6不了解其他部门业务 7对业务技术支持力度不够8其他72. 8对法律咨询工作的满意度？73. 在哪些方面还存在缺乏：74. 1工作态度2反应及时性3业务水平4其他部门业务了解 5其他75. 9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。76.76. 10下季度，法务部应重点加强

13、哪些薄弱环节的工作？审计咅B77. 1总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？78. 2您如何评价审计部在新财年的工作表现？79. 1有进步 2无变化 3有退步80. 3具体有哪些变化？81. 4下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价83.1矩阵式管理模式的贯彻和落实84.2部门创新意识85.3工作流程有序86.4以客户为导向持续改良效劳87.5客户界面88.6问题解决89.7工作效率90. 8实现承诺91.91. 5您对审计部相关制度建立的满意度？92. 6您对审计部门工程组织、方案和实施能力？93. 7您对审计部门的报告的总体满意度？94. 在哪些方面还存在缺

14、乏：95. 1审计方法的科学性 2整体结论的恰当性 3提醒问题的准确性 4建议 的建立性96. 5问题落实的监控和推动力 6其他97. 8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。99.100.9下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？企划（客户关系）部101.1总体上，您对企划（客户关系）部新财年的工作是否满意？102.2您如何评价企划（客户关系）部在新财年的工作表现？103.1有进步 2无变化 3有退步104.3具体有哪些变化？105.4下面我们想了解一下您对企划（客户关系）部的看法，请您对以下选项分别 进展满意度评价106.1矩阵式管理模式

15、的贯彻和落实107.2部门创新意识108.3工作流程有序109.4以客户为导向持续改良效劳110.5客户界面111.6问题解决112.7工作效率113. 8实现承诺114.114. 您对企划客户关系部以下具体业务的满意情况如何？116.5对公司战略决策制订的支持力度117.6对公司内部管理思想的宣贯和推进118.7公司部门规划审批工作的组织119.8对总裁室日常工作的运作维护120.9对公司网站规划的建立121.10对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作122.11公司质量投诉监控和危机预防系统的建立123.12满意度调查体系建立124.13在问题1-12中，如果您选择了 1-3的答案，烦

16、请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。125.126.14下季度，企划客户关系部应重点加强哪些薄弱环节的工作？品牌市场部127.1对品牌市场部的总体满意度128.2您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？129.1有进步 2无变化 3有退步130.3具体有哪些变化？131.4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价132.1矩阵式管理模式的贯彻和落实133.2部门创新意识134.3工作流程有序135.4以客户为导向持续改良效劳136. 5客户界面137. 6问题解决138. 7工作效率139. 8实现承诺140.141.在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度

17、如何？142.5 对目前全国市场推广体系建立的满意度143.6 对地区市场推广工作的筹划、实施和支持144.7 对开展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助145.8 对公司品牌和产品市场推广战略的满意度146.9 树立联想 Internet 推进者的厂商形象的效果147.10 对产品及信息效劳的市场占有率和品牌价值提升148.11 品牌推广广告、宣传或活动中的组织和实施能力149.12 市场推广资源和市场推广手段建立的满意度150.13 市场推广工作整体运作的标准和科学性从前期调研、提案、实施到推 广效果评价151.14 对推广效果监控和反应工作的满意度152.15 在问题 1-14 中，

18、如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。153.154.16 下季度，企划客户关系部应重点加强哪些薄弱环节的工作？普通员工用行政后勤部1对后品工作的总体满意度？2对办公环境的总体满意度？3对办公环境在哪些方面存在缺乏？1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他4对前台接待和会议效劳工作的满意度？5前台接待和会议效劳工作在哪些方面存在缺乏？1接待来宾及时性 2接待员仪表3过失情况4效劳态度5效劳周到6 其他6对总机接线的满意度？7总机接线在哪些方面存在缺乏？1 接听及时2 正确转接3对人员熟悉程度4效劳态度5语言标准6其 他8对文印/收发 的满意度？

19、9文印/收发 在哪些方面存在缺乏？1效劳意识2工作态度3收发 信件及时性4转发文件丧失/转措情况5手续简便性 6其他10对文件/物品递送和邮寄效劳的满意度？11文件/物品递送和邮寄效劳在哪些方面存在缺乏？1效劳意识2工作态度3传递的及时性4传递的丧失/错误情况5手续 简便性6其他12资源预定效劳的满意度？13资源预定效劳在哪些方面存在缺乏？1操作方便性2系统可靠性3提供效劳准确性4系统故障修复及时性5出现故障的应变能力 6其他14对车辆保障的满意度?15车辆保障在哪些方面需要改良?1发车及时性 2司机效劳态度 3车辆清洁程度 4其他16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：财务

20、部1您对财务部的整体工作的满意度如何？2您对财务部提供的借款、报销效劳是否满意？3借款、报销效劳工作在哪些方面存在缺乏？1业务熟练程度 2效劳标准性 3客户意识 4流程简便性 5等待时间6效劳网点方便性 7联络 通畅4您是否需要财务方面的咨询效劳？1是 2否 3不清楚5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？信息管理部1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？2您对信息管理部“三号'的申办和管理工作的满意度？ NOTES、WWW 和 账号3信息管理部提供的三账号效劳在哪些方面存在缺乏？1申办程序复杂 2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性4效劳

21、态度 5信息反应及时性 6其他请具体说明4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些缺 乏？1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度5其他请具体说明6当您的 出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？7当您的 出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些缺乏？1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度5其他请具体说明8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？1情况通报及时性 2故障处理速度 3其他请具体说明9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术

22、的介绍和引进方面的满意度？10、11两题，如您未参加过信息管理部人员参加的信息系统设计开发工程， 可不必做出答案10您对信息管理部在信息系统设计开发工程中的满意度？11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发工程的工作中，存在哪些问 题与缺乏？1 Teamwork合作精神 2需求分析和系统设计中的技术支持力度3系统使用的培训 4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度6问题解决效果 7其他12您对信息管理部的效劳有哪些意见和建议？文化和培训部1您对文化与培训部整体工作满意度如何？2您对“企业文化宣传工作是否满意？3在“企业文化宣传上，哪些方面存在缺乏？1宣传力度 2宣传方式和途径多样性3

23、宣传方式的可承受程度4宣传主体的明确性 5其他请说明4您是否能感受到公司“亲情文化的宣传气氛？1是2否5您是否知道企业“亲情文化的内容？1是2否6您是否知道公司倡导“几多几少？1是2否7您对那些宣传活动比拟满意？1规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3中关村电脑节栏目 4新财年誓师大会5播送体操 6情人节 7三八节 8 315宣传周 9新财年领导迎接员工 上班10其他请具体注明8您对?超越?杂志是否满意？9 ?超越？杂志存在哪些问题和缺乏？1可读性 2对重大事件报道的及时性3内容丰富程度 4每期主体突出情况5印刷质量 6发放及时性 7其他10对通用技能培训工作，您是否感到满意？11您认为通用技能培训存在哪些方面缺乏？1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形 式多样性6时间安排合理性 7培训课程系