业务部绩效考核考核方案

1、司的销售任务，考核主体：人员制左改商务部绩效考核方案一、总则第 1 条 为规范对商务部的考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，完成公 为商务部工作提供依据，特制左本制度。第 2 条公司商务部的绩效考核工作均按照本制度办理。第 3 条商务部考核职责划分如下：1. 部门主管领导：（ 1） 审批考核制度制左与修订；（2）审泄考核结果：2. 人事部公司人事部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下：（1）对考核各项工作进行组织，培训和指导；（2）对考核过程监督与检查：（3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告：（4）协调处理各级人员于考核申诉的具体工作：（5）对月度、季度、年度考核工

2、作情况进行通报：（6）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚：（7）考核结果，作业薪资调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩的依据：（8）对考核制度与考核指标，提出修改建议；3. 商务部（1） 商务部考核对象包括商务部经理、业务员等：（2） 商务部按照直接上级考核，直接下级考核，自评等不同考核制度对应不同的（3）商务部经理负责本部门人员的考核和等级评左，并根据考核结果帮助本部门 进讣划；第 4 条 公司对商务部的考核须遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则 考核的方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观，考核 结果对部门公开。2. 沟通与进步原则在考核过程中，人事部与商务

3、部及商务部内部进行不断沟通，发现存在的问题，共同找到解决办法，提髙商务部门及业务人员的业绩水平。3. 结果反馈原则考核的结果要及时反馈给考核部门，考核人员应当进行解释说明，使考核结果得到被考核人员的认可，积极改进自身工作。二、各岗位考核方案商务部长绩效考核一、目的以考核来进行激励，以保证该岗位人员在工作中能够不断进步，带领下属及公司创造更多的业绩。二、考核主体商务部长的考核标准的制泄、考核和奖惩的归口管理部门是总经理室，考核结果上报总经理审批后生效。三、考核周期1. 季度考核：每季度考核一次，考核实施时间为下一季度第一个月的1日-10日。2. 年度考核：一年开展一次，考核商务部长1-12月份的

4、工作业绩，实施考核时间为下一年度的1月1日-10日。四、绩效考核的内容和指标序号考核指标权重满分绩效目标值考核得分1销售增长率30%30与去年同期销售额（以合同签订日期及金 额 核算）相比增加40%为满分30分，每増加10% 加1分，40%的增长率以下每减少10%减1分:2新品销售收入百分比5%5新品销吿额占、勺期销售额 5%以上加1分？（新品的期限为两年，即通过测试并获得 证书之日起）3实际回款率10%10实际回款率达到90%为8分，（以合同付款 日 期后五个匚作日为限），每增加 5%加1分，每 减少5%减1分。序号考核指标权重满分绩效目标值考核得分4新客户实现率10%10考核期内每増加1个

5、客户加3分5核心客户保有率15%15核心客户保有率达到100%为满分，每减少1个 减5分。（核心客户为年订单额 RMB100W 以 上）6客户满意率10%10客户满意率达到75%为8分,每增加10%加1 分.每减少10%减1分。7销售制度执行5%5每违反销售制度一次减1分：无违纪满分为5分。8工作计划达成率5%5汁划达成率80%为3分，每増加10%加1 分.每减少10%减1分。9培训计划完成率5%5完成率达80%为3分,每增加10%加1分每减 少10%减1分。10员工管理5%5考核期内员工得分60分以上，反之扣1分。本次考核得分五、考核结果的应用1. 季度考核结果应用：根据商务部长季度考核结果

6、的总得分，企业为其发放季度绩效奖考核得分等级考核结果应用90分（含）以上卓越1 ?季度绩效奖二月固定薪资*100%2.固定薪资上调一个等级，以最商为限80分（含）-89分优秀季度绩效奖二月固定薪资悟0%70 分（含）“ 7分良好季度绩效奖二月固定新资怡0%60分（含）？乃9分合格季度绩效奖二月固定薪资沐 40%60分以下不合格1?无绩效匚资：2?职务下调 级：3?固定薪资下调 个等级2. 年度考核结果应用：根据商务部长年度考核结果的得分，企业为英发放年度绩效奖考核得分等级考核结果应用90分（含）以上卓越年度绩效奖二年销售净收入x 8%J业务人员数X 1? 580分（含）-89分优秀年度绩效奖二

7、年销售净收入 X 6%J业务人员数X1.570 分（含）“ 7分良好年度绩效奖-年销售净收入x 4%J业务人员数X 1? 560分（含）分合格年度绩效奖-年销售净收入X2%J业务人员数X1.560分以下不合格无年度绩效奖业务员绩效考核方案一、目的为了使业务员明确自己的工作任务和努力方向，让上级主管充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提髙，保证公司销售任务的顺利完成，特制眾本方案：二、考核主体业务人员考核标准的制左、考核和奖惩由上级主管商务部长负责，考核结果经商务部长审批后生效。三、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，考核销售人员当的业绩及工作状况，考核时间为下个月1B- 10H

8、。2. 年度考核：一年展开一次，考核销售人员1-12月份的业绩及工作状况，实施考核时间为下一年度的1月1日-1月10日。四、绩效考核内容及指标序号考核指标权重满分绩效目标值考核得 分1新客户开发20%201. 不太主动，且开发途径収一：（0? 4分）2. 比较主动，但开发途径较少：（5-10）3?能积极主动地搜集客户信息，且能通过多种途径联系客户：（11-15 分）4.能熟练运用各种技巧藝途径收集客户信息能准确地分析 客户信息并积极地与之联系：（16-20分）2潜在客户跟进30%301. 被动跟进，且无系统的长期跟进计划:（0? 5分）2. 能主动跟进，但欠缺对客户需求及背景的把握能力，垠进效

9、果不佳：（6-12）3?积极跟进.有系统的跟进il?划，能学握客户需求及相关的信息.能和客户保持良好的沟通：（13-21分）4.积极主动跟进，跟进计划明确且有系统性.对客户需求有 较强的解读能力，能与客户保持良好的互动关系：（22-30）:5 潜在客口成功转化为合作客口的 每增加一个客口加5分：3销售回款率10%10实际回款率达到90%为8分，（以合同付款日期后五个 1:作日为 限，每增加5%加1分，每减少5%减1分。4客户回访率10%10客户回访率达到100%为满分，每减少5%减1分：（抬现正在 合 作的客户，当期有订单在生产的除外）5客户资料完善度5%5客户资料完善度达到100%为满分，每

10、减少5%减1分：（含潜在 客户资料，客户资料包括：1 ?客户基木信息：2?往來订乳及 包装 等资料:3?跟进记录）序号考核指标权重满分绩效目标值考核得 分6工作讣划达成率5%5每减少10%减1分：7客户满意度5%5客户投诉1次减1分：无投诉为满分：8对公司及产品了 解度5%51. 了解公司及产品基木知识：（1分2. 熟悉本行业及本公司产品：（2分3?熟练車握木岗位所具备的专业知识但对其它相关知识了 解不 多：（3分）4.熟练堂握业务知识及其它相关知识：（4? 5分）9沟通能力5%51 ?能清晰地表达自己的想法：（1分）2.有 定的说服能力：（2分）3 ?能有效地化解矛盾：（3分）10责任感5%

11、51?能灵马运用不能保话保虽地他成工作沟通：.且工作态度极1不太 真：（1分）2.自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任：（2分）3?自觉地完成工作任务且对自己的行为负责：（3分）4.除了做好自己的木职丄作外，还主动承担公司内部额外工作：（4? 5 分五、考核结果的应用2. 月度考核结果应用：根据业务员季度考核结果的总得分，企业为其发放月度绩效奖考核得分等级考核结果应用90分（含）以上卓越1. 几度绩效奖二月固定新资*100% :2. 固定薪资上调 个等级，以最商为限：3?作为晋升的依据 遇有职务空缺时优先考虑：80分（含）-89分优秀月度绩效奖胡固定薪资悟 0%70 分（含）“ 7

12、分良好月度绩效奖二月固定薪资60分（含）分合格月度绩效奖二月固定薪资*40%60分以下不合格1.无绩效工资：2?固定薪资下调 个等级2. 年度考核结果应用：根据业务员年度考核结果的得分，企业为其发放年度绩效奖考核得分等级考核结果应用90分（含）以上卓越年度绩效奖-年销售净收入X 8% 业务人员数X 180分（含）-89分优秀年度绩效奖二年销售净收入 X6%J业务人员数X 170分（含）？ 79分良好年度绩效奖-年销售净收入X4%J业务人员数X 160分（含八9分合格年度绩效奖-年销售净收入X2%J业务人员数XI60分以下不合格无年度绩效奖单证跟单员绩效考核方案一、目的为了使单证跟单员明确自己的

13、工作任务和努力方向，让上级主管充分了解下属的工作状况，同时促进销售内部工作效率的提高，保证公司订单的顺利完成，特制左本方案：二、考核主体单证员考核标准的制左、考核和奖惩由上级主管商务部长负责，考核结果经商务部长审批后生效。三、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，考核单证员当月的业绩及工作状况，考核时间为下个月1B- 10H。2. 年度考核：一年展开一次，考核单证员1-12月份的业绩及工作状况，实施考核时间为下一年度的1月1日-1月10日。四、绩效考核内容及指标序号考核指标权重满分绩效目标值考核得 分1岀口单证制作准 确率25%25每出现一次失误减5分：2生产单制作准确 率25%25每出现一次

14、失误减5分：3包装资料准确性15%15每出现一次失误减5分4进度管控能力10%101.仅能基木了解进度情况，欠缺协调能力：（1? 3分）2.能堂握进度情况，具有定的协调能力，能基木上做到爭前感知及预防具有 定的冋題分析能力：（4? 7分）3?熟知生产进度.具有很强的管控能力具备定的生产管理知 识，具有较强的分析及解决问題的能力：（8-10）5资料整理保存5%51.资料保存不完善，且无归类存放：（0? 1分2.资料保存比较完善.能做到归类存放但资料索引不完善或不 利快速査找：（2? 3分）3?资料保存完善.归类及索引淸晰.易干査找：（4? 5分）6工作计划达成率5%5每减少10%减1分：7对公司

15、及产品了 解度5%51 ? 了解公司及产品基本知识：（1分2.熟悉本行业及木公司产品；（2分3.熟练学握木冈位所具备的专业知识，但对其匕相关知识r解不多：（3分）4.熟练掌握业务知识及其它相关知识：（4? 5分）序号考核指标权重满分绩效目标值考核得 分8沟通能力5%51 ?能清晰地表达自己的想法：（1分2.有 定的说服能力：（2分）3 ?能有效地化解矛盾：（3分）9责任感5%54?釋马虎用不能保话技虽地完成进作任务：.且工作态魏不太 真：（1分）2.自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任：（2分）3?自觉地完成工作任务且对自己的行为负责：（3分）4.除了做好自己的本职工作外.还主动承

16、担公司内部额外工 作：（4 ? 5分）五、考核结果的应用3. 月度考核结果应用：根据业务员季度考核结果的总得分，企业为夷发放月度绩效奖考核得分等级考核结果应用90分（含）以上卓越1?月度绩效奖二月固定新资*100% :2?固定薪资上调 个等级，以最商为限：3?作为晋升的依据.遇有职务空缺时优先考虑：80分（含）-89分优秀月度绩效奖二月固定薪资悟 0%70分（含）？ 79分良好月度绩效奖二月固定薪资怡0%60分（含八9分合格月度绩效奖二月固定薪资啊 0%60分以下不合格1?无绩效工资：2?固定薪资下调 个等级2年度考核结果应用：根据业务员年度考核结果的得分，企业为英发放年度绩效奖考核得分等级考

17、核结果应用90分（含）以上卓越年度绩效奖二月固定薪资枱80分（含）-89分优秀年度绩效奖二月固定薪资吃70 分（含）“ 7分良好年度绩效奖二月固定薪资 B60分（含）9分合格年度绩效奖二月固定薪资片0.560分以下不合格无年度绩效奖备注：1 ?如果业务员兼单证及跟单工作的？除考核业务员的各项指标外，另考核此方案的1? 5项,所占比例为40%o其计算公式为：业务员考核实际得分数 *60%+单证员考核实际得分 /70M0% :如业务考核得分为 80,单证考核得分50分，则总得分为80*60%+（ 50/70*40%）=76.52现阶段暂不专设翻译一职考核方案，以业务员考核方案进行考评。三、考核结果与申诉1. 相关人员对考核结果有意见的，在得知考核结果后 7 个工作日以内可向上一级领导申诉2. 超过申诉时间期限的，公司将不予以处理，期间请假的申诉时间顺延。3. 接到申诉后，相关领导审査考核记录，对考核