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文档简介

1、方12312312345四服方售我退换货承诺服装自售出之日 起 7 日 内，只要 商品不影响再次 销售，凭票予以退换服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价案2销售服装）后服务承诺、下列情况不予退换服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等5服装售出时已标明“处理品”的5超过退换期限或无销售票据的。、下列情况免费修理不退换、服装开线免费修理5、服装起皱免费熨烫5、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。、下列情况不予维修、服装改款式5、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失5、拉链因穿用不当或自行损坏5、全棉面料服装褪色、缩水、起球5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。、免费服

2、务项目装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。服务工作制a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案b、热情、 认真的接待来访客户， 并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档 a、货到定制单位310天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包 ”内容进行售后服务，并承 诺 售 后 服 务 期 限 增 至 1 2 个 月直至定制单位满意售后服务方式分类，并在 3 天内及时选

3、派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照 “三包 ”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并 在 18 天 内 完 成 返 修 工 作 ， 且 立 即 送 到 定 制 单 位b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中， 我公司技术人员根据面料、 辅料的特性， 对服装在以后的使用过程中的洗涤、 保养给予专门指导。c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问

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