000安装‘调试、验收方法技术服务、技术培训、售后服务

1、安装、调试、检验方法安装 保证措施：我公司拥有一支经验丰富，技术过硬的售后服务团队，并配 置服务专用车以及整套维修检测装备。在系统集成领域，公司从业八年来， 库房配备各种型号规格的布线产品、网络设备、监控产品等，一旦本工程设 备出现故障需要返回厂家维修，公司可随时提供备用产品来顶替使用，保证 系统不间断地正常运行。响应优势：售后服务本地化的优势，可以做到以最快的时间提供服务。 售后服 务人员接到维护电 话后 立即 做出详细的故障处 理方 案，2 个 小时内到达 现场，按国家及行业标准对故障进行及时处理，保证贵单位使用的系统可以 顺利运行。调试 我公司交货前将对产品进行自检,对验收文件进行整理，

2、并列出清单， 作为甲方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果随货物交甲方。在系统调试阶段，会全力配合培训甲方的使用操作人员，协助甲方进行 调试，直到符合技术要求。检验方法 公司依据谈判文件提供符合要求的货物，并接受甲方对货物的验收，如 果外观、说明书不符合谈判文件技术要求或者货物质量不满足国家有关质量 标准，公司接受甲方不予签收的决定。技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施技术服务附：两名7x24小时响应定向项目售后服务人员。 售后服务工程师名单序号工程师联系电话职务12电话/传真：配备售后服务专用车号:技术培训在设备调试和系统联调过程中，我公司的技术人员将在现场讲解 设备运行的一般操作常

3、识，并将相应的工作规范以书面的形式提供给 用户。通过系统全面的技术培训，受训人员可以掌握系统各部分的安装 调试，使用和系统优化方法，并能迅速解决常见的系统故障，保证系 统的安全正常运行。进一步的培训达到熟练的操作使用，并能进行日常的维护售后服务的内容和措施响应时间我公司在用户提出售后请求后，将及时作出应答。每周7天，每天24小时全天候，30分钟内做出快速响应服务。南宁市区1个小时内到达现场处理故障服务并确 保在4小时内解决问题。南宁市外8个小时内到达现场处理故障服务并确保在 12小 时内解决问题 保修期限整个项目质量保证期1年（设备按厂家保修期保修）。提供产 品“三包”服务，实行终身维护、保养

4、服务（保修期外只收取更换 配 件 成 本 费 用 ）。紧急维修预案公司备件仓库内备有整个工程的部分设备，如 遇到紧急设备故 障需要返修，我们可随时提供备用品替换用户的故障产品，使整个 系统能够立即正常运转。多年来，公司与厂家长期合作，关系良好，各厂家在全国范 围 内 均 拥 有 庞 大 的 备 件 库 ，当 用 户 设 备 出 现 故 障 而 我 们 的 库 存 备 品 不足时，我们能够以最快的速度从厂家调配产品过来解决问题，让 用户完全放心。保修措施保 修 内 容 ： 各 子 系 统 及 所 用 器 材 、 设 备 、零 部 件 的 正 常 损 坏 损 耗 。（ 不 包 括 人 为 故 意

5、损 坏 、 雷 电 、 地 震 等 自 然 灾 害 的 损 坏 ）由于客户不正当使用所造成的损坏，我方积极帮助客户修理， 保证提供优惠价格的配件和服务费。维修费用： 1 年保修期内，免费维修（免材料费和人工费） ，保修期后所进行 的维修，只收取更换的零配件费用。维保承诺（1）在保修期内因 设备质量、施工与集成 质量而造成的系统 故障或设备损坏，免费修复恢复；（2）终 身优惠提 供配件 和维修 服务 ；（3）随 时优惠提 供备品 备件，优 惠提 供产 品 更新、改造 服务；（4）对 有质量瑕 痴的设 备硬件 ，免 费更 换升 级；（5）终 身免费升 级系统 软件；（6）本 地化服务 ，确保 对该