养老院培训公司行政管理规定

1、养老院培训公司行政管理规定第一条员工行为准则一、员工应遵守诚信、自尊、守时、守诺的道德标准。二、员工应忠诚于企业，不得损害企业利益，向外界透漏公司经营状况与商 业机密。三、公司全体员工应具有良好的自我约束意识， 不得参与违法、违规、违纪 活动。四、员工在任何场合不得做出有损国家、公司和个人形象的行为。五、员工在任何场合不得散布危害社会、影响公司形象和团结的言论。六、员工应以对企业负责的态度对待有损公司利益和企业形象的行为，时刻将公司的辱视同为个人的荣辱。七、员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉，对有损公司利益和声 誉的行为及时进行制止与纠正。如果无法制止的应及时向人事行政中心 或其他相关

2、部门反映。八、公司全体员工应有服从管理意识， 对非本部门的主管人员提出的合理意 见也应接受并改正；对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见， 不能当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。九、全体员工应廉洁奉公，以公司利益为重，不做损害公司利益的事情，不 为个人谋私利。十、欧英明德咨询公司各子公司、各部门同事之间要互敬互爱、互帮互助， 但不提倡同事之间、上下级之间有金钱上的借贷关系。十一、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益、企业利益高于个人利益的准 则，不做有损社会、企业和他人利益的事。第二条考勤管理规定一、考勤时间（一）根据劳动法的规定，并结合本行业的特点，作息时间为周一至周六。每天工作

3、时间为上午 8 ：3012：00，下午 14：0018：30，如 有改动，以公司通知为准。（二）公司全体员工必须按时上下班，不得迟到、早退。二、考勤方法（一）公司实行考勤签到制度， 在人事行政中心设置签到处， 每天上班应于 8：30前签 到，下班应于 18：30后签退，特殊情况时需报公司负责人 批准可免于签到签退。（二）休假和外出公务者不必签退、 签退，但必须将休假条或外出公务证明 交人事行政中心备案，否则视为旷工。（三）因合理原因未签到者应在当日工作结束前将经部门负责人书面认可 的证明交到人事行政中心备案，不备案者视为旷工。（四）上班期间严禁空岗， 如因工作原因， 须请示部门负责人后方可离开

4、。 如未经许可擅自离岗，视为旷工。（五）公司召开的各种会议纳入考勤。 与会人员必须按照规定的时间签到， 迟到、缺席、中途退席者由人事行政中心按考勤办法处理。三、违反考勤规定的处罚（一）上班迟于规定时间 30分钟（不含）以内视为迟到， 30分钟（含）以上 视为旷工；下班早于规定时间 30分钟以内（不含）视为早退， 30分钟 （含）以上视为旷工。（二）迟到或早退一次乐捐 10元；旷工一次 （不超过一天） 乐捐当月工资的 10%（含全部货币收入），最低为 200元；每迟到、早退三次累计为一 次旷工，月度累积旷工两次者或连续旷工两天 （含两天） 以上者，公 司有权要求其自动离职 （同时给予乐捐处理，

5、公司不再支付其未发的 收入待遇）。（三）对代为签到或签退的人员给予双方各 50元/ 次的乐捐。（四）若签到、签退的管理人员徇私舞弊、 弄虚作假， 一经发现将对其给予 100元/ 次的乐捐。四、加班正常工作必须在正常工作时间内完成，公司不提倡加班（司机除外）五、假务管理（一）请假类别产假、婚假、丧假、事假、病假、公伤假、公假等，见下表:假别请假期限请假原因证明工资备注产假90天（含）本人生产准生证医院证明基本工资不保留岗位婚假一般3天，晚婚7天本人结婚结婚证书基本工资丧假直系3天，旁系1天直系或旁系去世讣告或证明基本工资事假年30天（含）因事须本人处理请假单全额扣除超期辞退病假年90天（含）因病

6、须治疗休养市以上医院证明基本工资不保留岗位工伤假年180天（含）执行公务受伤医院证明、总经理签批基本工资不保留岗位（二）请假程序1、员工请假必须填写请假单经批准后方可休假；特殊情况电话 请假不得超过1天，返回后补请假单；无特殊情况而不办理手 续的视为旷工。2、 员工请假在3天以内（含3天）的由部门负责人审批，3天以上的 报总经理审批。3、部门负责人请假书面报总经理审批。4、请假时间计算以劳动法及相关政策为准。5、请假者应按时返岗。不经批准私自超假一天以旷工论处，超假 2天（含2天）视为自动离职。6、试用期间不准请假。特殊情况需请假者，顺延其试用期。（三）统计与监察1、人事行政中心于次月1日汇总

7、考勤，6日前报财务部计算工资2、人事行政中心每月不定期检查出勤情况，无假条或外出登记的视为旷工。第三条 环境卫生管理规定一、卫生区域划分（一）公司各部门负责本部门办公室及门前楼道卫生， 公共区域由保洁 员负责打扫。（二）各部门负责区域内的环境卫生（包括桌椅、门窗、地面、办公机 具、植物、功能性工具等） ，坚持每天清扫，保持空气清新、无 异味。二、卫生标准（一）要求办公室内桌椅摆放整齐， 员工离开座位时应将座椅放至桌下， 桌面资料摆放整齐，个人用品定位摆放。（二）部门负责区域内的墙、门、窗、踢脚线应保持无灰尘、无污渍， 玻璃器皿及光面机具上不留水渍。（三）部门负责区域内的地面应无纸屑烟头等丢弃物

8、。 垃圾要定时清理， 投放至指定位置。（四）清洁用品（包括抹布、洗洁精等）应摆放在隐蔽处。（五）部门使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。（六）部门使用的电源线应排布整齐，保持地面桌面视觉整齐。（七）员工应时刻保持办公室内的空气流通。（八）废水和冲泡过的茶叶等应倒入卫生间便池内， 并随手冲洗， 不得 倒入盆栽或办公区域地面上。（九）不经人事行政中心许可， 墙面上不得粘贴摆挂与公司企业文化无 关的物品。第四条 奖惩（一）人事行政中心不定期抽查各部门卫生， 个人卫生不合格者处以每 次5元的乐捐， 由责任人个人承担； 部门卫生不合格者处以每次 20 元的乐捐，由部门承担。（二）人事行政中心每月进行一次卫生

9、评比， 对卫生良好状况进入前三名的部门给予530元的物质或精神奖励，不合格者乐捐530元。 第五条 形象礼仪管理规定一、谈吐（一）公司员工在工作时应讲普通话。（二）员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、 带话把儿或使用一些不 文明的用语。（三）员工之间建议互称职务。 如无职务的可互称姓名； 对年纪略大 的员工应称呼“老师”或“师傅”。 员工之间严禁以“喂”为 称谓。（四）员工之间严禁起带有侮辱性的绰号， 在客户面前严禁互称昵称 或绰号。（五）公司提倡使用文明礼貌用语， 必须使用“您、 您好、请、谢谢” 等词汇。（六）公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。二、办公礼仪（一）员工在进行业务谈判时、

10、驻客户处做项目时必须着正装。正装 要求男员工着配套的西服， 配协调的领带， 着深色皮鞋； 女员工 着套装，配协调的皮鞋。（二）员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办公区域和上班时 间内严禁穿着前卫、随便、不整。（三）员工应讲究个人卫生， 要勤洗头， 不留长发； 指甲要及时修剪； 口腔要清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物；不用气味浓烈 的香水。（四）男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不佩带过于夸张的 饰品。（五）员工相遇应点头行礼或互相问好。进入别人的房间先轻敲门， 听到应答再进入， 并轻轻把门关上； 离开时要说“谢谢”或“再 见”，轻轻把门关上。六）行、坐、立讲究风度仪态。 注意坐姿和

11、站姿， 走路要放轻脚步， 遇到领导和宾客要讲礼让，不强行。（七）禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏。（八）禁止在办公室内吸烟（陪客人除外）。如确实须吸烟，应到户外 无人处，并注意烟头的处理。（九）员工在办公或非办公区域内见到客户或公司相关业务人员应微 笑致礼或问好。（十）任何员工在办公场合不允许有超出同事关系的不文明举止。 第六条接待礼仪（一）公司接待实行首问负责制，即首先接触客户的员工应帮其找到负 责人，对于临时拜访的客户应接待至客户离开。（二）有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情况， 及时引导至相应部门。（三）有相关人员求见部门领导以上人员， 接待人员应通过内线向负责 人说明

12、情况， 包括姓名、单位、具体事务等，得到允许后方可 放行。（四）客人在接待室暂时等候接见时，接待人员应主动为客人提供公司 宣传资料，并及时上茶。（五）当客人咨询公司相关业务时，接待人员应积极做正面介绍，严禁 散布有损公司利益和形象的言论。（六）当客人询问公司相关负责人的情况或其它不宜公开的事情时，接待人员应委婉地予以拒绝。（七）接待室应时刻保持清洁，物品摆放整齐、有序，人员精神面貌良 好。（八）奉茶：一杯茶时，应双手递至客人手里或放于客人面前的桌子上；二杯以上时，应使用托盘端至客人面前的桌子上， 然后用双手逐 杯递送，用纸杯奉茶绝不允许一次递两个杯子， 只能一个人递一 次。（九）客人离开公司后

13、，接待部门应及时清扫桌面，保持整洁。 第七条奖惩（一）人事行政中心作为监督部门，应做好监察工作。（二）发现有不按规定穿着服装者、仪容不整者、谈吐不雅者，第一次 给予提醒，第二次给予警告，第三次乐捐 10元/ 人次。（三）发现有接待客户后不清理桌面纸杯、 烟灰缸及地面卫生者， 每次 每部门乐捐 10元。（四）对于不注重个人卫生者， 第一次给予提醒， 第二次给予“警告” 的行政处分，三次以上者将乐捐 10元/ 次。第八条 沟通管理规定一、沟通机制（一）公司倡导良好的沟通氛围， 建议各部门内部与各部门之间经常进 行沟通联系。（二）沟通形式：预约面谈、传递书信、电子邮件、QQMSNHOTMA。（三）员

14、工对公司的各项管理制度或经营状况的合理化建议及思想问题，均可向总经理和董事长反映。（四）员工有权向部门负责人、 人事行政中心负责人、 总经理在预约时 间后进行面对面沟通交流。（五）总经理信箱： 人事行政中心在开通电子信箱的基础上， 并设立意 见及建议信箱等渠道，倡议广大员工积极踊跃的提出宝贵意见。 同时，也欢迎大家把工作中的投诉意见及合理化建议及时反馈给 公司。（六）奖励：对于大家所提出的建议，公司都将认真对待，一经采纳， 每条建议将给予 10-100 元的奖励。备注：为了保护大家的合法权益， 大家可以采取署名建议和匿名投诉的 方式，及时反映您发现的问题、 建议和投诉意见， 我们将及时解决您所

15、反映 的问题，并为您保密。二、会 议（一）实行例会制度。各部门应在固定的时间召开不同层次的管理会议。1 、周例会：时 间：每周六下午 5 ： 00 ； 主 题：汇报上周工作总结和本周工作计划； 参加人：各部门负责人；组织部门：行政人事部；2、月例会：时 间：每月最后一天下午 5： 00；主 题：总结本月各项工作达标情况，部署下月总体工作； 参加人：各部门负责人；组织部门：行政人事部；3、半年度例会：时间：每年 7月中旬； 主题：部门负责人、项目负责人述职报告，通报经营情况，讨论经 营思路和措施等；参加人：各部门负责人、项目负责人； 组织部门：行政人事部；4、年终大会：时间：每年春节放假前； 主

16、题：年度总结、表彰、奖励、年度工作计划部署； 参加人：公司全体员工；组织部门：行政人事部；备注：如果各项例会时间上发生冲突， 应自动向下一层合并。 例如周例会 和月例会冲突，应合并召开月例会。（二）公司其余会议由人事行政中心发出通知。 通知形式以口头、 书面 或电子邮件为准。（三）公司部门召开全体会议，应提前一天向人事行政中心提报申请， 由人事行政中心进行具体安排。（四）任何会议期间，与会人员不得迟到、 早退、擅自离席，并将手机、 呼机调至震动，非重要业务电话不得接听。（五）所有会议均应安排记录人员， 并将会议内容按照保密等级及时转 发相关部门和提交上级负责人。三、工作传递（一）公司内各部门上

17、下级之间反馈情况、 布置工作， 应用电子邮件或 书面传递。（二）书面传递建议使用工作申请单 ，本单一式三份，传递人、接 收人各留一份，部门存档一份。（三）与客户之间进行工作传递，建议使用工作传递单 。本单一式 三份，传递单位、接收单位、人事行政中心各一份。（四）在工作下达和传递中， 接收单位或接收人如果对工作理解不清或 对完成有难度， 应立即向下达或传递部门反映， 以便及时解释或 安排。（五）各项工作进程应及时反馈，以便下达或传递部门掌握工作进度。（六）工作接收单位或个人无正当理由，不得拒收传递单。否则，视情 节轻重给予警告、通报批评、20200元乐捐等处罚。（七）行政人事部作为监督部门，应作

18、好督促、提醒、监察工作。四、文件传递（一）各部门设立发文本， 提倡各部门尽量以电子邮件及文字形式传递 资料与信息。（二）各部门发文本由专人管理， 发送文件时进行登记， 收件人无权拒 签或漏签。（三）各部门对所收文件或信息应及时处理， 保证公司整体运作的良性 与高效。（四）公司红头文件应设发文纸， 由起草人填写基本内容后连同文件上 报董事长 /总经理审核后签发。第九条 保密规定一、总 则（一）为了维护公司利益， 特制订本规定。公司全体员工必须严格遵守。 （二）保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。（三）保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。（四）全体员工应做到： 不该看

19、的不看，不该问的不问，不该说的不说。二、秘密等级（一）秘密分为三等级：绝密、机密、秘密；除此之外为普通。 （二）资料内容按以下四级划分：1绝密级：公司领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、 计划、报表及重要文件；公司领导个人情况；正在研究的经营 计划与具体方案；技术资料和研发资料。2、机密级：公司电传、传真、合同；在职员工档案；组织状况， 人员编制；人员任免（未审批）。3、秘密级：公司的经营数据、 策划方案及有损于公司利益的其它事项。4、普通级：常规性的通知、通报、人员任免（已审批）等资料。（三）秘密等级的划分：公司资料在归档时由董事长、 总经理及部门负责人决定密级； 公司文件 由拟定者在

20、拟稿时决定密级。（四）文件和资料传递范围：1、绝密级：只限于董事会成员和人事行政中心主要成员；2、机密级：董事会成员、人事行政中心成员、各相关部门负责人；3、秘密级：董事会成员、人事行政中心成员、各部门负责人。4、普通级：一般为各公司中层以上人员；有借鉴作用的文件资料为全 体员工。三、保密细则（一）书面资料1、各公司、各部门应设专人管理文件资料等档案，个人不得保存。2、档案管理人员应严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散 布、泄漏或涉及公司机密。3、不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。4、携带秘密文件外出时，应由两人同行，并包装密封。5、没有解密的文件和资料存档时要在

21、扉页上注明原定密级，并按有关 规定执行。6、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文 件存放在有保密设施的文件柜内。不准带机密文件到与工作无关的 场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。7、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文 件、资料、档案，须经单位负责人批准，并按规定办理借用登记手 续。秘密文件一般不得外借，只限于在档案管理员处查看。8、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻 印、复制时， 应按有关规定经人事行政中心批准后办理。 复制件应 按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘 密文件和资料。9、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及