ICU优质护理工作

1、优质护 理服务 ”是指以病人为 中心， 强化基 础护 理， 全面落实 整体 护 理 责任制，深化 护 理 专业内 涵， 整体提升 护 理服 务 水平。 ICU 是一 个 特殊的临 床科室， 这 里 没 有家 属 的陪 护 ， 所有的 护 理工作均由 护理人 员 全面承担 ,要求 护理工作以“患者第一”“ 预防为主”“事 实和数 据化”“以人为本，全 员参与”“质量持续改进”为原则 ，通过对护 理工作的监 控使 护 理人员 在 业务行 为 ， 思想 职业 道德等方面都符合客观 的要求和患者需要；使护 理工作能 够达 到最佳 参数 、最短 时间 、最好的技 术 、最低的成本，产 生最 优 化的治

2、疗护 理效果，最 终实现为 患者提供 优质 服 务 的目的。1、 工作目标1 、 规范科室的护理规章制度、 工作计划、 完成科室的建章立制工作。2、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。3 、 做好人力资源培训， 使护理人员的能力和水平满足优质护理服务 工作的需要4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量控制工作，无严 重护理不良事件发生。5、做好护理风险管理，落实护理安全（不良）事件报告制度，年报告率A 10%。2、 实施方案一、加强 监护护 士自身素 质 的 训练1 、 加强 监护 室 护 士思想 观 念的培 养 。

3、 优质护 理服 务 的 内 涵主要包括：要 满 足病人基本生活的需要，要保证 病人的安全，要保持病人躯 体的舒适， 协 助平衡病人的心理， 取得病人家庭和社会 的 协调 和支持， 用 优质护 理的 质量来提升病人 与社会 的满意度。 因此， 作 为 ICU 的 监护护 士，在 没 有患者家属 陪伴的工作环 境下， 处处 以病人 为 中心，将 病人的需要放在第一位， 从 思想上 转变认为监护护 士是“高级 保姆”的 观 念，用 实际 行 动 把 优质 服 务 落 实 到位。2 、定期开展危重症 医学 知 识 培训 。要求 护 理人 员 定期 参加院 教育培 训安排 组织 的全 员培训 .3 、

4、加强三基培训。 优良的服 务加精湛的技术才是 真正优质 的护理， 两者缺一不可。“ 优质 ”护理是要 实实 在在把患者装在心里， 没有 过 硬的基本功， 所 谓 的“ 优质 ”也是形式。 护 士 长 定期 对护士 进 行理论和操作考 试 ，通 过这种 形式， 让 每位 护 士都有扎 实 的基本功； 让 家 属 放心，让 患者满 意。 并 在如何给 予患者针对 性的护 理方面给 予相 关 的指 导 ，不 断 提高 护 士的 观 察能力、 发现 及解 决问题 的能力，不 仅 丰富 了 护 士的 专 科知 识 ， 拓展了知 识 面， 还 使 临 床 护 理服 务 充分体 现 本科 特色，丰富服务内

5、涵，将 基 础护理 与 不同专 科 护 理有机结 合，保障患者安全，体现 人文关怀 。4 、做好护理 队伍“ 传 、 帮 、 带 ”。近年来不 断有年 轻护 士充 实 到ICU 病房， 对于年轻护理人员 ， 护 士长 安排有 经验 有年 资 的 护士一 对一 带教 ，深入 开 展 优质服 务教 育。 首先 对 年 轻护士 从 思想 转变的角度出 发 ，介绍 如何 从 不理解到理解， 从 消 极 到 积极， 从 被 动 到主动， 从“要我做”到“我要做”，最终获 得家 属 的 满 意、病人的 满 意、 医 生的 满意；年 轻护 士不 仅 提升了自 学 能力，推 动责 任制 护 理更快、更好地发展

6、，更重要的是把活 动真 正落 实 到了具体的行动 上，做到了真 做事，做 实 事。二、加强 并 完善科室制度建设1 、完善及健全监护 室各 项护 理 规 章制度。在以病人安全 为 主的前提下，不断 完善及健全科室 护 理各 项规 章制度，包括：晨会 制度、病人 转 入 转 出制度、 抢 救工作制度、 护 理 查 房制度、 药 品管理制度、 仪 器保管使用制度、消毒隔离制度、家属 探 视 制度等，同 时还 需要建立健全各 种 技 术 操作和 诊疗 常规 ， 大手 术 后 监护 常 规 ， 休克 监护 常规 ， 呼吸机治 疗监护 常 规 ， 气 管造口 护 理常 规 ，各 种导 管、引流管 护 理

7、常 规 等。2 、修 订和 优化各 种护 理常 规 、 护 理应 急 预案、操作流程。3 、 建立各 种登 记 本。 科室根据 护 理部要求建立 毒麻 药 登记 本 、 物品登 记 本 、 查对医嘱 登 记 本 、 危急 值报 告登 记 本以外， 为 了避免 医疗纠纷 和 减 少病人及家属 的不理解， 还 加强 出入院登记 本等科室相 关 性的登 记 本。 同 时 耐心解答病人家 属 的疑 问 ， 做到有据可 查 、有 证 可依， 让 病人及家 属真 正了解每一笔账单 的出入，放心的在ICU 救治。4 、床旁交接班具体化。 ICU 一直遵循床旁交接班制度， 随着科 室的不 断发 展， 床旁交接

8、班从 模式化 转变为 具体化， 就是 从 病情介 绍 、护 理要点、 治 疗 重点、 特殊 药 物使用注意事项 等多方面交接病人的情况 。每班次交接都详细记录 ， 认真书写 在重症 护 理 记录单 上。三、加强科室文化建设1 、 开 展 换 位思 维 活 动 。 开 展“假如我是病人”的 换 位思考活 动 ，以“假如我是一 个 病人” 为 主 题 ，要求 护 士在工作中“以病人为 中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家 属 的角度，理解病人家 属 看到 亲 人 饱 受疾病折磨、 挣 扎在死亡 线时 焦 虑 、急切的心情。并 以“ 诚 心、 爱心、耐心、细心、 同情心、 责 任心” 为 主要 内 容的“ 六心 教 育” 贯 穿整 个 活 动 ， 从 而使 护 理人 员 能 够 全身心的投入到危重患者的救治中， 为 他 们 提供更加精心、 细 心、耐心的规 范化优质 服 务 。通 过这 些活 动 的 开 展，使他 们 更加用“心”去对 待每一 个宝贵 的生命，让 他 们 注重在治 疗护 理中出 现 的每一 个 小小的 问题 。2 、 医 院获得性感染控制活动 。 ICU 感染控制小 组把好洗手 关