项目物业客服部经理职位说明书标准范本

1、编号：QC/RE-KA1064项目物业客服部经理职位说明书标准范本Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor andemployment to the greatest extent through the concrete work description.（岗位职责示范文本）编订：审批：工作单位：闵位职责示范文本岗位职责编号：QC/RE-KA1064项目物业客服部经理职位说明书标准范本使用指南：本囱位职责文件适合在描述的位所

2、需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论 兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置.文件 可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。项目物业客服部经理职位说明书岗位名称：物业客服部经理岗位职责：1、在总经理的领导下，努力完成各项工作任务。2、实施公司质量方针和目标，完成体 系文件规定的工作。3、完成公司年度规定的各项经济及管 理服务指标，创造良好的经济效益和社会姬。4、掌握所辖管理项目的全面情况，指 导、检查、督促所辖各部门的日常管理工 作情况为顾客提供优质、规范的服务。5、负责编制年度经营管理计划并分 解,审批财务及经营报表，编制年度工作

3、总结。6、掌握所辖管理项目的收入及费用支 出情况，做好经营核算。7、做好与所属地政府相关部门的沟通 与联系工作。8、及时处理各种有效投诉，满足业主 的各项合理要求。9、负责对各部门员工的思想品德、法 制观念教育和专业培训、工作考核评估, 不断提高员工队伍的综合素质。10、保持物业管理公司同业户的联 闵位职责示范文本岗位职责编号：QC/RE-KA1064系,通过与业主接触和定期拜访收集、整 理业户信息和需求,并及时传达给有关部 门作为工作指导和决策依据。11、安排新入驻的业户办理入驻装修 手续配合工程部、保安部对二次装修进行 管理，及时纠正违章施工。监督和提高安 全管理、工程、环境等部门的服务质

4、量和 工作效率，并相应提出合理化建议。12、完成公司领导交办的其它工作任 务。任职资格：1、大专以上学历，物业、行政、经济 管理、房地产建筑相关专业。2、2年以上物业客服管理经验，年龄在30-45之间。3、有较强的组织协调能力、熟悉物业 各专业知识、有独立解决各项问题的能 力。4、工作认真负责、考虑问题周全、细 致,有较强的工作责任心。5、严格遵守公司的各项管理制度，严 格执行各项服务操作规程。6、出色的协调/沟通能力，能协调各 部门共同配合工作7、具备较强的办公室事务管理能力及 良好的文字和语言表达能力,善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细 致。能熟练操作电脑,具有一定的外语水 平。8、较强的职业素养和敬业奉献精神。9、熟悉国家物业管理政策法规，遵守 公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知 识，善于结合企业实际贯彻落实各项工 作。10、有较强的法制观念和创新意识， 工作责任心强。此处可填写公司名称/地址