物流管理供应链管理环境下电子商务物流ppt课件

1、第二章第二章供应链管理环境下的供应链管理环境下的电子商务物流电子商务物流供应链管理环境下的电子商务物流20世纪80年代以来，由于市场竞争的加剧和科学技术的开展，企业管理的观念和方式也在发生变化，资源的利用成为普遍关怀的战略问题。许多顺应竞争环境的有效的技术和方法被运用于企业管理之中，例如计算机集成制造系统CIMS、柔性制造系统FMS、准时制消费JIT、资源制造方案MRP/ERP等等，这些都是企业为了满足市场需求和提高本身效率的先进措施，在这样的变化之中，单个企业的管理程度提高了。情势的开展，推进着企业管理由操作层向战略层转移，更大的系统化、集成化方式出现和被运用，这就是供应链管理。当代物流管理

2、处于供应链管理这样一个环境之中。 2.1 2.1 物流与供应链物流与供应链 2.2 2.2 供应链管理分析供应链管理分析 2.3 2.3 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 2.1物流与供应链 2.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念 2.1.2物流与供应链的关系物流与供应链的关系 2.1.3供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下物流的特征 供应链的概念概括的说：供应链就是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户联成一个整体，进展价值发明的管理方式，是不同企业的集成，也是提高群集价值或整个行业效益的管理方式。整体定义：指在一个中心企业的根底上，对消费和流经过程

3、中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进展整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。 供应链的概念1供应链不是从单个企业出发的，它强调“价值星群和行业价值观，思索到发明价值过程中的每一方面，将从供应商到零售商的整合效益看作是管理的出发点，供应链上的上下游不同成员对总体的绩效都产生影响。 2供应链追求整个系统的低本钱，包括由采购、消费、运输、到分销中的库存、促销等多个环节构成的本钱最小，管理的重点在于总本钱的降低，而不是部分的处理问题求得短期的效果，供应链是具有整体功能的构造化网络式。3供应链本质上是一种多赢战略体系，它围绕一个中心企业，把供应商、制造商、中间

4、商等有机结合在一同，不仅要处理战略和方向上的问题，也要处理操作过程中战术性的和作业性的问题，因此，供应链管理是多层次管理活动，是一个协作链。 供应链管理的概念 供应链是一个复杂的系统，必需有不同与传统的管理方法。它的重要功能是在战略联盟的根底上，更有效地开发、组织和利用资源。从总体上讲，供应链管理要保证供应链的价值发明和提高，因此，简言之，供应链管理是对供应链增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，执行从供应商到最终用户总体过程中的方案、组织、指挥、协调和控制职能。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，将各个节点成员分别承当的职能协调起来，构成一个能快速顺应

5、市场的、有效地满足顾客需求的功能系统，实现总体上的高效益和低本钱。供应链管理的主要内容包括：合理供应、准时消费、高效物流、需求满足、总本钱控制、信息管理以及与供应链各环节上成员的战略联盟关系管理，包括客户关系等。 物流与供应链的关系 1) 物流是供应链管理的重要组成部分物流是供应链管理的重要组成部分 物流管理不能等同与供应链管理，供应链管理中还包括制造活动物流管理不能等同与供应链管理，供应链管理中还包括制造活动等，但物流处理整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理等，但物流处理整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理的重要方面。供应链管理涉及从原资料到产品交付的整个物流的重要方面。供应链管理涉

6、及从原资料到产品交付的整个物流过程，需求靠物流来实现交换和流通。物流是供应链实现价值过程，需求靠物流来实现交换和流通。物流是供应链实现价值的根底。因此，供应链管理中有相当大的部分涉及物流管理，的根底。因此，供应链管理中有相当大的部分涉及物流管理，强调物流活动的效率和顺应性。强调物流活动的效率和顺应性。 2) 物流在供应链管理中起重要作用物流在供应链管理中起重要作用 在供应链管理中物流的作用举足轻重，即使是制造活动中，物流在供应链管理中物流的作用举足轻重，即使是制造活动中，物流也不仅仅是消费的辅助部门而只起支持作用，现代企业环境的也不仅仅是消费的辅助部门而只起支持作用，现代企业环境的变化要求企业

7、能尽快顺应市场需求，物流系统具有和制造系统变化要求企业能尽快顺应市场需求，物流系统具有和制造系统协调运作的才干，可以提高供应链的矫捷性和快速反响才干，协调运作的才干，可以提高供应链的矫捷性和快速反响才干，加强其对于环境的顺应性。加强其对于环境的顺应性。 供应链管理环境下物流的特征 1) 1) 物流和物流业大大扩展物流和物流业大大扩展建立战略联盟，提高企业中心才干；扩展资源的利用和共享；协作竞争，发建立战略联盟，提高企业中心才干；扩展资源的利用和共享；协作竞争，发明群体价值；同步运作，实现快速反响；用户驱动，满足市场需求。明群体价值；同步运作，实现快速反响；用户驱动，满足市场需求。 2) 2)

8、信息量大大添加，透明度提高信息量大大添加，透明度提高共享信息的添加，经过信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握共享信息的添加，经过信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求动态和整个供应链的运转态势，每个环节的物流信息都能与其到市场的需求动态和整个供应链的运转态势，每个环节的物流信息都能与其他环节进展交流与沟通，从而减少了信息歪曲景象，能正确反响现实情况。他环节进展交流与沟通，从而减少了信息歪曲景象，能正确反响现实情况。 3) 3) 物流网络规划才干加强，物流作业精细化物流网络规划才干加强，物流作业精细化供应链管理环境下的物流，是一种一致规划下的物流系统，它具有供应链的

9、供应链管理环境下的物流，是一种一致规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势。管理特征，表现出集成化优势。 4) 4) 物流过程的高度协调性物流过程的高度协调性供应链是一个整体，协作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，在这一供应链是一个整体，协作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，在这一环境中的物流系统也需求环境中的物流系统也需求“无缝衔接，它的整体协调性得到强化。无缝衔接，它的整体协调性得到强化。2.2 供应链管理分析 供应链管理本身是不断开展的一种战略思绪和方式。进入世纪之交，供应链管理从初期的提高效率和降低本钱开展到满足顾客日益加强的需求方面，转向以用户价值为中心，将

10、重点放在发明顾客价值上。1.供应链管理新方式的特点2.供应链管理的主要业务流程3.供应链业务流程的特点供应链管理新方式的特点 以客户价值为导向的以客户价值为导向的“需求动力方式需求动力方式 根本思想根本思想: :供应链上的企业必需首先了解客户需求他消费什供应链上的企业必需首先了解客户需求他消费什么样的产品，提供什么样的效力。商业的胜利取决于在尽能够降么样的产品，提供什么样的效力。商业的胜利取决于在尽能够降低满足客户需求本钱的同时，对变化的客户需求的反响才干。低满足客户需求本钱的同时，对变化的客户需求的反响才干。 2) 2) 以供应链各环节上的信息集成与共享为条件以供应链各环节上的信息集成与共享

11、为条件 只需在信息集成和共享条件下，企业可以使客户订单、库存只需在信息集成和共享条件下，企业可以使客户订单、库存报告、售数据报告以及其他关键信息从一个企业报告、售数据报告以及其他关键信息从一个企业( (部门部门) )开放地、开放地、迅速地流向另一个企业迅速地流向另一个企业( (部门部门) )，才干实现对客户的快速反响。，才干实现对客户的快速反响。 3) 3) 供应链的竞争新概念供应链的竞争新概念 在这种新的方式中，市场竞争不再被单纯地看作是企业与企在这种新的方式中，市场竞争不再被单纯地看作是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链管

12、理的主要业务流程1 1) 1) 方案方案 在方案系统中，首先要深化了解客户的需求在方案系统中，首先要深化了解客户的需求, ,客户需求什么客户需求什么内容，何时何地需求。方案系统也包括需求预测和货源补充在内。内容，何时何地需求。方案系统也包括需求预测和货源补充在内。 (1) (1)有效地搜集客户需求信息，以顺应需求变动；有效地搜集客户需求信息，以顺应需求变动； (2) (2)使需求信息和数据运用于包括平安库存、库存周转和补货使需求信息和数据运用于包括平安库存、库存周转和补货频率在内的库存投资；频率在内的库存投资； (3) (3)为订单的生成、执行和记录，制定完善的操作方案。为订单的生成、执行和记

13、录，制定完善的操作方案。供应链管理的主要业务流程22) 2) 实施实施实施是促使货物和效力在供应链中实践流动。实施系统主要关注的实施是促使货物和效力在供应链中实践流动。实施系统主要关注的是运作效率，因此有必要寻求一个新的处理方案，使日常的运作流是运作效率，因此有必要寻求一个新的处理方案，使日常的运作流水线化和自动化，以降低本钱，提高消费率。而提高运作效率的第水线化和自动化，以降低本钱，提高消费率。而提高运作效率的第一步在于将普通的商业运用提升为可以运作于整个过程的简单的集一步在于将普通的商业运用提升为可以运作于整个过程的简单的集成系统，以保证产品在供应链中高效地流动。成系统，以保证产品在供应链

14、中高效地流动。 实施系统的一个中心义务是进展跨职能集成。管理实际发现，实施系统的一个中心义务是进展跨职能集成。管理实际发现，跨职能优化的效果往往要超越某一职能的部分优化产生的效果。例跨职能优化的效果往往要超越某一职能的部分优化产生的效果。例如，消费力利用率最大化目的常与库存最小化的目的相抵触，企业如，消费力利用率最大化目的常与库存最小化的目的相抵触，企业就不得不在客户效力、存货以及生本钱之间权衡，以便最大限制地就不得不在客户效力、存货以及生本钱之间权衡，以便最大限制地利用现有的人力、物力和信息资源。因此，可以说，实施系统旨在利用现有的人力、物力和信息资源。因此，可以说，实施系统旨在将订单履行、

15、采购、制造以及分销管理综合起来，以加强供应链上将订单履行、采购、制造以及分销管理综合起来，以加强供应链上的协作。的协作。供应链管理的主要业务流程33) 3) 执行评价执行评价 执行评价过程是对供应链运转情况的跟踪。这有利于制定较为开执行评价过程是对供应链运转情况的跟踪。这有利于制定较为开放的决策并对变化的市场做出有效的反响，特别是对于会计和财务管放的决策并对变化的市场做出有效的反响，特别是对于会计和财务管理系统进展定量化的评价，是比较重要的焦点问题，由于它们是系统理系统进展定量化的评价，是比较重要的焦点问题，由于它们是系统运转情况的标志和特征表现。对这些可运用电子商务工具，如数据库运转情况的标

16、志和特征表现。对这些可运用电子商务工具，如数据库管理，进展有效的信息审核和分析。要使这种评价效力于企业的管理管理，进展有效的信息审核和分析。要使这种评价效力于企业的管理决策，是为了更好地获取决策支持信息而设计的系统。决策，是为了更好地获取决策支持信息而设计的系统。 为理处理信息通路问题，许多公司正在着力开发信息集成系统为理处理信息通路问题，许多公司正在着力开发信息集成系统数据库。数据库提供数据分析工具，管理者可以在不影响运作系统性数据库。数据库提供数据分析工具，管理者可以在不影响运作系统性能的情形下分析商业信息。例如，在分析零售趋势方面，管理者可以能的情形下分析商业信息。例如，在分析零售趋势方

17、面，管理者可以从不同国家、地域、销售代表或消费线角度对年销售收入进展分析从不同国家、地域、销售代表或消费线角度对年销售收入进展分析; ;他们还可以有望经过年销售收入分析，更好地了解季节性的浮动。他们还可以有望经过年销售收入分析，更好地了解季节性的浮动。 为处理评价的技术手段和方法问题，还可以利用基于为处理评价的技术手段和方法问题，还可以利用基于webweb的软件的软件工具做预先积极的分析和评价任务。工具做预先积极的分析和评价任务。供应链业务流程的特点1 1) 1) 不同业务流程的运作具有同步性不同业务流程的运作具有同步性在供应链管理环境下，制造商与供应商、或者制造商与分销商、供在供应链管理环境

18、下，制造商与供应商、或者制造商与分销商、供应商与供应商之间普通要借助于因特网或应商与供应商之间普通要借助于因特网或EDIEDI等信息技术的支持，进等信息技术的支持，进展业务联络。由于实施了电子化商务买卖，有的人工环节不要了，展业务联络。由于实施了电子化商务买卖，有的人工环节不要了，业务流程简约化了。例如，传统方式中的纵向流程，具有业务流程简约化了。例如，传统方式中的纵向流程，具有“顺序任务顺序任务方式的特点，供应商总是在接到制造商的订货要求后，再进展消方式的特点，供应商总是在接到制造商的订货要求后，再进展消费预备等任务，等到零部件消费出来，已耗费很多的时间，这样产费预备等任务，等到零部件消费出

19、来，已耗费很多的时间，这样产品消费周期很长。而在供应链管理环境下，协作企业间可以经过因品消费周期很长。而在供应链管理环境下，协作企业间可以经过因特网方便地获得需求方消费进度的实时信息，从而可以同步运作，特网方便地获得需求方消费进度的实时信息，从而可以同步运作，自动地做好供应或出货任务。又例如，供应商企业可以经过因特网自动地做好供应或出货任务。又例如，供应商企业可以经过因特网了解提供应制造商配件的耗费情况，在库存量即将到达订货点时，了解提供应制造商配件的耗费情况，在库存量即将到达订货点时，就可以在没有接到制造商要货订单前自动做好预备任务，从而大大就可以在没有接到制造商要货订单前自动做好预备任务，

20、从而大大缩短供货周期。由于这种协作方式的出现，就可以思索重新设计业缩短供货周期。由于这种协作方式的出现，就可以思索重新设计业务流程，省去不用要的环节或流程。务流程，省去不用要的环节或流程。 供应链业务流程的特点22) 2) 业务流程信息化程度高业务流程信息化程度高供应链管理的运用，提高了管理信息计算机化的程度。从国外胜利阅历供应链管理的运用，提高了管理信息计算机化的程度。从国外胜利阅历看，实施供应链管理的企业普通都有良好的计算机辅助管理根底，不论看，实施供应链管理的企业普通都有良好的计算机辅助管理根底，不论其规模是大还是小。例如，借助于先进的信息技术和供应链管理思想，其规模是大还是小。例如，借

21、助于先进的信息技术和供应链管理思想，企业内部的业务流程发生了很大的变化。过去在人工处置条件下，消费企业内部的业务流程发生了很大的变化。过去在人工处置条件下，消费管理人员制定出消费方案后，再由物资供应部门编制采购方案，还要经管理人员制定出消费方案后，再由物资供应部门编制采购方案，还要经过层层审核，才干向供应商发出订货。由于流程较长，流经的部门较多，过层层审核，才干向供应商发出订货。由于流程较长，流经的部门较多，因此难免出现脱节、停顿、反复等景象，导致一项业务要破费较多的时因此难免出现脱节、停顿、反复等景象，导致一项业务要破费较多的时间才干完成。至于在企业外部的联络那么更加具有不稳定性。而在供应间

22、才干完成。至于在企业外部的联络那么更加具有不稳定性。而在供应链管理环境下，以一定的信息技术作为支持平台，数据实现共享后，原链管理环境下，以一定的信息技术作为支持平台，数据实现共享后，原有的任务的方式有能够发生变化，内外联络及时性和稳定性大大添加了。有的任务的方式有能够发生变化，内外联络及时性和稳定性大大添加了。比如，消费部门制定完消费方案后，采购供应部门就可以经过数据库读比如，消费部门制定完消费方案后，采购供应部门就可以经过数据库读取方案内容，计算需求耗费的原资料、配套件的数量，迅速制定出采购取方案内容，计算需求耗费的原资料、配套件的数量，迅速制定出采购方案。经过查询数据库的供应商档案，获得最

23、正确的供应商信息，就可方案。经过查询数据库的供应商档案，获得最正确的供应商信息，就可以迅速向有关厂家发出要货单。更进一步地，可以经过因特网或以迅速向有关厂家发出要货单。更进一步地，可以经过因特网或EDIEDI渠渠道，可将采购信息发布出去，由供应商接受处置。道，可将采购信息发布出去，由供应商接受处置。供应链业务流程的特点33) 业务流程的技术支持性提高业务流程的技术支持性提高供应链管理环境下业务流程的重组在相当大的程度上是借助了供应供应链管理环境下业务流程的重组在相当大的程度上是借助了供应链管理中运用的信息技术等现代化手段，才干促使其发生变革。在链管理中运用的信息技术等现代化手段，才干促使其发生

24、变革。在信息技术比较落后的情况下，企业的内外信息传送都要借助于纸质信息技术比较落后的情况下，企业的内外信息传送都要借助于纸质媒介等实体化方式，文山会海盛行，制约了任务速度。即使可以以媒介等实体化方式，文山会海盛行，制约了任务速度。即使可以以复制文件方式传达信息给不同部门，但很难做到同步更新，也难以复制文件方式传达信息给不同部门，但很难做到同步更新，也难以保证信息的可靠性。在落后的信息处置情况下，顺序处置自然就成保证信息的可靠性。在落后的信息处置情况下，顺序处置自然就成了最有效的任务方式。而如今曾经开发出很多管理软件，借助于强了最有效的任务方式。而如今曾经开发出很多管理软件，借助于强大的数据库和

25、网络系统，供应链成员可以快速交换各类信息，共享大的数据库和网络系统，供应链成员可以快速交换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处置的相关数据库信息，为实现同步运支持企业不同业务及其并行处置的相关数据库信息，为实现同步运作提供了技术保证。实施了供应链管理的企业，新的信息处置技术作提供了技术保证。实施了供应链管理的企业，新的信息处置技术给它们带来了了宏大变化。给它们带来了了宏大变化。 2.3电子商务与供应链管理电子商务方式的出现进一步促进了供应链管理的开展和完善，电子商务条件为供应链管理提供了更高级的信息技术支持，使之能在更宽广的活动舞台上进展更高效的整体化运作。供应链管理的思绪和方式也给电子商务活动带来了战略上的优势和管理创新。 电子商务和供应链