销售部人员职责和岗位要求

1、销售内务处理销售内务和各办事处的报表1. 负责销售产品订货单 出货单；2. 负责销售台帐的登记，每月日与财务对帐；3. 每日负责填报销售报表，和销售电脑的操作管理工 作；4并于每年 12 月 28 日会同成品仓库管员前往公司办 事处进行年终盘仓； （ 现在还没有做 ） 5填报（相关表格 ）和网络销售 .； 6负责销售部和销售办公室的卫生工作 7负责客户的往来接待工作和产品的初步介绍； 8负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系； 和售后服务等销售内务工作； 9负责销售部所有销售档案的整理、跟踪和管理； 10销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日 常运做；11负责所有销售合同的跟踪； 梁莉

2、莉还做了公司产品样册的规划、设计和人员招聘之外全 是她应做的 销售员职责1 寻找潜在客户，建立准客户信息群；2 客户跟踪，需求了解，商务谈判！合同签订；3 完成规定的销售任务；4 维系好新老客户的关系5 总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。6 全面掌握本市场的变化和竞争对手情况， 市场结构的 变化。7 对本市场中的大户要熟悉他们的基本情况， 随时关注 其变化并适时做出应对 ,对新市场进行开发。销售员岗位职责的基本要求1 心态 做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打 工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基 础。现在不是在为公司打工，而是我提供了一个很好的平台2. 专业学

3、习产品知识 ,有好多人不专业也能做到客户， 但是只 有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业， 别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧3. 提高自身形象与资深素质 其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了 你，不管你公司的方方面面如何， 他和你合作都是很愉快的， 这也就是要发挥你的专长。人不可貌相，不管你长得如何， 但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有 随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我

4、们要说出道 理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那 么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易 谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜。岗位招聘要求 :1. 形象气质佳普通话标准性格外向表达能力强沟通能力强2. 思维清晰敏捷心态端正为人踏实吃苦耐劳3. 热衷于销售工作 ,敢于挑战自己 ,热爱互联网事业4. 具备良好的沟通技巧亲和力仪表整齐大方 普通话标准流利5. 能够承受一定压力 ,具备坚持不懈挑战的精神和耐心的意志6. 踏实肯干 ,富有团队合作意识 ,有极强的求知欲望和学习能力外贸销售业务员岗位职责一工作职责1、配合公司的所需，和时作好翻译工作2

5、、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸和结构3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质 量等都能给客户和时的答复5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联 系货代，将货物安全送入仓库8、和时通知客户和货代有关货物装运的情况9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10、退税核销要和时，将所需全套资料送给财务办理11、提交季度业务汇总和年度总结12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以

6、示问候，和 时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14、处理好与各部门的关系，并和时地向他们请教有关产品 的最新信息和动态15、协助销售部经理，参与对外谈判16、根据市场的变化，适时地开发新产品 二、工作内容1、和时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严 格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单 应由销售部经理签字后，方能安排打样，经理不在时，由经 理指定的人签字。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑 档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递 费是预付还是到付， 需请示经理， 由经理决定。 总的原则是： 如果是少量样品，样品免费，

7、运费到付。如样品数量较多， 应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“报价单” ，精确地报出美金销售价格。报价单 （成本核算单 ）原则上是由技术部提供的。 业务员 在向技术部索取报价单 （成本核算单 ）时，应拿到 Excel 的电子 格式， 而不是纸张打印件。 拿到技术部提供的报价单 （成本核 算单 ）后，业务员应逐字逐行进行审核， 检查是否有任何可能 的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错 误或者材料价格使用错误以和尺寸有偏差等，应立即通知技 术部，要求技术部立即改正错误。当遇到技术部未能和时提供报价单 （成本核算单 ），客户 又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价

8、 单（和以前的类似报价比较 ）数据， 自己制作出准确的报价单。业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来 ,供日后参考美金卖价确定后，原则上必须经销售经理审核后，方能 对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的 来龙去脉向销售部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联系，促使客户和早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经 收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常 客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可 能。4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业 务联系

9、清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下 订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情， 全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产 品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必 要时要再次与车间沟通） ，如有客户交待不清的，应立即发 电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同 并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的 时间，能半小时解决的，坚决不能用 1 小时解决，能 1 小时 解决的，坚决不能用 2 小时解决，以此类推。整个过程，最 长不能超过 48 个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则 无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电

10、子邮 件后，客户在上班时间的 4 个小时内没有回复的，此时业务 员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书 面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部 经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容和 要求 ,以便车间的准确贯彻和执行 .厂内合同中应绝对杜绝模糊语言， 如“与上次一样” 、“与 去年一样”、“有关部门”等等。在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓 名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表 明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫 的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责 任。

11、当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户?%定金到账， 或信用证到手。 如定金或信用证未到位， 可下发订单， 让技术部先计算用料，但要书面通知采购部： “所有物料采 购等通知”。5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、和时地告诉发运 部门，以保证包装物品的和时到位。6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解 订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物 品到位程度的最新情况。如销售部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必 须能对答如流， 绝对要避免 “我不知道” 、“我还不清楚” 、“大 概”这样的言语。7、会同技术人员和生产部质量检验人员，随时检查成品质 量情况，作好详细

12、的书面验货记录。如果发现成品有质量问 题，应立找销售部经理，并立即通知生产部负责人，以便在 第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数 据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。 既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍 照，并存入电脑档案。9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。 出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好 所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时 间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知” 。“出货 通知”的发放范围应明确书写清楚。10、做好货款的回收

13、。如果是信用证付款 ,要在发货之前将信用证上所要求的 所有单据准备齐全 ,并确保无误 ,以避免银行审核过程中发现 任何不符点 ,而造成货款回收的延误 ,如因业务员缮制单据出 现任何纰漏而导致货款无法回收 ,业务员将承担相关责任 .11、按照财务会计的要求 ,月底之前和时将本月发货的每批货 物的相应单据 （ 包括提单复印件 ,报关单复印件 ,场站收据 ,订 单合同 ,装箱单以和税务局出口产品专用发票）提交到财务部门,以便财务部门和时办理核销和退税。 任何纰漏而导致无法 业务员将承担相关责任 .12、完成销售部经理交办的其他事项。三 . 岗位权限1、产品定价权 （范围内）2、所跟进客户销售策略制定和建议权3、申诉权四、应负责任1、对公司销售任务的完成负责2、对销售货款回笼负责3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、 安全性负责沈阳诺博业务员考核1 销售目标达成率 60%销售目标达成率 100%以上为 60