计算机日常维护

1、计算机日常维护培训计算机日常维护培训贵州明大航信科技有限公司贵州明大航信科技有限公司 2015年年7月月19日日 简单地说，一台电脑的组成可分为简单地说，一台电脑的组成可分为以下几个部件，以下几个部件，主板，主板，CPUCPU，内存，硬盘，内存，硬盘，显卡，光驱，显示器，显卡，光驱，显示器，机箱，机箱，键鼠套装键鼠套装以及音箱和其他外设，今天我为大家介以及音箱和其他外设，今天我为大家介绍这些硬件的不同作用功能。绍这些硬件的不同作用功能。第一章第一章 计算机硬件组成计算机硬件组成 计算机硬件组成计算机硬件组成A CPU插槽B 内存接口C PCI-E 16x接口D PCI接口E PCI-E 1X接

2、口F 北桥芯片G 南桥芯片H 主供电接口I 双4PIN供电J CMOS电池K IDE接口L SATA接口M 机箱前面版接口N 扩展USB接口O 主板上的功能按键P 主板外设接口1、主、主 板板主板外设接口详解2、CPU针脚式底座触点式CPU(多为Intel系列)针孔式底座针脚式CPU(多为AMD系列)CPU散热风扇散热风扇3、内存主流内存产品图片4、显卡5、硬盘 硬盘有固态硬盘（硬盘有固态硬盘（SSD 盘，新式硬盘）、机械硬盘（盘，新式硬盘）、机械硬盘（HDD 传统硬传统硬盘）、混合硬盘（盘）、混合硬盘（HHD 一块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘）。一块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘）。S

3、SD采用闪存颗粒来存储，采用闪存颗粒来存储，HDD采用磁性碟片来存储，混合硬盘采用磁性碟片来存储，混合硬盘(HHD: Hybrid Hard Disk)是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。绝大多是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。主流硬盘厂家硬盘的物理结构6、光驱、光驱 计算机属于弱电产品，也就是说部计算机属于弱电产品，也就是说部件的工作电压比较低，一般在正负件的工作电压比较低，一般在正负12伏伏以内，并且是直流电。而普通的市电为以内，并且是直流电。而普通的市电为220伏（

4、有些国家为伏（有些国家为110伏）交流电，不伏）交流电，不能直接在计算机部件上使用。因此计算能直接在计算机部件上使用。因此计算机和很多家电一样需要一个电源部分，机和很多家电一样需要一个电源部分，负责将普通市电转换为计算机可以使用负责将普通市电转换为计算机可以使用的电压，一般安装在计算机内部。计算的电压，一般安装在计算机内部。计算机的核心部件工作电压非常低，并且由机的核心部件工作电压非常低，并且由于计算机工作频率非常高，因此对电源于计算机工作频率非常高，因此对电源的要求比较高。的要求比较高。 7、电源、电源8、显示器、显示器 CRT显示器显示器 LCD显示器显示器主流显示器厂家主流显示器厂家 在

5、一台电脑上增加一在一台电脑上增加一个硬盘，通过控制硬盘及个硬盘，通过控制硬盘及切换网线，在内外网的环切换网线，在内外网的环境中使一个硬盘仅对应一境中使一个硬盘仅对应一个网络有效，其网络物理个网络有效，其网络物理连线上是完全分离的且不连线上是完全分离的且不存在公用存储信息，从而存在公用存储信息，从而实现单机在两个网络之间实现单机在两个网络之间真正的物理隔离，单台电真正的物理隔离，单台电脑低成本实现了传统两台脑低成本实现了传统两台电脑才能实现的网络物理电脑才能实现的网络物理隔离的信息安全功能，一隔离的信息安全功能，一机两用，极大地提高了计机两用，极大地提高了计算机系统的资源利用率算机系统的资源利用

6、率。9、物理隔离卡、物理隔离卡第二章第二章 电脑常见故障与维修、电脑优化电脑常见故障与维修、电脑优化计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护1计算机网络故障计算机网络故障2 计算机病毒计算机病毒3 计算机日常维护及优化计算机日常维护及优化4 计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的硬故障，以及系统软件及应用软件使用中的问题。硬故障，以及系统软件及

7、应用软件使用中的问题。 微机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或微机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，我们称这类故障为维修或更换零部件，我们称这类故障为“硬故障硬故障”；另外，；另外，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置不当或受到病毒感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，不当或受到病毒感染等，这类故障轻

8、则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常工作或重则可导致机器不能正常工作或“死机死机”，由此原因引起，由此原因引起的故障，称之为的故障，称之为“软故障软故障”。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 从软故障产生的原因看，软故障一般可以从软故障产生的原因看，软故障一般可以分为以下几大类：分为以下几大类：1. 系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件存取出错或示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件存取出错或

9、文件丢失等。文件丢失等。2. 系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记录、分区表、文件分配表等受损。录、分区表、文件分配表等受损。3. 内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的主要原因是主要原因是CMOS设置不当或信息丢失、设置不当或信息丢失、CONFIG.SYS配置不当。配置不当。 计算机病毒引起的故障。计算机病毒引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。其它方面的软故障。其它方面的软故障。 简单软故障的排除：简单软故障的排除： 欲掌握软故障的维修技术，欲掌握软故

10、障的维修技术，一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视经验的积累。经验的积累。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：大类：1. 电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障以及人为路引起的故障、电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障。造成的电器损坏故障。2. 机械故障：主要出现在微机的外部设备上，主机械故障：主要出现在微机的外部设备上，主要有针

11、式打印机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。要有针式打印机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。常见的有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色常见的有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色带不转；软驱夹力不够，磁头偏移等，以及键盘带不转；软驱夹力不够，磁头偏移等，以及键盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都属于机械故障。属于机械故障。 3.3. 介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能读写的故障。造成数据不能读写的故障。 4.4.人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按机器

12、要求的环境条件及操作规程造成的。机器要求的环境条件及操作规程造成的。5.5.疲劳性故障：这类故障大部分和机械磨损或与疲劳性故障：这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。的原因。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 系统故障常用检测及排除方法：系统故障常用检测及排除方法：1.1.原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上

13、分析各部分电路的特征，进而找出故的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。障原因的方法。2.2.测量法：用测试仪器测量法：用测试仪器( (如万用表、示波器、逻辑表等如万用表、示波器、逻辑表等) )测测量有关信号的波形、电位等。量有关信号的波形、电位等。 3.3.程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发出不同响声，为用户提

14、供故障原因和故障位置信息。出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。4.4.人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等。法等。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护微机微机常见硬件故障及排除常见硬件故障及排除一、主板常见故障及处理方法。一、主板常见故障及处理方法。二、二、CPUCPU常见故障及处理方法。常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。六、

15、显卡常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。八、电源的常见故障。八、电源的常见故障。九、九、U U盘的常见故障。盘的常见故障。一、主板常见故障及处理方法一、主板常见故障及处理方法系统启动失败、屏幕无显示、系统启动失败、屏幕无显示、BIOSBIOS的设置不能的设置不能保存、电脑频繁死机保存、电脑频繁死机( (即使在即使在CMOSCMOS设置里也会设置里也会出现死机现象出现死机现象) )(1).(1).人为故障人为故障(2).(2).环境不良环境不良(3).(3).元器件质量问题元器件质量问题一、主板常见故障及处理方法一、主板常见故障及处理方法用毛笔、橡皮檫

16、看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间 在加电之前应从正反方向测量一下主板上电源5V与地（GND）之间的电阻值（一般300R R100）二、二、CPUCPU常见故障及处理方法常见故障及处理方法频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、无法开机，以及系统加电后没有任何反应。无法开机，以及系统加电后没有任何反应。散热系统工作不良、散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、与插座接触不良、BIOS中有关中有关CPU高温报警设置错误。高温报警设置错误。二、二、 CP

17、UCPU常见故障及处理方法常见故障及处理方法a) a) 检查风扇是否正常运转、检查散热片与检查风扇是否正常运转、检查散热片与CPUCPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下均匀、取下CPUCPU检查插脚与插座的接触是检查插脚与插座的接触是否可靠否可靠b)b) 还原还原BIOSBIOS，对，对CMOSCMOS进行放电。进行放电。三、内存常见故障及处理方法三、内存常见故障及处理方法a) a) 黑屏且发出黑屏且发出“嘀，嘀，嘀嘀，嘀，嘀.”.”响个不停响个不停的报的报警声警声b)b) 屏幕显示屏幕显示“ErrorError：Unable to ControlA2

18、0 Line”Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机出错信息后死机c) c) 系统刚启动报注册表错误，要求重启系统刚启动报注册表错误，要求重启d) d) 内存短路导致主机无法加电内存短路导致主机无法加电三、内存常见故障及处理方法三、内存常见故障及处理方法a)使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。净，重新插上。b)检查内存条插槽是否损坏。检查内存条插槽是否损坏。c) 检查内存与主板的兼容性。检查内存与主板的兼容性。d)确认内存芯片是否烧坏。确认内存芯片是否烧坏。四、键盘鼠标常见故障及处理方法四、键盘鼠标常见故障及处理

19、方法四、键盘鼠标常见故障及处理方法四、键盘鼠标常见故障及处理方法a) a) 检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏口是否损坏 b)b) 清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。光二极管。c) c) 检查键盘与鼠标是否插反检查键盘与鼠标是否插反五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法六、显卡常见故障及处理方法六、显卡常见故障及

20、处理方法七、网卡常见故障及处理方法七、网卡常见故障及处理方法八、电源的常见故障八、电源的常见故障1. 1. 硬盘出现坏磁道硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现假坏道不好的电源易导致硬盘出现假坏道 2. 2. 电脑运行伴有电脑运行伴有“轰轰轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。音增大所致。3. 3. 光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的“嗡嗡嗡嗡”声声 4. 4. 显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响电源磁场的影响 5. 5. 主机经常莫名奇妙地重新启动这可能

21、是电源的功率不主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够够 U U盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击 按钮，然后在弹出的按钮，然后在弹出的 中选择你中选择你 要停用的要停用的U U盘，等出现盘，等出现 的提示后再的提示后再 拔出拔出U U盘，如果出现盘，如果出现 的提示要先检查你的任务栏的提示要先检查你的任务栏看是否看是否 有什么程序正在使用有什么程序正在使用U U盘。盘。 U U盘发展到今天已经基本上取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此盘发展到今天已经基本上取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此U U盘也成为了

22、盘也成为了最常被利用的病毒载体，最常被利用的病毒载体，U U盘最常见的传染方式就是通过盘最常见的传染方式就是通过 AutorunAutorun的功能，因此在使用的功能，因此在使用U U盘时不应该双击盘符打开，盘时不应该双击盘符打开， 而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有 “ “自动播放自动播放”字样的时候要用杀毒软件先杀毒后再使用字样的时候要用杀毒软件先杀毒后再使用九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障U盘的常见故障主要有：盘的常见故障主要有：1、电脑不能识别，也就是U盘插到机器上没有任何反应 （1）供电，分为主控所需的供电和FLAS

23、H所需的供电，这两个是关键，而U盘电路非常的简单，如没有供电一般都是保险电感损坏或3.3V稳压块损坏。只要查到哪里是没有供电的根源，问题就会很好解决了。（2）时钟，因主控要在一定频率下才能工作，跟FLASH通信也要*时钟信号进行传输，所以如果时钟信号没有，主控一定不会工作的。而在检查这方面电路的时候，其实时钟产生电路很简单，只需要检查晶振及其外围电路即可，因晶振怕刷而U盘小巧很容易掉在地上造成晶振损坏，只要更换相同的晶振即可。（3）主控，如果上述两个条件都正常那就是主控芯片损坏了。只要更换主控了。2、电脑将U盘识别为“无法识别的设备” （1）U盘接口电路，此电路没有什么特别元件就是两根数据线D

24、+ D-，所以在检查此电路时只要测量数据线到主控之间的线路是否正常即可，一般都在数据线与主控电路之间会串接两个小阻值的电阻，以起到保护的作用，所以要检查这两个电阻的阻值是否正常。（2）时钟电路，因U盘与电脑进行通信要在一定的频率下进行，如果U盘的工作频率和电脑不能同步，那么系统就会认为这是一个“无法识别的设备”了。这时就要换晶振了。而实际维修中真的有很多晶振损坏的实例！（3）主控，如果上述两点检查都正常，那就可以判断主控损坏了。九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障3、U盘容量为0，电脑提示格式化却不能格式化，或提示“请插入磁盘” 可以判断U盘本身硬件没有

25、太大问题，只是软件问题而以了。找到主控方案的修复工具搞一下就可以了 4、拷贝的文件经常无故损坏 这种故障是因为flash有坏块或U盘本身为扩容的，可能是flash芯片损坏（多为虚焊），而绝大多数为软件问题。 解决方法： 对于虚焊，当然是重新焊接一下。 软件问题就只有找到对应主控方案的量产工具重新量产一下就可以了。随机光盘中一般都是有的。也可以在网上下一个，但必须与U盘的主控相对应。 5、不能看到闪存盘的盘符 在Win XP/2003/07下依次打开“控制面板管理工具计算机管理存储磁盘管理”，右键点击闪存盘更改（创建）驱动器名和路径，分配一个尚未使用的盘符。重新打开“我的电脑”就会看到闪存盘的盘

26、符了。计算机常见故障计算机常见故障 1.1.计算机开机无法启动计算机开机无法启动 2.开机后系统报警 3.开机后只检测到显卡信息就死机 4.系统无法引导 5.分区表故障 6.引导故障 7.开机后无法找到硬盘 8.引起系统蓝屏死机的几种可能 9.WINDWOS 9.WINDWOS 启动时死机启动时死机 10.启动后自动进入“安全模式”11.系统提示注册表有错误，不能启动计算机常见故障计算机常见故障1.1.计算机开机无法启动故障解决：计算机开机无法启动故障解决： 首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？ 如果系统无法启动，但产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。

27、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声，系统无法启动 硬盘分区出现问题，例如病毒破坏 注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度等因素,拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转 ,若不旋转则说明主板供电有问题计算机常见故障计算机常见故障2.2.开机后只检测到显卡信息就死机开机后只检测到显卡信息就死机 计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，对于这种问题需要采用替换法，将其他计算机的显卡换到出问题的计算机上，或将出问题的计算机的显卡换到其他计算机上，检查显卡是否存在问题。(替换法)计算机常见故障计算机常见故障3.3.系统无法引导系统无法引导

28、 开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”这是系统提示找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件. 这时首先要检查 BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么硬盘上的文件可能已经被破坏了！可以从软盘或者可启动的光盘启动计算机（注意要在 BIOS 设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果能找到的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么计算机只不过是因为 WINDWOS 启动文件被破坏了。需要重新安装系统或者重建引导信息。计算机常见故障计算机常见故障4.4.分区表故障分区表故障 如屏幕上出现：Invalid

29、 partition table 的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。 计算机常见故障计算机常见故障5.5.关于引导故障关于引导故障 如系统启动时屏幕上出现：Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter 时。说明硬盘没有分区。用软盘启动电脑，然后运行分区程序FDISK，对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活

30、动的分区 。处理办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区。 如系统启动时屏幕上出现：Miss operation system时 说明硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。 如开机后系统提示：“HDD CONTROL FAILURE”，那么硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线接反了。 如果启动时系统提示“Primary master hard disk fail”，那么是因为没有正确设置硬盘。 开机后出现“I/O ERROR”错误，这是系统提示输入/输出错误，这有可能是因为 C: 上的 IO.SYS 文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区被破坏了。计算机

31、常见故障计算机常见故障6.6.开机后无法找到硬盘开机后无法找到硬盘 查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置是否正常 查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试 若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题7.7.引起系统蓝屏死机的几种可能：引起系统蓝屏死机的几种可能：电脑过热损耗硬件设备不匹配内存条或者硬盘故障（硬盘剩余空间太少或者文件碎片太多）CPU被超频硬件资源冲突CMOS设置不当病毒感染系统文件被误删除动态连接库文件（DLL）丢失软件升级不当滥用测试版软件驱动程序有问题8.WINDWOS 8.WINDWOS 启动时死机启动时

32、死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统或者还原系统计算机常见故障计算机常见故障9.9.启动后自动进入启动后自动进入“安全模式安全模式” 发生这种情况绝大部分原因是计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，需要在安全模式删除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。 计算机常见故障计算机常见故障10.10.系统提示注册表有错误，不能启动系统提示注册表有错误，不能启动 WINDOWS 注册表错误是很严重的错误，可以尝试在开机时进入纯 DOS 模式，在 C:WINDOW

33、SCOMMAND 运行 DOS 命令：SCANREG.EXE 选择 START - VIEW BACKUPS 根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。 一般来说注册表错误 80都是由于内存引起的，如果计算机频繁出现这样的错误，可以重新插拔内存条换一个插槽或者更换内存条试试。 计算机常见故障计算机常见故障1111、开机黑屏，但无报警音、开机黑屏，但无报警音 A A、检查、检查CPUCPU是否有松动（特别是是否有松动（特别是Sloct1Sloct1接口的接口的PIIPII系系列列CPUCPU，其转接卡最容易松动；，其转接卡最容易松动； B B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插

34、好，主、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）；机并不一定会报警）； C C、检查显卡是否松动或损坏、检查显卡是否松动或损坏； D D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）；多为硬跳线，新主板多为软跳线）； E E、将、将CMOSCMOS做放电试验。做放电试验。计算机常见故障计算机常见故障1212、开机黑屏，有报警音、开机黑屏，有报警音 此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按前市场上常见的主板按BIOSBIOS芯片类型的不同可分

35、为芯片类型的不同可分为AWARD BIOSAWARD BIOS和和AMI BIOSAMI BIOS， 以下是这两种以下是这两种BIOSBIOS的报警声音故障判断方法：的报警声音故障判断方法：计算机常见故障计算机常见故障通过通过BIOSBIOS自检铃声来判断开机故障自检铃声来判断开机故障awardaward的的bios bios 通过通过BIOSBIOS自检铃声来判断开机故障自检铃声来判断开机故障1313、主机反复重启、主机反复重启 此类故障多为硬件故障，排障方法为：此类故障多为硬件故障，排障方法为： A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依

36、旧，应更换内存；旧，应更换内存； B B、检查、检查CPUCPU和显卡风扇转动是否正常；和显卡风扇转动是否正常； C C、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换网卡。网卡。 以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。计算机常见故障计算机常见故障 14 14、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏 （1 1）先检查硬件：）先检查硬件： A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；旧，应更换内存； B B、检查、检查CPUC

37、PU和显卡风扇转动是否正常；和显卡风扇转动是否正常； （2 2）检查软件系统：）检查软件系统： 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。计算机常见故障计算机常见故障 首先要回忆一下出故障以前曾经进行首先要回忆一下出故障以前曾经进行过那些操作？出故障的表现是什么？以此过那些操作？出故障的表现是什么？以此来判断计算机故障是硬（件）故障还是软来判断计算机故障是硬（件）故障还是软（件）故障。例如检查一下市电是否正常（件）故障。例如检查一下市电是否正常？然后检查插线板上所有

38、的插头是否紧固？然后检查插线板上所有的插头是否紧固？电源开关有没有开等等？电源开关有没有开等等. .也可通过读取也可通过读取电脑从启动引导程序一直到启动电脑从启动引导程序一直到启动Windows Windows 的整个过程在屏幕上的显示信息，来分析的整个过程在屏幕上的显示信息，来分析电脑故障的原因和处理办法。电脑故障的原因和处理办法。电脑故障排除电脑故障排除电脑故障排除之电脑故障排除之“八先八八先八后后” 一、先调查，后熟悉一、先调查，后熟悉二、先机外，后机内二、先机外，后机内三、先机械，后电气三、先机械，后电气四、先软件，后硬件四、先软件，后硬件五、先清洁，后检修五、先清洁，后检修六、先电源

39、，后机器六、先电源，后机器七、先通病，后特殊七、先通病，后特殊八、先外围，后内部八、先外围，后内部文件恢复文件恢复v许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。vEasyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失。软件能够帮你尽可能挽救损失。文件恢复文件恢复计算机网络故障计算机网络故障 计算机网络故障本地连接受限制本地连接断开网络ip地址设置Arp病毒的防范木马插件的防范360安全卫士的使用网络出现故障处理方法网络出现故障处理方法不能上网怎么办？不能上网怎么办？网络出现故障处理方法网络出现故障处理方法检查网络连接检查网络连接查看是否获取正确ip地址是否正常

40、是当前状态否本地连接受限是否使用HUB连接是否使用HUB连接是否使用是否使用是否获取本地连接断开是是否能够ping通网关是否ping通是网络正常可能IE损坏Dns故障否ARP病毒否设置为自动获取ip地址检查连接状态是HUB停电或损坏否交换机停电网线出问题网卡出问题是去除HUB重新检查禁用、启动本地连接否自动获取自动获取ip地址地址Arp攻击防范攻击防范v安装安装360安全卫士，打开安全卫士，打开arp防火墙。防火墙。木马插件防范木马插件防范v使用使用360安全卫士，进行木马插件和病毒杀毒。安全卫士，进行木马插件和病毒杀毒。360安全卫士使用安全卫士使用360安全卫士使用安全卫士使用 计算机病毒

41、就是人为编制的一段特殊的计算机程序，计算机病毒就是人为编制的一段特殊的计算机程序，这种特殊的程序能够像生物学上所称的病毒一样，在计算这种特殊的程序能够像生物学上所称的病毒一样，在计算机系统内生存、繁殖和传播，以致对计算机系统资源造成机系统内生存、繁殖和传播，以致对计算机系统资源造成严重的破坏，使计算机系统的正常工作陷于瘫痪。严重的破坏，使计算机系统的正常工作陷于瘫痪。 隐蔽性：计算机病毒具有短小精悍的特点，它通常隐藏隐蔽性：计算机病毒具有短小精悍的特点，它通常隐藏在磁盘的引导扇区中，或可执行程序及数据文件中，或磁在磁盘的引导扇区中，或可执行程序及数据文件中，或磁盘上某些被标志为坏簇的扇区中，极

42、不容易被人察觉。盘上某些被标志为坏簇的扇区中，极不容易被人察觉。 计算机病毒计算机病毒 潜伏性；计算机病毒感染计算机后，并不一定会立潜伏性；计算机病毒感染计算机后，并不一定会立即发作，有的计算机病毒会在计算机内潜伏几天、几即发作，有的计算机病毒会在计算机内潜伏几天、几周、几个月甚至几年，待满足某些条件时，才会发作。周、几个月甚至几年，待满足某些条件时，才会发作。 可激发性：计算机病毒一般都有一个或多个激活条件，可激发性：计算机病毒一般都有一个或多个激活条件，一旦这些条件满足，计算机病毒即被激活。一旦这些条件满足，计算机病毒即被激活。 传染性：病毒一进入计算机，就开始寻找可感染的传染性：病毒一进

43、入计算机，就开始寻找可感染的其它程序或存储信息的媒介，进行自我复制，达到传其它程序或存储信息的媒介，进行自我复制，达到传染目的。染目的。 危害性：计算机病毒的最终目的是干扰系统，破坏危害性：计算机病毒的最终目的是干扰系统，破坏数据。数据。计算机病毒计算机病毒 如果按后果来讲，计算机病毒可以分为良性病毒和如果按后果来讲，计算机病毒可以分为良性病毒和恶性病毒。恶性病毒。 如果根据病毒隐藏和传染的方式来分又可分为四类：如果根据病毒隐藏和传染的方式来分又可分为四类：系统引导型，外壳型，源码型，定时炸弹型。系统引导型，外壳型，源码型，定时炸弹型。 国内外已经研究出很多病毒消除和预防的产品，如国内外已经研

44、究出很多病毒消除和预防的产品，如瑞星杀毒软件、诺顿等软件，还有目前来说数量不多瑞星杀毒软件、诺顿等软件，还有目前来说数量不多的防病毒卡等硬件。的防病毒卡等硬件。计算机病毒计算机病毒(1)减少感染的机率减少感染的机率病毒通常从网络传播，不要从不可靠的渠道下载软件，不随意打开来病毒通常从网络传播，不要从不可靠的渠道下载软件，不随意打开来历不明的电子邮件，将会减少与病毒接触的机会。在安装软件时，进行病历不明的电子邮件，将会减少与病毒接触的机会。在安装软件时，进行病毒扫描也是非常重要的。毒扫描也是非常重要的。(2)安装杀毒软件安装杀毒软件安装杀毒软件是防治病毒的有力措施，应该选择经过公安部认证的病安装

45、杀毒软件是防治病毒的有力措施，应该选择经过公安部认证的病毒防治产品。计算机病毒更新很快，还应该及时地对杀毒软件的病毒库进毒防治产品。计算机病毒更新很快，还应该及时地对杀毒软件的病毒库进行升级。行升级。(3)安装最新的系统补丁安装最新的系统补丁病毒有时利用操作系统的漏洞进行传染，因此，及时地下载并安装系病毒有时利用操作系统的漏洞进行传染，因此，及时地下载并安装系统的补丁，将有助于切断病毒传播的途经。统的补丁，将有助于切断病毒传播的途经。(4)建立备份和恢复制度建立备份和恢复制度任何杀毒软件都不能确保万无一失，重要数据一旦丢失或破坏，其损任何杀毒软件都不能确保万无一失，重要数据一旦丢失或破坏，其损

46、失可能是不可估量的。运行良好的备份和恢复计划有助于将损失降到最低。失可能是不可估量的。运行良好的备份和恢复计划有助于将损失降到最低。 计算机病毒计算机病毒计算机病毒计算机病毒几种常见杀毒软件几种常见杀毒软件 (1)瑞星瑞星瑞星杀毒软件是国内较有影响力的杀毒软件，是北京瑞星科技股份有瑞星杀毒软件是国内较有影响力的杀毒软件，是北京瑞星科技股份有限公司研发的产品。瑞星杀毒软件具有很强的杀毒能力，有很好的稳定性限公司研发的产品。瑞星杀毒软件具有很强的杀毒能力，有很好的稳定性和良好的售后服务，有完善的实时监控功能，提供中文、英文、日文多语和良好的售后服务，有完善的实时监控功能，提供中文、英文、日文多语言

47、版本，有单机版和网络版。言版本，有单机版和网络版。(2)金山毒霸金山毒霸金山毒霸是香港金山公司的产品，具有漏洞修复、邮件防毒、聊天防金山毒霸是香港金山公司的产品，具有漏洞修复、邮件防毒、聊天防毒、网页防毒等功能，支持移动网络计算技术，具备先进的病毒防火墙实毒、网页防毒等功能，支持移动网络计算技术，具备先进的病毒防火墙实时反病毒技术，有单机版和网络版，但稳定性和兼容性方面略有欠缺。时反病毒技术，有单机版和网络版，但稳定性和兼容性方面略有欠缺。(3)江民杀毒江民杀毒江民杀毒软件采用国内较早的江民反病毒技术，江民反病毒技术已有江民杀毒软件采用国内较早的江民反病毒技术，江民反病毒技术已有10余年的历史

48、，在余年的历史，在DOS及及Windows版本下均有其产品。对文件型、引版本下均有其产品。对文件型、引导型病毒和宏病毒，江民杀毒软件有较强的杀毒能力，有单机版和网络版。导型病毒和宏病毒，江民杀毒软件有较强的杀毒能力，有单机版和网络版。(4)诺顿诺顿 计算机病毒的引导过程计算机病毒的引导过程v 一般：驻留内存一般：驻留内存 窃取系统控制权窃取系统控制权 恢复系统功恢复系统功能能v 寄生在磁盘引导扇区中：任何操作系统都有个自举过程任何操作系统都有个自举过程, 例如例如DOS在启动时在启动时, 首先由系统读入引导扇区记录并执行它首先由系统读入引导扇区记录并执行它, 将将DOS读入读入内存。病毒程序就

49、是利用了这一点内存。病毒程序就是利用了这一点, 自身占据了引导扇区而将原来的自身占据了引导扇区而将原来的引导扇区内容及其病毒的其他部分放到磁盘的其他空间引导扇区内容及其病毒的其他部分放到磁盘的其他空间, 并给这些扇并给这些扇区标志为坏簇。这样区标志为坏簇。这样, 系统的一次初始化系统的一次初始化, 病毒就被激活了。它首先将病毒就被激活了。它首先将自身拷贝到内存的高端并占据该范围自身拷贝到内存的高端并占据该范围, 然后置触发条件如然后置触发条件如INT 13H中中断（磁盘读写中断）向量的修改断（磁盘读写中断）向量的修改, 置内部时钟的某一值为条件等置内部时钟的某一值为条件等, 最后最后引入正常的

50、操作系统。以后一旦触发条件成熟引入正常的操作系统。以后一旦触发条件成熟, 如一个磁盘读或写的如一个磁盘读或写的请求请求, 病毒就被触发。如果磁盘没有被感染（通过识别标志）则进行病毒就被触发。如果磁盘没有被感染（通过识别标志）则进行传染。传染。 计算机病毒计算机病毒病毒的发生机制病毒的发生机制v （1 1）传染源：存储介质）传染源：存储介质, , 例如软盘、例如软盘、 硬盘等构成传硬盘等构成传染源。染源。v （2 2）传染媒介：计算机网）传染媒介：计算机网, , 移动的存储介质或硬件。移动的存储介质或硬件。v （3 3）病毒激活：是指将病毒装入内存）病毒激活：是指将病毒装入内存, , 并设置触发

51、条并设置触发条件。件。v （4 4）病毒触发：内部时钟）病毒触发：内部时钟, , 系统的日期系统的日期, , 用户标识符，用户标识符，也可能是系统一次通信等等。一旦触发条件成熟也可能是系统一次通信等等。一旦触发条件成熟, , 病毒就病毒就开始作用自我复制到传染对象中开始作用自我复制到传染对象中, , 进行各种破坏活动进行各种破坏活动等。等。v （5 5）病毒表现：屏幕显示，破坏数据等）病毒表现：屏幕显示，破坏数据等v （6 6）传染：病毒的传染是病毒性能的一个重要标志。）传染：病毒的传染是病毒性能的一个重要标志。在传染环节中在传染环节中, , 病毒复制一个自身副本到传染对象中去。病毒复制一个自

52、身副本到传染对象中去。计算机病毒计算机病毒v 所谓特洛伊木马（所谓特洛伊木马（Trojan HorseTrojan Horse），）， 就是一种潜伏执行非授权功能的技术，就是一种潜伏执行非授权功能的技术， 它在它在正常程序中存放秘密指令，正常程序中存放秘密指令， 使计算机在仍能使计算机在仍能完成原先指定任务的情况下，完成原先指定任务的情况下， 执行非授权功执行非授权功能。能。 特洛伊特洛伊木马的关键是木马的关键是采用潜伏机制来执采用潜伏机制来执行非授权的功能行非授权的功能。 特洛伊木马通常又称为黑特洛伊木马通常又称为黑客程序。客程序。 Trojan House计算机病毒计算机病毒计算机的工作环

53、境计算机的工作环境 温度条件温度条件 湿度条件湿度条件 做好防尘做好防尘 电源要求电源要求 防静电工作防静电工作 防止震动和噪音防止震动和噪音 计算机的安放计算机的安放 计算机日常维护计算机日常维护 主板的日常维护主板的日常维护 CPUCPU的日常维护的日常维护 内存条的日常维护内存条的日常维护 显卡和声卡的日常维护显卡和声卡的日常维护 硬盘的日常维护和使用硬盘的日常维护和使用光驱的日常维护光驱的日常维护显示器的日常维护显示器的日常维护键盘的日常维护键盘的日常维护鼠标的日常维护鼠标的日常维护计算机系统的日常维护计算机系统的日常维护硬盘的日常维护和使用时的注意事项硬盘的日常维护和使用时的注意事项 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 注意保持环境卫生注意