新经理成长营PPT课件

1、新经理成长营走好管理第一步源自中欧国际工商学院的e-Learning专家升级升级管理进阶 I ：转角色-定目标-带团队-赢绩效-促发展项目内容项目案例项目运营项目背景学员画像项目概览项目价值项目收益新经理成长营管理进阶系列50%87%学员画像98%有50%以上的新经理在提拔两年内绩效低下，无法独立带兵领将；有87%的现任中层希望他们曾经在管理起步时得到过更多的培训与支持;有98%的管理者认为，更早开始培养管理能力，会让公司各方面表现更好。据相关统计，每年全球有超过数百万人成为新任管理者。然而从“业务能手”到“团队领导”的转变，往往是最惊险，也是最困难的。大部分新经理在上任初期，需要极具操作性的

2、方法和策略的支持，帮助他们顺利转型，达成组织发展目标。学员画像岗位新晋经理或主管，带团队有下属；管理经验在1-3年，未受过系统商业管理培训的初级经理人；管理后备、预备经理人挑战绩效不再通过个人能力评定，而是依托下属和团队去获得；更多时间用于提高下属胜任能力&团队绩效管理，而非自己去解决问题；人际关系不再限于团队内部，为部门发展，需建立上下左右的合作关系；VUCA时代频繁应对内外部需求变化，需要持续学习保持竞争力。特点多是业务出身，擅长利用专项技能完成任务；常因自己更擅长某项工作或对下属工作方法不满，而插手下属工作或直接自己去做；习惯将更多时间用于做事情，而不愿花时间与他人沟通。胜任力认

3、知角色，走出误区设定目标，制定计划授权工作，激励下属指导工作，评估反馈有效沟通，持续进步项目概览在线课程在线情境案例线下工作坊24门在线课程8个主题模块5个渐进阶段5个典型案例配合5个阶段学习与管理实践结合3次工作坊引导思考和讨论形成行动计划学员手册、课程精要、实践工具辅助学习全过程180天 混合学习之旅项目价值基于时代的权威研究聚焦关键能力基于商学院管理体系，中欧国际工商学院最新专项研究，全面梳理新经理的关键胜任力，聚焦核心要素予以快速突破。混合学习之旅线上学，线下练线上利用碎片时间学习系统知识，符合新生代学习习惯，易学、易懂、易落地；线下提供3次引导工作坊，为管理新手提供演练技能、团队共创

4、的机会。情境案例全程实战代入课程运用商学院广泛使用的案例教学法，同时每个阶段均配有扩充商业案例，帮助学员深入理解知识，并与实践有效结合。问题导向注重应用问题导向的学习方式，提供课后练习、实践工具、个人反思等，帮助学员内化知识、解决问题。项目收益为新经理提供协作共创的机会，促进解决工作中的实际问题助力新经理完成从“个人贡献者” 到“团队管理者” 的顺利转变帮助新经理澄清当前首要问题，掌握关键能力项目案例项目运营中欧新经理蝶变模型新经理成长地图Roadmap在线课程设置线下工作坊项目内容项目背景管理进阶系列新经理成长营中欧新经理蝶变模型根据中欧国际工商学院针对中基层管理者的最新专项研究*，结合新时

5、代背景，我们发现新任/基层管理者在某些关键胜任力还相对薄弱： 角色认知的转变认识到管理自己与管理团队的区别，避免角色错位，实现角色转变。聚焦新经理的关键胜任力计划管控与执行力能否设立有效的团队目标或根据变化调整计划，是保证执行到位的关键因素。有效沟通能力需要打通上下左右协作关系，提升沟通有效性。绩效评估与员工辅导首次对他人的绩效负责，如何做出并获取注重实效的反馈，培养下属的能力？持续学习的能力多任务模式下，持续注重自身能力培养和发展，善于通过学习、思考、实践等途径获得更多的知识和技能。*2017中欧中基层管理者胜任力调查白皮书，登录 获取白皮书中欧新经理蝶变模型五个发展阶段稳步转型转角色 -

6、定目标 - 带团队 - 赢绩效 促发展八项关键能力动态提升认知角色设定目标授权予人激励下属指导工作评估反馈有效沟通持续进步新经理成长地图 ROADMAP模块七：有效沟通使用同理心加强理解与合作提升领悟力管理你的提问案例：顾问：给自己画个圈模块八：持续进步如何从新手迅速成长为高手？主动积极：卓尔不群的个人管理策略当责：责任心打造个人核心竞争力个人贡献者1模块一：认知角色新官上任：走出误区，转变角色认识管理者的四大职责管理者的十种角色案例：从“金牌”销售到部门总监模块二：设定目标运用SMART法制定恰当的目标利用团队章程明确成员任务如何监督目标的执行和完成案例：初任项目经理2345模块三：授权予人

7、如何进行有效授权如何避免授权的常见误区授权中的监督案例：“用人不疑”模块四：激励下属发掘激励的动因五招激励士气低落的员工如何赞赏员工模块五：指导工作为员工提供日常辅导通过建设性反馈帮助员工进步如何使用GROW教练法案例：培养下属：“玉不磨不成器”模块六：评估反馈准备与实施绩效面谈让棘手的绩效面谈不再难谈辅导下属制定绩效改进计划团队管理者线下工作坊建设高效团队1-2天线下工作坊管理者的角色认知1天线下工作坊绩效辅导1天在线课程设置模块一：认知角色新官上任：走出误区，转变角色误区一：急于变革误区二：事必躬亲 误区三：压力下情绪失控认识管理者的四大职责职责一：制定计划职责二：组织职责三：领导职责四：

8、控制管理者的十种角色管理者活动分类第一类角色维度：人际关系 第二类角色维度：信息传递第三类角色维度：决策制定管理者应该具有的心态案例：从“金牌”销售到部门总监模块三：授权予人如何进行有效授权什么是授权管理者对授权的顾虑为什么要授权 如何有效授权如何避免授权的常见误区误区一：授权过于随意误区二：不信任被授权者误区三：自己重做一遍误区四：追求完美的授权误区五：缺少监控的授权误区六：让别人按照你的方式完成误区七：无反馈式的授权授权中的监督授权监督的常见误区如何进行有效授权监督案例：“用人不疑”模块四：激励下属发掘激励的动因什么是激励？动力包含哪些因素？有关激励的相关理论五招激励士气低落的员工员工士气

9、低落的表现诊断员工士气低落的原因如何针对各种士气低落的情况对症下药如何赞赏员工管理者不赞赏员工的原因有哪些？赞赏的两种常见方式赞赏的三大原则应避免的赞赏误区模块二：设定目标运用SMART法制定恰当的目标了解什么是SMART法学习如何用SMART法制定目标了解SMART目标的作用了解使用SMART法的注意事项利用团队章程明确成员任务理解团队章程的重要性明确团队章程的主要内容组成分三个部分制定团队章程掌握团队章程的具体实施方法如何监督目标的执行和完成监督目标完成过程概述第一步：评估实际绩效第二步：对偏差进行因果分析第三步：纠正偏差案例：初任项目经理阶段一：转角色阶段二：定目标阶段三：带团队在线课程

10、设置模块七：有效沟通使用同理心加强理解与合作如何在沟通中开启同理心灵活运用同理沟通技巧区分同理心与同情心提升领悟力了解领悟力的四个层次学习如何成为积极的倾听者掌握有效复述的三种基本类型 掌握三种复述技巧管理你的提问理解提问的重要性了解开放式问题和封闭式问题的优点和缺点根据不同的场合和需要提出恰当的问题案例：顾问：给自己画个圈模块八：持续进步如何从新手迅速成长为高手？新手与高手的差距 产生差距的原因是什么 成为高手的三大途径 主动积极：卓尔不群的个人管理策略了解主动积极的含义及表现认识主动积极的价值 理解观念转变的可行性掌握主动积极态度的三种培养方式用主动积极的方法综合解决人生问题当责：责任心打

11、造个人核心竞争力了解当责的含义和价值明确当责与负责的区别 理解提高责任意识的三个关键思维跳出受害者循环、执行当责流程模块五：指导工作为员工提供日常辅导你将学会选择合适的时机对员工进行辅导通过实例，学习成功实施辅导的三步法通过建设性反馈帮助员工进步什么是建设性反馈？给出建设性反馈的步骤建设性反馈的误区如何使用GROW教练法传统管理方式与教练式管理的差异教练式管理风格的优势经典的四步模型：GROW法案例：培养下属：“玉不磨不成器”模块六：评估反馈准备与实施绩效面谈绩效面谈前的准备绩效面谈的三步骤 步骤一：表扬和肯定步骤二：讨论不足和建议步骤三：对未来改进的期望让棘手的绩效面谈不再难谈如何化解下属的

12、“淡漠”情绪BEST法绩效改进承认情绪而非赞同观点归责而非指责辅导下属制定绩效改进计划检查绩效改进项目确定改进项目的期望目标针对期望目标设立奖惩措施讨论改进期内的行动步骤承诺你能给予的支持保障签名同意阶段四：赢绩效阶段五：促发展线下工作坊管理者的角色认知（1天）课程目标：梳理个人贡献者与团队管理者的差异，讨论合格管理者的评判标准，设定个人发展目标；建设高效团队（1-2天）课程目标：了解高效团队特征，体验团队协作的关键点，树立建设优势团队的理念，掌握团队群策群力的方法；绩效辅导（1天）课程目标：学习员工辅导的方法步骤，学习基本的员工教练技巧，学习GROW教练模型，共创一小时辅导框架。线下引导式工

13、作坊 是混合学习项目中至关重要的组成部分。 目的旨在帮助学员加深对线上课程的理解与内化； 混合学习中的工作坊通常为1-2天； 适宜人数为15-25人； 工作坊导师通过模拟演练、分组讨论、角色扮演等方式帮助学员将线上课程的知识点融会贯通； 注重与学员自身的实际工作产生链接，将理论知识转化为实际工作中的行动计划。线下工作坊郑 炯 CPF CCF PMP 中欧商业在线专职高级讲师、引导师香港大学领导力与企业教练 研究生国际引导师协会 IAF 认证专业引导师 CPF国际引导学院 INIFAC 认证资深引导师 CCF （*截止2018年5月国内双证引导师仅4人）美国项目管理学会 PMI 认证项目管理专家

14、 PMPMBTI 认证施测师/培训师 DISC 认证施测师/培训师流程：线下工作坊:管理者的角色认知目标：了解管理人员与专业人员的职责区别，明确管理者的职责；共同讨论公司对于优秀管理者的需求和期望，探索个人作为管理者需要提升的方向；制定个人学习计划和发展目标，使后续学习和个人发展更加聚焦、更有针对性。主题内容形式暖场破冰 团队破冰活动鸡尾酒会基本原理 管理者的角色定位 不同利益相关方的期待 优秀管理者的特质头脑风暴角色扮演管理挑战 新经理面临的主要挑战 应对这些挑战的方法头脑风暴智慧众筹发展计划 自身最需要提高的方向 设定学习和发展计划KISS模型收尾 总结、分享 “第一次感受这种形式的培训，

15、画图和智慧众筹好棒，整个气氛和培训方式很好，有很多新鲜的知识可以吸收和应用，期待后面更多的惊喜。” 学员，CDP线下工作坊：建设高效团队流程：目标：了解团队的基本特征、发展阶段等基础理论；通过团队活动体验目标设定、工作授权、团队决策等团队管理中常见的情境，探讨高效团队的特质；学习团队分工、团队决策中的重要模型，反思个人的各项团队领导技术，明确个人需要提升的方向和目标；制定个人行动计划，在工作中落地应用。主题内容形式暖场破冰 团队破冰活动采访快闪基本原理 团队与团队发展四阶段 高效团队的特质头脑风暴角色扮演团队建设 团队协作活动：棉花糖塔 情境管理：JinZai模型 优势协作：4D团队理论团队挑

16、战漫游挂图群策群力 模拟游戏：荒漠求生 团队动力理论 参与式决策的钻石模型 团队群策群力的技巧与方法团队挑战体验与演练收尾 总结、分享、行动计划 “挑战都是客观存在的，共创过程中大家合力提出的具体措施都能在工作中得以应用，同时发挥集体的力量来解决问题，特别有启发。” 学员，神州泰岳流程：线下工作坊：绩效辅导目标：学习辅导员工的基本方法流程；学习基本的教练倾听提问技巧；学习GROW教练辅导模型；共创并演练针对不同主题的辅导框架。主题内容形式暖场破冰 团队破冰活动旋转木马员工辅导 体验活动：密码 员工辅导的关键步骤体验活动教练技巧 什么是教练 倾听技巧 提问技巧分组演练辅导框架 GROW模型 共创

17、辅导框架 演练与反馈团队共创分组演练收尾 总结、分享、行动计划 “感觉是用心理学在做管理，学习静心倾听，用教练的方式辅导员工，帮助他人成长。” 学员，普瑞均胜管理进阶系列新经理成长营项目内容项目案例怎么设计角色与分工运营流程学习营销项目运营项目背景怎么设计？工作组织个人能力域支持挑战承诺学习项目上的能力域M=V*EBEI行为工程模型/4W怎么设计？01挑战创造陌生感，使学员走出舒适区，探索新思维或方法有针对性的练习、翻转、转训、复盘、行动学习02支持提供熟悉感，向学员提供反馈和辅导，鼓励学员走出舒适区发展路径、有载体的导师计划、学友圈、教练03承诺引导内在驱动力，请学员描绘自己的优势和发展空间

18、启动会、承诺书、学员手册、诚意金任务关系价值角色与分工中欧项目运营 全过程陪伴学员在线课程学习工具线下工作坊学习任务直线经理盘点推荐人选提供及时在岗辅导审核案例给予支持HR跟踪学习进度和状况评估学习报告和效果梳理萃取学习成果运营流程项目启动项目后期核心目标 明确项目目标 明确项目内容 获得高管支持 建立学员认知核心目标 强化班级责任制 部署辅助活动 跟踪实施过程 监督交付结果项目中期核心目标 评估总结 激励优秀学员与团队 案例萃取 学习输出开学典礼课程学习O2O学习活动结业典礼数据报表启动宣传总结梳理n 每月标准报表p 定制化报表n 在线课程p 在线学习平台p 线下工作坊 （3次新经理成长营标

19、准面授）p 案例讲习/研讨n电子证书p结业证书（纸质）n颁奖仪式n优秀学员分享n毕业照n项目总结报告课程学习O2O学习活动数据报表项目中期结业典礼梳理总结项目后期n领导发言n项目介绍n启动仪式n学员分组n操作演示n 邮件通知n 标准学员手册p EDM设计p 定制学员手册设计p 海报设计p 易拉宝设计注：详情请咨询学习顾问开学典礼启动宣传项目启动学习营销n建议实施HRn标准服务p 为可选项中欧支持（可选项为收费服务）管理进阶系列新经理成长营项目运营客户评价部分企业案例项目背景项目案例项目内容客户评价长达半年的学习项目，大家的学习热情和投入度出乎意料，学员项目前后的“ 变化”让各级领导欣慰不已。项

20、目的成功得益于系统权威的中欧在线课程体系，资深专业的授课讲师，以及细致全面的项目运营，感谢各方的努力。神州泰岳从管理小白到管理能手，并成功登上亚宝商学院分享；在公司资源不变的情况下，通过学习，改变以往的管理方式，团队发生极大的变化，目前团队氛围非常好，上下沟通顺畅，业绩稳步提升。学员，亚宝药业在学习运营上，在中欧商业在线与 ITBA China 共同策划下， 新经理们与直线经理、HR 三方共同组成了“学习特攻队”：新经理是待磨练的新兵，HR是通讯官，而直线经理是教官；他们各有角色与责任，共同对学员的成长负责，确保线上学习的有效转化。阿特拉斯科普柯集 Atlas Copco部分企业案例滔搏体育总

21、部、西南分公司与华中分公司均引进了新经理成长营混合项目，配有相应的线下引导工作坊。针对每一个模块，企业还自行策划了线下工作坊，使学习效果进一步得到催化与落地。为了弥补公司原有人才发展计划中系统知识的欠缺，阿特拉斯科普柯引进了新经理成长营在线方案，为新任经理打好系统的管理基础，给角色转变的过程指引路线，并结合公司内部的项目学习法，让新经理们能够通过多维度的培训加速成长。神州泰岳携手中欧商业在线推出“雏鹰班”新经理成长营项目，并在学习运营上进行了创新与突破，通过翻转课程、社群学习、营养积分等游戏化设计，确保了学习的“有趣”与“有料”。针对新担任销售经理的员工，引进新经理成长营项目，使目标学员能快速适应岗位与角色的变化，项目的成功展开，也加强了基层管理者与其上级的联系，为公司未来继续开展e-Learning积累了宝贵经验。项目案例登录界面与学员手册标准登录界面http:/标准学员手册（含操作指南和课程精要）项目案例项