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文档简介

1、前台西软系统操作预定散客预定：新建宾客预定一填写住店信息一完善客人信息客户档案-分房时刻谨记存盘团队预定：新建团队预定一完善主单信息一根据实际情况做好 团体付费预留房间分房时刻谨记存盘三、会议预定：新建会议预定完善主单信息预留房间分房时刻谨记存盘一、直接上门： Ctrl+W 建立主单填写住店信息完善客人信息 客 户档案分房入住时刻谨记存盘二、预定散客：查找预定与客人确认预定信息录入证件完善 客户档案录入押金 入住制卡时刻谨记存盘三、预定团队：查找预定与客人确认预定信息团队主单入住 成员入住录入证件完善客户档案根据团主单信息决定是 否收取押金入住制卡时刻谨记存盘四、预定会议：查找预定与客人确认预

2、定信息会议主单入住 成员入住录入证件完善客户档案根据会议主单信息决定 是否收取押金入住制卡时刻谨记存盘注： 1、预授权作押金主单账务信用录入金额卡号授权 号存盘注意信用卡可用额度2、 散客同住：主单同住新宾客姓名新预定新建确定 选择费用承当方式完善主单录入证件善客户档案录 入 押金入住制卡时刻谨记存盘3、 散客联房：主单复制完善复制单存盘同散客入住程 序收银一、入账：查询主单-翻开账务处理-入账-根据消费信息入账汇总账：直接选择代码确认今日金额录入单号入账/明细入账：入账单上选择明细-工程选择- F2 进入明细单项选择择商品 -录入商品数量-确认入账二、散客结账：查询主单-核对费用-根据客人要

3、求的方式结账三、团队/ 会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。四、账务修改：1、转账：主单账务处理-勾选需转账账务-转账-选择所 转 到的房号及账户-输入转出的费用-确定2、 冲账用于本人本班次：主单账务处理-勾选需冲账账 务-明细账目-冲账3、 调整夜审前非本人本班次：主单账务处理-明细账目 -调整-输入代码、理由、金额、备注-确定4、 Rebate 夜审后需冲减：主单账务处理-入账-代码选 择所需冲减账务的 Rebate 项-理由-金额-入账夜审一、交班表：收银-交班表-用户名 / 班别-入账员入账报表查看 是否借贷平衡二、 通知各营业点退出系统-夜间稽核-查看是否有红色需 处理数据-房屋入账-开始-通知各营业点重新登入系统三、报表：查询-稽核报表-选择报表1、夜间稽核

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