孙宗虎人力资源部规范化管理工具箱

1、弗布克1+1管理工具箱系列人力资源部规范化管理工具箱孙宗虎 编者多人民邮电出版社HOS I S & J ELE< <)M PKESS人及邮电音像mr出版社JOS I S & I t l.l'XOM A.V.K. HKICSS目 录第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预

2、测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二） 十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员 工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二

3、）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责

4、二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档

5、案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单H一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责 四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权、中小企业人力资源部组织结构图人力资源部人力资源部经理招聘与培

6、训中心绩效与薪酬用心文化与规划中心、集团公司人力资源部组织结构图、人力资源部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责2 拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分职责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责9员工培训与开发管理四、人力资源部权力权力1权力2对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚五、对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解人力资源部经理岗位职责职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策职责2计划和审核人力资源管理的成本职责3职责4及时处理公司管理过程中的重大人事问题职

7、责5协调处理好劳动关系职责6部门内部员工聘任、解聘的建议权力4权力3权力5权力6权力8权力9对企业员工调动、任免给予建议权力7职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划制定招聘、考核、升职、协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作定期组织考评，向领导推荐优秀人才六、人力资源总监岗位职责职责1制定人力资源招聘计划并组织实施职责2职责3制定公司的培训计划，组织实施培训引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4 » 组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5 ,审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6

8、 » 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7 » 推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理、人力资源规划主管岗位职责职责1根据企业的发展战略,协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5 制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划执行人力资

9、源部经理临时交办的其他工作事项、人力资源规划专员岗位职责职责1,定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责2职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5 »协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7 » 有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10 »承办人力资源规划主管临时交付的事

10、项三、公司人力资源规划工作的基本程序人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力

11、资源管理费用编制流程开始九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容人力资翻瞬神袭人力舞僚糊限漆费离职管理费2.离职管理 费绩效损失、预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5开始）根据月报中资金使用情 况与上月预算进行比较 分析，形成预算执行情 况明细表根据本月本部门的 资金使用情况，填写 月报上报审阅结束口刖收到月报3个 工作日 内十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间:项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办

12、公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各类职 位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工综合办公室各部门计划调度部3人数经营管理部计划工程部财务部人力资源部合计填表人:审核：填表时间：年 月 日十四、人力资源年度规划表二时间、学历 级别时间学历现有| 2008年2009 年2010 年硕士本科大专其他管 理 人 员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技高工术，程帅人助工员技术员其他小计机工基电工层维修员环保工小计合计填表人：审核人:十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源

13、部各职能部门相关外部单位十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）总经理人力资源部各职能部门、招聘主管岗位职责第三章招聘管理职责1» 根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责2 ),根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划职责6 » 建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责7,建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8力其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务、招聘专员岗位职责职责1»根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责2招聘信息的起草与发布人才

14、市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责5职责6 )企业人员流动情况及人员流失原因分析三、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 口员工离耳只口业务增量新增业务新设部门说明需求计划说明职务名称，作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识，作经验，作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理意见签字：日期：四、内部招聘工作流程图各用人单位人力资源部根据用根据工作需人部门的用人需要，提出人求，拟定并发布内员需求计部招聘公告，发布划，报人力的方式主要有

15、公司资源部汇总网站通知、职位公告栏、内部招聘文 件及其他人力资源部根据职 位说明书及其他相 关要求对应聘者的 资料进行初步筛 选，并对初步筛选 合格者，发布面试 通知对面试合格的人员 发布录用通知，被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续，到用人部门报 到并到人力资源部 办理相关手续五、面试实施流程图实施阶段主要工作简要说明导入阶段创造良好的面试气氛除予应试人员热情友好的接待 ?面试地点明亮、整洁、无干扰 ?轻松的开场白面试的核心阶段，对应 试人员多方面的考察?多方面的角度对应试者进行考 察，主要包括其心理特点、工作 动机、能力、综合素质等结束阶段进入面试的尾声，双方 进一步沟通?面试考官检

16、查有无遗漏需要从 应聘者那里获取的相关重要信息 ?面试考官就应试者对公司感兴 趣的话题做出回答?告知公司人员录用工作的下一 步工作安排?试应试者表示感谢评估阶段对应试人员在面试中的 表现进行评估?为人员录用决策提供依据六、应聘人员登记表应聘职位:填表日期:姓名性别年龄出生日期籍贯民族身身体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖 励及处分兴趣 和爱好个人特长及 自我评价七、员工面试记录表应聘者基

17、本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者：所属部门：面试日期：年 月 日评价等级优良好般差备 注囿试项目1 .仪容仪表2.语言表达与口齿清晰3.专业知识和技能的掌握4.相关专业知识的了解5.外语能力6.灵活应变能力7.责任心8.个人品质9.环境的适应性10.发展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用有待进一步考核不予考虑八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价人力资源部评价录用决策予以录用口储备不予考虑用人部门评价录用决策予以录用口储备不予考虑总经理评价录用决策予以录用口储备不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1.毕业院校、专业2.你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘的这份工作工作经验1 .简要的J绍一卜你的，作经历2 .你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1 .选择本公司的原因2 .选择工作时，最重视那三项因素专