停车场收费管理制度1123

1、富基?世纪公园停车场收费管理制度一、目的 为标准工程停车场的收费管理工作， 维护停车场车辆行驶与停放秩序 , 更好地为泊车的住 户提 供良好的效劳，特制定本制度。二、适用范围 适用于富基 ?世纪公园工程停车场的管理。三、职责权限一停车场系统实行“一岗双人制，即收费系统管理员账户和密码由综合管理 部安排 专人管理，数据录入和更改在收费系统管理员的监督下由安保部收费员进行操作。二安保部职责1. 安保部负责人负责监督、检查和指导中队长、收费员的工作，负责制定、完善停车场 管理制 度，监督停车场的管理，牵头处理停车场的突发事件。2. 安保部中队长负责本班次停车场系统、 机动车收费的管理， 并监督检查本

2、班收费员是 否严 格按制度要求落实收费管理要求，并对当班次临时停车收费金额的真实负管理责任。3. 安保部收费员负责机动车出入、收费等工作的具体实施，严格按照制度要求实施“车 辆进出 有记录、严格收费不出错、严守廉洁不贪墨 ，对当班次临时停车收费金额的真实负主 要责任。三客服部1. 客服部经理负责工程停车场固定停车费用的收取和管理工作，包括租赁车位使用费、 业主自 有车位的管理费等。2. 客服部温馨管家负责对业主车辆情况进行统计，及时对车辆信息更新。3. 客服部客服前台负责停车场车位租赁办理工作和车位管理费收取工作， 完善车位收费 管理 台账，并按档案管理要求保存好车位物业效劳协议等相关档案。四

3、财务部每月对停车收费系统的数据进行抽查和比对1 次，重点核查 VIP 车辆和员 工车辆免费信息，及时发现管理漏洞，对发现的问题上报公司总经理和集团财务中心，由公 司总经理进 行专项调查和处理。四、工作内容与流程一自有车位收费管理 1已购置车位的业主凭身份证、车位购置手续、车辆行驶证到客服中心办理车位交接手 续，需 签订?停车位效劳协议书?并交纳停车位物业效劳费，留存相关证件复印件，将车位、 车辆信息和 收费凭据报送停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在 24 小时内完成信息 录入。2客服部温馨管家在车位物业效劳费缴费到期前 15 天，开始催缴车位物业效劳费，欠 缴车位物业效

4、劳费超过 2 个月的，客服部报送相关信息至停车场收费系统管理员，在收费系 统管理 员监管下，安保收费员在 24 小时内完成信息录入。二租赁车位收费管理1. 未购置车位的车主可凭身份证、车辆行驶证到各组团客服中心办理车位租赁手续，客 服前台 根据收费标准收取相关费用后，将车位、车辆信息和收费凭据报送停车场收费系统管 理员，在收费 系统管理员监管下，安保收费员在 24 小时内完成信息录入。2客服部温馨管家在租赁车位期前 30 天，开始通知车主办理续签手续，逾期未办理租 赁续签 手续并缴费的，客服部报送相关信息至停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监 管下，安保收 费员在 24 小时内完成信息录入

5、，该车辆按临时停车收费。3. 财务部每月要重点核查车位租赁到期未及时续期缴费且收费系统未及时更新信息的情 况，一 经发现，造成的相关损失由相关责任人承当。三临时停车收费管理1. 临时停车是指车主在小区没有车位或有车位未缴纳物业效劳费 、没有租赁车位或 租 赁车位逾期未续签缴费和其他未办理免费停车手续的车辆进入小区超过免费停车时限应 该要收费 的车辆。2临时停车的收费应该按照工程公示的收费标准进行收费，收费员要严格遵照?停车场收费员禁令?进行收费管理，一经发现违反禁令，属于以权谋私、贪污公款的，一律开除处 理并移送司法 机关；属于无心之过导致公司损失的，一律追缴损失。3. 安保部经理每周对收费岗

6、收费情况至少进行 2 次抽查，及时发现收费问题和漏洞；因 安保经 理检查不到位造成停车收费损失的，给予安保经理管理责任处分。4. 安保部当值负责停车收费的中队长应做好日常检查和督查，及时发现每天停车收费的 管理问 题和漏洞；因安保中队长检查不到位造成停车收费损失的，当值中队长负连带赔偿责 任，属于以权 谋私、贪污公款的，一律开除处理并移送司法机关。四VIP 车辆停车收费管理1. VIP 车辆是指到工程管理效劳区域参观 / 交流/ 学习的单位及个人用车、公检法执行任 务车 辆、政府领导来访车辆和工程销售招商来访车辆等不包括业主朋友来访乘座的车辆 。2. VIP 车辆属于临时停车的，对接责任人提前

7、与工程经理报备，工程经理安排停车收费 岗在?免 收费车辆登记表?上作详细记录， 48 小内由对接责任人和工程经理签字确认。免收 费车辆信息登记 不齐全或未按时补签字手续的，按应收费未收费车辆处理，由收费员和当班 中队长补足收费损失。3. VIP 车辆属于需要长期停车的，必须一年申请一次，逾期未办理续期审批的按临时停 车收费。 免费停车审批由对接责任人提前填写? VIP 车辆免费停车申请表? ，经所在部门负责人、所在公司 负责人审核后报集团分管领导审批同意，产生的相关费用计入该公司的管理成 本，每年与温馨物业 结算一次。4. VIP 车辆属于工程销售招商来访车辆的，由温馨物业统一制作“看房免费停

8、车券 目，项 营销部登记领用后，由营销部 / 商业公司登记核发。收费员凭“看房免费停车券免收停车 费 并在?免收费车辆登记表?上作详细记录。五员工车辆停车收费管理1. 集团系统内的员工在富基 ?世纪公园享受免费停车福利， 享受免费停车福利的员工只 限于在集 团本部以及各子公司任职且在职的员工，集团本部及各子公司合作单位人员需要免 费停车的，需填 写? VIP 车辆免费停车申请表?逐级报批。2. 在职员工享受免费停车福利需填写 ?员工车辆免费停车申请表? ，经所在公司部门负责 人、 公司负责人审核后提交至综合管理部与集团综合管理中心核实， 经工程负责人和总经理 审批同意后， 由收费系统管理员监督

9、安保收费员完成相关信息录入。3. 员工申请免费停车应提供与个人身份证信息一致的车辆行驶证和驾驶证，车辆不属于 员工本人的，必须提供车辆所有人与员工本人的关系证明，符合申请条件的员工有且仅有 1 辆车能在期限内享受免费停车福利。4. 员工申请免费停车期限为 1 年， 1 年后未提前申请并审批通过的，按临时停车进行收 费。 员工申请免费期限内发生车辆信息变更的，需重新提交申请重新审批。5. 员工从集团本部或各子公司离职的， 自离职之日起 24 小时内，由收费系统管理员监督 安保 收费员在停车场收费系统完成信息变更，其车辆按正常进行收费。6. 员工在集团内发生岗位调动未从公司离职的，不需要重新申请。

10、六车辆信息变更1. 收费系统任何车辆信息的增删和调整都必须有收费系统管理员和收费员两人同时在 场，先由 收费系统管理员进行账号密码登录， 收费员再根据发票 收费车辆和审批原件 免 费车辆进 行车辆信息变更。2. 收费岗亭每次车辆信息变更都填写?收费系统车辆信息变更登记表? ，变更完成后，收 费系 统管理员和收费员签字确认。3. 因收费系统管理员和收费员任何一方原因导致车辆信息与实际收费、 免费审批不符的， 相关 责任由收费系统管理员和收费员共同承当。七收费员禁令1. 严禁对超过收费时限的车辆不收费、少收费和多收费；2. 严禁对不属于 VIP 车辆进行免收费和少收费；3. 严禁对已收费车辆不给予

11、票据或不撕毁票据；4. 严禁收取现金不入账以公谋私，损害公司利益；5. 严禁对不愿缴费或恶意撞坏收费设施的车辆放行。八收费系统管理员禁令1. 严禁向第二人透露系统管理员账户名和密码；2. 严禁不按制度要求监督收费系统的信息变更；3. 严禁与收费员合谋以公谋私和损害公司利益；4. 严禁不及时组织进行停车收费系统的信息变更。九管理要求1.收费员每日交接班时， 必须核对相关记录与收费情况并在值班交接记录本上签字确认， 如接 班收费员未能核查出交班收费员的收费问题，责任由当班收费员承当。2. 财务部安排指定人员于每天下午 5 点前到收费岗亭收缴当日现金并对收费情况进行核 查， 做到现金日结日清。每月

12、5 号之前出具上月停车场收费报表和问题督察意见，报送集团 财务中心和 公司总经理。3财务部根据月度和年度临停收费情况，制定每日和每月收费最低金额标准，日常管理中进行每日和每月比对， 一经发现有低于每日和每月最低金额标准的， 财务部必须进行检查， 查找相关 原因。因临停车辆增加或者租赁车位增加导致实际收费金额变动超过最低金额标 准 5%的，财务 部要及时修正每日和每月收费最低金额标准并报总经理审批执行。4. 收费岗亭的?收费系统车辆信息变更登记表?台账每月复印 1 次交财务部和综合管理 部存档 备查；各客服中心的车辆租赁台账每月复印 1 次交财务部和综合管理部存档备查；综 合管理部的免 费停车审

13、批台账每月复印 1 次交财务部存档备查。5. 工程负责人每半年需组织相关人员对停车场收费情况进行一次核查和审计，通过查找 管理漏 洞，倒查相关责任人进行严肃处理以正管理风气。6. 公司总经理每年需组织相关人员对工程停车场收费情况进行 1 次核查和审计，通过查 找管理 漏洞，倒查相关责任人进行严肃处理以正管理风气。十 在停车场收费管理中，一经发现任何岗位、任何个人在其中以权谋私、贪污公款的，一律开除处理并移送司法机关；属于无心之过导致公司损失的，一律追缴损失。五、附件表格一? VIP 车辆免费停车申请表?二?员工车辆免费停车申请表?三?免收费车辆登记表?四?收费系统车辆信息变更登记表?VIP车辆

14、免费停车申请表编号:申请公司名称申请期限经办人姓名经办人部门联系 VIP客户姓名联系方式房号车牌号码车型/品牌车辆颜色申请原因经办部门负责人意见：经办公司负责人意见：集团分管领导意见：温馨物业审核及办理情况：20210802。备注： 1. 此表审批完后，复印一份交由申请公司财务部存档。 2. 编号以年月日编号员工车辆免费停车申请表员工姓名所在公司及部门入职时间员工身份证号码联系 车牌号码车型/品牌车辆颜色编号:申请免费停车期限员工本人签字确认:所在公司人事管理部门负责人意见:所在公司负责人意见:温馨物业人事管理部门意见:温馨物业总经理意见:备注：1.免费停车期限不超过 1年；2.需提供本人驾驶证复印件、行驶证复印件;3.辆非本人所有，还需免收费车辆情况登记表车牌号进入时间驶出时间金额未收费原因收费员对接责任人 签名确认财务人备注其他管理人