大型连锁企业人力资源诊断报告

1、某大型连锁企业人力资源诊断报告某大型连锁企业人力资源诊断报告1关于本报告的说明关于本报告的说明? 本报告形成的依据本报告形成的依据对对asr音像公司下属三个经营中心的调研音像公司下属三个经营中心的调研对公司对公司20多人次的访谈多人次的访谈音像公司的音像公司的50多份内部文字性资料多份内部文字性资料? 本报告的性质本报告的性质对进入公司一个月以来公司情况的了解程度汇报对进入公司一个月以来公司情况的了解程度汇报对调查以后的现状所做的问题性诊断对调查以后的现状所做的问题性诊断? 本报告的目的本报告的目的就就asr目前的关键问题达成共识目前的关键问题达成共识就就asr未来人力资源规划达成共识未来人力

2、资源规划达成共识为解决方案寻求思路结合点为解决方案寻求思路结合点2目目 录录?音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司人力资源状况音像公司人力资源状况?音像公司优势分析音像公司优势分析?音像公司问题诊断音像公司问题诊断?下一步工作思路下一步工作思路3音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司组织架构音像公司组织架构?音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司四年来的销售收入和盈利状况?音像公司运营模式音像公司运营模式4音像公司组织架构音像公司组织架构春风工程总指挥部下设六个运营中心。春风工程总指挥部下设六个运营中心。春风工程春风工程指挥部指挥部市场市场中心中心网络网络中心中心战略战略中心中心

3、商品商品中心中心财务财务中心中心人事人事中心中心5音像公司组织架构音像公司组织架构其中市场中心统辖公司下属的四个经营中心和一个超市。其中市场中心统辖公司下属的四个经营中心和一个超市。春风工程指春风工程指挥部挥部鲁北鲁北经营经营中心中心青岛青岛经营经营中心中心鲁东鲁东经营经营中心中心鲁南鲁南经营经营中心中心济南济南超市超市6音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心人事中心人事中心7音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职

4、 责责?预算指标的确定、分解与实施控制。预算指标的确定、分解与实施控制。?营销策略的制定及组织实施。营销策略的制定及组织实施。?营销系统及相关流程的建立，确保公司营销目标达成。营销系统及相关流程的建立，确保公司营销目标达成。?营销计划的制定与实施控制。营销计划的制定与实施控制。?销售分析与上报。销售分析与上报。?商品配送策略与流程的设计与组织实施。商品配送策略与流程的设计与组织实施。?营销队伍的管理策略制定与监督实施。营销队伍的管理策略制定与监督实施。春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心人事中心人事中心8音像公司组织架构音

5、像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心?制定和完善部门工作流程，并监督实施。制定和完善部门工作流程，并监督实施。?改进和完善物流、财务和管理软件系统，并负责安装改进和完善物流、财务和管理软件系统，并负责安装调调试、维护和培训。试、维护和培训。?制定与完善计算机管理制度，并监督实施。制定与完善计算机管理制度，并监督实施。?公司计算机硬件设备及相关辅助设备的购买及后期维公司计算机硬件设备及相关辅助设备的购买及后期维护。护。?解决公司各部门计算机应用中出现的各类疑难问题。解决公司各部门计

6、算机应用中出现的各类疑难问题。?各部门与连锁网络客户软硬件的安装、调试、维护，各部门与连锁网络客户软硬件的安装、调试、维护，以以及客户培训。及客户培训。?负责相关数据的提供。负责相关数据的提供。财务中心财务中心人事中心人事中心9音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心?营销企划案的制定与监督实施。营销企划案的制定与监督实施。?电话行销策略的制定与更新完善。电话行销策略的制定与更新完善。?客户资料库的建立与应用管理。客户资料库的建立与应用管理。?店铺分类、分级管理的标

7、准性实施及指导方案。店铺分类、分级管理的标准性实施及指导方案。?客服经理行销手册的设计与应用指导。客服经理行销手册的设计与应用指导。财务中心财务中心人事中心人事中心10音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心?根据公司不同发展阶段的要求，制订上游合作策略并根据公司不同发展阶段的要求，制订上游合作策略并组织实施。组织实施。?商品管理体系组织建立与完善，相关流程、制度的审商品管理体系组织建立与完善，相关流程、制度的审核与监督执行。核与监督执行。?采供预算的编制和落实，采

8、供资金的调度与控制。采供预算的编制和落实，采供资金的调度与控制。?公司整体库存监控系统的组织建立、完善和监督落实。公司整体库存监控系统的组织建立、完善和监督落实。财务中心财务中心人事中心人事中心11音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心?拟定财务规划，组织编制春风工程期间的预算并监督拟定财务规划，组织编制春风工程期间的预算并监督实施。实施。?制定财务服务体系和财务监督体系并组织实施。制定财务服务体系和财务监督体系并组织实施。?组织对预算指标的分解、核算、分析，监督

9、预算实施。组织对预算指标的分解、核算、分析，监督预算实施。?结算监控，确保资金安全。结算监控，确保资金安全。?费用支出监控，提高报销速度。费用支出监控，提高报销速度。?统筹安排、合理调度、有效筹措资金，严格执行资金统筹安排、合理调度、有效筹措资金，严格执行资金的管理。的管理。?对现金流的关注、分析与上报。对现金流的关注、分析与上报。 。12财务中心财务中心人事中心人事中心音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责春风工程指挥部春风工程指挥部市场中心市场中心网络中心网络中心战略中心战略中心商品中心商品中心?制定人力资源与行政战略目标与实施方案。制定人力资源与行

10、政战略目标与实施方案。?制定人事行政工作规划。制定人事行政工作规划。?人事行政体系制度的编定、推行与完善。人事行政体系制度的编定、推行与完善。?人事行政工作的综合管理与协调。人事行政工作的综合管理与协调。?人事行政预算的编制与实施。人事行政预算的编制与实施。财务中心财务中心人事中心人事中心13音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责经营中心经营中心客服部客服部商品部商品部财务部财务部人事行政部人事行政部?根据公司经营战略制定本中心经营规划及执行计划，根据公司经营战略制定本中心经营规划及执行计划，组织经营规划与预算指标的实施。组织经营规划与预算指标的实施。?

11、市场环境的维护及重要关系协协调。市场环境的维护及重要关系协协调。?人员培养与激励，推进企业文化建设。人员培养与激励，推进企业文化建设。?以商品管理为主的资产管理。以商品管理为主的资产管理。?依据流程、制度对中心经营进行规范化运作，并提依据流程、制度对中心经营进行规范化运作，并提出改进意见及建议，协助公司形成规范化的分公司出改进意见及建议，协助公司形成规范化的分公司经营与管理模式。经营与管理模式。14音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责经营中心经营中心客服部客服部商品部商品部财务部财务部人事行政部人事行政部?目标、预算分解与组织完成。目标、预算分解与组织

12、完成。?网络拓展与维护、管理。网络拓展与维护、管理。?营销方案的组织实施。营销方案的组织实施。?市场外部关系的协调。市场外部关系的协调。?配送司机及车辆的管理。配送司机及车辆的管理。15音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责经营中心经营中心客服部客服部商品部商品部财务部财务部人事行政部人事行政部?参与商品流程的编制。参与商品流程的编制。?负责落实执行，提出修改建议。负责落实执行，提出修改建议。?重点商品订单的审核并监督执行。重点商品订单的审核并监督执行。?全面负责商品的分析和调整，并对库存全面负责商品的分析和调整，并对库存总量进行控制。总量进行控制。?负

13、责本中心的商品及卖场管理。负责本中心的商品及卖场管理。16音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责经营中心经营中心客服部客服部商品部商品部财务部财务部人事行政部人事行政部?全面管理核算、收银、赊销、货款回笼等全面管理核算、收银、赊销、货款回笼等相关财务工作。相关财务工作。?物流、资金流安全的监控，费用审核。物流、资金流安全的监控，费用审核。?财务分析报表与分析报告。财务分析报表与分析报告。?调拨业务的核算工作。调拨业务的核算工作。17音像公司组织架构音像公司组织架构机构机构核核 心心 任任 务务 / 职职 责责经营中心经营中心客服部客服部商品部商品部财务部

14、财务部人事行政部人事行政部?人事行政工作的整体组织与协调。人事行政工作的整体组织与协调。?招聘。招聘。?培训组织。培训组织。?薪酬与考核的实施。薪酬与考核的实施。?关注员工动态。关注员工动态。18音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司组织架构音像公司组织架构?音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司四年来的销售收入和盈利状况?音像公司运营模式音像公司运营模式19音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司在过去的音像公司在过去的4多年里保持了稳健快速增长的势头，多年里保持了稳健快速增长的势头，音像公司20012004年销售收入增长图707060605050

15、40403030202010100 020012001年年20022002年年20032003年年20042004年年2065.5265.5263.3963.3939.5839.58销售收入销售收入( (单位单位百万百万) )18.7818.78(注注:此销售收入为例年此销售收入为例年112月实际完成数月实际完成数)音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司四年来的销售收入和盈利状况但音像公司整体经营还处于投入期但音像公司整体经营还处于投入期.音像公司20012004年盈利状况图600600521.65521.655005004004003003002002001001000 02001200

16、1年年20022002年年20032003年年20042004年年166.73166.73(注注:此销售收入为例年此销售收入为例年112月实际完成数月实际完成数)351.63351.63366.49366.49亏损亏损21音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司组织架构音像公司组织架构?音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司四年来的销售收入和盈利状况?音像公司运营模式音像公司运营模式22音像公司运营模式音像公司运营模式音像公司在整体价值链中所处的位置音像公司在整体价值链中所处的位置版权公司版权公司(上游上游)出版商出版商(上游上游)配送中心配送中心(asr)直营店直营店加盟县配加盟县配(

17、下游下游)加盟店加盟店(下游下游)23音像公司运营模式音像公司运营模式各经营中心内部业务运作模式各经营中心内部业务运作模式经营中心经营中心订货订货入库入库卖场卖场出库出库配送配送24音像公司运营模式音像公司运营模式订货订货商品商品助理助理客服客服经理经理A、新品订货、新品订货上游上游信息信息加盟店加盟店工工作作内内容容信息流信息流反馈反馈商品商品助理助理客服客服经理经理B、补丁货、补丁货上游上游信息信息商品商品助理助理客服客服经理经理加盟店加盟店C、库存分析控制、库存分析控制1、定库存、定库存2、商品更换、商品更换25音像公司运营模式音像公司运营模式入库入库工工作作内内容容1、提货、提货2、收

18、货、收货3、微机入库、微机入库4、贴标打码、贴标打码26音像公司运营模式音像公司运营模式卖场卖场工工作作内内容容1、上架、上架2、理货、理货3、导购、导购4、配货、配货27音像公司运营模式音像公司运营模式出库出库工工作作内内容容1、微机录入、微机录入2、查款、查款28音像公司运营模式音像公司运营模式配送配送工工作作内内容容1、客户经理、客户经理2、第三方物流、第三方物流29目目 录录?音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司人力资源状况音像公司人力资源状况?音像公司优势分析音像公司优势分析?音像公司问题诊断音像公司问题诊断?下一步工作思路下一步工作思路30音像公司人力资源状况音像公司人力资源

19、状况?公司人员状况公司人员状况?公司现有人力资源管理制度及运用状况公司现有人力资源管理制度及运用状况31公司人员状况公司人员状况员工司龄状况员工司龄状况30030026726725025020020015015010010050500 065%65%人数人数757518%18%555513%13%2.1%2.1%1.4%1.4%9 91 1年以内年以内1212年年3434年年5656年年6 66 6年以上年以上32公司人员状况公司人员状况员工受教育状况员工受教育状况18018016016014014012012010010080806060404020200 00.2%16816840.7%1

20、5115136.6%人数人数35358.4%38389.2%19194.6%1 1硕士硕士本科本科大专大专中专中专高中高中初中初中33公司人员状况公司人员状况员工年龄状况员工年龄状况35035030030025025020020015015010010050500 04%4%30130173%73%人数人数848420%20%2.4%2.4%17172020岁以下岁以下20203030岁岁30304040岁岁10104040岁以上岁以上34公司人员状况公司人员状况员工收入状况员工收入状况30030025025020020015015010010050502121969623.3%23.3%28

21、128168.2%68.2%人数人数1.7%1.7%1.7%1.7%0 01 1万以下万以下1 13 3 万万5.1%5.1%3 35 5 万万7 75 510 10 万万7 710101212万万35公司人员状况公司人员状况从数字中看到的：从数字中看到的：1、新员工占员工总数、新员工占员工总数80%以上。以上。2、公司本科、大专毕业生人数接近公司总人数的、公司本科、大专毕业生人数接近公司总人数的50%。3、低薪群体占公司总人数的、低薪群体占公司总人数的90%。4、2030岁的员工占公司总人数的岁的员工占公司总人数的70%以上。以上。5、公司管理层人员占公司总人数的四分之一左右，高管群体占、公

22、司管理层人员占公司总人数的四分之一左右，高管群体占3.4%。36音像公司人力资源状况音像公司人力资源状况?公司人员状况公司人员状况?公司现有人力资源管理制度及运用状况公司现有人力资源管理制度及运用状况37公司现有人力资源管理制度及运用状况公司现有人力资源管理制度及运用状况人力资源管理过程人力资源管理过程人力资源人力资源规划规划解聘解聘手手段段目目 的的确定和选聘有确定和选聘有能力的员工能力的员工招聘招聘定向定向薪酬体系薪酬体系培训培训适应组织环境不断更适应组织环境不断更新技能与知识的员工新技能与知识的员工绩效考评绩效考评职业发展职业发展满意的满意的劳资关系劳资关系能长期保持高绩效水平能长期保持

23、高绩效水平的能干、杰出的员工的能干、杰出的员工38公司现有人力资源管理制度及运用状况公司现有人力资源管理制度及运用状况制度建设制度建设1、员工招聘、解聘、员工招聘、解聘招聘任用及离职管理办法招聘任用及离职管理办法( (未正式下发）未正式下发）2 2、员工定向、员工定向无无3 3、薪资管理制度、薪资管理制度薪资管理办法、福利管理办法（未正式下发）薪资管理办法、福利管理办法（未正式下发）4 4、培训制度、培训制度培训管理办法（未正式下发）培训管理办法（未正式下发）39公司现有人力资源管理制度及运用状况公司现有人力资源管理制度及运用状况制度建设制度建设5 5、绩效考核、绩效考核经营中心各部门员工考核

24、方案经营中心各部门员工考核方案经营中心总经理及各部门负责人考核方案经营中心总经理及各部门负责人考核方案总部管理中心考核方案总部管理中心考核方案总部商品中心考核方案总部商品中心考核方案6 6、职业发展、职业发展晋升及调任管理办法（未正式下发）晋升及调任管理办法（未正式下发）7、满意的劳资关系、满意的劳资关系员工意见、建议管理制度员工意见、建议管理制度40公司现有人力资源管理制度及运用状况公司现有人力资源管理制度及运用状况从制度建设上看：从制度建设上看：1 1、公司有一个正在运行着的薪酬制度、公司有一个正在运行着的薪酬制度2 2、公司对各个职群有一套绩效考核办法、公司对各个职群有一套绩效考核办法3

25、、在缓解劳资关系上公司有一个员工意见、建议管理制度、在缓解劳资关系上公司有一个员工意见、建议管理制度41目目 录录?音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司人力资源状况音像公司人力资源状况?音像公司优势分析音像公司优势分析?音像公司问题诊断音像公司问题诊断?下一步工作思路下一步工作思路42音像公司优势分析音像公司优势分析asr成功的经验成功的经验:1.1.经营者在音像经营上发展机遇，把握时机的能力很强；经营者在音像经营上发展机遇，把握时机的能力很强；2.2.在同业竞争中有着良好的资金支持；在同业竞争中有着良好的资金支持；3.3.一支优秀的高层经营队伍；一支优秀的高层经营队伍；4.4.成功地利

26、用政府政策的支持；成功地利用政府政策的支持；43音像公司优势分析音像公司优势分析对对asr充满信心的理由充满信心的理由:1.1.有一个有着强烈进取心的董事会；有一个有着强烈进取心的董事会；2.2.有一个非常敬业的高管团队；有一个非常敬业的高管团队；3.3.公司在人力资源上没有历史旧帐和沉重的包袱；公司在人力资源上没有历史旧帐和沉重的包袱；4.4.公司已经开始朝公司已经开始朝“有战略经营有战略经营”方面转化；方面转化；44目目 录录?音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司人力资源状况音像公司人力资源状况?音像公司优势分析音像公司优势分析?音像公司问题诊断音像公司问题诊断?下一步工作思路下一步

27、工作思路45音像公司问题诊断音像公司问题诊断两个重要的分析框架两个重要的分析框架?基于公司战略规划的分析框架基于公司战略规划的分析框架?基于人力资源职能分布层次的分析框架基于人力资源职能分布层次的分析框架46音像公司问题诊断音像公司问题诊断基于基于公司战略规划公司战略规划的分析框架的分析框架企业经营战略企业经营战略经营战略确立了公司对人力的一经营战略确立了公司对人力的一个基本判断和对人员行为的基本个基本判断和对人员行为的基本要求。要求。人才战略围绕公司的经营战人才战略围绕公司的经营战略制定，并支持公司达成业略制定，并支持公司达成业务目标，是公司的一项关键务目标，是公司的一项关键的战略性选择的战

28、略性选择人力规划人力规划人力资源组织人力资源组织人力资源管理职能的规划和人力资源管理职能的规划和实施机构实施机构流程和制度规范了人流程和制度规范了人力资源管理者们提供力资源管理者们提供服务的方式，同时通服务的方式，同时通过制度形式固化音像过制度形式固化音像公司文化公司文化人力资源人力资源流程和制度流程和制度人力资源人力资源信息系统信息系统公司人力资源信息库公司人力资源信息库为公司各级管理者人为公司各级管理者人事决策的支持程度事决策的支持程度47音像公司问题诊断音像公司问题诊断从企业经营战略的角度看从企业经营战略的角度看?由于公司缺乏完备的战略规划、盈利模式，致使公司无法形成相应的人由于公司缺乏

29、完备的战略规划、盈利模式，致使公司无法形成相应的人力资源规划，人力资源管理处于疲于应付经营要求的状态。力资源规划，人力资源管理处于疲于应付经营要求的状态。?缺乏完整的人力开发战略，无法形成公司重点岗位人员的梯队建设，员缺乏完整的人力开发战略，无法形成公司重点岗位人员的梯队建设，员工在工作中没有方向感，人才流失严重。工在工作中没有方向感，人才流失严重。?由于经营目标变化频繁，相关政策连贯性差、随意性强，削弱了人力资由于经营目标变化频繁，相关政策连贯性差、随意性强，削弱了人力资源管理的利益平衡功能。源管理的利益平衡功能。48音像公司问题诊断音像公司问题诊断从企业经营战略的角度看从企业经营战略的角度

30、看?由于人力资源高层管理者的更换，使人力资源管理与公司核心业务脱节，由于人力资源高层管理者的更换，使人力资源管理与公司核心业务脱节，无法按公司的经营需要提供有效支持。无法按公司的经营需要提供有效支持。?公司缺乏对直线管理者人力资源管理的规范和要求，导致各经营中心的公司缺乏对直线管理者人力资源管理的规范和要求，导致各经营中心的人力资源管理水平参差不齐。人力资源管理水平参差不齐。49音像公司问题诊断音像公司问题诊断基于人力资源职能分布层次的分析框架基于人力资源职能分布层次的分析框架内部咨询层面内部咨询层面? 人力资源政策、程序、规章的制定者、执人力资源政策、程序、规章的制定者、执行者和监督者行者和

31、监督者战略层面战略层面?参与公司经营策略的制定，通过提参与公司经营策略的制定，通过提供专业的人力资源建议，确保业务供专业的人力资源建议，确保业务策略在人力资源层面是可行的策略在人力资源层面是可行的?根据业务发展需求制定人力资源规根据业务发展需求制定人力资源规划，为业务发展提供人力资源支持划，为业务发展提供人力资源支持服务层面服务层面?为管理者提供管理技能和工具为管理者提供管理技能和工具?为员工提供培训和发展的专业服务为员工提供培训和发展的专业服务?为员工提供的其他一般人事服务为员工提供的其他一般人事服务? 对员工提出的疑虑和问题作出合理的解释，对员工提出的疑虑和问题作出合理的解释，?人力资源部

32、门和各部门共同营造人人力资源部门和各部门共同营造人力资源管理及开发平台，帮助各业力资源管理及开发平台，帮助各业在推行过程中为业务部门主管提供专业建在推行过程中为业务部门主管提供专业建务部门达成业务目标务部门达成业务目标议议? 目的是实现人力资源管理的起点公正、过目的是实现人力资源管理的起点公正、过程公正和结果公正程公正和结果公正? 人力资源规划? 招聘及选拔? 入职培训? 培训和发展? 职业发展? 绩效考核? 绩效考核? 人员定向配置? 晋升和调配? 员工管理? 报酬管理? 人员激励选育用留50音像公司问题诊断音像公司问题诊断问题聚焦问题聚焦1.音像公司在人才选拔方面的问题音像公司在人才选拔方

33、面的问题2.音像公司在人才培养方面的问题音像公司在人才培养方面的问题3.音像公司在人才使用方面的问题音像公司在人才使用方面的问题4.音像公司在稳定人才方面的问题音像公司在稳定人才方面的问题51音像公司问题诊断音像公司问题诊断音像公司在人才选拔方面的问题音像公司在人才选拔方面的问题?缺乏明确的岗位职责和任职要缺乏明确的岗位职责和任职要求描述，人员的选聘缺乏客观求描述，人员的选聘缺乏客观依据依据音像公司在人才培养方面的问题音像公司在人才培养方面的问题?缺乏有效的选聘评价工具缺乏有效的选聘评价工具音像公司在人才使用方面的问题音像公司在人才使用方面的问题音像公司在稳定人才方面的问题音像公司在稳定人才方

34、面的问题52音像公司问题诊断音像公司问题诊断音像公司在人才选拔方面的问题音像公司在人才选拔方面的问题?没有建立有效的人力资源培训及没有建立有效的人力资源培训及开发系统，难以保证人才培养的开发系统，难以保证人才培养的有效性有效性?音像公司在人才培养方面的问题音像公司在人才培养方面的问题有些岗位的员工入职培训缺有些岗位的员工入职培训缺乏统一规定及培训效果评估乏统一规定及培训效果评估音像公司在人才使用方面的问题音像公司在人才使用方面的问题?培训与音像公司的发展需要培训与音像公司的发展需要结合不紧密结合不紧密音像公司在稳定人才方面的问题音像公司在稳定人才方面的问题管理者对下属的辅导力度不够管理者对下属

35、的辅导力度不够音像公司内中员工的职业生涯通音像公司内中员工的职业生涯通路不明路不明53音像公司问题诊断音像公司问题诊断?缺乏评价、选拔体系，在用人问题缺乏评价、选拔体系，在用人问题上主观性强，人员晋升的标准不明上主观性强，人员晋升的标准不明确，缺乏客观依据，无法起到引导确，缺乏客观依据，无法起到引导员工行为的作用。员工行为的作用。音像公司在人才选拔方面的问题音像公司在人才选拔方面的问题音像公司在人才培养方面的问题音像公司在人才培养方面的问题?缺乏有效的人员定向系统。缺乏有效的人员定向系统。绩效考核结果无法准确甄别人才。绩效考核结果无法准确甄别人才。缺乏人才保护性使用制度。缺乏人才保护性使用制度

36、。音像公司在人才使用方面的问题音像公司在人才使用方面的问题?音像公司在稳定人才方面的问题音像公司在稳定人才方面的问题54音像公司问题诊断音像公司问题诊断音像公司在人才选拔方面的问题音像公司在人才选拔方面的问题?薪酬体系与公司核心业务对应力薪酬体系与公司核心业务对应力音像公司在人才培养方面的问题音像公司在人才培养方面的问题不足，对不同职群难以形成针不足，对不同职群难以形成针音像公司在人才使用方面的问题音像公司在人才使用方面的问题对性的利益驱动对性的利益驱动音像公司在稳定人才方面的问题音像公司在稳定人才方面的问题55音像公司问题诊断人力资源管理现状综述人力资源管理现状综述?目前音像公司在人力资源方

37、面需要将人力资源管理工作从战术层面上升到战略高度来考虑。目前音像公司在人力资源方面需要将人力资源管理工作从战术层面上升到战略高度来考虑。?人力资源管理的贯穿程度不够，总部与各经营中心员工信息交流不够，经营中心与总部在人力资源管理的贯穿程度不够，总部与各经营中心员工信息交流不够，经营中心与总部在人事管理上协调度参差不齐。人事管理上协调度参差不齐。?人力资源的开发需要从根本上解决与经营不匹配的问题。人力资源的开发需要从根本上解决与经营不匹配的问题。56目目 录录?音像公司基本状况音像公司基本状况?音像公司人力资源状况音像公司人力资源状况?音像公司优势分析音像公司优势分析?音像公司问题诊断音像公司问

38、题诊断?下一步工作思路下一步工作思路57下一步工作思路下一步工作思路目标体系目标体系? 根据公司战略目标形成公司的人力资源需求规划根据公司战略目标形成公司的人力资源需求规划近期：近期：抓住重点，抓住重点，解决核心问解决核心问题题? 总结春风工程过程中人力资源管理方面的得失，解决总部与总结春风工程过程中人力资源管理方面的得失，解决总部与各经营中心人事管理模式问题各经营中心人事管理模式问题? 对核心业务流程中的人力状况进行职群分解，对重点职群进对核心业务流程中的人力状况进行职群分解，对重点职群进行标准化制度的制定及实施。行标准化制度的制定及实施。中期：中期：规划公司整规划公司整体人力资源体人力资源

39、管理体系管理体系? 建立规范的公司与各经营中心的利益分配关系建立规范的公司与各经营中心的利益分配关系? 根据公司发展需要持续引入各种类型的经营管理人才根据公司发展需要持续引入各种类型的经营管理人才? 加强对人力资源的辅导和培训，健全音像公司的人力资源管加强对人力资源的辅导和培训，健全音像公司的人力资源管理队伍和管理水平理队伍和管理水平长期：长期：形成战略支形成战略支持持? 使公司具备与发展战略相配备的人力资源管理体系和管理水平使公司具备与发展战略相配备的人力资源管理体系和管理水平? 在公司业务拓展方面形成标准化的人力资源管理平台在公司业务拓展方面形成标准化的人力资源管理平台58下一步工作思路下

40、一步工作思路近期工作的具体内容近期工作的具体内容?按照音像公司经营战略需要，形成概要性的音像公司人力资源总体规划按照音像公司经营战略需要，形成概要性的音像公司人力资源总体规划根据春风工程经验，理顺总部与经营中心人事管理关系根据春风工程经验，理顺总部与经营中心人事管理关系以组织结构为基础，区分公司核心业务的重点岗位；以组织结构为基础，区分公司核心业务的重点岗位；以重点岗位为目标，建立相应的人力资源招聘管理流程和制度；以重点岗位为目标，建立相应的人力资源招聘管理流程和制度；建立相应的人员定向及相关制度；建立相应的人员定向及相关制度；制定相应人员的培训制度和流程；制定相应人员的培训制度和流程；构建具有激励作用的薪酬和福利体系；构建具有激励作用的薪酬和福利体系；构建公平、公正、合理的绩效考核流程及制度；构建公平、公正、合理的绩效考核流程及制度；59下一步工作思路下一步工作思路音像公司发展战略音像公司发展战略业务流程设计业务流程设计人力资源规划人力资源规划人员选聘评价人员选聘评价组织架构设计组织架构设计岗位职责界定分析岗位职责界定分析工作分析工作分析薪酬政策薪酬政策人力资源开发人力资源开发形成明晰的各部门职责，以及重要岗位的任职