外协质量保证协议(共8页).doc

1、艾默生网络能源有限公司 外协质量保证协议定 作 方：艾默生网络能源有限公司 加 工 方： 合同编号： 签约日期： 2010 年 月 日 签约地点： 深圳市龙岗区坂田镇华为工业城 艾默生网络能源有限公司EMERSON NETWORK POWER CO.,LTD定作方：以下称甲方加工方：以下称乙方甲乙双方本着“互惠互利、共同发展”的原则，为确保乙方向甲方提供的产品质量的稳定和提高，特签订本供货质量保证协议（下称“本协议”）由双方共同遵守。一、基本条款1 乙方为甲方加工的产品应满足甲方向乙方提供的标准或规范。前述标准或规范包括但不限于：双方签定的技术协议甲方提供的标准甲方提供的图纸其他书面补充要求若

2、甲方没有提供任何标准或规范，则按国家、行业标准执行。2 质量指标2.1 质量指标及定义按本协议附件2、附件3的规定执行。2.2 质量指标计分方法按本协议附件1：质量指标计分方法的规定执行。3 PCN 要求：如果涉及到乙方为甲方加工产品的任何更改，包括但不限于：生产设施、关键工序人员变化、工艺流程和甲方指定品牌、产地的生产辅料的更改等，乙方必须事先书面通知甲方，并征得甲方的同意。但甲方的同意在任何情况下均不得被解释为乙方对其所加工产品的质量担保责任的解除。乙方违反本条前述规定，应当承担由此引起的质量问题和给甲方造成的损失，同时甲方有权根据具体情况按本协议“三、违约责任”的规定执行。PCN具体操作

3、按本协议附件4：艾默生网络能源有限公司 PCN要求。4 如甲方认为需要了解或确认乙方的质量保证体系、具体的专项问题的改进实施情况，可对乙方进行质量保证体系考察和专项问题稽查。5 服务和技术支持5.1 为确保质量问题的有效沟通与交流，乙方应任命专门接口甲方的品质经理并通知甲方,向甲方提供乙方 QA 部门的直接联络通道。如甲方认为品质经理沟通、协调不力或联络通道不畅时，甲方有权要求乙方进行相应调整。此外，乙方应规定质量问题升级通道，并明确提供给甲方。5.2 乙方保证为甲方加工的产品完全符合甲方提供的技术规范、质量标准和甲方认可的行业标准，每批产品向甲方提供出厂检验报告。5.3 乙方为甲方提供良好的

4、质量服务和技术支持，对于甲方在使用乙方所加工的产品中出现的任何技术、品质问题，乙方承诺在接到甲方通知后 _ _12_ 小时内到达甲方现场处理（征得甲方书面同意允许延期或甲方同意的其它处理方式除外）。否则甲方有权根据具体情况按本协议附件 1:质量指标计分方法的规定执行。二 质量评价、损失赔偿和质量处罚1 质量评价1.1 质量评价：甲方对乙方的整体质量水平评价。质量指标由甲方根据情况制定、调整。通过对质量指标达成程度的综合打分，来评价乙方的整体质量水平， 以百分制分数给出，按月进行。甲方把质量评价结果、要求乙方采取的质量改善行动级别通过SCORECARD提供乙方（SCORECARD内容根据质量指标

5、调整会有修订，以当前最新版本为准），乙方应在三天之内确认回复。质量改善级别按规定。评价大于等于70分时，由乙方组织与甲方相关部门的例行质量沟通会议，检讨各项质量指标达成情况,现存问题及改善对策，讨论下月目标及计划等。评价低于70分时，乙方应组织高级经理级别与甲方的沟通，落实问题分析与改善计划。评价低于60分时，乙方应组织最高管理层与甲方的沟通，汇报质量现状与改进措施。1.2 质量问题升级：甲方有权要求对未按承诺执行改善措施、或虽执行但未取得预期效果的质量问题进行升级处理，升级体现为由乙方更高级别的经理来主持，直至乙方最高管理层。乙方应明确提供质量问题的升级通道。2 损失赔偿：因乙方原因导致所加

6、工的产品不良或乙方制程出现重大质量问题时，乙方对甲方实施的赔偿。损失赔偿额 原材料损失 + 加工费损失 + 其他直接经济损失2.1 原材料损失因乙方原因导致交付加工的产品不符合本协议（含附件）和其他质量文件所约定的质量要求、经甲方确认必须报废的产品，由此造成的原材料费用损失， 由乙方负全部责任。2.2 加工费损失因乙方原因导致交付加工的产品不符合本协议（含附件）和其他质量文件所约定的质量要求、经甲方确认必须报废的产品，乙方应退还甲方已支付给乙方的本批产品的加工费。2.3 其他直接经济损失因乙方原因导致交付加工的产品不良而造成甲方的除原材料损失和加工费外的其他直接损失。主要包括运输、仓储、检验、

7、误工等费用。经济损失核算方法如下： 在甲方OQA或IQC检验中发现的批量质量问题（未入库）的处理费用：220元/ 批。 在甲方生产备料过程中发现的批量质量问题（未上生产线）的处理费用：600元/ 批。 在甲方生产过程中发现的批量质量问题（已上生产线）的处理费用：1600元/ 批。 因乙方质量原因造成甲方制程返工，赔偿金额由质量投诉单位核算，由外协SQE核定。赔偿金额为：（甲方返工费用 + 1600元）/ 批。 在甲方客户处发现质量问题的处理费用：1600元/ 批。2.4 损失赔偿审批和实施由甲方外协SQE按本协议的要求提交SCAR/N（Supplier Corrective Action Re

8、quest/ Punishment Notification），报甲方外协管理部主管审批。甲方审批后书面通知乙方市场部，乙方在三个工作日内确认（签字、盖章）并反馈甲方（不反馈或超过三个工作日反馈，视为乙方同意）。甲方外协采购部和财务部依据已审批的 SCAR/N与乙方进行财务结算。3 质量处罚（RMB，单位：元）3.1 质量处罚：因乙方原因导致所加工的产品不良或乙方制程出现重大质量问题，可能或实际引起甲方客户对甲方投诉而造成甲方商誉损失，或在甲方内部出现质量问题引起重大质量问题投诉，甲方有权对乙方进行的质量处罚。重大质量问题投诉，同时实施质量处罚和质量指标计分时扣分。3.2 因乙方原因导致的甲方

9、客户对甲方的有效投诉或对甲方的处罚甲方客户对甲方重大质量问题投诉，甲方每次对乙方质量处罚金额最低不少于6000元，最高不超过甲方客户对甲方的处罚金额。3.3 甲方质量问题有效投诉因乙方原因导致所加工的产品不良在甲方制程中出现质量问题，按甲方对乙方的有效质量投诉判定。当甲方同类质量问题有效投诉次数超过两次或乙方制程出现重大质量问题时，甲方有权按以下方式对乙方进行质量处罚，包括但不限于：重大质量问题投诉，以及同类质量问题从第三次投诉开始，每次对乙方质量处罚金额最低不少于6000元。3.4 质量处罚审批和实施由甲方外协SQE按本协议的要求提交SCAR/N（Supplier Corrective Ac

10、tion Request/ Punishment Notification），报甲方外协管理部主管审批。甲方审批后书面通知乙方市场部，乙方在三个工作日内确认（签字、盖章）并反馈甲方（不反馈或超过三个工作日反馈视为乙方同意）。甲方外协采购部和财务部依据已审批的 SCAR/N与乙方进行财务结算。三、违约责任乙方违反本协议规定的质量承诺和要求，应当对甲方承担相应的违约责任。对于所加工的产品不合格且经双方确认属乙方质量责任的，或所加工的产品质量指标未达到本协议承诺的标准和要求，以及乙方有其他违反本协议规定的情形的，甲方有权采取下列一种或几种措施。1 按本协议“二 质量评价、损失赔偿和质量处罚”中关于质

11、量评价、损失赔偿和质量处罚的规定执行。2 取消订单，如果对出现的因乙方原因造成的产品质量问题，乙方在2天内无法解决时，甲方有权取消在途订单，待问题解决后，再考虑重新下订单。3 根据国家相关法律法规可以采取的其他措施。四、其他条款1 本协议有效期自2003 年 4 月 1 日至 2003 年 07 月 31 日。本协议随双方签定的“加工协议”的终止而终止。2 对本协议的任何修改均应当由甲、乙双方协商一致，并重新签定书面协议。原则上每年重新修改、签定一次，重新签定的时间为甲方财政年度的第一个月（即公历的每年8月份）。3 本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。4 因本协议产生的所有争议，双方应协商解决，协商不成任何一方均可以将争议提交深圳仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。5 本协议附件是本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力，附件条款与本协议冲突的，以附件规定为准。 6 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，经双方授权代表签字盖章后正式生