商务礼仪剧本

1、商礼”商务礼仪情景剧之N0.4道具准备：1、鲜花2、花瓶3、合同2份4、签字笔2支5、1张桌子，2把椅子6、电话2部7、高脚杯4支8 、红酒1瓶9、刀，叉，盘，4份10、水杯4支情景剧剧本旁白：飞翔物流公司是广州知名的一家物流公司， 具与百事食品公司有着长期的 合作伙伴关系。再过两天，百事食品集团的谈判人员就要来公司进行关于下一年度的物流运 输价格的谈判。飞翔物流公司的经理助理小郑受总经理的嘱咐，正在为客户预定 酒店房间。下面请欣赏第一场一一电话预定。第一场：电话预定:喂，您好:喂，您好。这里是丰华大酒店的订房热线，请问有什么可以帮助您？:我想预定几间房间。:好的，为了更好的服务您，我们需要登

2、记您的一些信息。:恩，好。:您贵姓？:免贵姓“郑”。:请问您什么时候入住酒店，大概什么时候离店呢？:明天入住，大后天离店。b：请问您的入住人数是多少？您的联系方式是？a：有三个人。我们的公司电话是b:郑女士，请问您需要什么类型的房间。a：能请你给我介绍一下吗？b:好的，我们有简约房，标准房，商务休闲房，商务休闲套房，复式套房，复 式豪华套房。a：恩，那就订一间商务休闲套房，一间商务休闲房。b：那您对预订的房间有什么别的要求吗？a：恩，没有了。b：好的，您所说的信息已经登记好了，谢谢长久以来您对我们酒店的支持，如 果还有什么需要帮助的，请联系我们。最后祝您生活愉快，再

3、见。a：再见。（a先挂断电话，酒店前台随后挂断电话）旁白：6月8日星期三下午14时，江总携助理a在广州白云机场候机室等待客户的 到来。请欣赏第二场一一机场接机。第二场：机场接机时间：2011年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：飞翔物流公司人员在白云机场等待接机。百事食品集团相关人员从机场走出。c：（满脸笑容地）您好！我是飞翔物流公司的总经理 c,欢迎您！（从助理a手里 接过名片，双手递给）这是我的名片。d:（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与 c握手）江总，您好，我是 百事食品集团的总经理。很高兴见到您本人！（从助理手里接过名片，双手递给c）。c：（接过名片看了看后，将名

4、片放进西装内袋），我给您介绍一下，这是我的助理a （a向前，同a握手）d：我来为您介绍下，这是我的太太吴（吴向前，c同吴握手），这是我的助理c：张总，想必刚下飞机也很劳累了吧，我公司已经为您准备了专门的车辆接送， 并且预订好酒店，今天就先好好休息，休息。调整一下，如何？d：江总安排如此周全，真是让你费心了。c：哪里哪里，张总也真是太客气啦！来者皆是客嘛，我们只是尽尽地主之谊罢了。那么，就请各位随我来吧。旁白：c带领相关人员向车子走去。当晚，张总等人在丰华大酒店经过一个晚上的休息， 第二天下午，来到飞翔物流公司，准备进行谈判。请欣赏第三场一一商务谈判。第三场谈判礼仪地点：主方公司会议室时间：20

5、11年6月9日下午15时内容：张总与江总在飞翔物流公司会议室谈判签约道具：两把椅子，一张桌子，两个文件夹，两支签字笔。a敲门，引入张靖等人。c迎上前握手c：张总，您好。这边请。d:（点头微笑）谢谢！就坐后c：张总初来此地，招待不周。不知道您还习不习惯。d：这里风景优美，气候温和，又有江总颇费心思的招待，何来不习惯之说啊！哈哈哈哈（c点头陪笑）c：嗯，那我就放心了。咱们就开始进入今天的主题吧。相信在这之前关于合约的事情，我方公司有关人员已向贵公司商谈。d：（扫视了合同后，有个读的过程）是的，在此之前，我也已经看过合同了。江 总，我这个人也是比较直爽，就不拐弯抹角了。这份合同除了报价之外，其他方

6、面的话我就没什么异议了。c：张总，我们这也不是第一次合作了。所以，在报价方面，我方公司给出的报价绝对是同行业当中能够给出的最低价了。d：那一容我考虑考虑。旁白：经过两个小时的谈判，双方公司就物流运输报价达成了协议， 并准备签署 合同。d：嗯，江总，我相信你。我方接受这个报价。c：如此，就太好了！那么请张总再次核对合同吧，如果没什么异议的话，那就 请签字吧。双方签字，起立，助理交换合同。d:江总，合作愉快！c：合作愉快！（江总送别张总，助理a提前开门恭候）c：为了庆祝这次谈判成功，今晚我特意准备了个晚宴，还请张总携夫人务必大驾光临！d：江总如此客气，那一我就恭敬不如从命啦。旁白：当晚，张总与夫人

7、应邀来到丰华大酒店的西餐厅参加晚宴。江总与夫人已在西餐厅内等候张总等人的到来。第四场用餐礼仪地点：丰华大酒店西餐厅人物：张总及夫人，江总及夫人，侍者道具：刀、叉、汤匙、高脚杯、水杯、盘子、汤碗、餐巾各四份，鲜花，红酒一 支，水壶。（方形桌上已经摆好了四套餐具。正面放着餐盘，左手边放叉， 右手边放刀，汤碗上放着匙，再上方放着酒杯，餐巾平铺在桌上）q：欢迎光临，请问两位有预定吗？d:恩，飞翔物流公司江总预定的位置。q：好的，江总已经到了，这边请。c：（起身相迎，笑着伸出右手与张总握手）欢迎欢迎！d:哈哈哈（开心的大笑），让您等太久了。（两人握手）c：（微笑）我们也刚到（松开手，同时右手引向餐桌，示

8、意张总入座）。（四人入座后，开心的聊着轻松的话题。期间，侍者上场为张总及张夫人倒水） 旁白：第一道上的是水果沙拉；接下来是主菜一一牛排。（突然，音乐声响起，侍者捧着生日蛋糕送到餐桌上）d：（表情十分惊讶，十分惊喜）江总 一？c：张总，我知道，今天正好是您的生日，今天也正是我们双方达成合作之日， 双喜临门啊！所以，安排了这么一个小惊喜！d:江兄真是细心之人啊！相信之后我们会有更多的合作机会的！c：张总谬赞了！w:呵呵！张总，许个愿，吹蜡烛吧！d:哈哈哈，好好好，那我就祝咱们两家公司蒸蒸日上，也预祝我们的合作马到成功！来，为我们美好的未来，大家举杯！（众人举杯）d:嗯，江总，如果没猜错的话，这酒应该是英国Hardys葡萄酒吧！c：张总，果真是行家啊，这是我特地为您挑选的，也是作为我的一份薄礼，希 望您能喜欢？d:（笑着说）真是太令我感动了！（拿起酒杯轻轻地闻了一下）不错！纯正的英国Hardys,我钟爱的味道。我非常喜欢这份礼物，谢谢江兄啦。 （感激的口吻） c：（开心