包装有限公司运作部经理助理岗位说明书

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-704编号：_包装有限公司运作部经理助理岗位说明书审核：_时间：_单位：_包装有限公司运作部经理助理岗位说明书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。XX包装有限公司薄膜包装事业部岗位说明书岗位基本信息岗位名称：经理助理 岗位编码： B-0702所在部门：运作部 岗位等级：岗位编制： 1人 直接上级：运作部经理直属下级：仓库所有人员适用工时制

2、度: 8小时工作制 工作班制：白班岗位描述工作目标:根据公司要求，协助部门经理对部门各项工作的监督和管理，满足客户和公司各部门的要求岗位工作概述1、每年12月底编制年度工作总结、拟定下年度的工作计划和目标，交经理审核。协助经理组织召开本部门管理人员年末会议;2、每月月底对本月的工作作一总结，分析工作情况，加强工作中需要改进的地方。根据年度计划，做好下一个月的计划和目标，交经理审核;3、每周根据每月的计划目标，分解成每日的工作目标，并加以实施。4、根据公司经营目标，协助经理对部门组织目标分解，确定下属各岗位的年度工作目标;5、协助经理优化和调整部门组织架构和人员编制;6、每年7月上旬协助经理组织

3、本部门半年度会议，并对部门半年度工作，对提出改进绩效的措施加以实施;7、每季度末协助经理组织本部门季度会议，并对部门半年度工作，对提出改进绩效的措施加以实施;8、每月末协助经理组织本部门月度会议，对月度工作的检讨和改善策略措施加以实施并协助经理制定下月工作计划与目标;9、协助经理每日关注生产进程，对交货进度进行跟踪;及时与生产系统进行沟通，解决存在的可能推迟交货的问题，必要时请常务副总进行协调;对确定无法按期交货的，与销售部进行沟通，及时取得客户的支持。10、每日巡查部门工作现场，对可能影响产品品质的任何行为及时处理，并提出改善措施和方案;必要时向经理汇报。11、对部门的各项工作进行监督与指导

4、;12、处理经理不在时所授权的工作内容;13、完成上级交办的其他工作;权限与职责：归口管理的制度或文件:必须完成的日常报表:工作场所及是否出差：工作时间特征：沟通：关键业绩领域或指标:绩效领域或指标名称 定义 指标值 数据提供部门1、工作工具与使用设备:工作轮换或替代岗位：任职资格1、年龄区间、性别;2、教育及专业、外语要求：(最低学历、专业、所受培训、外语要求等)3、知识(技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识)4、资格证书(职业资格、职称、上岗证等)5、经验与技能(从业年数、同岗位经验、专业技能要求等)6、能力结构：(领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行

5、能力、客户服务能力等)7、性格与身体要求(健康、视力、是否色盲、手的灵敏度、体力要求等)8、职业素养：(团队精神、责任感、服务意识、进取心、廉洁等)9、其他特殊要求(户籍、担保、不吸烟、出差要求等)版本信息分析日期： 版次：分析人： 审核人: 批准人:1、主管以上岗位的工作内容以责任区域重点顺序排列，尽可能写到工作结果。流程等过程以制度文件等体现。2、部门下属岗位操作职责的，尽可能阐述操作流程、过程、时间、结果要求;3、基础操作岗位以按流程、操作标准、要求、时间和结果阐述为主。篇2：包装有限公司运作部经理岗位说明书XX包装有限公司薄膜包装事业部岗位说明书岗位基本信息岗位名称：运作部经理 岗位编

6、码：B-0701所在部门：运作部 岗位等级：岗位编制： 直接上级：常务副总直属下级：经理助理、计划、物控、仓管主任、储运、销售内勤、制版设计适用工时制度: 8小时工作制 工作班制：白班制岗位描述工作目标:通过最合理的计划安排,用最低的成本最短的交期交付符合客户要求的产品,提升骏龙的效率和品牌价值.岗位工作概述一、计划与总结1、每年12月底组织召开本部门管理人员年末会议，本部门年度工作的总结、检讨和改善策略的制定;编制运作部年度总结报告报常务副总;2、每年11月下旬编制下一年度的运作部年度预算，报常务副总经理与财务部审核;3、每年12月下旬编制下一年度的运作部年度规划报常务副总、总经理审批;4、

7、根据公司经营目标，在运作部门组织目标分解，确定下属各岗位的年度工作目标;5、优化和调整部门组织架构和人员编制;6、每年7月上旬编制运作部门半年度总结报告，并组织本部门半年度会议，对半年度工作的总结、检讨和提出改进绩效的措施;7、每季度末编制部门季度总结报告，并组织本部门季度会议，对季度工作的总结、检讨和提出改进绩效的措施;8、每月末编制部门月总结报告，并组织本部门月度会议，对月度工作的检讨和改善策略的制定，并制定下月工作计划与目标;二、质量体系与其他制度建设、执行1、负责运作部管理标准和工作标准的制定、审批和发布，确保这些标准与质量管理体系文件的一致性;2、负责组织建立、实施运作部的程序文件和

8、操作规范;三、日常管理1、每日关注生产进程，对交货进度进行跟踪;及时与生产系统进行沟通，解决存在的可能推迟交货的问题，必要时请常务副总进行协调;对确定无法按期交货的，与销售部进行沟通，及时取得客户的支持。2、平衡生产订单，必要时与销售部沟通，延期或要求取消订单;2、每日巡查生产现场，对可能影响产品品质的任何行为向生产系统提出改善的建议和投诉;3、主持新产品评审;4、在授权范围内决定订单的实现方式(本企业生产或委外加工);5、审核分析不合格品处理单，判定本部门的原因和责任，并提出改进措施;6、客诉(本部门原因)的处理;对其他部门原因客诉结果的跟踪;7、仓储物资存量控制的监督与控制;8、分析物控工

9、作：9、计划岗位无法在权限内调整生产计划时，进行生产计划的调整;10、负责监督生产计划的制订和跟进;11、负责监督设计、开发的策划和铜版制作、文字部分的检验;12、组织领导仓库的管理，确保满足生产需要和产品质量的要求;13、负责监督产品的储运及交付过程中产品的防护;14、审核储运日报表;分析运输成本的合理性，对不合理的运输安排提出改进措施;15、审核本部门所有单据(生产工作单、储运日报表、与生产相关的采购请购单、仓库收付存报表等);四、其他工作1、本部门归口质量体系文件的修订;监督下属按文件要求进行作业;2、本部门工作流程的优化调整;3、本部门员工的培训教育;4、负责所属部门人员的选择、任命提

10、议和工作绩效考核;5、与品质、生产、销售、采购、财务、行政人事等其他部门间的沟通;6、完成常务副总交办的其他工作;权限与职责：1、财务权限见财务操作手册2、在授权范围内决定订单的实现方式(本企业生产或委外加工)3、所属部门人员的选择、任命提议和工作绩效考核;4、主持新产品评审;5、下属人员一天内的请假审批权。归口管理的制度或文件:运作部的程序文件和操作规范;部门内二级文件;必须完成的日常报表:。生产月/周/日计划;仓库月报表;工作场所及是否出差：办公室，环境较舒适，有出差要求;工作时间特征：8小时工作制，有值班要求;沟通：公司内：各部门主管，本部门各岗位;公司外：协作单位，运输方等;关键业绩领

11、域或指标:绩效领域或指标名称 定义 指标值 提供数据部门或岗位1、库存资金占用 库存资金占销售额的比例 33%2、发料发货效率 按岗位说明书规定的时间计算,未及时发货影响到生产的及按送货计划时间未能按时出货的次数，少发多发漏发未发的次数,错误不论大小及是否有损失.手续不完全以错误论处. 3次3、制版效率 是否及时完成合格的版,不及时完成的视为不合格.验收合格版数/当期制版总数*100% 98%4、计划排程的合理性 日均完成产量/日均计划产量 95%5、运输成本 用于储运相关的费用/当期销售额 1.10%6、损耗率 与运作相关的损失/当期总销售额*100% 0.50%7、客户满意度 按责任程度、

12、损失价值、影响程度进行评价后的综合次数不大于标准要求。 15次/月工作工具与使用设备:办公桌椅、电脑、计算器、文件柜、文件夹、打孔器、订书机工作轮换或替代岗位：可轮换至采购部经理、销售部经理;不在岗位时由常务副总替代工作;任职资格1、28-40岁，性别不限;2、本科以上学历，管理相关专业;英语四级，能口语交流，有供应链专业培训;3、掌握相当的技术知识、财务知识、质量管理知识、合同等法律等知识;4、有财务、物流等资格证者优先;5、本专业从业六年以上、同岗位经验两年以上;有本行业经验者佳;6、有相当强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力;7、性格稳重，身体健

13、康，无色盲8、相当强的团队精神、责任感和服务意识;9、浙江户籍者优先，适应中短期出差;版本信息分析日期：20XX-10-23 版次： 第一版分析人：ZZ 审核人:ZZ 批准人:篇3：包装有限公司销售代表(客户经理)岗位说明书XX包装有限公司薄膜包装事业部岗位说明书岗位基本信息岗位名称：销售代表(客户经理) 岗位编码：B-0602所在部门：销售部 岗位等级：岗位编制： 8人 直接上级：销售部经理直属下级：无适用工时制度: 8小时工作制 工作班制：白班岗位描述工作目标:根据公司的经营方针和目标，通过争取客户、服务客户，提高客户的满意程度，提高骏龙的市场占有率和竞争力。岗位工作概述:一、规划、目标与

14、制度的执行1.每年12月底前完成岗位的年度工作总结，提交部门经理。根据部门年度目标，参与制定分解到每月和每个岗位的目标，每年1月1日前完成目标计划的制定与分解。根据自己的岗位目标要求，制定完成目标的计划方案;2.协助销售部经理确定下一周期(年度/季度/月)的销售方向，制定销售策略;3.按照经理安排，进行市场调查，了解同行竞争手段和价格水平，完成市场调查报告，向经理汇报;4.严格执行本部门的工作流程和管理制度，出现异常及时提出整改措施并向上级汇报;5.按流程快速有效地解决客户投诉;6.促进部门内部以及与其他部门之间的有效沟通与协作。二、客户管理与服务1.执行客户管理制度，并提出改进建议使客户管理

15、制度不断完善;2.根据客户等级标准分级作业和管理，为客户提供增值服务，使公司产品在客户中占的比例不断扩大;3.协助经理和财务部共同对客户进行信用度评估;4.客户危机管理，及时了解客户的各种信息，在出现异常时及时向经理汇报，采取必要的措施;5.必须完好保存客户的所有资料(交销售内勤备份)，对长期不用的文件进行归档保存;6.定期或不定期拜访客户;听取客户意见,及时填写并上交业务洽谈纪要与出差报告;7.对客户的合理要求或意见，及时准确无误地传递给公司的相关部门，并督促、协调其他部门在必要时全力配合达到客户要求;有异常时向上级汇报;8.将客户的投诉(书面或口头投诉)及时上报经理，并形成书面反馈给相关部

16、门，协调各部门对客户投诉进行原因分析并提出改善措施，反馈给客户，了解客户对反馈意见的满意程度，并跟踪其执行情况;有异常时向经理汇报。三、不断开发新客户，使公司客户资源多元化、最大化.1.收集市场信息，了解各种领域对产品的需求信息，制定开发计划;2.收集本行业竞争对手、其他相关行业的动态和竞争对手客户的相关情况，主动争取客户;3.走访有本行业产品需求的准客户。四、对订单的操作1.熟悉分管业务单位基本情况，同客户保持良好关系，努力争取更多的订单，完成当月的分解目标，协调订单的平衡;2.新品报价时，先进行产品和价格的评审，根据财务部核算的价格，认真完成报价单中品名、规格、制作要求、单价、起订量、版费

17、及交期等的填写并上按审批权限核准后报给客户;并将客户反馈及时上报部门经理;3.与客户签定合同时，对合同进行价格、帐期、交付方式、质量标准等进行沟通确认，并交经理审核;经理审核后交总经理批准盖章;原件两份，公司与客户各一份，同时复印两份，交内勤和财务各一份;4.新品在合同或订单确认后，根据订单中产品要求填写制版申请单，由经理审核后，经销售内勤、财务、制版承办签字后返回，销售、内勤、财务各留存一联。需要单独打样的填写制膜、袋打样申请单，经理审核后交技术部确认工艺后由生产计划安排打样;对打样结果的反馈?5.接到客户订单时进行订单内容(包括品名、规格、价格、订量、交期、付款方式等)的评审和沟通，并上交

18、经理审核和确认，有异常时及时和客户沟通并确认，订单一式三份，销售、内勤和财务各一份;6.合同或订单确认后，交销售内勤下生产工作单，由销售代表或其代理人审核，确认后交生产计划;7.根据客户订单要求的时间、数量填写产成品出库单申请发货，在出现异常时能够及时有效的和客户进行沟通协调，必要时向经理汇报;8.每周核查成品库存量帐面数，将库存数量减少到最低。五、退货五、回款的管理1.销售代表在与客户签定合同时争取缩短帐期;超出权限需上报经理和总经理批准;2.协助并督促销售内勤对发出的货物及时开票，对开票内容进行记录，并将发票及发票签收单寄送给客户，收回发票签收单。按照约定帐期回款，争取提前回款;如有异常，

19、需上报经理;3.销售代表在收到货款支票或现金时，及时上交财务，并在销售内勤处备案;4.疑难帐款应定期回收;如不能解决需上报经理，请求协助解决，不能收回的应承担相应责任。"六、培训与绩效评估工作1.参加公司或部门组织的培训和学习;"2.发现有损公司利益行为及部门内部人员工作出错应立即制止、纠正并上报，并针对同类问题提出预防措施;3.每周一上午10：00前完成上周工作总结及本周工作、回款计划表，上交经理;4.每月25日前完成CPP备库和下月销售与回款额计划表;5.根据每月销售完成情况，完成上月工作总结和本月工作计划。"七、费用控制1.需要出差时，填写出差申请单，交经理

20、审核;对出差费用严格控制，不符合标准的费用自行承担;2.控制个人的各种费用，以降低成本;3.对每个月的费用进行分析，以减少不必要的费用;"八、完成上级交办的其他工作;九、必要的禁止：不做中间商。权限与职责："1、 负责对外业务的洽谈和承接，遵守公司和部门有关业务承接的禁令，防止受骗;2、 执行、修改销售部管理制度、与客户有关过程控制程序、客户满意度控制程序、平面设计控制程序、铜版管理规范、样品管理规范和仓库管理规范;归口管理的制度或文件:销售部管理制度及相关表单、客户满意度控制程序产成品出库单必须完成的日常报表:上周工作总结及本周工作、回款计划表、上月工作总结与本月工作计划、业务洽谈纪要、出差报告、CPP备库和下月销售与回款额计划表等工作场所及是否出差：公司内工作，温度、湿度适宜，通风良好，光线、照明良好，无噪音、粉尘、气味等，工作需要经常性出差;工作时间特征：正常白班，周末轮流安排值班;沟通：内部与运作部内勤、计划、物控、仓库、储运、生产部、品质部、技术部沟通外部与客户的各个相关人员进行及时有效的沟通。关键业绩领域或指标:绩效领域或指标名称 定义 指标值 提供数据部门或岗位1、销售额 按照财务开票值计算月销售额(含税) 财务部2、回款额 当月收回全额计