办公管理目视化改善

1、 办公室目视化管理办公室目视化管理“剑锋”小团队成员介绍序号姓名性别职务组内职务小团队手法掌握情况1陈文奎男副部长组长一般2赵登元男副科长副组长一般3马久龙男科长助理组员一般4孔娇娜女业务员组员一般5董雪女质量工程师TPS推进一般目录一、选题理由一、选题理由二、瞄准目标二、瞄准目标三、整体日程计划三、整体日程计划四、现状调查四、现状调查五、要因解析五、要因解析六、对策方案六、对策方案七、对策实施计划七、对策实施计划八、改善效果八、改善效果九、标准化、管理固化及水平展开九、标准化、管理固化及水平展开十、今后推进方向及感想十、今后推进方向及感想1、采购部工作项目按期完成率低，延期项目占37。2、零

2、部件库存当量符合率低，1-5月份符合率为77。3、各个工厂二级指标目前完成情况不明确。4、不合格品处理不及时，延迟2-3天，影响零部件上线。5、采购回票月度指标没有控制。一、选题理由一、选题理由1、项目按期完成率到100。2、库存当量符合率到95。3、采购部各相关人员明确工厂二级指标完成情况，并起到警示作用。4、入厂检验不合格品处理周期缩短到1天。5、各个业务员明确目前回票指标完成情况，并起到警示作用。二、瞄准目标二、瞄准目标序号项目名称项目内容完成时间责任人备注1成立团队确定小团队成员09.05.05陈文奎2整体计划制定整体日程计划09.05.06赵登元3瞄准目标设定小团队改善的目标09.0

3、5.06陈文奎4现状调查调查业务开展存在的问题09.05.15马久龙、董雪5要因解析分析问题存在的原因09.05.20赵登元6对策方案根据问题的原因找出解决方案09.05.25陈文奎7实施对策对确定的方案进行实施并修正09.06.05孔娇娜、董雪8改善成果评价项目实施带来的效果09.06.10陈文奎9标准化对成果进行固化和标准化09.06.15赵登元三、整体日程计划三、整体日程计划1、采购部各个工作项目完成情况统计，延期项目达到37，影响项目按期完成的主要因素是采购部工作项目入口较多，责任人不明确，项目零散，部分项目下发过程没有及时通知调度，造成漏项，没有目视化管理。2、采购科零部件库存当量符

4、合率低，造成缺件影响正常生常计划。影响库存当量附和率的主要因素是，各业务员各自管理个人业务，且管理较为封闭，订单评审工作未有效展开，造成采购计划没有结合订单情况和库存产品数量下达，降低了库存当量符合率。四、现状调查四、现状调查3、采购部相关人员对工厂二级指标完成情况不清楚，导致月末评价时才发现指标完成较差，指标在工作中的贯彻力度不够，没有危机感。4、对入库不合格品处理不及时，主要影响因素是各个不合格品信息没有指定责任人，不合格品信息关注度不够，造成不合格品信息延迟处理的情况。5、采购业务员月度回票情况主要表现为上半月回票较少，主要在下半月集中回票，造成回票率和回票金额达不到工厂指标要求，其主要

5、影响因素是各采购业务员对回票情况没有统计，对回票完成情况没有做到目视化，无法在第一时间掌控回票完成情况，采取补救措施，保证月底回票指标。五、要因解析五、要因解析项目管理没有透明化、目视化项目时间节点不明确项目没有统一调度项目责任人不明确项 目 按期 完 成率低项目零散未汇总管理安 排 工 作时 没 有 强调节点没有确定内部责任人当 量 完 成情 况 没 有目视化生 产 计 划和 库 存 情况 没 有 目视化库存当量情况不清楚业 务 员 之间 信 息 不共享采购量过大或不足零 部 件库 存 当量 符 合率低没有共享平台没有对 库存当量 进行通报没有结合库存和计划责 任 主体 对 指标 不 明确指

6、标没有分解至相关岗位完成过程中指标不受控部门二级指标不明确部门各项二级指标情况没有做到目视化指 标 完成 进 度不清楚处理情况没有及时监督处理进度没有通报责任不明确造成漏项入库不合格品处理周期长不合格信息没有指定责任人没有重点关注未关闭信息指标没有对业务员起到督促作用各业务员对指标不明确完成过程中指标不受控业务员回票指标不明确采购回票指标没有及时通报，并目视化指 标 完成 进 度不清楚序号序号原因原因对策对策责任单位责任单位责任人责任人1 1项目管理没有项目管理没有透明化、目视透明化、目视化化对工作项目进行汇总、确定内对工作项目进行汇总、确定内部责任人、在办公室目视板张部责任人、在办公室目视板

7、张贴，每日早回调度进展情况，贴，每日早回调度进展情况，对项目关闭情况及时通报对项目关闭情况及时通报采购部采购部陈文奎陈文奎2 2生产计划和库生产计划和库存情况没有目存情况没有目视化视化对每周三日订单评审情况进行对每周三日订单评审情况进行张贴通报，对每日库存情况通张贴通报，对每日库存情况通报报采购科采购科马久龙马久龙3 3当量完成情况当量完成情况没有目视化没有目视化对每日库存当量符合率进行排对每日库存当量符合率进行排名并张贴通报，对库存当量不名并张贴通报，对库存当量不符的项目提前报警符的项目提前报警采购科采购科马久龙马久龙4 4部门各二级指部门各二级指标、采购回票标、采购回票指标情况没有指标情况

8、没有做到目视化做到目视化对二级指标以及采购回票指标，对二级指标以及采购回票指标，周度、月度趋势张贴通报，超周度、月度趋势张贴通报，超标部分及时预警标部分及时预警采购部采购部陈文奎陈文奎六、对策方案六、对策方案序号序号原因原因对策对策责任单位责任单位责任人责任人5 5不合格信息没不合格信息没有指定责任人有指定责任人对每日不合格品信息汇总，按对每日不合格品信息汇总，按照内部职责分工确定每一条信照内部职责分工确定每一条信息的内部处理责任人、责任业息的内部处理责任人、责任业务员等务员等商务科商务科赵登元赵登元6 6不合格品处理不合格品处理进度没有通报进度没有通报每日对不合格品处理进度通报，每日对不合格

9、品处理进度通报，对当日没有处理完成的不合格对当日没有处理完成的不合格品存在异常进行分析处理，并品存在异常进行分析处理，并通报张贴在目视板上通报张贴在目视板上采购部采购部陈文奎陈文奎七、对策实施计划七、对策实施计划序号对策实施内容责任单位责任人完成日期备注1对工作项目进行汇总、确定内部责任人、在办公室目视板张贴，每日早回调度进展情况，对项目关闭情况及时通报1、对目视化看板进行规划，张贴内容和张贴格式，并确定各内容责任人采购部陈微 孔娇娜2009-6-52、对采购部各工作项目进行汇总，确定各个项目内部责任人赵登元 马久龙每日3、在每日早会对各项目进行调度，关注未关闭项目赵登元 马久龙每日4、对项目

10、完成情况张贴通报孔娇娜每周2生产计划、库存量目视化1、对每周三日订单组织评审，及时掌握订单信息，根据计划下采购订单采购科各业务员每周2、对每日库存情况进行通报，对超库存当量和不足库存当量部分及时报警，并在目视板通报马久龙每日序号对策实施内容责任单位责任人完成日期备注3对当量符合率完成情况进行通报1、每日对库存当量符合率进行统计分析，并根据各个业务员的指标完成情况进行排序采购科马久龙每日2、每日早会对库存当量指标完成情况进行通报，对超标部分及时报警，采取补救措施采购科马久龙每日4对二级指标以及采购回票指标，周度、月度趋势张贴通报，超标部分及时预警1、对部门二级指标分别按每日完成情况和月度完成情况

11、进行走势分析，对指标趋势通报，对影响指标部分及时预警采购部陈文奎每月2、按上线结算单时间节点，对采购回票指标进行统计分析，对指标未完成部分及时报警，由各业务员采取补救措施采购部刘飞 各业务员每月14、19、23、30日序号对策实施内容责任单位责任人完成日期备注5对每日不合格品信息确定内部责任人根据每日不合格品信息，按部门内部责任分工，确定各信息处理责任人和责任业务员商务科董雪每日6对每日不合格品信息处理情况进行通报每日早会对前日不合格品信息处理情况进行通报，对未关闭项目采取处理措施商务科赵登元每日对每日不合格品信息处理情况汇总表格，并在目视化看板张贴通报商务科董雪每日1、建立了项目规范管理制度

12、并试运行，取得了良好的效果，四月份项目完成率在95%以上。2、建立并实施了科室个人的项目管理表，使科室和个人的工作安排更合理3、加强了对项目管理的过程控制，提高了项目的工作质量。4、明确了个人的工作任务，提高了员工的工作积极性5、增强了员工的团队合作精神，使内外部工作关系更加和谐融洽6、进一步根据工作量进行工作合理安排，工作任务更加均衡化。7、零部件库存当量符合率达到93%，满足正常生产计划。8、不合格品的处理周期下降至1.2天。八、改善效果八、改善效果项目按期完成率项目按期完成率库存当量符合率库存当量符合率不合格品处理周期不合格品处理周期 “敬业”就是有责任心。责任就是不仅要对自己承担的工作

13、有责任感，而且要敢于承担工作中因失误所造成的后果，这样才能真正地对得起自己，对得起企业，对得起社会。 社会时刻在变化，每天在进步，“敬业”被赋予了“勇于创新，接受新知识”的深刻内涵。我们每位员工不仅要努力把工作做完，用心把工作做好，而且要循序渐进，顺应时代潮流地吸收新知识，创造性地去接受新技能，扬长补短，学以致用，我们才能达到预期目标。 “勤奋”就是认认真真，努力干好每一件事，不怕吃苦，踏实工作，一个优秀的员工必须明确学习力的重要性，并身体力行地勤奋学习，不断充实自己。 每一个员工都需要有很强的学习力作为支撑物。如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个“

14、人才”变成企业乃至社会的包袱。人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，不断地发展，只有学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。 精细是指：实施“精细化”管理，落实“严”“细”“实”。实施精细化管理，要从大事着眼小处入手，把“小事做细，细事做精”。“在细字上做文章，在实字上下功夫”，企业日常管理中的每一项工作都精细，每一个环节都精细。“严”是精细化管理的前提，企业有严格的管理制度，有严谨的管理规范，有严明的工作风纪，才能保证企业工作有序高效运行。在管理过程中标准要高，要以高品质求发展。“细”是精细化管

15、理的体现，企业要对各方面的制度进行修改和完善，提出具体的工作标准。“实”是精细化管理的保证，工作计划要“实”就是符合实际；工作落实要“实”就是要扎实到位；工作检查要“实”就是要监督到位；工作总结要“实”就是实事求是。1 1、将全年的工作进行收集汇总，将所有的工作内容上板管、将全年的工作进行收集汇总，将所有的工作内容上板管理，制定专人维护，主管领导定期监督、调度。理，制定专人维护，主管领导定期监督、调度。2 2、将将各项工作项目按类分解，将所有工作内容，由年度、将将各项工作项目按类分解，将所有工作内容，由年度工作项目分解到旬、月、周、日，对所有工作项目起到支工作项目分解到旬、月、周、日，对所有工

16、作项目起到支撑及辅助的作用。撑及辅助的作用。3 3、明确规范看板内容，定期对看板内容进行评审、维护，、明确规范看板内容，定期对看板内容进行评审、维护，不断细化、更新，保证看板管理的有效性。不断细化、更新，保证看板管理的有效性。九、标准化、管理固化及水平展开九、标准化、管理固化及水平展开十、今后推进方向及感想十、今后推进方向及感想感想：1 1、虽然只是小小的一块板，它是发现问题、解决问题的非常、虽然只是小小的一块板，它是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。2 2、采购部在各级领导指导下，积极贯彻超前谋

17、划，超值服务、采购部在各级领导指导下，积极贯彻超前谋划，超值服务的精神理念，紧紧围绕公司的精神理念，紧紧围绕公司“持续改善，追求卓越持续改善，追求卓越”的经营的经营方方针，以清晰的业务模块为框架，以细化的业务要素为切入点，针，以清晰的业务模块为框架，以细化的业务要素为切入点，不断完善科室业务看板管理，让目视化的理念深入到部门员不断完善科室业务看板管理，让目视化的理念深入到部门员工的每一个工作环节。从而实现工的每一个工作环节。从而实现“小小的看板小小的看板”，“大大的大大的作用作用”。3 3、管理目视化是、管理目视化是6S6S改善的基础，而看板管理是管理目视化的改善的基础，而看板管理是管理目视化

18、的一种表现形式，是对管理项目、特别是数据、信息等进行的一种表现形式，是对管理项目、特别是数据、信息等进行的透明化管理活动。透明化管理活动。 今后推进方向：今后推进方向： 采购部全体员工秉承采购部全体员工秉承“团队协作，持续改善团队协作，持续改善“的工作理念，的工作理念，以平凡的工作岗位为平台，以扎实的工作内容为羽翼，并以以平凡的工作岗位为平台，以扎实的工作内容为羽翼，并以工厂的全年工作方针为导航，时刻做到工厂的全年工作方针为导航，时刻做到“敬业敬业”、“勤奋勤奋”、“精细精细”，不断开展各项改善。，不断开展各项改善。敬请各位领导、评委敬请各位领导、评委提出宝贵意见。提出宝贵意见。 谢谢！谢谢！

19、 1、采购部工作项目按期完成率低，延期项目占37。2、零部件库存当量符合率低，1-5月份符合率为77。3、各个工厂二级指标目前完成情况不明确。4、不合格品处理不及时，延迟2-3天，影响零部件上线。5、采购回票月度指标没有控制。一、选题理由一、选题理由五、要因解析五、要因解析项目管理没有透明化、目视化项目时间节点不明确项目没有统一调度项目责任人不明确项 目 按期 完 成率低项目零散未汇总管理安 排 工 作时 没 有 强调节点没有确定内部责任人项目按期完成率项目按期完成率 “敬业”就是有责任心。责任就是不仅要对自己承担的工作有责任感，而且要敢于承担工作中因失误所造成的后果，这样才能真正地对得起自己，对得起企业，对得起社会。 社会时刻在变化，每天在进步，“敬业”被赋予了“勇于创新，接受新知识”的深刻内涵。我们每位员工不仅要努力把工作做完，用心把工作做好，而且要循序渐进，顺应时代潮流地吸收新知识，创造性地去接受新技能，扬长补短，学以致用，我们才能达到预期目标。 “勤奋”就是认认真真，努力干好每一件事，不怕吃苦，踏实工作，一个优秀的员工必须明确学习力的重要性，并身体力行地勤奋学习，不断充实自己。 每一个员工都需要有很强的学习力作为支撑物。如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习