班组长领导职责与角色

1、1班组长的领导职责与角色班组长的领导职责与角色 2培训内容培训内容通过培训，学员们将：通过培训，学员们将：明确班组长的职责明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导情境掌握提升自身领导技巧的思路3 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.成功的管理者之路成功的管理者之路游戏规则：游戏规则：1.思考题：成功一线领导者成功一线领导者的职责是什么？2.将思考结果写在给定的卡片上（3分钟）3.在白板纸上画出“成功之路”并写上队名（5分钟）4.将卡片粘贴在“成功之路”上（5分钟）5.分享“成功的管理者之路”

2、的内涵（每组3分钟）6. 总结出成功一线领导者成功一线领导者的十大职责（8分钟）4小小大大专业能力强专业能力强管理能力强管理能力强设备设备 学历学历工艺工艺 经验经验物料物料 工龄工龄制度制度 沟通沟通规范规范 激励激励标准标准 培训培训 产品产品制造产品、培育人才制造产品、培育人才 为什么需要班组长为什么需要班组长我好担心现场！我好担心现场！员工员工5班组长管理职责班组长管理职责管人管人管事管事激励激励指导指导沟通沟通命令命令监督监督考核考核安全安全质量质量成本成本产量产量材料材料设备设备工艺工艺事事在在人人为为6班组长的工作职责班组长的工作职责小组讨论：小组讨论： 请在“成功的管理者之路”

3、活动结果的基础上讨论： 为了履行班组长的职责，我还有哪些地方需要提升？请列举最主要的五项！讨论过程：讨论过程： 1.个人思考3分钟 2.与小组分享思考结果10分钟（请举例说明）7一线班组长成长中的障碍一线班组长成长中的障碍做做 事、育人事、育人 ，育人育人 、做、做 事。事。小小 才才 才才 大大8现场管理者的角色模型现场管理者的角色模型班组长的任务行政任务行政任务比如：汇报工作准备更新信息板信息 处理电子邮件生产信息的记录生产宣传版信息的更新报表信息输入报表信息输出临时顶替 （人力不足）未计划任务改善任务改善任务临时顶替临时顶替 （工作正常运行）（工作正常运行）计划任务计划任务 标准化减少浪

4、费重组简化消除浪费TPM晨会的准备工作确保遵循标准并达成生产目标日常作业程序的确认工作流程的分析采取临时措施解决问题对重复性问题制定标准处理流程改进措施实施的监控改进措施的效果控制加强班组按标准操作与问题解决的能力积极协调流程改善今天班组团队的改善工作 行政任务行政任务改善工作改善工作按照计划按照计划订单式生产订单式生产 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.9班组团队的五大要素班组团队的五大要素TEAM班组领导方式领导方式工作内容工作内容考核方式考核方式 ghts of disposal such a

5、s copying and passing on to third parties.10班组长的工作职责班组长的工作职责小组讨论：小组讨论： 为了适应康普公司对班组长的要求，请思考：讨论过程：讨论过程： 1.个人思考三分钟 2.小组讨论汇总十分钟 3.汇报讨论结果每组三分钟 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.1.自己还需要作出哪些改变？自己还需要作出哪些改变？2.适应这些改变的困难是什么？适应这些改变的困难是什么？然后在小组内针对其中一项困难进行讨论， 为了克服这项困难： 1.我们自己可以做些什么？

6、我们自己可以做些什么？ 2.希望公司提供哪些支持？希望公司提供哪些支持？11 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.培训内容培训内容通过培训，学员们将：明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导情境掌握提升自身领导技巧的思路12班组长的角色班组长的角色 1. 班组长是班组长是 ； 力力 2. 班组长是班组长是 ； 力力 3. 班组长是班组长是 。 力力 1. 班组长不是班组长不是 ； 2. 班组长不是班组长不是 ； 3. 班组长不是班组长不是 。 ghts of disposal such as

7、 copying and passing on to third parties. 指挥指挥 影响影响 教练教练 亲和亲和 导演导演 控制控制 保姆保姆 警察警察 消防队长消防队长 刚刚柔柔并并济济13 班组长的类型及其素质特征班组长的类型及其素质特征中艰中坚中坚能力能力班组长的类型班组长的素质要求 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.激情激情责任责任中煎中奸中兼14案例一：王主管的困惑案例一：王主管的困惑 某德资公司班组长李部庆非常稳重，喜欢亲自完成重要的事情，但最近因生产繁忙经常觉得力不从心。生产

8、主管王涛发现李班长最近开会经常迟到，有时甚至忘了会议计划。王涛曾为此事找他谈话，他解释说因为下属能力不行，许多事必须要他亲自解决，而许多会议日程因通知太早而经常忘记。 王主管不想让李班长的积极性受挫，但又希望他能改变工作方式，他不知道该如何改变李部庆。 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.请问：请问： 1.李部庆有哪些优点和缺点？李部庆有哪些优点和缺点？ 2.您对李部庆有哪些建议？您对李部庆有哪些建议？15案例二：没有责任感的年轻人案例二：没有责任感的年轻人 维修车间汪主任请维修一线主管林晓晨到办公室

9、，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。” 到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有

10、做好。”请问：请问： 1.如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2.您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.16责任的内涵责任的内涵 责任责任权力权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力 ghts of disposal such as

11、 copying and passing on to third parties.17 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.我们期望的领导行为准则我们期望的领导行为准则1. 力求成功力求成功2. 主动出击主动出击3. 勇往直前勇往直前4. 信息透明信息透明5. 目标管理目标管理6. 及时反馈及时反馈 7. 信任员工信任员工8. 换位思考换位思考9. 共绘蓝图共绘蓝图10.培养员工培养员工18班组长的领导行为班组长的领导行为个人思考：个人思考：根据康普领导行为准则以及对班组长的素质要求， 1. 您已经具

12、备哪些素质？您已经具备哪些素质？ 2. 您还需要提升哪些素质？您还需要提升哪些素质？思考时间：3分钟请将思考结果记录到工作笔记上去！19 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.培训内容培训内容通过培训，学员们将：明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导情境掌握提升自身领导技巧的思路20领导行为理论领导行为理论1.1.独裁型独裁型 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.2.2.民主型民主型3.3.放任自流

13、型放任自流型21领导风格的应用领导风格的应用 重重 要要不重要不重要不紧迫不紧迫紧紧 迫迫没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.22领导风格的应用领导风格的应用 重重要要性性紧迫性紧迫性低低 高高高高 低低民主型民主型放任型放任型独裁型独裁型23管理方格图理论管理方格图理论对工作的关心对工作的关心对对下下属属的的关关心心9876543211 2 3 4 5 6 7 8 91.1型：型：9.1型：型：9.9型：型：5.5

14、型：型：1.9型：型：乡村俱乐部型乡村俱乐部型任务型；任务型；集体战斗型；集体战斗型；无为型；无为型；中庸型中庸型/折中型；折中型；24员工成熟度分析员工成熟度分析下属的成熟过程下属的成熟过程能力曲线能力曲线意愿曲线意愿曲线（客观）能力：（客观）能力：（主观）意愿：（主观）意愿：完成业务的技术，知识完成业务的技术，知识员工对工作的态度，热情员工对工作的态度，热情D1D2D3D4员工成长阶段25员工成熟度分类员工成熟度分类意意愿愿低低高高能力能力低低人人“ 才才 ”人人“ 裁裁 ”人人“ 材材 ”人人“ 财财 ”用用才才D1D4D3 D2留留才才选选才才育育才才26D1-热情的初学者的需求热情的

15、初学者的需求积极的工作热性和可转移的技能得到肯定明确的目标和角色“做得好的工作”是什么样子,其标准是什么时间界限优先顺序知道关于工作绩效的数据是如何收集的并给哪些人看行动计划-关于“如何”，“何时”，“与谁”的具体说明27D1-热情的初学者的需求热情的初学者的需求范围与界限关于企业目标或任务的信息按部就班地学习新技能的过程实际操作培训:看演示并听讲解他人如何完成目标或任务的具体事例演练的机会工作结果时常得到反馈解决问题的方案28D2-憧憬幻灭的学习者的需求憧憬幻灭的学习者的需求明确的目标远景频繁的反馈有进步时得到表扬帮助分析成功与失败;保证允许人犯错误解释目标或任务为何重要和“如何”做讨论关切

16、的事宜并交流感受参与并影响制定决策和解决问题鼓励给予建议并指出随后的步骤和选择的方案获得指导,从而取得发展并加强技能29D3-能干但谨慎的执行者的需求能干但谨慎的执行者的需求平易近人的良师或教练测试想法的机会有机会表达顾虑和交流感受有机会表达顾虑和交流感受得到支持和鼓励,去发展独立自主解决问题的技能帮助客观地看待经验与技能,以建立起信心表扬和肯定高水平的工作能力和工作绩效排除实现目标的障碍协助启动工作,避免拖延30D4-独立自主的完成者的需求独立自主的完成者的需求变化与挑战一位良师或同事型的领导者,不是老板型的领导者贡献得到表彰自主与权力受信赖与他人分析知识与技能机会31识人的原则识人的原则1

17、.岗位匹配原则岗位匹配原则2.相对原则相对原则结果结果D3D2D3D4D1D2D132成熟度分析案例成熟度分析案例员工A 王晓权技校毕业后在工程部做过三年，一个王晓权技校毕业后在工程部做过三年，一个月前通过内部招聘来到您班组做现场工程师。月前通过内部招聘来到您班组做现场工程师。员工B 吴大维在您部门已有七年，但员工反映他做吴大维在您部门已有七年，但员工反映他做事拖遢，和同事关系也很糟糕。事拖遢，和同事关系也很糟糕。员工C 李屹六年前大专毕业后应聘到生产部工作，李屹六年前大专毕业后应聘到生产部工作，因工作出色，因工作出色，10个月前被提拔为维修班组长。个月前被提拔为维修班组长。现正在撰写有关设备

18、保养的论文。现正在撰写有关设备保养的论文。员工D 马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员学习。课上经常睡觉，还影响其他学员学习。33情境领导风格策略选择情境领导风格策略选择 指导：让人指导：让人 做事做事 支持：让人支持：让人 做事做事D1D2D3D4策略选择策略选择123会会去去 看看说说 答答1.认可与认可与2.参与参与3.授授1.做做/2. /听听3.问问/ 赞赏赞赏 决策决策权权34情境领导风格理论情境领导风格理论高支持，低指导高指导，高支持低支持，低指导高指导，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指导程度支持程度参与式指挥式督导式授权式35案例三：惶恐不安的张黎明案例三：惶恐不安的张黎明 张黎明是某德资公司生产部新员工，担任质量检验工作，毕业于上海新宇职业技术学校电子工程专业。 星期一班组长黄啸天拿了一大堆质量的记录数据来找小张，要求他周六之前根据提供的资料作出最近两个月的质量报表。 张黎明接到任务后，即兴奋又紧张，因为他对自己没有信心，学校里很少接触质量报表的知识，更没有在企业内作过相关工作，只看到过其他同事做过的报表。