商场专柜专题规章新规制度与绩效管理考核.doc

1、商场专柜专题规章新规制度与绩效管理考核邻水会惠利多床品店助工作人员职责 工作职责：1、达成销售指标，负责落实每个月销售情况并督促完成。含有沟通、领导、协调人才培养能力，建立一支专业化高效团体。将目标转达下属，将率领职员完成下达指标。含有现场运行管理能力。维护店面形象。5、主持早晚会、周会及月会总结，计划下阶段工作。6、组织织职员定时整理仓库及月底盘点。7、处理售后等相关系列问题。8、每个月月底制作库存报表上交经理。10对销售进行分析。（全员参与），每日检验货源情况.。人事管理:严格考勤人员调动安排，纪录考评。培训专业产品知识、和技巧、用户服务：严格指导职员以专业主动、热诚文明态度销售产品，为用

2、户提供优质服务。产品管理：产品陈列、和更新。收退货正确无误。留心市场趋势，分析用户反应、并立即总结相关意见。每个月月底安排职员盘点对账和写月总结。职员绩效考评表部门：职位：被考评人姓名：评价目标评价标准初核得分复核得分基础情况25分出勤1、出勤（10分）：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次.奖惩2、奖惩（10分）：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误 次，嘉奖 次。合群性对集体漠不关心，不愿而且极少参与企业群体活动对集体不太关心，不主动参与企业集体活动,劝说有时能参与能参与企业全部集体活动关心集体，主动参与企业集体活动关心集体，主动提倡并组织企业集体活动初核得分复核得分分值5

3、12345工作态度25分责任心敷衍无责任心，做事粗心大意交付工作需常督促，始能完成有责任心，能自动自发工作努力，份内工作很完善任劳任怨，竭尽所能完成任务初核得分复核得分分值5012345主动性不管怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易遇问题和困难就垂头丧气，不出结果不知疲惫，不停进取求知欲强，并把知识用于实践，填补自己工作中短外，永不满足，努力提升自己素质勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力初核得分复核得分分值512345标准性标准性差，是非不分，常常拿标准做交易标准性较差，有时为了情面放弃标准通常情况下，能坚持标准，但不能硬碰标准性较强，是非分明，能开展批评和自我批评标准性强，勇于硬碰，

4、能同违法乱纪现象作不懈斗争初核得分复核得分分值5012345协调性不推不动，但求自己方便适宜只考虑本职员作，对其它事情不闻不问了解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人充足了解群体目标，愿意为群体目标实现做贡献不惜牺牲自我，通力合作初核得分复核得分分值512345纪律性组织纪律性差，有违法乱纪行为组织纪律性较差，规章制度实施不严，偶有违纪现象有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促她人遵守初核得分复核得分分值5012345工作能力35分学习能力学习进度慢，记忆力差每一次学习均需要督导需要少许

5、督导，能了解部分新产品，新知识学习进度较快，能了解接触到新知识，新产品知道怎样学习，并能主动主动学习新知识，了解新产品初核得分复核得分分值5012345专业知识缺乏本职专业理论知识对本职专业理论知识只粗浅了解通常性掌握本职专业知识掌握本职专业理论知识，含有一定深度系统全方面掌握本职专业理论知识，对一些问题有独立见解，是本专业行家初核得分复核得分分值512345本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本职员作本职业务能力较差，在具体指导下能符合工作要求本职业务能力通常，能独立胜任本职员作本职业务能力强，能独立处理较复杂业务工作，是业务骨干本职业务能力强，能妥善处理本部门关键复杂业务问题，事业上带头人

6、或尖子初核得分复核得分分值512345创新能力不能创新，处事草率，不愿打破现实状况尚能计划，少创新，多半墨守陈规有创新，能改善自已工作。富有创新，多智谋，态度主动。能自动研究创新。处事善于计划，能主动提出独特见解。初核得分复核得分分值5012345判定能力了解迟钝、判定力不良，只依上级指示实施了解较迟，对复杂事件判定力不够了解判定力一般，处理事务不常有错误了解力良好，对事判定正确，处理力强有高度敏锐分析能力，了解力很强，对事判定极正确，处理力极强初核得分复核得分分值512345沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接收谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被她人接收谈话说服力通常

7、，有一定疏导技巧，尚能被她人接收谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果很好谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服她人初核得分复核得分分值512345工作成绩45分任务完成情况没完成要求任务基础上完成要求任务要求任力完成很好比要求任务完成得多比要求任务完成既好又多初核得分复核得分分值1512356910121315工作质量工作质量低劣，常常出现差错通常能完成工作任务，质量处于平均水平能完成作者国，工作质量比很好按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错提前完成任务，工作质量突出，无差错初核得分复核得分分值1512356910121315工作效率工作效率低，常常完不成任务工作效率较低，需要她人帮助才能完成任务工作效率通常，能按时完成任务，基础确保质理工作效率较高，