商店调查问卷

1、一审 :_【问卷】编号 :_二审 :_编码 :_Topline:_复核 :_录入 :_商店调查研究(R3H00041)_ 女士 / 先生 :您好 , 我是访问员 ,我们正在本地进行一项有关药店/ 商店的研究,很想听一听您的宝贵意见 ,耽搁您一些时间, 可以吗 ?多谢您的支持配合!城市：（ 110）北京1上海.2广州.3成都.4武汉.5杭州.6温州.7-访问员保证 : 我保证本问卷内容所填各项资料, 皆由我依照作业程序规定办理,绝对真实无欺, 若有一份作假 , 全部问卷作废, 并赔偿单位损失.-药店 / 商店名称：药店 / 商店地址： _被访者姓名 :_联系电话 :_访问员姓名 :_陪访员姓名:

2、_访问开始时间:访问结束时间: _访问长度 :分钟精品文档S1：请问您在这里负责补血保健品/补血 OTC 药品的销售工作吗？（OTC 药品指的是不需要医生的处方，在药店就能直接买到的药。 ）是.1否 .2（请找到负责补血保健品 /补血 OTC 药品销售的人员重新甄别，否则终止访问）S2：请问您这家店的营业面积有多大？平方米销售情况首先，我想向您了解一下，目前补血保健品/补血 OTC 药品的销售情况。S3：请问您这家店目前都有哪些品牌的补血保健品/补血 OTC 药品销售呢？ （访问注意：此题可通过观察完成） （访问员注意：要求所有的店都有补血保健品/补血 OTC 药品出售）Q1：一般来说，您这家

3、店平均每天能卖出多少补血保健品 /补血药品 呢？（记录金额）（ 119）50 元以内.150-100 元.2101-150 元3151-200 元.4201-300 元.5301-400 元.6401-500 元.7500 以上（请注明）Q2a：请问在过去三个月内，在所有的补血保健品/补血 OTC 药品中，哪个牌子的哪种产品卖得最好呢？ （访问员注意：请记录具体品牌及种类）（品牌）（种类） （ 120-130）Q2b：总的说来，平均每天这个产品能卖出多少呢？（以出售的最小包装单位记录数量）盒 /瓶（ 131-133）Q2c：根据您的经验，您认为这个产品卖得好的原因是什么呢？（请您说得越详细越好

4、）（ 134-140 ）.精品文档Q3：相比较而言，在过去三个月内，还有其他哪些牌子卖得不错吗？（访问员注意：将被访者提到的前三个品牌记录在牌子表中）Q4a：根据您的经验，在补血保健品/补血药品中，哪种剂型卖得最好呢？（访问员注意：记录被访者提到的前两位）（ 150）口服液.1膏.2丸剂.3片剂.4胶囊.5颗粒冲剂.6条块.7其他（请注明：）Q4b：为什么（读出 Q4a 的答案）卖得最好呢？请您说得越详细越好。（151-160 ）Q5a：据您所知，在过去三个月内，有哪些品牌的补血保健品/补血药品做过广告呢？（记录在牌子表中）Q5b：其中哪个品牌的广告做得最多呢？（记录在牌子表中，单选）Q5c：

5、您个人认为哪个品牌的广告效果最好呢？（记录在牌子表中，单选）（访问员注意：对效果最好的广告提问）Q5d：您能具体跟我讲一下这个广告的情况吗？（比如具体时间，持续多长，什么类型，具体内容是什么，有什么样的效果）（）Q6a：在过去三个月内，有哪些品牌做过促销活动呢？（记录在牌子表中）Q6b：其中哪个品牌的促销活动做得最多呢？（记录在牌子表中，单选）Q6c：您个人认为哪个品牌的促销活动效果最好呢？（记录在牌子表中，单选）（访问员注意：对效果最好的促销活动提问）Q6d：您能具体给我讲一下这个促销活动的情况吗？（比如具体时间，持续多长，具体内容是什么，效果是什么）（）.精品文档Q7aQ7b260.1Q8

6、.2Q7cQ7C261-269Q8/Q9/3105Q104.3.2Q11.1Q10消费者部分Q11/33033118-25.1.126-35.2.236-45.346-55. .4565332333.1500-800.1.2801-1500.2.31501-2000.3.42000.4.精品文档334335112.234Q12 /3361234 Q13337/1/2/3/4Q14a10/338-339340-341342-343344-345346-347348-34910Q14bQ14aQ14a350-360Q15/361-370.精品文档 /Q16a/371.1.2Q16b34Q16d5Q

7、16bQ16a 410-420Q16c421.1.2.3.4.5 Q16dQ16a422-430Q17a/431.1.2Q17b34Q17d5.精品文档Q17b：您认为（读出 Q17a 的答案），都具体表现在哪些方面呢？请您说得越详细越好 （访问员注意：请被访者列举具体的例子如哪个牌子的什么促销）。（ 432-440 ）Q17c：相比较而言，您认为其中哪种类型的促销活动对销售的影响会更大些呢？（单选）（ 441）抽奖.1赠送礼品.2直接打折.3买一送一.4累积积分.5其他（请注明：）Q17d：您为什么认为（读出 Q17a 的答案）对销售的影响会更大呢？请您说得越详细越好 （访问员注意：请被访者

8、列举具体的例子如哪个牌子的什么促销活动）。（ 442-450）Q18a：请您简单评价一下您曾经接触过的厂家促销员？（例如哪家促销员给您印象较深，为什么；相处比较好的有哪些；专业知识比较丰富的有哪些；认真负责的有哪些；卖货卖得好的有哪些；他们中有无不好的表现，具体在哪些方面）印象深的：（厂家名称）（ 451-460）相处比较好：（厂家名称）（ 461-470）专业知识比较丰富：（厂家名称）（ 471-480）认真负责：（厂家名称）（ 510-520）卖货卖得好：（厂家名称）（ 521-530）表现不好的：（厂家名称）（ 531-540）具体表现在哪些方面： （ 541-550）Q18b：您认为东

9、阿阿胶的促销员在以上这些方面的表现总的情况是怎样的呢？（551）很好.1跳问 Q19比较好.2一般.3不太好.4续问 Q18C很不好.5没有接触过东阿阿胶的促销员.6（跳问 Q19a）.精品文档Q18cQ18b552-560 /Q19a /（记录在牌子表中）/（记录在牌子表中）（访问员注意：查看 Q19a，如果被访者在 Q19a 的质量疗效提到东阿阿胶，则跳问 Q19d，否则续问 Q19b；如果被访者在价格 /物有所值方面提到东阿阿胶，则 Q19d/e 不需再问）Q19b/620.1Q19d.2.3.4Q19C.5Q19c/Q19b621-630Q19d/631.1Q20.2.3.4Q19e.

10、5Q19e/Q19d632-640.精品文档Q2064164218-25.1.126-35.2.236-45.346-55. .4565643644.1500-800.1.2801-1500.2.31501-2000.3.42000.4645646112.234Q21（访问员注意：记录被访者提到的前两个答案）6501234/5Q22/ 65112345.精品文档Q23 /652.1.2.3.45Q24 /65312345Q25654.1Q25.2Q26655-670Q277101Q282Q28711-720Q29721.1.2.3.4.5.精品文档S3Q3Q5aQ5bQ5c销售的品牌其他卖得不

11、错做过广告广告最多效果最好（复选）（复选）（复选）（单选）（单选）（ 111）（ 141）（ 161）（ 171）（ 210）红桃 K11111朴雪22222朵尔33333东阿阿胶44444三精血宜生55555驴胶补血冲剂（神箭）66666健脾生血冲剂77777太太口服液88888朵朵红99999阿胶珍珠养颜膏00000（ 112）（ 142）（ 162）（ 172）（ 211）血宝11111养血饮22222天一旭泰33333美媛春44444康恩贝小儿血宝55555.红桃 K朴雪朵尔东阿阿胶三精血宜生驴胶补血冲剂（神箭）健脾生血冲剂太太口服液朵朵红阿胶珍珠养颜膏血宝养血饮天一旭泰美媛春康恩贝小儿血宝精品文档Q6aQ6bQ6cQ7aQ8Q10Q19aQ19a质量价格（220）（230 ）（240）（250）（270）（ 320