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文档简介
1、欢迎阅读欢迎阅读顺庆区 2016 年度劳务品牌培训“汽车维修”专业培训计划、培训目标:1、 通过应知应会培训,达到人力资源和社会保障部颁布的汽车维修高级工职业资格标准。2、 帮助提高汽车行业技术工人的综合职业素质和整体服务水平。帮助农民工提高技能技术和 就业竞争力,帮助提高就业待遇,实现技能致富。二、培训内容:第一部分职业素养一、阳光心态(一) 成功有没有公式?1、 为什么我们会拥有今天这样的生活?2、 成功人士为什么会成功,成功有没有公式?观念决定行为。要得到好的结果,应该先予改变行为而改善我们的观念。要成功,首先一定要 有一个成功的观念。观念决定了一个人的目标和心态,而目标和心态影响了一个
2、人的行为,导致一 种命运。世界上的成功人士与不成功人士相比, 主要差别不在于智力、能力和努力,更不在于容貌, 而主要在于观念的不同。心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事,不同的人会有不同的心态,从而采取的行动也不样。(二) 成功者应具备的8种心态:学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、谨慎的心态、 感恩的心态、学习的心态。案例、故事分享。(三) 工作中如何调整心态?1、学会让自己安静。2、学会关爱自己。3、遇到心情烦躁的情况的时候。4、多和自己竞争。5、广泛阅读。&自己不能看不起自己7、学会调整情绪,尽量往好处想8、
3、珍惜身边的人,宽容以待9、热爱生命10、只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活,你的人生才会更精彩!二、有效沟通(一)- 有效沟通沟通概述。1、 什么是沟通?沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能,他是一种能力,不是生下 来就具备,而是训练出来的,但也有可能我们具备这种能力被压抑住了, 可证明沟通是训练出来的, 如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面向很多人说话,对我们将来会有很大影响。2、 沟通的目的:交流思想、传达任务和行动,和谐气氛、增进了解和友谊,促进工作、达成 目标。(二) 有效沟通一一沟通的过程欢迎阅读欢迎阅读1讲话叫编码,就是用一种方法讲给别人听,经过一个渠道到另一个耳朵开始解
4、码,就是别 人的话听不听的懂。2、关键:讲话的人讲给别人听怎么讲?听的人要怎么去听?3、影响讲话的几个条件:(1) 技巧,人都有技巧,只是愿不愿用就是了。(2) 态度,要有强式,态度是沟通的筹码,如果你很强大,你的态度一定很强硬。(3) 知识, 我们在把东西讲给别人听时, 要考虑到对方对这个东西理不理解, 具不具备这方 面的知识。(4)社会文化的背景,向中国的酒文化,注意风俗文化的不同。(三)- 有效沟通如何开会?1开会的通病:事先没讲清楚,事先没有准备进去就随便讲话,大家也没兴趣表决,开完会 也没人去管。2、可以改善会议的七个要点:(四) 有效沟通一一如何克服沟通的障碍。1、人与人沟通(1)
5、来源的可信度。(2)认知的偏误。(3)过去的经验。(4)情绪的影响。2、公司之间沟通的障碍。(1)信息过滤,把重要信息给老总看。(2)时间的压力。(3)组织氛围。(4)及时反馈。3、语言技巧:讲话要有重点,一个人的注意力只有十分钟,什么事都有他的重点,一定要 有一句话讲完的概括。要善用比喻,举例子让人家听。4、主动倾听:言多必失,修理客户最简单的方法就是先听他讲,总有漏洞让你抓住,当你反 问的时候他就词穷了,再开始反击,这样他就能听进去。三、增强责任意识、提高服务水准、实现合作共赢(一) 什么是责任?责任是一种能力,又远胜于能力,责任是一种精神,更是一种品格;责任就是对自己不喜欢的工作,毫无怨
6、言地承担,并认认真真地做好,这就是责任。(二) 责任意识的重要性:具有责任意识,敢于担当,对于个人和企业发展具有重大意义。(三) 个人应担当哪些责任?家庭责任、工作责任、社会责任。案例说明。(四) 怎样担当责任?明确企业发展目标,各人努力实现企业的发展目标就是个人的工作责任;幸福生活目标就是个人的家庭责任;坚守工作职责、积极工作、用心服务、共同创造效益更大化,就是我们现今应该担 当的责任。第二部分专业培训一、专业理论1、机械制图(1)机械制图的基本知识及原理(2)公差配合基本概念(3)零件的投影分析和各种视图及剖面的画法(4) 零件图的绘制和标准(5)常用零件及组件的画法2、机械基础欢迎阅读欢
7、迎阅读(1)力学基础(3)常用机械传动和机构(5)汽车零件的修复方法3、钳式常识(1)钳工基本设备(3)常用工具、量具的使用4、汽车电器(1)电工学基础知识(3)点火系(5)照明与信号装置(7)汽车电路图5、初级工汽车维修工艺(1)汽车构造(3)汽车发动机&汽车底盘(1)汽车维护与修理(3)汽车维修概念(5)汽车发动机的油电路故障(7)转向装置的修理和维护(9)汽车行走装置的修理和维护7、中级工汽车维修工艺(I)汽车构造与修理(3)发动机的概述(5)曲柄连杆机构(7)汽油发动机燃料系(9)点火系和电源(II)润滑系 I!(13)发动机的装复与修理8、汽车底盘的构造与修理(1)汽车的行驶
8、与传动(3)变速器与分动器(5)驱动桥(7)转向系(9)汽车检测与总装(11)汽车和总成的送修与竣工检验标准(13)汽车修理工艺组织二、实践操作(高级工技能实习)(2)汽车零件材料与热处理知识(4)液压传动(6)夹具设计基础知识(2)钳工操作(4)螺纹和轴承(2)电源(4)起动系(6)仪表和辅助电器设备(2)汽车维护与修理制度及作业规范(4)发动机修理和维护(6)汽车传动装置的修理和维护(8)制动装置的修理和维护(2)汽车发动机的构造与修理(4)发动机的工作原理与主要工作特点(6)配气机构(8)柴油发动机燃料系(10)起动系(12)冷却系(14)发动机测试(2)离合器(4)方向传动装置(6)行驶系(8)制动系(10)汽车性能检测(12)汽车的总装与调整(2)汽车概念-.-.-I欢迎阅读欢迎阅读1、熟练掌握拆、装工具的名称、规格和正确使用方法;2、遵守安全操作规程、避免不安全事故的发生;3、熟练掌握汽车各总成的拆、装顺序和方法,进一步了解汽车各总成、零部件的名称、结构、 工作原理和相互间的连接关系;4、正确选用汽车材料及正确执行修理安全技术操作规程、掌握汽车发动机和底盘各总成的解体、 清洗及部分总成的检验、修理、装配调试作业;5、熟练掌握故障的诊断及排除技术,熟练利用现代诊断技术对汽车进行维护和故障诊断、排 除
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